Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (18)
Selviytyjän pikaopas amk-kirjastoon
- 3. Opiskelijat ja opettajat asiakkaina eroavat jonkun verran yleisen kirjaston sekalaisesta asiakaskunnasta Asiakaspalvelu
- 5. Toisaalta kirjaston käyttö ei välttämättä suju ilman apua. Asiakaspalvelu Mikä ihme asiasana?
- 6. Kirjaston osaava henkilökunta on tietokantojen asiantuntija, ja auttaa selviytymään kiperimmästäkin tilanteesta! Asiakaspalvelu
- 7. Näihin tietokantoihin amk-kirjaston työntekijän kannattaa tutustua: Asiakaspalvelu
- 8. Tärkeä juttu kaikissa kirjastoissa on kommunikaatio: mikään ei toimi ilman sitä! Mä kerron sulle, ihan varmana palautin sen kirjan jo viime viikolla! Nii varmaa Asiakaspalvelu
- 9. On tärkeää, että asiakas ja kirjaston työntekijä puhuvat samaa kieltä, ihan kirjaimellisesti ¡Gracias Nou hätä Asiakaspalvelu
- 10. Kokoelmatyöstä
- 11. Kokokelmatyö Oppilaitoskirjaston tehtävänä on tukea asiakkaidensa tiedonhankintaa ja -saantia. Tämä edellyttää tuoreinta mahdollista tietoa.
- 12. Eli kun uutta lihaa laitetaan pöytään… Kokokelmatyö
- 13. vanhentunut aines heitetään pois. Raaka peli. Ei tää oo vasta ku kymmene vuotta vanhaa... Kiva homeinen sivumaku. Kokokelmatyö
- 14. Kirjastojärjestelmistä Aleph ja Voyager pitää osata, jotta aineiston hallinta on sulavaa. Kokokelmatyö
- 16. Tiedotus ja opastaminen Jotta kirjaston kattavat kokoelmat ja mielenkiintoiset tapahtumat huomataan... Missä kaikki on?
- 17. Hei tyyppi, kirjastoon on tullu joku puhuja kertoo jotain juttui! Hmh? Tiedotus ja opastaminen
- 18. Mitä useampaa tiedotuskanavaa käyttää, sitä parempi. (Muista myös käyttää useampia kieliä) Paperitiedotteet Sähköpostit Suullinen tiedottaminen Sosiaalinen media Kirjaston kotisivut Tiedotus ja opastaminen
- 19. Voi kun joku vois vähän valaista asioita... On myös tärkeää opettaa asiakkaita käyttämään kaikkia hienoja aineistoja ja tietokantoja, joita kirjastoon on heitä varten hankittu. Tiedotus ja opastaminen
- 22. Vielä kertauksena Asiakaspalvelu Kokokelmatyö Tiedotus ja opastus