Presentación de Seresco en la jornada "Decisiones estratégicas 2013: Hacia un Centro de Servicios Compartidos". Los Centros de Servicios Compartidos (CSC) permiten no solo reducir costes sino estandarizar las funciones administrativas, lo que facilita la generación de economías de escala y la flexibilización de estructuras, a la vez que se optimiza y se controla la calidad de los servicios. En definitiva, suponen un salto en eficiencia y en calidad.

1. Presentación Seresco
Experiencia, Servicio, Flexibilidad
2013

2. ¿Quiénes Somos?
Compañía pionera a nivel nacional,
cconstituida en mayo de 1969
Dedicada a la prestación de servicios
y soluciones TIC
Integrada por más de 450
profesionales
Con Centros de Servicio en Asturias,
Galicia, Madrid y Barcelona
Oficinas en Ecuador, Chile y Costa
Rica

3. Nuestros valores
Orientación al cliente: Responsabilidad y respeto a los compromisos
adquiridos.
Comportamiento ético: Honestidad, lealtad, transparencia, integridad.
Creación de valor: Para nuestros clientes, personal y accionistas.
Iniciativa, imaginación e innovación.
Calidad: Fiabilidad y mejora constante.
Trabajo en equipo.
Reconocimiento: Valoración de la participación activa del personal con su
compromiso individual y colectivo en el trabajo diario.
Desarrollo de las competencias del profesional.
Flexibilidad y disposición al cambio.
La igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres.
Plantilla especialista en nómina y legislación laboral

4. Certificaciones
Gestión de Calidad UNE-EN ISO 9001:2008
Gestión Medioambiental UNE-EN ISO 14001:2004
Gestión de la Salud y Seguridad Laboral OSHAS 18001:2007
Gestión de la Seguridad de la Información UNE-ISO/IEC 27001:2005
Sistema de Gestión de Servicios TI ISO 20000-1:2005
CMMI (Capability Maturity Model Integration) en nivel 3, para la mejora y
evaluación de procesos de desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas
de software del European Software Institute (ESI).
ITIL. Miembro de itSMF España, única organización internacional
independiente reconocida, dedicada a la gestión de servicios TI. Seresco sigue
una política constante de certificación de su personal en las metodologías ITIL
para la gestión de servicios informáticos.

5. Pacto Mundial
 Seresco se ha adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas.
El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, en la cuál las
empresas se comprometen a alinear sus estrategias y
operaciones con diez principios universalmente aceptados en
cuatro áreas temáticas: derechos humanos, estándares
laborales, medio ambiente y anti-corrupción.
Aquellas empresas que se adhieren al Pacto Mundial
comparten la convicción de que las prácticas empresariales
basadas en principios universales contribuyen a la
construcción de un mercado global más estable, equitativo e
incluyente que fomentan sociedades mas prósperas.

7. Nivel de Satisfacción
Estudio de Satisfacción de Clientes
del Área de Nómina de Seresco
Auditado por Lloyd’s Register
Quality Assurance (LRQA) en
diciembre de 2011

8. Alianzas para proyectos internacionales de nómina
Alianza de gestión en 27 países europeos
y 68 millones de nóminas anuales
Seresco es su partner para la
Península Ibérica

9. Algunas Magnitudes
Más de 1.400.000 nóminas procesadas al año con nuestras soluciones.
Más de 280 clientes que representan a 968 sociedades mercantiles.
Más de 99.000 empleados son gestionados con nuestras soluciones.
Partner estratégico en la Península Ibérica para varias multinacionales.
Más de 1.000 convenios gestionados.
Más de 64.500 altas/bajas y 31.000 contratos emitidos al año.
985.000.0000 € de importe líquido de las nóminas procesadas al año en outsourcing.
Cerca de 200.000 consultas anuales atendidas.
Presencia internacional en Portugal y en Marruecos.
Algunos clientes:

10. Algunas referencias
CLIENTES DESCRIPCIÓN
Producción y comercialización de gases industriales y medicinales.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 900 empleados.
Soluciones para la prevención, identificación, diagnostico y tratamiento de
enfermedades.
Externalización de la Administración de Nómina
Datos significativos: Desde el año 2000 para 1.100 trabajadores.
Seguros médicos y servicios de salud.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 3.000 trabajadores en 35 centros de trabajo.
Transporte de viajeros por carretera.
Externalización de Nómina y Gestión de Recursos Humanos.
Datos significativos: 75 usuarios y 6.000 trabajadores.
Producción de celulosa y energía con biomasa.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 1.320 empleados.

11. Algunas referencias
CLIENTES DESCRIPCIÓN
Gestión de relaciones con el cliente, servicios legales y cobros.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 3.900 empleados.
Soluciones eólicas.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 2.300 empleados.
Producción de celulosa y energía con biomasa.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 1.320 empleados.
Líder en producción de medicamentos genéricos.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 680 empleados.

12. La propuesta de valor de Seresco
Flexibilidad y Niveles de Servicio

13. La oferta
INSOURCING
Mantenimiento legal
Mantenimiento evolutivo
Atención personalizada
Reconocimiento inversión
PORTAL DEL CUADRO DE
EMPLEADO MANDO Determinación incidencias
OUTSOURCING
Cálculo de nómina
Impresión y distribución
Seguros sociales
Ficheros contables
SAAS
NÓMINA RECURSOS IRPF
Hosting HUMANOS Certificados retenciones
Administración CPD Sistema red
Disponibilidad Servicio de contratación
Seguridad Contrat@ Delt@
LOPD Creación de convenios
Pago por uso Intervenciones ante la SS
Tramitación certificados
Presentación impuestos
Elaboración encuestas

14. Operativa del Outsourcing
ORGANIZACIÓN CENTRALIZADA
CENTRO DE CENTRO DE CENTRO DE
TRABAJO TRABAJO TRABAJO
ORGANIZACIÓN DESCENTRALIZADA
CENTRO DE CENTRO DE CENTRO DE
CENTRAL TRABAJO TRABAJO TRABAJO
ENTIDADES AGENCIA
FINANCIERAS SPEE TRIBUTARIA TGSS
Incidencias, Recibos de nómina Transferencias bancarias
altas, bajas, Informes de gestión Seguros sociales
etc. Confección de contratos Impuestos
Simulaciones Sistema RED, Contrat@,
Delt@, etc.
Interfases con otras
aplicaciones

15. Niveles de Servicio
El cliente de Seresco siempre tiene la libertad de acceder, modificar y ejecutar aquellos procesos que
desee, según el perfil de cada usuario, dentro de Milena Personal. Sin embargo, el servicio
contratado puede tener mayor o menor cobertura.
SERVICIOS NIVEL 1 SERVICIOS NIVEL 2 SERVICIOS NIVEL 3 SERVICIOS NIVEL 4
NIVEL 3
Altas-bajas de empleados NIVEL 1
+
NIVEL 2
Comunicación de
+ +
variables
Apertura de CCC
Ejecución procesos de
cálculo Apertura de nuevos centros
Gestión y administración Gestiones con las Mutuas
Servicio de contratación
Sistema RED Aplicación de convenios Habilitación Libro de Visitas
Gestión de Contrat@
Gestión del IRPF colectivos Comunicación Calendarios
Gestión de Certificad@2 Laborales
Emisión de interfaces Servicio de Gestión
Gestión del Delt@ Gestiones en Agencia
Explotación de informes Estadístico
Tributaria
Gestión de desplazados
EREs
Gestión modelo 190
Comunicaciones a empleados

16. Milena Personal
Funcionalidad

17. Funcionalidad
Centros de Estructuras Estructuras Puestos de
Empresas Nóminas Retribuciones
Trabajo Orgánicas Operativas Trabajo
Contratación Variaciones Nombres
Algoritmos
Simbólicos
Gestión Cálculo de Organización Parametrización
Calendario Edición
I.R.P.F. Nóminas Laboral Documentos
Pago de Estados Ficha de
Nóminas Justificativos Competencias
Personal
Recursos
Nómina
Humanos
Seguros Salud Registro
Deducciones
Sociales Laboral Accidentes
Necesidades Planes de Historial Planificación Evaluación Evaluación
Formación profesional carreras desempeño Movilidad
de Formación de Riesgos
Acciones Historial Ventajas Ofertas de Procesos
FORCEM Excedencias
Formativas de formación sociales Trabajo de Selección

18. Personal
Conocimientos Titulaciones Idiomas
Cursos Experiencia Historial prof.
Retribuciones
IRPF
Contratos
Informes y
Organigrama
Ficha del empleado Consultas
Avanzadas
Datos cobro
Recibos
Préstamos
Absentismo
Competencias Personalidad Plan de carrera Familiares
Evaluaciones Agenda Seguros Movilidad
Objetivos Ventajas

19. Puestos de Trabajo
Puestos genéricos Puestos individuales
Conocimientos Formación Competencias Idiomas
Tareas Medios Experiencia Ventajas
Objetivos Cursos
Consultas e informes

20. Formación
Empleados
Solicitudes de Detección de
formación necesidades
Puestos
Cursos Grupos
Diseño planes formativos Medios Calendario
Participantes Medios
Evaluación

21. Evaluación del Desempeño
Cuestionarios
de evaluación
Informes
Evaluación
Historial de evaluaciones
Empleados

22. Salud Laboral
Parte oficial
Investigación Accidentes Delt@
Incidentes Informes

23. Evaluación de Riesgos
Cuestionarios
de evaluación
Informes
Evaluación
de riesgos
Riesgos evaluados
Tareas
Puestos de trabajo
EPI’s

24. Cristina Prats
Directora Delegación Barcelona
Cristina.prats@seresco.es
M.610.50.38.01