Clase 11 Herramientas para la Planificación Estratégica I

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Clase 11 Herramientas para la Planificación Estratégica I

  1. 1. Herramientas para la Planificación Estratégica I Andrés Ricardo Schuschny Planificación Estratégica Mágister en Gestión Pública Universidad de Santiago de Chile 2007
  2. 2. La respuesta es sí, pero… ¿ Cuál es la pregunta? Woody Allen
  3. 4. Análisis de escenarios
  4. 5. Definición de escenario <ul><li>“ Es una herramienta que sirve para ordenar nuestras percepciones acerca de entornos futuros alternativos en los que nuestras decisiones de hoy se desarrollarán. ” </li></ul>Peter Schwartz, The Art of The Long View (Doubleday Currency, 1992) p4
  5. 6. Análisis de escenarios <ul><li>El análisis de escenarios se basa en la premisa en que entre intuición y razón no existe oposición sino complementariedad. Creado por Herman Kahn. </li></ul><ul><li>No existen estadísticas sobre el futuro. El juicio personal y las opiniones expertas son una aproximación a él. </li></ul><ul><li>Un escenario es un conjunto formado por la descripción de una situación futura y el camino de acontecimientos hacia esa situación. </li></ul><ul><li>Un escenario debe cumplir con cinco condiciones: </li></ul><ul><ul><li>Pertinencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Coherencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Verosimilitud </li></ul></ul><ul><ul><li>Importancia </li></ul></ul><ul><ul><li>Transparencia </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Lo que ce concibe bien se enuncia claramente” </li></ul></ul>
  6. 7. Análisis de escenarios <ul><li>La incertidumbre sobre el futuro puede apreciarse a través del número de escenarios que se reparten el campo de lo probable. </li></ul><ul><li>Preguntas fundamentales a la hora de construir escenarios: </li></ul><ul><ul><li>¿Qué puede ocurrir? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué se puede hacer? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué se va a hacer? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo se va a hacer? </li></ul></ul><ul><li>Un escenario no es una realidad futura, sino un medio de representarla con el objetivo de esclarecer la acción presente a la luz de los futuros posibles y deseables. </li></ul>
  7. 8. Etapas del análisis de escenarios
  8. 9. Sistemática del análisis de escenarios El encadenamiento asociado a una hipótesis de cada una de las cuestiones clave no es otra cosa que un escenario
  9. 10. Actitudes frente al futuro <ul><li>Providencial / Fatalista – Lo que será: será </li></ul><ul><li>Convencional – el mañana será algo parecido al hoy </li></ul><ul><li>Pesimista – todo tiempo pasado fue mejor </li></ul><ul><li>Discontinuidad – el futuro no tendrá nada que ver con el hoy </li></ul><ul><li>Optimista – con fé en el progreso / la tecnología lo cura todo </li></ul><ul><li>Desconocimiento – es futil intentar ir más allá del presente </li></ul><ul><li>Futurista – optimista temperado / el futuro es rico </li></ul>
  10. 11. 8 dimensiones a tener en cuenta <ul><li>Entorno físico </li></ul><ul><li>Ambiente socio-cultural </li></ul><ul><li>Contexto moral, ético y legal </li></ul><ul><li>Condiciones políticas </li></ul><ul><li>Contexto económico </li></ul><ul><li>Situación militar, de defensa y seguridad </li></ul><ul><li>Ciencia y tecnología </li></ul><ul><li>Condiciones del mercado y situación comercial </li></ul>
  11. 12. Talleres de prospectiva o retiros
  12. 13. Talleres de prospectiva <ul><li>Consiste en sesiones de reflexión colectiva (de 1 o 2 días de duración), preparadas a tal efecto. </li></ul><ul><li>Se provee a los participantes de las herramientas y métodos que pueden serles útiles. El grupo debe ser consumidor de información pero, a su vez, productor de reflexión. </li></ul><ul><li>Se sub-divide al grupo en equipos de 8-10 personas en sesiones de brainstorming de 2 a 4 horas según áreas temáticas. </li></ul><ul><li>En todas debe participar un facilitador (organizador) que toma nota y resumen los contenidos de las sesiones. </li></ul><ul><li>Se finaliza con sesiones de síntesis en las que todos participan. </li></ul>
  13. 14. Segmentación en áreas de actividad estratégica
  14. 15. Segmentación en áreas de actividad estratégica <ul><li>Un segmento estratégico es una pareja producto-mercado entre los cuales existen fuertes sinergias de producción y distribución. </li></ul><ul><li>Cada segmento estratégico representa para la organización un frente sobre el cual puede operar aisladamente. </li></ul><ul><li>Un segmento estratégico esta compuesto por un conjunto homogéneo de bienes y/o servicios destinados a un mercado específico y por los cuales es posible formular una estrategia. </li></ul><ul><li>Es una departamentalización pero con perspectiva sistémica. </li></ul>
  15. 16. El análisis de los ciclos de vida
  16. 17. El ciclo de vida <ul><li>Tomado de la analogía biológica e introducida por R. Vernon. Así como los seres vivos los productos, actividades y/o servicios pueden estar sometidos a un ciclo de vida que es relevante conceptualizar. </li></ul><ul><li>Es particularmente útil en el ámbito del marketing, la publicidad y la innovación, y es valorado por la gestión financiera pues precisa los alcances de una campaña o programa. </li></ul><ul><li>En general se consideran las etapas de: </li></ul><ul><ul><li>Nacimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Madurez </li></ul></ul><ul><ul><li>Declive / Muerte </li></ul></ul>
  17. 18. El ciclo de vida interno en el desarrollo de un producto/servicio
  18. 19. Ciclo en los cambios organizacionales
  19. 20. El ciclo de vida de las necesidades Usuarios líderes Usuarios objetivo Tiempo Lo nuevo se basa en encontrar soluciones desarrolladas o propuestas por los propios usuarios El método tradicional consiste en “encontrar una necesidad y satisfacerla” (los usuarios objetivo proveen la necesidad la institución las satisface) Innovación de usuario : si el desarrollador busca beneficiarse con el uso de la misma. Innovación de manufacturador : si el desarrollador busca beneficiarse de vender la innovación
  20. 21. El ciclo de vida: Curva logística
  21. 22. El ciclo de vida: Curva logística N es el número de individuos, K la capacidad de carga (población máxima admitida) Con: resolviendo la ecuación diferencial: Regresion lineal
  22. 23. El ciclo de vida: Curva logística
  23. 24. El ciclo de vida y oportunidades estratégicas Dinámica Predecible Impredictibilidad y complejidad Compromiso de recursos Impacto Económico y social Ventana estratégica Cambio de Paradigma Discontinuidad estratégica
  24. 25. El análisis FODA
  25. 26. FODA <ul><li>E s una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de plan ificación estratégica . </li></ul><ul><li>Es un método para analizar las : </li></ul><ul><ul><li>F ortalezas </li></ul></ul><ul><ul><li>O portunidades </li></ul></ul><ul><ul><li>D ebilidades </li></ul></ul><ul><ul><li>A menazas </li></ul></ul><ul><li>Se objeta de planificación es decir la misión </li></ul><ul><li>del proyecto o la organización. </li></ul>
  26. 27. FODA: Componentes <ul><li>Interior </li></ul><ul><li>Exterior </li></ul>Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas <ul><li>Recursos humanos. </li></ul><ul><li>Técnico. </li></ul><ul><li>Financiero. </li></ul><ul><li>Tecnológico. </li></ul><ul><li>Microambiente. </li></ul><ul><li>Macroambiente. </li></ul>
  27. 28. FODA: Algunas preguntas <ul><li>¿Cuáles han sido nuestros mayores logros? </li></ul><ul><li>¿Cuáles han sido nuestras principales deficiencias? ¿qué medida tomar para reducir al mínimos estas? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son nuestras principales fortalezas?¿Cómo aprovecharlas desde una perspectiva estratégica y operativa? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son nuestras principales debilidades? ¿Cómo corregirlas para reducirlas al mínimo? </li></ul><ul><li>¿Qué factores externos fundamentales nos podría afectar? ¿Qué medidas tomar para abordarlos en forma efectiva? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las principales oportunidades de alcance? ¿Qué podemos hacer para aprovecharlas? </li></ul>
  28. 29. FODA: Pasos a seguir: <ul><li>Elaborar el Diagnóstico, listando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas : </li></ul>Fortalezas F 1 F 2 … F n Debilidades D 1 D 2 … D n Oportunidades O 1 O 2 … O n Amenazas A 1 A 2 … A n
  29. 30. FODA: Pasos a seguir: <ul><li>Armar la Matriz FODA indicando las cuatro estrategias alternativas : </li></ul>Fortalezas F 1 … F n Debilidades D 1 … D n Oportunidades O 1 O 2 … O n FO (Maxi – Maxi) Estrategia para maximizar F y O : Usa las fortalezas para tomar ventaja de las oportunidades DO (Mini – Maxi) Estrategia para minimizar D y maximizar O . Super a las debilidades tomando ventaja de las oportunidades Amenazas A 1 A 2 … A n FA (Maxi – Mini) Estrategia para maximizar F y minimizar A . Usa fortalezas para evadir amenazas . DA (Mini – Mini) Estrategia para minimizar D y A . Minimiza debilidades y evita amenazas
  30. 31. FODA: Algunas comentarios <ul><li>El análisis FODA permite determinar de forma objetiva, en qué aspectos la organización o proyecto tiene ventajas y en qué aspectos necesita mejorar en relación al entorno en el cual se desempeña. </li></ul>
  31. 32. FODA: Algunos peligros <ul><li>Grado de objetividad del análisis </li></ul><ul><li>Invulnerabilidad : Tener demasiado optimismo ignorando signos de peligro </li></ul><ul><li>Falsa unanimidad del grupo : El silencio y la no intervención no son aprobatorios. Los “ códigos de silencio ” al interior de las organizaciones. </li></ul><ul><li>Pérdida del principio de racionalidad : Perder capacidad analítica, volviéndola irreal. El subjetivismo como elemento que limita el análisis y la falta de visión sistémica. </li></ul>
  32. 33. Análisis de agrupamientos (Clustering Analysis) <ul><li>Consiste en una técnica estadística que agrupa en “ clusters ”, distintas unidades de análisis a partir del procesamiento de numerosos indicadores que describen el estado de dichas unidades. </li></ul><ul><li>El objetivo de la metodología es establecer tipologías para las unidades de análisis en grupos “homogéneos en sí y heterogéneos entre sí”. </li></ul><ul><li>Las tipologías se construyen maximizando la distancia (debidamente definida) de las unidades de tipologías diferentes y minimizar la distancia de las unidades de una categoría particular. </li></ul>
  33. 34. Análisis de agrupamientos (Clustering Analysis) # Ventas online Ingresos totales

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