2. Quer e pode
Um registro rápido para mapear as habilidades
e motivações do seu pessoal e garantir que sua
equipe esteja sempre com muito gás para
atender seus Clientes.
3. Quer e pode
Um registro rápido para mapear as habilidades
e motivações do seu pessoal e garantir que sua
equipe esteja sempre com muito gás para
atender seus Clientes.
Pra gente poder investir corretamente no
desenvolvimento do nosso pessoal, é preciso
conhecer e entender cada um deles.
4. Quer e pode
Um registro rápido para mapear as habilidades
e motivações do seu pessoal e garantir que sua
equipe esteja sempre com muito gás para
atender seus Clientes.
Pra gente poder investir corretamente no
desenvolvimento do nosso pessoal, é preciso
conhecer e entender cada um deles.
Pode ser que não haja necessidade de treinar,
apenas continuar dando responsabilidades e
comprometendo-os com o resultado.
5. Quer e pode
Um registro rápido para mapear as habilidades
e motivações do seu pessoal e garantir que sua
equipe esteja sempre com muito gás para
atender seus Clientes.
Pra gente poder investir corretamente no
desenvolvimento do nosso pessoal, é preciso
conhecer e entender cada um deles.
Pode ser que não haja necessidade de treinar,
apenas continuar dando responsabilidades e
comprometendo-os com o resultado.
Ou então, não importa o que se faça, nada vai
ajudá-lo, porque o próprio funcionário não tem
interesse.
10. Quer e Pode
Agora vamos dar
nome às retas:
uma será “Quer”
e a outra “Pode”
PODE
QUER
11. Quer e Pode
E agora vamos
acrescentar
“Não” e “Sim”
em cada uma
delas.
PODE
QUER
SimNão
Não Sim
12. Quer e Pode
Chegou a hora
de mapear
quem é quem
na sua equipe!
PODE
QUER
SimNão
Não Sim
Sou muito
animado e não
espero o chefe
me cobrar.
13. PODE
QUER
SimNão
Não Sim
Vamos chamar
esse funcionário
de AIDDU!
Ele QUER: tem
interesse
e PODE: sabe o
que precisa fazer
e faz muito bem !
Sou muito
animado e não
espero o chefe
me cobrar.
Quer e Pode
15. PODE
QUER
SimNão
Não Sim
Ainda não sei
tudo, mas tô
aprendendo.
Vamos dizer que
esse funcionário
está EM
DESENVOLVIMENTO!
Ele QUER,
mas ainda não
PODE, está
aprendendo!
Quer e Pode
17. PODE
QUER
SimNão
Não Sim
Vamos chamar esse
funcionário de
CONFLITADO.
Ele PODE, sabe fazer e
já foi muito bom nisso,
mas por algum motivo
não QUER, não está
fazendo o que sabe!
Sei fazer mas
tô com
problema!
Quer e Pode
21. O que fazer com cada um?
AIDDU
Incentive cada vez mais para que ele inove no
seu dia a dia.
Busque uma forma diferente de remunerá-lo.
Exemplo: Se ele obteve um desempenho melhor
do que o esperado, pergunte o que ele gostaria
de ganhar e na medida do possível, ajude-o a
conquistar esse sonho!
23. O que fazer com cada um?
Conflitado
Chame-o para uma conversa a sós.
Procure entender o que está fazendo com que
ele fique empacado: problemas de saúde,
financeiros, na família: com os pais, marido ou
mulher, filhos...
Tente descobrir e ajudá-lo a resolver o
problema.
Às vezes basta ouvi-lo para aliviar estas
tensões!
25. O que fazer com cada um?
EM DESENVOLVIMENTO
Capacite-o da melhor forma possível. Forneça
as ferramentas necessárias para que ao final do
treinamento ele esteja apto a virar um AIDDU!
27. O que fazer com cada um?
Explique os motivos da demissão, relembre as
conversas, os treinamentos, todas as
oportunidades que ele recebeu e demita-o com
dignidade.
28. Agora que você já
sabe como mapear
os seus funcionários,
chegou
a hora de identificar
onde cada um está
localizado
