1. Recolección de los datos

3. MEDIR : Asignar números a objetos y eventos de acuerdo con reglas. (Stevens, 1951) MEDIR : Proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos. (Carmines y Zeller, 1979)

4. UNIDAD DE ANÁLISIS : Entidades de las que se hablará en la investigación. Pueden ser individuales; Ej.: Profesionales, o colectivas; Ej.: Organizaciones, países, etc. VARIABLE : Propiedades o atributos de las unidades de análisis que pueden asumir diferentes valores. UNIDAD DE OBSERVACIÓN : Realidades que se pueden observar. A partir de ellas se obtiene la información necesaria cuando las unidades de análisis son colectivas. Ej.: Si las unidades de análisis son las empresas, las unidades de observación pueden ser los proveedores.

5. Hay variables empíricas (indicadores) de sencilla captación. Ej.: Edad, sexo, estado civil. Otras son de mayor grado de abstracción o complejidad. Ej.: Formas que adopta la comunicación institucional, estructura organizacional , etc. La posibilidad de medir éstas remite a procedimientos complejos.

6. PROCESO DE OPERACIONALIZACIÓN DE UNA VARIABLE Consiste en realizar una serie de pasos, en forma metódica y sistemática, a través de los cuales de una variable abstracta se derivan otras variables llamadas empíricas , por ser consideradas referentes observables de aquella. Esas variables empíricas se conocen con el nombre de indicadores .

7. EJEMPLO DE OPERACIONALIZACIÓN DE UNA VARIABLE Supongamos la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué bienes culturales consume la población mayor de 18 años que habita en la ciudad de San Francisco? Se puede afirmar que la unidad de análisis serán las personas mayores de 18 años que habitan la ciudad de San Francisco. Ellos serán la entidad sobre la que se medirá la variable consumo de bienes culturales . ¿Cómo se hace para medir este comportamiento de las personas?

9. Es decir que para “medir” el consumo de bienes culturales habrá que medir, a su vez, esos aspectos parciales y algo más concretos (aunque no del todo). Ej.: Para medir una de las tres dimensiones: uso de productos vinculados al entretenimiento , se deberá analizar qué tipo de producto usa la población objeto de estudio como entretenimiento. Para eso habrá también que definir qué actividades son consideradas en ese sentido. Por ejemplo, se podría incluir en esa dimensión a productos usados para la realización de hobbies, alquiler de películas, compra de libros, revistas, concurrencia al cine, al teatro, a bibliotecas.

10. De esta manera el investigador podrá medir el tipo de producto y la frecuencia con la que se hace uso del mismo. Ej.: Puede aplicar un cuestionario en el que cada pregunta se constituya en un indicador de la dimensión (variable intermedia) que se está midiendo.