Les 15 métiers clés du digital - Etude de fonctions et de rémunérations
Ds Pour Sfr 13 Mai 2009 V1
1. Architecte de solutions innovantes l aide à domicile
Architecte de solutions innovantes l’aide à domicile
et les services à la personne
Conseil ‐ Formation ‐
Conseil ‐ Formation ‐ Nouvelles technologies
• Présentation Domo SAPience
•L
Le métier de l’aide à domicile et des services à la personne
éti d l’ id à d i il t d i àl
• Les outils informatiques spécifiques
• Notre PGI (Back‐Office) métier : Sociel.net
Notre PGI (Back‐Office) métier : Sociel net
Notre PGI (Back Office) métier : Sociel.net
(Back )
Pour les
Distributeurs SFR Business Team
Par Serge Caillol
Par Serge Caillol
Directeur commercial Domo SAPience
Directeur commercial Domo SAPience
Mai 2009
Mai 2009
3. Genèse de Domo SAPience
• Domo Sapience est « Architecte de solutions
Domo Sapience est « Architecte de solutions
solutions
innovantes pour les Services à la Personne et
innovantes
l’aide à domicile »
l’aide à domicile
• Domo SAPience =
Conseil
– Conseil +
– Formation +
Formation +
– Nouvelles technologies
Nouvelles technologies
• La première société spécifiquement créée (début
L iè iété é ifi t éé (déb t
2008) pour adresser le secteur des Services à la
Personne et l’aide à domicile sur ces 3 axes
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4. Le conseil
• « Pack conseil + », une assistance juridique et des
Pack conseil + » une assistance juridique et des
réponses sur mesure :
Droit social : contrats de travail, paye, RH, conventions collectives
Droit social : contrats de travail paye RH conventions collectives
•
• Gestion, comptabilité, fiscalité (déclarations)
• Informatique, nouvelles technologies
• Services à la personne : CESU, réglementation, etc
• Démarche qualité vers la Certification
Certification
• Une Expertise comptable spécialisée
Expertise comptable spécialisée pour les
structures de services à la personne et d’aide à
p
domicile
Les partenaires
p
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5. La formation
• Une gamme de modules s adressant aux :
Une gamme de modules s’adressant aux :
• Responsables de structures ou porteurs de projets
• Encadrants et managers
et managers
• Intervenants/intervenantes
• 2 produits phares pour notre offre formation :
• Le module d’Agent d’accompagnement auprès des
Le module d Agent d accompagnement auprès des
personnes âgées dépendantes (avec le PFS)
• Le module créateur (5 jours)
Le module créateur (5 jours)
Les partenaires
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6. Les nouvelles technos
• Informatique métier : avec Sociel net (Domo
Informatique métier : avec Sociel.net (Domo
Informatique métier :
SAPience est intégrateur)
• Les dernière évolutions technologiques
d èél hl
• Hébergement, architectures décentralisées
ébe ge e t, a c tectu es déce t a sées
• Télégestion et mobilité
Les partenaires
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7. Chapitre 2
h
Le métier de l aide à domicile
Le métier de l’aide à domicile
et les services à la personne
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8. Historique simplifié
q p
• Aujourd hui : 16 000 OASP
Aujourd’hui : 16 000 OASP
• Avant le plan Borloo (2005) :
Avant le plan Borloo (2005) :
– Une prédominance de l’associatif
– Principalement sur le secteur de l’aide à domicile (Personnes fragiles :
Principalement sur le secteur de l aide à domicile (Personnes fragiles :
dépendance, personnes âgées, handicapées, enfants en bas âge, etc)
– Des fédérations puissantes (UNA, ADMR)
–U b
Un bon maillage du territoire
ill d ii
– Quasiment pas d’entreprises
• Grâce au plan Borloo (depuis 2005) :
– Une création soutenue d’entreprises (500 à 5 000 en deux ans, de 2005
p ( ,
à 2007)
– Un développement fort des services à la personnes (confort :
ménage, repassage, jardinage, bricolage, etc)
ménage repassage jardinage bricolage etc)
– Concentration sur les métropoles
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9. Un secteur puissamment aidé
p
• Des mesures exceptionnelles :
Des mesures exceptionnelles :
– TVA 5,5 %
– Crédit d’impôt pour les bénéficiaires de 50% des
Crédit d impôt pour les bénéficiaires de 50% des
prestations
– Exonérations de charges sociales
de charges sociales
• Contreparties : des agréments imposés
Contreparties : des agréments imposés
– Au minimum : posséder un agrément simple
– Po r inter enir a près des personnes fra iles » (‐ de 3
Pour intervenir auprès des personnes « fragiles ( de 3
ans, dépendantes ou handicapées, + de 70 ans) :
posséder un agrément qualité
posséder un agrément qualité
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10. Des spécificités
p
• Deux modes d interventions
Deux modes d’interventions
– Prestataire : l’entreprise ou l’association est employeur de
l’intervenant
– Mandataire : le bénéficiaire est employeur direct de l’intervenant,
l’entreprise ou l’association prend en charge les aspects
administratifs (Contrat de travail, paye, déclarations, etc)
administratifs (Contrat de travail paye déclarations etc)
• Une réglementation unique pour des métiers très divers
– Les 21 métiers du plan Borloo
• Des financeurs/tiers‐payeurs
Des financeurs/tiers
Des financeurs/tiers‐
– Des organismes qui prennent en charge tout ou partie des
prestations :
prestations :
• CG : APA (Aide personnalisée à l’Automomie), PCH (Prestation de
Compensation du handicap),
• CRAM : Aide ménagère
Aide ménagère
• CAF : PAJE (Garde d’enfants), etc
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12. Les taches à accomplir
p
• Recruter, manager et gérer
– Des salariés (candidats, intervenants), des clients (prospects, clients,
bénéficiaires), des tiers‐payeurs (organismes, enseignes, assureurs/assisteurs)
• Pl ifi (h
Planifier (heures prévisionnelles)
éii ll )
– De nouvelles interventions (ponctuelles, récurrentes), des absences, des
remplacements
• Pointer des heures réalisées
• Payer
– Les salariés en prestataire, et/ou mandataire, en tenant compte des dispositifs
d’exonérations spécifiques
p q
• Facturer
– Les clients et/ou les tiers‐payeurs (organismes, enseignes, assureurs/assisteurs)
/ py (g , g, / )
• Délivrer des statistiques
– Utiles au pilotage de l’activité et/ou exigées par les administrations
p g / g p
• Etablir les comptes annuels
page 12
13. Un back‐office pour gagner du temps
p gg p
• Sur les taches quotidiennes : la production
– Planning : nouvelles interventions Le planning doit se trouver
au cœur de la gestion
– Planning : absences/remplacements
informatisée
–L l
Le planning est au cœur du métier
i t d éti
• Sur les taches administratives en fin de mois et de
trimestres Toute ressaisie doit être évitée
Obtention d’heures réalisées
– Le logiciel métier spécialisé doit
Réalisation de la paie et des factures
– intégrer la réalisation
automatisée de la paie , de la
automatisée de la paie , de la
Déclarations sociales
Déclarations sociales
–
facturation , des déclarations
Réalisation des statistiques (DDTEFP, etc)
–
sociales et des statistiques
• Sur les taches administratives en fin d’année
– DADS U
DADS‐U
Les deux doivent automatisées
– Attestations fiscales
page 13
14. Le workflow métier
Schéma simplifié
permanence
Candidats Prospects
Recrutements : Recrutements :
• nouveaux salariés • Nouveaux clients
Salariés
En cours de mois En p
Clients
Gestion planning :
• Nouvelles
Planning
interventions
des interventions
• Remplacements
(heures prévisionnelles)
• Absences
Heures
prévisionnelles
Télégestion :
Validation planning Saisie des heures
fixe ou mobile
(SFR/Prylos)
mois
Heures réalisées
Fin de m
Paie Facturation Règlements
Heures payées et facturées
d’année
Obligations sociales
Comptabilité et fiscales
• DADS U
DADS‐U
Fin d
• Attestation fiscale
• Comptes annuels
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17. Un PGI métier spécialisé
p
Un progiciel de gestion intégré (PGI) spécialisé, Sociel.net pour Domo
SAPience, utilisant une base de données unique et proposant toutes ses
SAPi tili t b dd é i t tt t
fonctions en un seul produit :
• planning intervenants/usagers,
• saisie des heures et/ou télégestion,
• paie prestataire + mandataire,
i tti dti
• facturation usagers + financeurs,
• gestion des contacts,
g ,
• gestion des contrats de travail, …
Des atouts majeurs :
D tt j
• Un progiciel moderne
• Une base de données unique
• Un look and feel Outlook (convivialité, ergonomie, rapidité de prise en main) +
intégration avec les outils bureautiques
• Le premier progiciel à réellement proposer l’interface avec l’option
Le premier progiciel à réellement proposer l interface avec l option
SFR Services à la Personne – Y‐DOM Prylos
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