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Spc10 s-19
- 3. 与件整理
課題
「JALや飛行機に馴染みのある方」に限らず 「幅広い20代の方々」に JAL CLUB ESTにご入会いただきたい。
課題設定背景
①年会費無料のクレジットカードが普及・一般化し、年会費が発生するクレジットカードが入会候補に入らない
②クレジットカード業界各社が新規顧客の囲い込みを目的に、 若年層向けカードを多数発行し、競争が激化
③「JAL」カードという名前だけに、 JALに乗らない人には必要・メリットの無いカードだと思われてしまう
④そもそも20代に「JALカード」「JAL CLUB EST」の知名度が低い
課題の再定義
年会費無料のクレジットカードが一般化する市場の、
競合他社が多い若年層向けカードというセグメントで、
日常生活になじみが少ない航空会社の、
知名度が低い年会費有料クレジットカード商品に入会させる方法