Este documento presenta información sobre marketing digital y redes sociales. Explica que todas las empresas tienen presencia en línea aunque no la gestionen activamente. Describe las principales redes sociales como Facebook y Twitter, estrategias de marketing en redes, casos de éxito como Coca Cola y Starbucks, y la importancia de la reputación y las buenas prácticas en redes sociales para las empresas.
3. Social Media Manager
Mail: romina@wineducation.com.ar
Skype: romina.malla1
Lic. Diseño Gráfico Editorial. Estudiante de Marketing.
Amante de los idiomas & la comunicación. Curiosa
e inquieta. Siempre aprendiendo un poco más.
10. Redes Sociales
60 segundos en social media:
Facebook 695.000 actualizaciones de estado,
79.364 publicaciones en el muro y 510.040 comentarios.
Twitter se crean 320 cuentas nuevas y se publican
98.000 tweets.
11. Redes Sociales
• Alta penetración
• Segmentación
• Gran base de datos
• Publicidad
• Métricas
24. Redes Sociales
Trending Topics
• Temas de los que se está
hablando
25. Podemos decir que…
Facebook se basa en la promoción de las marcas,
mientras que Twitter en la de contenidos a través
de su difusión y viralidad ilimitada.
Se complementan
31. Caso 2
Starbucks - Twitter
Cuenta con casi 3 millones de seguidores en su cuenta de Twitter.
Además de hablar de sus productos, lo principal es la interacción
con sus clientes, a través de menciones, RT, fotos, etc.
32. Fundamental
Si nuestros seguidores no interactúan con
nosotros,
entonces no nos están viendo en el timeline.
Ser flexibles
36. Reputación
La velocidad de difusión de las
noticias y las interacciones
en Internet son inmediatas
y pueden mejorar o dañar
más rápido de lo imaginado.