Este documento presenta un plan de negocios para Skiboo, una plataforma que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a tener presencia e incrementar su competitividad en redes sociales convirtiendo a sus clientes en embajadores de marca. El documento describe la oportunidad de mercado, la solución que ofrece Skiboo, los segmentos objetivo, la competencia y las expectativas financieras.

1. Business Plan

2. Índice
1. Resumen Ejecutivo
1.1 Oportunidad
1.1.1 Problema
1.1.2 Solución
1.1.3 Mercado
1.1.4 Competencia
1.1.5 ¿Por Qué nosotros?
1.2 Expectativas
1.2.1 Pronostico
1.2.2 Aspectos financieros destacados por año
1.2.3 Necesidad de financiamiento
2. Oportunidad
2.1 Problema y Solución
2.1.1 Un problema que vale la pena resolver
2.1.2 Nuestra solución
2.2 Mercado Objetivo
2.2.1 Tamaño del Mercado y Segmentos
2.2.2 Análisis del mercado
2.3 Competencia
2.3.1 Alternativas Actuales
2.3.2 Nuestra ventaja
3 Ejecución
3.1 Marketing y Ventas
3.1.1 Plan de Marketing
3.1.1.1 Introducción
3.1.1.2 Resúmen
3.1.1.3 Misión, visión y valores de la Empresa
3.1.1.4 Análisis Situacional
3.1.1.4.1 Aprendizaje campañas anteriores
3.1.1.4.2 Análisis Externo
3.1.1.4.2.1 Factores Sociales-Culturales
3.1.1.4.3 Visión general del Mercado
3.1.1.4.3.1 Mercados objetivo actuales
1

3. 3.1.1.4.3.2 Públicos objetivo actuales
3.1.1.4.3.3 Competidores
3.1.1.4.4 Análisis Interno
3.1.1.4.5 Análisis FODA
3.1.1.4.6 Asunciones
3.1.1.5 Objetivos
3.1.1.6 Estrategia
3.1.1.7 Táctica
3.1.1.7.1 Plan de acción
3.1.1.7.2 Plan de medios
3.1.2 Plan de Ventas
3.1.2.1 Cliente Ideal
3.1.2.2 Estrategia de monetización
3.1.2.2.1 Tabulador de precios
3.2 Operaciones
3.2.1 Ubicación e Instalaciones
3.2.2 Tecnología
3.2.2.1 Arquitectura de la plataforma Skiboo
3.2.2.2 App de Skiboo
3.2.2.3 Dashboard de Skiboo
3.2.2.4 Bases de Datos
3.2.2.5 Api de Skiboo
3.2.2.6 Herramientas y equipo
3.3 Metas y Métricas
3.3.1 Tabla de Metas
3.3.2 Métricas Claves
4 Empresa
4.1 Visión General
4.1.1 Estructura y Propiedad
4.2 Equipo
4.2.1 Equipo Administrativo
4.2.2 Mentores
5 Plan Financiero
5.1 Pronóstico
5.1.1 Principales Asumpciones
5.1.2 Ingresos Mensuales
5.1.3 Gastos Mensuales
5.1.4 Ganancia (o pérdida) neta anual
2

4. 5.2 Financiamento
5.2.1 Uso de Fondos
5.2.2 Fuentes de financiamiento
5.3 Estados de cuenta
5.3.1 Ganancias y pérdidas proyectadas
5.3.2 Hoja de balance proyectado
6 Apéndice
6.1 Estados de ganancias y pérdidas (Detalle mensual)
6.2 Hoja de Balance
6.3 Estado de flujo de dinero
7 Referencias
3

5.
1. Resumen Ejecutivo
1.1 Oportunidad
1.1.1 Problema
Día a día los pequeños negocios enfrentan grandes retos para darse a conocer, diferenciarse de la
competencia y aumentar sus ventas; A esto se suma el que deben competir con grandes cadenas que
disponen de mayores recursos para invertir en publicidad. Es una competencia dispareja, debido a que
las micro, pequeñas y medianas empresas no cuentan con suficiente presupuesto para contratar
empresas de publicidad o a expertos que les diseñen campañas de marketing para aumentar sus ventas.
Aunado a lo anterior, la llegada de una gran cantidad de herramientas tecnológicas ha generado grandes
cambios en la manera cómo un negocio se relaciona con sus clientes. El implementar estrategias que
involucran el uso de tecnología no es un tema sencillo, se requieren especialistas en el tema y software
costoso, lo que puede ocasionar que los negocios pequeños se rezaguen en comparación con las
grandes cadenas, por lo que puede ocurrir pérdida de clientes y ventas bajas.
Las redes sociales han causado una completa disrupción en el mundo de la publicidad, utilizadas como
herramientas permiten penetrar y fidelizar clientes como ninguna otra. EL 95% de los establecimientos
pequeños que intentan penetrar en redes sociales fracasan [1] debido a que tratan las redes sociales
como un simple tablón de anuncios, promocionando productos ofreciendo descuentos, cuando se debe
educar al usuario sobre los productos o servicios que se ofrecen y proporcionar contenido que interese
al usuario final para así generar conversaciones y no interrumpirlas.
1.1.2 Solución
Skiboo ayuda a las PyMES a tener presencia e incrementar su competitividad en redes sociales
aprovechando a sus clientes como anunciantes. Los clientes generan el contenido de valor que crea
conversaciones e interacciones alrededor de los productos de la marca, utilizando la publicidad boca a
boca en redes sociales.
El boca a boca es un mecanismo con altos niveles de efectividad ya que el 92% ​de las personas confían
en recomendaciones realizadas por personas que ellos conocen [10]​. Nada motiva más a comprar qué
recomendaciones personales, ya que las personas saben cómo hablar de la experiencia que tuvieron con
un producto o servicio a su círculo social, por lo tanto, el mensaje se personaliza para cada uno de los
receptores.
Skiboo se diseñó utilizando las características más básicas de una campaña de publicidad boca a boca,
las cuales son:
4

6. ● Dar un objetivo al usuario, el cual deberá cumplir.
● Ofrecer una recompensa que el usuario puede obtener por lograr dicho objetivo
● Mostrar los resultados al propietario del establecimiento
Skiboo es una plataforma, con la cual se interactúa a través de una ​app​. Esto le permite a las PyMES
generar un programa de lealtad para sus clientes, convirtiéndolos en embajadores de marca
permitiendo que el negocio penetre a través de las redes sociales.
1.1.3 Mercado
Restaurantes, bares,
discotecas y cafeterías
Franquicias de cadenas
Adopción temprana Mayoría temprana
MiPymes que se encuentren en la necesidad
de fidelizar clientes o de tener presencia en
redes sociales pero no tienen el conocimiento
de cómo lograrlo. Son negocios con
antigüedad de 10 años o menos, que ahora
están siendo heredados a millenials, o en su
defecto millennials creando nuevos negocios.
Pymes que se encuentren en la necesidad de
crecimiento y captación de participación en el
mercado cuentan con equipos de marketing,
por lo tanto tienen presencia en redes
sociales. Son negocios con antigüedad de 10
años o más.
535,055
Tamaño del mercado
$270 M
Valor del mercado
23,108
Tamaño del
mercado
$115 M
Valor del mercado
¿Cómo vamos a llegar a ellos?
A través de ferias y eventos de su sector,
creando una comunidad en Facebook,
registros directos en el sitio web de Skiboo y
seguimiento por e-mail marketing y un blog
de content marketing con contenido para el
segmento hasta cerrar el proceso de compra.
Estrategias de SEO para optimizar el sitio
web para llegar a personas con intención de
mejorar sus ventas y adquirir más clientes
para su negocio.
¿Cómo vamos a llegar a ellos?
Skiboo busca la cobertura de prensa
especializada en finanzas y emprendimiento,
ya que así, es podrá abrirse puertas a ofrecer
conferencias presenciales en universidades
importantes del país. Los rectores de estas
instituciones tienen muy buenas relaciones
con empresas, lo que nos permitirá abrirse
paso para este segmento de mercado. Aún
no se tiene una estrategia definida de
captación de este mercado ya que se planea
5

7. captar después de 1 o más de operación.
1.1.4 Competencia
Fanbot
Una máquina dispensadora de premios por visitar a un
establecimiento. Cada vez que la visitas, te acercas, realizas
check-in y Fanbot te obsequia una sorpresa.
Foynt
Una app que te recompensa por no usar el celular mientras
conduces. Subes a tu auto, abres Foynt y obtienes puntos para
canjearlos por una recompensa en establecimientos afiliados
1.1.5 ¿Por Qué nosotros?
Hoy en día las redes sociales rigen como medio de comunicación principal y el poder de la información
ha cambiado de manos. Ahora contamos con un mercado conocedor en donde las decisiones de compra
se toman antes de la acción de venta. Estamos conectados en un mundo de opiniones y evaluaciones en
donde las personas confían más en una charla de amigos que en un banner publicitario.
Vivimos en una época en la que la publicidad tradicional está siendo completamente reemplazada por la
publicidad en internet, especialmente en aplicaciones móviles y en redes sociales. El 85% de los
millennials son usuarios de facebook, además de que adoran sus smartphones poniendo más atención a
lo que sucede en una pantalla de 4 pulgada, enterándose de las más relevantes noticias por medio de las
redes sociales, encontrando nuevos lugares a los que asistir por medio de apps y encontrando la
solución a sus problemas en Google. Además estamos viviendo un gran cambio en la administración de
los negocios familiares con antigüedad, ya que ahora están siendo administrados por los hijos
(millenials) o los nuevos negocios están siendo fundados por millenials (en este caso ​Skiboo y otros), por
lo tanto entendemos los problemas y necesidades que pueden tener estos nuevos administradores que
ahora están a cargo del patrimonio familiar.
6

8.
1.2 Expectativas
1.2.1 Pronostico
1.2.2 Aspectos financieros destacados por año
1.2.3 Necesidad de financiamiento
2. Oportunidad
2.1 Problema y Solución
2.1.1 Un problema que vale la pena resolver
La necesidad de las personas por mantenerse comunicados en todo momento los ha llevado ha hacer
uso de las redes sociales para estar en contacto con amigos y familiares. Esto ha hecho que las redes
sociales permeen distintos segmentos de usuarios, incluso los no considerados “usuarios tecnológicos”
como los ​Baby Boomers​, logrando así un gran dinamismo en la captación de usuarios [2], [3]. Debido a
esto las distintas plataformas de redes sociales se han convertido en un medio de comunicación
importante para las personas, ya que por medio de estas se propagan las noticias sobrepasando la
velocidad de difusión de los distintos medios tradicionales de comunicación. Para los grandes empresas
y PyMES este punto es algo de suma importancia ya que al existir una plataforma con gran actividad y
audiencia, esta se convierte en una nueva plataforma publicitaria la cual las empresas tienen que sumar
a su estrategia de publicidad para encontrar clientes nuevos o fidelizar los existentes.
El problema más grande de la promoción en redes sociales es que estas no están hechas para PyMES.
Hablando principalmente de Facebook que es la red social más utilizada en el mundo y con la mayor
variedad de demografías. Facebook en el 2010 lanzó ​Facebook Pages​, un producto para pequeñas y
medianas empresas para crear su espacio digital en la red social, de este modo el contenido que las
PyMES publicaran lo verían todos las personas que los siguen. La oportunidad para las PyMES era
perfecta, ya que estas no cuentan con recursos para fidelizar a sus clientes después de que dejasen los
establecimientos. Facebook le permitía a las PyMES a alcanzar de manera orgánica a todos sus
seguidores en redes sociales, hasta que en 2012 anunció que el alcance llegaría a solo el 16% de la
audiencia que tuviesen, esto impactó de manera drástica a las PyMES ya que ellas no podían entender
porque ya no seguían teniendo los mismos resultados y llegar a todos sus seguidores para promocionar
sus productos. En el 2013 Facebook creó las ​publicaciones promocionadas para que las PyMES pudieran
7

9. mitigar el problema del poco alcance que tenían con sus publicaciones, pero esto llevó a las PyMES a
una frustración ya que ahora tenían que pagar para alcanzar a más personas y conseguir ​likes pero de
nada serviría ya que tenían que pagar cada vez que publicaran algo. Hasta el 2016 Facebook tiene 50
millones de negocios registrados en ​Facebook Pages ​de los cuales solo 3 millones [8] pagan para
promocionar la página, es obvio que Facebook está teniendo muy poca penetración comparado con la
cantidad de PyMES registradas en ​Facebook Pages​.
Facebook ha implementado una serie de herramientas para intentar solucionar el problema y ayudar a
que más PyMES se sumen a la plataforma de manera activa, pero en vez de eso lo ha hecho más grave y
complejo añadiendo una serie de herramientas de promoción, las cuales las PyMES no las utilizan
porque no las entienden ya que necesitan conocimientos de marketing y publicidad además tampoco
pueden costear el gasto.
La primera opción para que las PyMES no se vean afectados por este problema es la de contratar una
agencia de publicidad para crear una estrategia de publicidad para el negocio. Al hacer esto las PyMES
tendrán que invertir no solo recurso económico sino también recurso humano para mantener reuniones
con la agencia para que esta pueda entender las metas del negocio y la marca. Por último el costo que
se tiene para contratar una agencia de este tipo es bastante elevado, que solo una empresa grande
puede costear.
La última opción y la más económica es la de optar por un ​SaaS (Service as a Software), el problema es
que estas son muy complicadas para su uso ya que están enfocadas a personas con conocimientos de
Marketing y Publicidad y a pesar de que son mucho más baratas comparadas con una agencia de
publicidad pueden terminar siendo muy costosas porque las plataformas esperan que el usuario cree los
anuncios para publicarlos, lo que conlleva a contratar por un diseñador gráfico y un copywriter, costo
que se añade al precio del uso de la plataforma.
Las ​SaaS pueden abrumar a usuarios sin conocimientos de conceptos de Marketing tales como CPC (Cost
Per Click), CTR (Click Through Rate), impresiones, conversión, CRM, embudo de conversión por
mencionar algunos. También si el usuario no conoce sus demografías de manera correcta o si no sabe
cómo leer las gráficas para mejorar sus resultados, básicamente es una tarea de prueba y error lo que al
último costará mucho tiempo y dinero algo que las PyMES simplemente no pueden pagar.
2.1.2 Nuestra solución
Nosotros queremos que todas las PyMES tengan acceso a una opción de bajo costo, que les permita
aprovechar la publicidad digital de manera sencilla para hacer crecer su negocio y puedan continuar
dedicándose a lo que mejor saben hacer, que es el crear productos y experiencias únicas, por eso
hemos creado ​Skiboo​.
Skiboo es una plataforma automatizada de marketing boca a boca, impulsada por los clientes de los
establecimientos de consumo. ​Skiboo anima a los clientes a publicar fotos de los productos o la
8

10. experiencia que tienen en un establecimiento, esto aprovechando el poder de difusión de las redes
sociales.
Skiboo es un negocio de 2 caras. En el extremo inicial se tiene a ​los usuarios (los clientes de un
establecimiento de consumo) los cuales obtienen recompensas por medio de un ​programa de
recompensas por compartir las fotografías en redes sociales usando la app, en el extremo final se tiene a
los clientes (los propietarios de los establecimientos), los cuales crean el programa de recompensas para
los usuarios.
Los ​usuarios de ​Skiboo ​consiguen puntos frecuentando negocios y subiendo fotos utilizando la app, una
vez consigan los puntos necesarios podrán canjearlos para tener una recompensa del ​programa de
recompensas ​que el ​cliente​ creó.
La innovación de ​Skiboo​ se puede describir en 3 puntos principales:
1. Promoción
Una vez que el usuario visita el establecimiento del cliente y haya realizado una compra, este
utiliza la app de ​Skiboo para tomar una fotografía y compartir su experiencia en redes sociales y
así sumar puntos. Esta fotografía se comparte en su perfil social logrando tener un 100% de
impresiones con respecto la cantidad de amigos de la persona. El usuario promedio de Facebook
tiene 338 amigos, y el número sólo se duplica en adolescentes [9].
Cada fotografía publicada con ​Skiboo tiene mención del negocio no solo logrando exponer los
productos y la experiencia de sus clientes en el establecimiento, si no también ayudando a
incrementar de manera orgánica su audiencia en redes sociales, de este modo se practica de
manera sencilla una estrategia de marketing.
2. Retención
El usuario al saber que por seguir visitando el negocio y se le recompensa por compartir
fotografías utilizando ​Skiboo​, se convertirá en un cliente fiel del negocio y seguirá visitando
frecuentemente.
9

11. De este modo se tiene como resultado la lealtad del usuario hacia el establecimiento, esto es de
suma importancia ya que un cliente leal presenta una serie de beneficios importantes para el
negocio [10]:
● Los clientes recomiendan el establecimiento y sus productos
● Perdonaría errores ocasionales por parte de la empresa que ofrece los servicios o
productos.
● Decrementa la probabilidad de comprar a la competencia
3. Captación
Con la fotografía que compartió el usuario en su red social, se adquieren nuevos clientes, por
compartir la experiencia en el círculo social del usuario. Ya que las personas tienden a confiar
más en las recomendaciones hechas por amigos y conocidos que en un banner publicitario.
La publicidad boca a boca es una de las estrategias de publicidad con los más altos niveles de
conversión. Ya que el 92% de los clientes confían más en la recomendaciones realizadas por
personas dentro de su círculo social u otros clientes [11]. Más que otros medios publicitarios,
sitios web y mail marketing pueden alcanzar a las personas pero nada motiva más a comprar
qué recomendaciones personales ya que las personas saben cómo presentarle un producto o
servicio a su círculo social permitiendo personalizar la publicidad para cada usuario que logre
alcanzar ​Skiboo​.
Este ciclo se ejecuta con cada uno de los clientes del establecimiento que utilizan ​Skiboo beneficiando
ambas partes, los clientes obtienen recompensas al promocionar los productos en su círculo social y los
establecimientos que consiguen mayor presencia en redes sociales por medio de recomendaciones de
calidad viniendo directamente de los clientes que adoran los productos y la experiencia de compra que
se ofrece.
Skiboo ​se vale de una estrategia de gamificación para incrementar la motivación de compra y la
promoción de los productos el cual es el ​programa de recompensas​. Al usuario se le presenta un único
objetivo que debe cumplir para así llegar a la meta que es el obtener una recompensa.
Por último, al ​cliente ​(propietario del establecimiento) se le presenta toda la información con respecto
del rendimiento del programa de recompensas en un ​dashboard de este modo él podrá tener
información suficiente para realizar estrategias de mejora de la calidad del servicio o de los productos en
caso de necesitarse. En el ​dashboard el cliente podrá conocer de mejor manera el impacto de la
publicidad realizada por sus clientes en redes sociales, así como conocer con mejor detalle cómo se
conforma la demografía de su mercado.
En el ​dashboard el cliente podrá crear o modificar sus programas de recompensas, así como añadir
información de su negocio, para presentarla de mejorar manera en la app que utilizan sus clientes.
10

12. 2.2 Mercado Objetivo
2.2.1 Tamaño del Mercado y Segmentos
La adopción de tecnología en las personas ha despertado ciertos rasgos de personalidad
logrando hacer que no todos los segmentos del mercado adopten una idea disruptiva a pesar
de los obvios beneficios, ya que las personas tienden aceptar la innovación de las siguientes
maneras.
Innovadores (2.5%) : Los innovadores son las personas que adoptan la innovación. Los
innovadores están dispuestos a tomar riesgos y son los más jóvenes, tienen gran lucidez
financiera, son muy sociables y tienen muy buen acercamiento con recursos científicos e
interactúan con otros innovadores. La tolerancia al riesgo les lleva a tomar tecnologías que en
última instancia pueden fallar pero los recursos financieros con los que cuentan les ayudan a
absorber estos fracasos [rogers].
Adopción temprana (13.5%) : ​Esta es la segunda categoría más rápida de individuos que
adoptan una innovación. Estas personas pueden llegar a tener el grado más alto de liderazgo
de opinión entre las categorías de otros adoptantes. Los personas de adopción temprana o
adoptantes tempranos suelen ser más jóvenes en edad, tienen más lucidez financiera,
educación avanzada y son más socialmente avanzados que los adoptantes tardíos. Son más
discretos en las opciones de adopción que los innovadores. [rogers]
Mayoría Temprana (34%) : Las personas en esta categoría adoptan una innovación después
de un período de tiempo variable. Este tiempo de adopción es significativamente más largo que
los innovadores y los de adopción temprana. La Mayoría Temprana tiende a ser más lenta en el
proceso de adopción, tiene un estatus social por encima del promedio, contacto con los
primeros adoptantes y rara vez ocupa posiciones de liderazgo de opinión en un sistema
[rogers].
Mayoría tardía (34%) : Los individuos en esta categoría adoptarán una innovación después del
miembro promedio de la sociedad. Estos individuos abordan una innovación con un alto grado
11

13. de escepticismo y después de que la mayoría de la sociedad haya adoptado la innovación. La
mayoría tardía es típicamente escéptica acerca de una innovación, tiene un estatus social por
debajo del promedio, muy poca lucidez financiera, están en contacto con otros en la mayoría
tardía y mayoría temprana y tienen muy poco liderazgo de opinión [rogers].
Adopción retrasada (16%) : ​Los individuos en esta categoría son los últimos en adoptar una
innovación. A diferencia de algunas de las categorías anteriores, los individuos en esta
categoría muestran poco o ningún liderazgo de opinión. Estos individuos suelen tener una
aversión a los agentes de cambio y tienden a ser avanzado en edad. Los rezagados suelen
estar centrados en las "tradiciones", que probablemente tengan el estatus social más bajo, la
menor fluidez financiera, sean los más antiguos de todos los adoptantes, en contacto con
familiares y amigos cercanos, muy poco o ningún liderazgo de opinión [rogers].
En ​Skiboo se han reconocido estas cualidades en cada segmento de adopción en la
tecnología, lo cual nos permite describir a nuestros clientes del ahora y del mañana, además de
conocer su valor monetario de la siguiente manera.
Restaurantes, bares,
discotecas y cafeterías
Franquicias de cadenas de
preparación de alimentos y
bebidas.
Adopción temprana Mayoría temprana
MiPymes que se encuentren en la necesidad
de fidelizar clientes o de tener presencia en
redes sociales pero no tienen el conocimiento
de cómo lograrlo. Son negocios con
antigüedad de 10 años o menos, que ahora
están siendo heredados a millenials, o en su
defecto millennials creando nuevos negocios.
Pymes que se encuentren en la necesidad de
crecimiento y captación de participación en el
mercado cuentan con equipos de marketing,
por lo tanto tienen presencia en redes
sociales. Son negocios con antigüedad de 10
años o más.
535,055
Tamaño del mercado
$270 M
Valor del mercado
23,108
Tamaño del
$115 M
Valor del mercado
12

14. mercado
¿Cómo vamos a llegar a ellos?
A través de ferias y eventos de su sector,
creando una comunidad en Facebook,
registros directos en el sitio web de Skiboo y
seguimiento por e-mail marketing y un blog
de content marketing con contenido para el
segmento hasta cerrar el proceso de compra.
Estrategias de SEO para optimizar el sitio
web para llegar a personas con intención de
mejorar sus ventas y adquirir más clientes
para su negocio. Seminarios mensuales de
marketing gratuitos, junto con campañas de
video con consejos y estrategias de
fidelización con Skiboo.
¿Cómo vamos a llegar a ellos?
Skiboo busca la cobertura de prensa
especializada en finanzas y emprendimiento,
ya que así, se podrá abrirse puertas a ofrecer
conferencias presenciales en universidades
importantes del país. Los rectores de estas
instituciones tienen muy buenas relaciones
con empresas, lo que nos permitirá abrirse
paso para este segmento de mercado. Aún
no se tiene una estrategia definida de
captación de este mercado ya que se planea
captar después de 1 o más de operación.
2.2.2 Análisis del mercado
A lo largo del tiempo se ha observado un continuo crecimiento del mercado. De acuerdo al
último censo económico realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi)
que se realiza cada 5 años, se registra un crecimiento del ramo que oscila entre los 3% y 2.5%
anual, generando ventas superiores a $180,000 millones de pesos representando el 1.4% PIB
Nacional y el 13% PIB Turístico. [ConocerCanirac].
Para 2016 se tienen registrados 558,163 establecimientos dedicados exclusivamente a la
preparación de alimentos y bebidas alcohólicas y no alcohólicas. A continuación se muestra
una gráfica que representa el tamaño de mercado de los distintos establecimientos en México.
13

15. El 94.5% del mercado corresponde a establecimientos del giro de preparación de alimentos y
bebidas alcohólicas y no alcohólicas, el 5.2% del mercado a centros nocturnos, bares, cantinas
y similares dejando solo el 0.3% a establecimientos de preparación de alimentos y bebidas por
encargo.
Por el tipo de productos que ofrecer el mercado se segmenta de diferentes maneras, ya que en
México existen establecimientos que venden tanto comida a la carta como mariscos o y comida
rápida por mencionar algunos. A continuación se representa gráficamente la manera en la que
se segmenta el mercado objetivo.
14

16. Comparando la representatividad de las unidades económicas de la Industria Restaurantera
con otras actividades de la economía en México, se observa que por cada unidad dedicada a
servicios de salud y asistencia social privados existen 3.1 restaurantes; y, por cada unidad
dedicada a servicios educativos privados existen 9.8 restaurantes [TodoSobreLaMesa]
2.3 Competencia
2.3.1 Alternativas Actuales
NOMBRE DESCRIPCIÓN
¿QUÉ HACE
SKIBOO MEJOR
QUE LA
COMPETENCIA?
¿QUE HACE LA
COMPETENCIA
MEJOR QUE
SKIBOO?
Fanbot
Una máquina
dispensadora de
premios por visitar a
un establecimiento.
Cada vez que la
visitas, te acercas,
realizas check-in y
Fanbot te obsequia
una sorpresa.
Skiboo ofrece una
estrategia diferente
de fidelización y
retención de clientes
ya que permite
compartir las
experiencias de las
personas casi al
instante con un mejor
contenido visual.
Fanbot ofrece una
mejor estrategia de
Retención y
fidelización y
retención de clientes.
Además Fanbot
requiere de menos
asistencia técnica
para realizar algún
cambio en las
15

17.
recompensas.
Foynt
Una app que te
recompensa por no
usar el celular
mientras conduces.
Subes a tu auto,
abres Foynt y
obtienes puntos para
canjearlos por una
recompensa en
establecimientos
afiliados
Skiboo permite
ofrecer inteligencia
de mercado además
de generar
información y
publicidad boca a
boca con mayor
eficiencia y rapidez
Ataca a un mercado
nicho menos
competido y con
mayor poder
adquisitivo, le permite
al establecimiento
conocer las opiniones
de sus clientes y
guardarlas para que
otros clientes las
puedan conocer.
2.3.2 Nuestra ventaja
Skiboo incorpora en una plataforma una manera donde los usuarios pueden compartir sus
experiencias y ser recompensados por ello. A las personas nos fascina tomar fotos y
compartirlas. ¿Porque no ser recompensado por ello?. A los establecimientos les proporciona
inteligencia de mercado que ellos podrán utilizar para tomar mejores decisiones de marketing
para su negocio, además de una herramienta de fidelización de clientes. El Dashboard de
Skiboo les permite a los clientes analizar el rendimiento de sus programas de recompensas, así
como conocer el alcance de la publicidad que ha tenido su negocio.
3 Ejecución
3.1 Marketing y Ventas
3.1.1 Plan de Marketing
3.1.1.1 Introducción
Skiboo en sus inicios necesitará de cumplir una serie de objetivos y estrategias para lograr una
penetración en el mercado, por lo tanto el objetivo principal a cumplir es el generar reconocimiento de
la marca. ​Skiboo al ser un modelo de 2 caras, necesita de clientes y usuarios para tener tracción, de este
modo la campaña de marketing se desarrollará con un enfoque a incrementar la audiencia en ambos
extremos.
Debido a los recursos limitados que se tiene, la mayoría de los esfuerzos de marketing se invertirán en
adquirir clientes enfocándonos principalmente en un sólo extremo del modelo de negocios. Ya que al
16

18. adquirir un nuevo cliente, de manera automática estaremos adquiriendo usuarios, que son los clientes
del establecimiento.
3.1.1.2 Resúmen
Uno de los objetivos principales de ​Skiboo​, es lograr un reconocimiento de marca, ya que el lograr la
confianza de nuestros clientes es una de las claves fundamentales de internet para generar ventas y
traducir nuestras acciones a término económicos.
3.1.1.3 Misión, visión y valores de la Empresa
Misión
Ofrecerle a las PyMES una herramienta de bajo costo que les permita aprovechar la publicidad digital
enfocándonos principalmente en las redes sociales.
Vision
Dar herramientas a las PyMES para que puedan competir y tengan oportunidad de crecer en un mundo
cada vez más tecnológico que poco a poco está reemplazando a los medios tradicionales de promoción,
como los son las redes sociales.
Valores
● Honestidad
● Trabajo en equipo
● Comunicación
● Calidad
3.1.1.4 Análisis Situacional
3.1.1.4.1 Aprendizaje campañas anteriores
El ser más específicos y no aparecer en mercados con una segmentación muy amplia. En la campaña de
pre-lanzamiento de ​Skiboo​, o “la campaña de Beta Testing” como fue nombrada cuando se lanzó, se
intentó presentar el producto a 2 públicos diferentes, uno que llamamos “Leads ​-24​”, que son usuarios
de 18 a 24 años y el 2do llamado “Leasd​+24​”, que son personas de 24 a 35 años, teniendo como
resultados muy bajos niveles de conversión y de CTR.
Campaña
Alcance
(Usuarios a los que
llegó el anuncio)
CTR
(Click en el Anuncio)
Conversión
(Personas que nos
dieron sus datos ó
Like)
Ambas 2570 389 : 6,67%
1.89%Leads -24 1351 247 : 4.67%
17

19. Leads +24 1272 142 : 8:85%
Esta campaña se enfocó principalmente a la adquisición de usuarios, ya que los clientes se consiguieron
realizando venta directa, logrando tener 3 negocios en el poblado de Antúnez, Michoacán y 6 negocios
en la ciudad de Apatzingán Michoacán, teniendo 10% de conversión.
3.1.1.4.2 Análisis Externo
3.1.1.4.2.1 Factores Sociales-Culturales
1. Cambio Tecnologico
La necesidad de los mexicanos por estar comunicados utilizando redes sociales es muy
importante, ya que las noticias y algunos temas de interés se propagan más rápido que medios
tradicionales. Pero lo que de verdad agrega valor a las redes sociales, es que el contenido que se
comparte en ellas viene de otras personas. A las personas les encanta hablar con otras personas,
y al saber que la información viene de alguien y no de una marca le muestran más interés. La
forma en la que Skiboo innova es la manera en la que se motiva a este comportamiento,
ofreciéndoles una recompensa, una analogía correcta para ​Skiboo sería, que; ​Skiboo les da un
megáfono a las personas para comunicar opiniones y recomendaciones de establecimientos
físicos. Por lo tanto ​Skiboo ha creado una plataforma sólida de comunicación en la que se
incrementa el porcentaje de personas que realizan este tipo de acciones de manera voluntaria
por medio de las redes sociales.
2. Factores Economicos
En nuestra economía actual, muchos establecimientos se ven afectados por la inflación de la
moneda mexicana, logrando afectar a consumidores por igual. La tasa de desempleo alta en
México es un factor importante para ​Skiboo​, puesto que las probabilidades de que utilicen la
plataforma es alta, en virtud de ahorrar dinero. El decremento de bienestar en la nación
también ha generado un decremento en la cantidad de personas que, de otra forma, consumen
productos en establecimientos de consumo de alimentos y bebidas. ​Skiboo necesita aprovechar
la actual atmósfera económica.
3. Ambiental Tecnologico
18

20. Tan sólo en Apatzingán se genera alrededor de 200 toneladas de basura diaria del cual el 20%
viene de papeletas, folletos, espectaculares en desuso, etc. [1] ​Skiboo​ ayudaría a reducir el uso
de publicidad tradicional como medio de promoción principal, con esto se disminuiría la
generación de materiales impresos de promoción que forman parte de los elementos
contaminantes del ambiente.
4. Factores Políticos
El gobierno decide la situación fiscal, la cual puede ejercer efecto en los negocios al incrementar
los pagos de impuestos de nuestros clientes lo cual hace que ellos tengan la necesidad generar
tanto ingresos como deducciones. En caso de que así fuese esto puede resultar positivo para
Skiboo​, ya que la estrategia de tabulación de precios puede servir para ir escalando los distintos
negocios empezando con los de menores ingresos.
3.1.1.4.3 Visión general del Mercado
3.1.1.4.3.1 Mercados objetivo actuales
Skiboo al ser un negocio de 2 caras tiene que satisfacer ambos lados del modelo de negocio para lograr
tener tracción. Por un lado se tienen los ​clientes y por el otro lado los ​usuarios​, teniendo como
mercados objetivos los siguientes:
1. Clientes: ​Restaurantes, bares, cafeterías y discotecas; Establecimientos con giro comercial en
preparación de bebidas y alimentos.
2. Usuarios: ​Personas que les guste la comida, tomarse selfies y salir a divertirse.
3.1.1.4.3.2 Públicos objetivo actuales
1. Clientes
Propietarios de los establecimientos mencionados en el estudio de mercado en la que sus
tickets promedios (ventas) ​corresponden al segmento de la comida rapida y comida casual y
que se encuentren en la necesidad de fidelizar (generar engagement) a sus clientes o de tener
presencia en entornos digitales como las redes sociales pero no tengan conocimiento de cómo
lograrlo de manera adecuada. Este segmento tiene como punto de dolor, la dificultad de atraer
nuevos clientes y generar más ventas, optan por la publicidad en medios tradicionales dándoles
resultados satisfactorios. Han intentado penetrar en medios digitales pero sin éxito alguno
llegando a la frustración y reduciendo sus esfuerzos en este medio o incluso dejarlo en el
abandono.
2. Usuarios
a. Foodies
Son personas que disfrutan el buen comer y las bebidas alcohólicas. Los hay de
diferentes tipos, desde los que toman fotografías a la comida y bebidas todo el tiempo,
hasta los que buscan una comida gourmet. Su objetivo principal es encontrar nuevos
lugares para comer/beber, y lo mejor es que utilizan la tecnología para cumplir dicho
objetivo. Ya sea utilizando Google Maps o redes sociales hasta apps de restaurantes o
19

21. de transportes. Ellos prefieren darle un acercamiento más “tranquilo” a las bebidas
alcohólicas, ya que les gusta comer mientras beben. Ya sea una carne roja con una
buena cerveza hasta mezclar vinos con alguna pasta, carne o quesos, todo depende de
su poder adquisitivo. Estás personas no les molesta el no tener sustento económico para
cumplir sus objetivos ya que también prefieren cocinar en casa. Ellos crearon el
#FoodPorn de Instagram.
b. Partiers
Son personas que tienen como objetivo principal el salir a divertirse, son usuarios
regulares de Bares y antros. Regularmente terminan yéndose borrachos de estos
lugares. Sus días con más actividad en redes sociales son los fines de semana que es
cuando pueden estar despiertos hasta altas horas de la noche sin preocuparse de
despertar temprano el dia siguiente.
Si un fin de semana no cuentan con el sustento económico suficiente para salir,
prefieren preparar algo con sus amigos para hacer en casa. Ya sea una simple plática o
una noche de películas, pero siempre acompañados de bebidas alcohólicas. Utilizan la
tecnología como un medio en el que pueden resolver sus problemas:
Por ejemplo:
● Utilizan algún app de transportes para llegar a un lugar de interés o incluso si
están incapacitados para conducir.
● Buscan en Google o en redes sociales el cómo curar las consecuencias de esa
noche de copas.
3.1.1.4.3.3​ Competidores
Fanbot Foynt
3.1.1.4.4 Análisis Interno
Skiboo se centra más en el marketing y el producto y no en la capacidad de crecimiento y
automatización que se puede tener, esto puede traer problemas a la empresa, ya que al no
automatizar, estaremos intrínsecamente limitados a tener una capacidad de expansión
delimitada por la región y la campaña de publicidad digital puede traer muchos clientes para los
cuales ​Skiboo​ aún no tendrá suficiente capacidad de operación para dicho cometido.
20

22. 3.1.1.4.5 Análisis FODA
Fortalezas
● Buena calidad del producto
● Producto fácil de utilizar que no requiere conocimientos de
marketing.
● Precio bajo para motivar al usuario, además se ofrece una garantía
de devolución en caso de no estar satisfechos con el producto.
● Ofrecer una plataforma publicitaria en una medio de comunicación
que crece año con año.
Debilidades
● Software limitado inicialmente
● Problemas para constituir y mantener una buena dirección
● Imagen de marca débil, y posicionamiento de esta casi inexistente.
● Percepciones ocasionales de que el producto es poco confiable.
Oportunidades
● Aprovechar la situación económica desfavorable para los clientes,
ya que necesitan un medio más efectivo y económico para
publicitarse.
● Otros giros de mercado en la cual los consumidores presentan
comportamientos similares a los del giro objetivo.
● Crecimiento rápido en usuarios de redes sociales y telefonía celular.
Amenazas
● Nuevos sustitutos y competidores
● Falta de dirección e inexperiencia del equipo de ​Skiboo​.
● Facebook y su constante capacidad de crecimiento en distintos
sectores del mercado.
3.1.1.4.6 Asunciones
● Introducir en un 2% el mercado objetivo.
● Validar nuevos giros de mercado a los que se puede introducir.
3.1.1.5 Objetivos
La campaña de lanzamiento de ​Skiboo tendrá una duración de 1 año, en la que se tiene como
meta principal captar participación en el mercado. Para lograrlo se tienen los siguientes
objetivos:
● Generar un reconocimiento de marca.
● Captación de clientes.
● Captación de usuarios.
3.1.1.6 Estrategia
1. Generar reconocimiento de marca
a. Publicidad Online
21

23. b. Publicidad Offline.
c. Presencia en eventos de emprendimiento y sociales.
2. Captación de Clientes
a. Precio bajo.
b. Pago con garantía de devolución.
c. Content Marketing
d. VideoConferencias
e. Video testimonios
3. Captación de usuarios
a. Publicidad Off-Line en establecimientos.
3.1.1.7 Táctica
3.1.1.7.1 Plan de acción
Generar reconocimiento de marca
Para generar conciencia de ​Skiboo ​se comenzará con publicidad en internet en las
plataformas descritas en el ​plan de medios​, dirigida principalmente a ​USUARIOS​. En la
que se promocionarán las recompensas que los establecimientos afiliados a ​Skiboo
ofrecen, además de publicar notas de otros blogs u otro contenido que a la audiencia
objetivo le interese. Al igual por medio de un Blog, se publicará contenido referente a la
experiencia de los fundadores como emprendedores, donde la meta de esto es mostrar
un lado más humano de ​Skiboo y así la audiencia pueda conocer a cada uno de los
miembros de la empresa y generar empatía.
Captación de clientes
Ofrecer una garantía de devolución de dinero de 30 días a los clientes para incrementar
la motivación de compra de estos. Crear un grupo en Facebook donde se pueda
ejecutar una campaña de contenidos y obtener 100% de alcance de nuestros clientes
potenciales. Esta campaña ofrecerá contenido que agregue valor y les ayude a mejorar
la publicidad de su negocio, o el servicio al cliente. Una vez que se tenga ​5 meses de
ejecución reforzar la campaña de contenidos con video testimonios, en la que nuestros
clientes actuales, hablen sobre los beneficios de afiliarse a ​Skiboo y lo mucho que ha
cambiado su negocio, esto para generar mayor interés para con nuestros clientes
potenciales. Por último, añadir una página al dominio de ​Skiboo donde los usuarios
sugieran establecimientos de los que les gustaría ganar recompensas con ​Skiboo​.
Captación de usuarios
Por medio de publicidad off-line o publicidad tradicional, en el establecimiento,
ofreciendo las recompensas que el establecimiento ofrece para así descargar la app.
También realizando marketing de eventos en eventos sociales.
22

24. 3.1.1.7.2 Plan de medios
● Youtube
● Facebook
● Eventos sociales
● Espectaculares
3.1.2 Plan de Ventas
Necesitamos vender la compañía no el producto, es decir, vender Skiboo como un todo y no
como “La App de Skiboo” y “El dashboard de Skiboo” ya que permitirá facilitar el marketing y el
proceso de ventas. Tenemos que vender nuestro servicio y apoyo a las MiPymes; Una analogía
correcta sería, Skiboo es como una rasuradora, donde las hojas de afeitar son el App de
Skiboo y el Dashboard de Skiboo.
3.1.2.1 Cliente Ideal
¿Qué objetivos tiene?
● Incrementar sus ventas
● Presencia en redes sociales
● Modernizar su negocio
¿Qué retos tiene?
No tiene tiempo para estar en todos los procesos de su empresa, siempre está ideando
cosas nuevas para diferenciarse de su competencia.
¿Qué le emociona?
Nuevas ideas que generen valor en plataformas actuales, jóvenes creando disrupción
en el mercado.
¿Qué le da miedo?
Perder su negocio, porque ha trabajado tanto para tenerlo, es su patrimonio de vida y lo
cuida tanto como su propia familia.
¿Estado civil?
Soltero, Casado, a veces con hijo recién nacido o máximo 2 hijos jóvenes.
¿Hobbies?
Aprender sobre otros empresarios, tienen a alguien a quien admirar, artísticamente o
empresarialmente hablando, son personas muy curiosas.
¿Porqué disfrutamos trabajar con él?
Porqué es una persona honesta, que se preocupa por agregar valor a sus clientes,
además de que los productos y servicios que ofrece son de muy buena calidad. Sabe
que somos inexpertos y nos tiene paciencia e incluso nos aconseja.
Niveles Socioeconómicos
A/B, C+ y C.
23

25. 3.1.2.2 ​Estrategia de monetización
La manera en la que se generará ingreso será por medio de una renta fija mensual a los
negocios. Se comenzará cobrando $499, aunque se hará un tabulador de precios; El precio
inicial se fijó. gracias a una serie de entrevistas realizadas a los propietarios de los
establecimientos donde se logró conocer que los precios que pueden pagar rondan entre los
$500 y los $1,500. El precio ofrecido irá incrementando solo para nuevos clientes, y la variable
que hará que el precio suba, serán la cantidad de usuarios de la app.
Al comienzo, ofreceremos una renta económica para incrementar la motivación de compra y así
tener más establecimientos afiliados (clientes) y más personas descarguen la app de ​Skiboo
(usuarios). Una vez que logremos un gran ​user-base incrementaremos los precios, ya que
automáticamente un establecimiento que sea nuestro cliente, tendrá exposición en ​Skiboo
para todos los clientes potenciales.
En caso de que el precio, no ayude a generar ventas, ofrecer una garantía de devolución de
dinero por 30 días, para ayudar a incrementar la motivación de compra.
Otra de las maneras que Skiboo monetizará es al Imprimir la publicidad de Skiboo para los
establecimientos. Es decir, una vez que un establecimiento se registra se le enviá publicidad
impresa para así promocionar a Skiboo y los productos que obsequia en la App, en caso de
que el establecimiento requiera nueva publicidad, esta 2da vez que se imprime le generará un
costo de $130.00 mxn
3.1.2.2.1 Tabulador de precios
Nivel Precio Usuarios
1 $499 Hasta 3,999
2 $799 4000 o más
3 $999 8,000 o más
4 $1199 12,000 o más
5 $1500 16,000 o más
24

26. 3.2 Operaciones
3.2.1 Ubicación e Instalaciones
Las oficinas Corporativas de Skiboo se localizan dentro del primer espacio de ​Coworking de la
ciudad en Apatzingán, Michoacán en la dirección; Avenida Tepalcatepec No. 19, Col. Hacienda
de Palmira, C.P. 60697. A continuación se muestra una ​layout del espacio de ​coworking y el
área operacional con el que cuenta Skiboo.
Mapa de las instalaciones del espacio de Co-Working
25

27. Layout de las Oficinas de Impronta S.A. de C.V.
3.2.2 Tecnología
Cada uno de los elementos de la plataforma de ​Skiboo sirve para ofrecer beneficios de una
campaña de marketing, por lo que se obtiene una plataforma de promoción y una herramienta
para visualizar los resultados del servicio de ​Skiboo​. La plataforma está desarrollada con
tecnologías propias utilizadas en conjunto con tecnologías de terceros y se conforma de
distintas partes, cada una realizando una funcionalidad específica.
26

28. Figura 1. Estructura de la Plataforma de Skiboo
3.2.2.1 Arquitectura de la plataforma Skiboo
En el nivel superior de la Infraestructura de Skiboo se tiene la App y el Dashboard. En el nivel
inferior se encuentran las bases de datos y la comunicación con Facebook mediante el kit de
desarrollo que se proporciona, como se muestra en la figura 1.
3.2.2.2 App de Skiboo
La actual versión de la App de Skiboo funciona en un Smartphone y está construida con
tecnologías web utilizando Córdova como Framework principal. Esta contiene toda la
información del usuario, los negocios, las recompensas y los puntos que cada uno de los
usuarios tienen. Esta es la versión prototipo que nos ayudó a validar la idea de Skiboo.
La versión 1.0 de la App de Skiboo estará construida con tecnologias nativas tanto de Android
(Android SDK) como de iOS (iPhone SDK), esto para evitar problemas que se están
presentando con la actual versión de Skiboo tales como: debugging, problemas con modelos
de dispositivos, por mencionar algunos.
Las funcionalidades básicas de la App de Skiboo son:
● Iniciar Sesión en la app con su cuenta de Facebook.
● Visualizar los establecimos registrados en ​Skiboo​ en el orden de registro..
● Leer código QR para validar que en realidad se está físicamente en el establecimiento.
27

29. ● Implementar la Geolocalización para verificar si se encuentra dentro del establecimiento.
● Capturar fotografías.
● Compartir fotografías junto con un mensaje de texto en su perfil de Facebook logrando
etiquetar el negocio.
● Sumar puntos al usuario en su monedero electrónico por compartir fotos.
● Canjear los puntos por una recompensa una vez que cuente con la cantidad requerida.
En la imágen superior se puede observar la arquitectura de comunicación que existe entre la App de
Skiboo y el Servidor. El servidor manda a la App de Skiboo del usuario, todos los datos que necesite,
tales como los establecimientos registrados y los que estén cerca del usuario, así como los puntos que
tiene sumados en su monedero electrónico de cada establecimiento. Por otro lado la información que la
App manda al servidor, es alguna transacción nueva que el usuario haya realizado, esto para realizar la
suma o resta de puntos del monedero electrónico.
3.2.2.3 Dashboard de Skiboo
El dashboard permite la visualización de los resultados del programa de recompensas creado
por el cliente(propietario del negocio), de este modo él puede observar de manera gráfica una
representación de las distintas variables más importantes a tomar en cuenta en una campaña
de marketing. La primera versión del Dashboard muestra información básica tal como:
1. Visitas al establecimiento
2. Total de Fotografías compartidas
3. Recompensas canjeados
4. Puntos canjeados
5. Estancia promedio en minutos de un usuario en el establecimiento.
6. Demografías
28

30. 7. Gráficas que representan la información del punto 1,2,3 en un intervalo de tiempo
seleccionado por el usuario.
De esta manera se puede obtener un panorama en donde el propietario puede visualizar los
resultados de la campaña de publicidad, además de conocer la opinión de los usuarios con
respecto del servicio para conocer en qué áreas del negocio puede establecer mejoras.
3.2.2.4 Bases de Datos
La base de datos está construida bajo el Sistema Gestor de Base de Datos MySQL, un sistema para bases
de datos relacionales. Se ha desarrollado un diseño en su tercera forma normal (3FN). Es una base de
datos centralizada, que permite la generación de múltiples conexiones sincronizadas sobre la misma
tabla. Se han eliminado las operaciones directas sobre registros ajenos, es decir, cada usuario puede
alterar sólo la información sobre la que tiene derecho.
3.2.2.5 Api de Skiboo
Es la tecnología ​in-house desarrollada por los programadores de Skiboo, la cual se encarga de
proveer la información que necesite la App y el Dashboard de Skiboo. El Api de Skiboo también
se encarga de la seguridad y de la información que puede obtener un usuario de la base de
datos centralizada, ya que solo provee de la información personal del usuario imposibilitando la
oportunidad de tener libre acceso a la base de datos y robar información.
3.2.2.6 Herramientas y equipo
La plataforma de Skiboo se conforma de diferentes partes que una vez trabajan en conjunto
ofrecen la funcionalidad básica del modelo de negocio de Skiboo. Tanto la App de Skiboo como
el Dashboard de Skiboo están conformados por 2 elementos, uno que se encarga de realizar la
comunicación con el servidor y obtener información de este (el usuario final no puede tener
acceso a este módulo) y otro que se encarga de representar la información obtenida por el
módulo anterior, tal y como se muestra en la imágen inferior.
29

31. Como se puede observar en la imágen superior, tanto la App de Skiboo y el Dashboard de
Skiboo se conforman de 2 elementos, cada uno con funciones distintas de la otra, a
continuación se describe las tecnologías utilizadas para cada módulo.
1. Servidor Apache
2. Base de datos:
a. MySQL
3. App de Skiboo
a. Api de Skiboo
i. SLIM Framework
b. Front-end
i. PhoneGap
ii. Javascript
iii. Html
4. Dashboard de Skiboo
a. Back-end
i. Php
ii. CakePHP Framework
iii. Mailchimp Api
iv. Hubspot Api
30

32. b. Front-end
i. Bootstrap
ii. Fpdf
iii. Html
iv. Javascript
v. JQuery
vi. Google Maps
vii. Google Charts
viii. Google Analytics
3.3 Metas y Métricas
3.3.1 Tabla de Metas
Tipo Nombre Descripción Deadline
Producto
Versión 1.0 de la App
de Skiboo
Implementar con
éxito a Skiboo en 10
establecimientos.
Enero/2017
Producto
Versión 1.0 del
Dashboard de Skiboo
Acelerar el desarrollo
de la siguiente
versión a través de
un programador de
tiempo completo con
experiencia en
desarrollo de Apps
con tecnología de
contenedores y
plataforma AWS para
así lograr una
infraestructura para
apoyar a al Director
de Tecnología y los
programadores
Junior.
Marzo/2017
Producto
Estrategias de
Re-targeting
Implementar la
capacidad de enviar
recompensas y
promociones
exclusivas a ciertos
usuarios de la App de
Skiboo es una de las
Abril/2017
31

33. características que
nos dará gran ventaja
con respecto de
nuestros
competidores.
Tracción
Tracción de Skiboo
Crear tracción a las
personas con la
marca por medio de
redes sociales
además de
implementar
estrategias de
Gamification para
incrementar
motivación de uso en
Skiboo
Marzo/2017
3.3.2 Indicadores
3.3.2.1 Metricas claves
Tipo Nombre Periodo Descripción
1
Producto
Re-desarrollo
de la App
Mensual
El MVP está desarrollado con PhoneGap (Una
herramienta multiplataforma) que ha causado
muchos problemas con respecto de la
compatibilidad de los teléfonos. Por eso es
necesario desarrollar la App de ​Skiboo​ con
tecnologías nativas de Android y iOS.
2
Tracción
Ingresos Mensual
Conjuntamente con el incremento de usuarios y
clientes. Esperamos incrementar los ingresos
mensuales de Skiboo en un 30% con respecto del
mes anterior, durante los primeros 12 meses
desde el re-lanzamiento.
3
Producto
Nuevas
funcionalidade
s
Mensual
Implementar nuevas funcionalidades a Skiboo
ofreciendo a los clientes más herramientas para
adquirir clientes y fidelizarlos, tanto como a
usuarios nuevas maneras de compartir sus
experiencias. Estas mejoras se reportará
mensualmente a los inversionistas.
32

34. 4
Negocio
Establecimient
os registrados
en Skiboo
Mensual
Skiboo plantea incrementar el número de lugares
disponibles para los usuarios de la App de Skiboo
en un 30% mensualmente durante los primeros
12 meses desde el lanzamiento del producto. El
incremento de lugares se hará de forma
planificada basándonos en las necesidades de los
usuarios y en el incremento de los mismos.
5
Tracción
Usuarios de
Skiboo
Trimestr
al
Conseguir los primeros 2,000, usuarios en la App
de Skiboo en el primer trimestre del lanzamiento
de Skiboo.
3.3.2.2 Plan de Ejecución
Aquí se puede monitorear el plan de ejecución para conseguir los objetivos que se plantearon
en la tabla de métricas claves.
KPI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 V 1.0
2 $2,495 $3,493 $4,491 $5,988 $7,984 $10,479 $15,273 $21,665 $30,454 $41,640 $56,022 $74,399
3 V 1.0 V 2.0 V 3.0 V 4.0 V 5.0
4 5 7 9 12 16 21 27 35 46 60 78 101
5 2,000 4,000 6,000 8,000
3.3.2.3 Riesgos
Indicador Explicación Cómo se le enfrenta
Riesgo de Operaciones
(Marketing y Ventas)
No alcanzar el número óptimo
de oferta de establecimientos
para dejar una buena
experiencia a los usuarios.
Implementar estrategias de
ventas. Se tienen medidas
diferentes de monetización y
adquisición de clientes tales
como realzar paquetes a la
medida, garantías de devolución
de dinero, por mencionar
algunas.
33

35.
4 Empresa
4.1 Visión General
4.1.1 Estructura y Propiedad
4.2 Equipo
4.2.1 Equipo Administrativo
Christopher Alan Sosa Mejía
Vesting
XX% participación
34

36. Tiempo Completo
Egresado de la carrera de Ing. en Sistemas Computacionales en el Tecnológico de Apatzingán.
Polímata y autodidacta por naturaleza, cuenta con experiencia en otras Startups, entre las que
destaca Cubito Morado Studios, un estudio de Videojuegos enfocado a mercados de nicho en
plataformas móviles que llegó a colocar sus productos en el Top 100 de descargas en Japón y
España durante 2 meses. En ​Skiboo ​hace uso de sus conocimientos de administración,
marketing y growth hacking. Además, cuenta con habilidades de programación en HTML, CSS,
C# y javascript. Actualmente se encarga de la planeación y coordinación del equipo de
producto, marketing digital, desarrollo de nuevas ideas y ventas.
Alfonso Calderón Chávez
Director de Tecnología
Vesting
XX% Participación
Tiempo Completo
Egresado de la carrera de Ing. en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico
Superior de Apatzingán. Autodidacta, proactivo y organizado. En ​Skiboo es coordinador del
equipo de desarrollo planificando actividades y administrando recurso humano. Se apasiona
por la lógica y teoría computacional, matemáticas y programación. Tiene habilidad para
resolver problemas matemáticos y lógicos implementando algoritmos de optimización y
clasificación, árboles binarios, cálculo aplicado, complejidad computacional, entre otros. Un
sueño guajiro que le ha ayudado a decidir el área de la computación como profesión, es la
Inteligencia Artificial, que le sirvió para publicar un artículo científico en el Congreso Mexicano
de Inteligencia Artificial en el 2012 bajo el nombre de “Multi Platform Source Code Generation
of a Support Vector Machine”.
Jesus Equihua Equihua
Programador Junior
Vesting
XX% Participación
Medio Tiempo
35

37. Estudiante en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico
Superior de Apatzingán. autodidacta y considera que posee como virtud el trabajar en equipo
así como trabajar bajo presión. En ​Skiboo apoya al desarrollo del Backend y Frontend del
dashboard de Skiboo. Disfruta de aprender algo nuevo cada día y ama los retos.
Miguel Ángel Rodríguez Cornejo
Programador Junior
Vesting
XX% Participación
Medio Tiempo
Estudiante de la carrera Ing. en sistemas computacionales en el Instituto Tecnológico Superior
de Apatzingán. Apasionado por la programación y el desarrollo de software, “Si pudiera
programar todo el día lo haría, sólo dame café ininterrumpidamente”. Organizador de Tutoriales
y Workshops de Programación donde los participantes comparten su conocimientos. En
Skiboo​, se enfoca en el área Back-end del Dashboard de Skiboo, haciendo uso de tecnologías
como php, javascript y html 5.
Montserrat Miranda Cardenas
Directora de Finanzas
Vesting
XX% Participación
¿Tiempo Completo o Medio Tiempo?
36

38. 4.2.2 Mentores
Dr. Omar Jehovani López Orozco
El grado de doctor lo obtuvo del instituto de la producción de la Tampere University of
Technology, con el área mayor en automatización industrial y área menor en ingeniería de
software. Cuenta con más de 15 publicaciones en el área antes mencionada, y algunos
trabajos en innovación educativa. Lo anterior implica conocimientos en las áreas de control
automático, automatización industrial, manufactura avanzada, desarrollo de software, técnicas
didácticas enfocadas a la educación, entre otras. Cuenta con más de 15 años de experiencia
en investigación y desarrollo de proyectos de base tecnológica.
Mta. Esmeralda Villegas Zamudio
Es licenciada en informática y maestría en administración de empresas. Tiene trabajos de
investigación en la línea de innovación educativa con el desarrollo de objetos de aprendizaje,
libros interactivos digitales, animaciones y videojuegos. Debido a que el objetivo principal de
desarrollar interfaces gráficas optimizadas para la impresora 3D y la máquina CNC es con fines
de docencia enfocada a laboratorios de manufactura en Instituciones de Educación Superior,
resulta pertinente incluir a quien ha realizado trabajos en la línea de innovación educativa.
Marco Villaruel?
[Insertar descripción y experiencia]
37

39.
5 Plan Financiero
5.1 Pronóstico
5.1.1 Principales Asumpciones
Para lograr la captación de usuarios para la App de Skiboo, no es necesario invertir en
publicidad, es decir, en llamar la atención de los usuarios, ya que al registrar un establecimiento
en Skiboo automáticamente estaremos en promedio adquiriendo 80 usuarios para la App de
Skiboo. Por otro lado, la mayor inversión en publicidad será para activar la marca y captar
clientes. Estos los seguiremos haciendo como se ha hecho hasta ahora, realizando quiz y
dinámicas que diviertan a los usuarios, así ellos nos logran comunicar con el establecimiento
en cuestión.
5.1.2 Ingresos Mensuales
CANTIDAD FECHA OBJETIVO
$2,495 Enero / 17
$3,493 Febrero / 17
38

40. $4,491 Marzo / 17
$5,988 Abril / 17
$7,984 Mayo / 17
$10,479 Junio / 17
$15,273 Julio / 17
$21,665 Agosto / 17
$30,454 Septiembre / 17
$41,640 Octubre / 17
$56,022 Noviembre / 17
$74,399 Diciembre / 17
5.1.3 Gastos Mensuales
Tipo Descripción Costo c/iva Costo s/iva
Publicidad
Facebook ads, SEO,
flyers, etc.
$6,000 $5172.41
Servicios Básicos
Renta $3,000 $3,480
39

41. Teléfono Local $399 $343.96
Energía electrica $2,000 $1794.13
Agua $600 $516.24
Papelería
Consumibles de
cómputo, hojas de
papel, etc
$1,000 $862.06
Desarrollo Servidor $2,500 $2,155.17
Sueldos Equipo de Trabajo $26,000 $22,414
Total $41,499 $35,775
5.1.4 Ganancia (o pérdida) neta anual
5.2 Financiamento
5.2.1 Uso de Fondos
Porcentaje Tipo Descripción Costo c/iva Costo s/iva
3.30% Mobiliario
Escritorios,
sillas, etc.
$13,400 $11,551.74
16.85%
Equipo de
Computo
Equipo
necesario para
el desarrollo y
pruebas de
Skiboo
$68,670 $59198.27
2.41% Legales
Protección
Intelectual
$9,831 $8,475
1.78% Desarrollo
Licencias de
Software
$7,280 $6,276.84
13.81% Operacionales
Servicios
Básicos y
papelería
$56,274 $48,512.06
38.28%
Equipo de
Trabajo
Recurso
Humano
$156,000 $134,482.75
8.83% Publicidad Facebook Ads, $36,000 $31,034
40

42. SEO, Sumo ME,
Streaming
Marketing, etc.
14.74% Capacitación
Escalamiento de
Software y
tecnología
$60,000 $51,724.13
100% Total $407,455 $351,254.31
5.2.2 Fuentes de financiamiento
5.3 Estados de cuenta
5.3.1 Ganancias y pérdidas proyectadas
5.3.2 Hoja de balance proyectado
41

43.
6 Apéndice
6.1 Estados de ganancias y pérdidas (Detalle mensual)
6.2 Hoja de Balance
6.3 Estado de flujo de dinero
7 Referencias
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