FieldLink Manual

SHAPE FieldLink
Su caja de herramientas digital
Manual

2
Preparado mullerfr 21.02.13
Oficina
principal
Clasificación
Propietario del
documento
Revisado marliacl 21.02.13 INVENTIO AG,
CH-6052
Hergiswil
Normas
comp.
Publicado burkarst 21.02.13
Modificación 01 02 03 04
Nº KA
Fecha KA 21.02.2013 07.06.2013
Copyright © 2013 INVENTIO AG
Reservados todos los derechos.
INVENTIO AG, Seestrasse 55, CH-6052 Hergiswil es propietaria de los copyright y otros
derechos de propiedad intelectual de este manual. Este documento sólo deberá ser
utilizado por personal de SCHINDLER o por agentes autorizados de éste para propósitos
que sean del interés de SCHINDLER.
Cualquier reproducción, traducción, copia o almacenamiento de datos en unidades de
procesamiento en cualquier forma o por cualquier medio sin el permiso expreso de
INVENTIO AG será considerada una violación de estos derechos, conllevando las acciones
judiciales que sean pertinentes.

3
Índice
1 Generalidades............................................................5
1.1 Introducción..................................................................5
1.2 Información básica sobre iPhone e iOS ........................6
1.3 Definición del proceso ................................................11
1.3.1 Tiempo de trabajo...........................................11
1.3.2 Actividades (eventos).....................................12
1.3.3 Actividades no productivas ...........................13
2 Primeros pasos .......................................................14
2.1 Iniciar la aplicación FieldLink ......................................14
2.2 Pasar a otra aplicación / Salir de FieldLink .................15
2.3 Versión del programa / Número personal....................16
2.4 Sincronización ............................................................17
3 Actividades ..............................................................18
3.1 Lista actividades.........................................................19
3.1.1 Búsqueda en la lista de actividades / Filtro ..20
3.1.2 Icono en la lista de actividades......................21
3.1.3 Convenciones / Definiciones .........................24
3.2 Actividades.................................................................25
3.2.1 Notificación push de aviso de avería ............25
3.2.2 Pantalla Notificación Aviso ............................26
3.2.3 Información de la celda Aviso........................28
3.2.4 Información de la celda Mantenimiento ........29
3.2.5 Información de la celda Reparación..............29
3.2.6 Información de la celda CLA / SAL ................30
3.2.7 Detalle del trabajo...........................................31
3.2.8 Pantalla Inicio trabajo.....................................32
Otras actividades ......................................................34
3.2.9 Informe ............................................................42
4 Registro de tiempo..................................................65
4.1 Inicio de la jornada de trabajo.....................................66

4
4.2 Descanso ...................................................................68
4.3 Fin de la jornada de trabajo........................................69
4.4 Jornada de guardia ....................................................70
4.5 Trabajo durante la jornada de guardia........................71
5 Repuestos................................................................ 73
5.1 Búsqueda de repuestos..............................................74
5.2 Información de los repuestos......................................75
5.3 Selección de repuestos ..............................................76
5.4 Carrito ........................................................................77
5.5 Catálogo de repuestos ...............................................78
5.6 Piezas usadas recientemente.....................................80
5.7 Disponibilidad de repuestos........................................80
5.8 Stock móvil de repuestos ...........................................81
6 Comunicación ......................................................... 82
6.1 Crear un nuevo mensaje ............................................83
6.2 Recepción de un mensaje desde el SAP....................88
E-firma pendiente........................................................... 89
7 Cartera ..................................................................... 91
7.1 Función de búsqueda y filtros de la Cartera................92
7.2 Información de la cartera............................................93
8 Mis estadísticas....................................................... 94
9 Descripción de los registros de tiempo................. 109
10 Función de seguridad........................................... 110

5
1 Generalidades
1.1 Introducción
El objeto de esta guía rápida es proporcionar al técnico de mantenimiento
una herramienta adecuada para llevar a cabo actividades IE con FieldLink.
Esta referencia rápida no debe considerarse una guía exhaustiva.
Información adicional:
Documentación
Intranet
Schindler FieldLink
Intranet  FieldLink
Versiones de
hardware y de
software
Esta referencia rápida se basa en las
siguientes versiones de hardware y software:
iPhone 4, iPhone 4S y iPhone5
Centro de
atención al
cliente
Tel: +41 41 445 5555

6
1.2 Información básica sobre iPhone e iOS
Receptor /
micrófono
delantero
Cámara
frontal
Pantalla
multi-táctil
Botón Inicio
Cámara
trasera
Flash de LED

7
Interruptor
de tono /
silencio Botones de
volumen
Botón de
reposo /
activación
Salida de
auriculares
AltavozMicrófono
inferior
Conector

8
Botones
Botón de reposo / activación: Si no está usando el iPhone, puede
bloquearlo con este botón para apagar la pantalla y ahorrar batería.
Bloquear el iPhone: Pulse el botón de reposo/activación.
Cuando el iPhone está bloqueado, no ocurre nada aunque se toque la
pantalla. No obstante, el iPhone todavía puede recibir llamadas,
mensajes de texto y otras actualizaciones. También es posible:
- Ajustar el volumen
- Usar el botón central de los auriculares para aceptar llamadas
Desbloquear el iPhone: Pulse el botón de reposo/activación o el botón
Inicio, y luego arrastre el control deslizante.
Apagar el iPhone: Mantenga pulsado el botón de reposo/activación
durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante y, a
continuación, arrástrelo.
Encender el iPhone: Mantenga pulsado el botón de reposo/activación
hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Abrir la cámara cuando el iPhone está bloqueado: Pulse el botón de
reposo/activación o el botón Inicio, y luego deslice el icono hacia arriba.
Acceder a los controles de audio cuando el iPhone está bloqueado:
Haga doble clic en el botón Inicio.
Botón Inicio: El botón Inicio le llevará a la pantalla de inicio, sin
importar lo que esté haciendo. También proporciona otros accesos
rápidos muy cómodos.
Ir a la pantalla de inicio: Pulse el botón Inicio.
En la pantalla de inicio, pulse en una app para abrirla.
Mostrar las apps utilizadas recientemente: Con el iPhone desbloqueado,
haga doble clic en el botón Inicio. Aparecerá la barra multitarea en la parte
inferior de la pantalla mostrado las apps utilizadas más recientemente.
Deslice la barra hacia la izquierda para ver más apps.

9
Usar Siri (iPhone 4S o posterior) o el Control por voz: Mantenga
pulsado el botón Inicio.
Controles de volumen: Mientras está hablando por teléfono, los
botones laterales del iPhone le permiten ajustar el volumen del audio.
En el resto de casos, los botones controlan el volumen del timbre, de las
alertas y de otros efectos de sonido.
Icono Estado Descripción
Señal de
telefonía
móvil
Muestra si se encuentra dentro del radio de
alcance de la red de telefonía móvil y puede
efectuar y recibir llamadas. Cuantas más barras,
más fuerte es la señal. En caso de que no exista
señal, las barras serán reemplazadas por la
indicación "Sin servicio".
Modo avión
Muestra que el modo avión está activado. No
podrá usar la función de teléfono, acceder a
Internet o usar dispositivos Bluetooth®. El resto
de funciones no inalámbricas están disponibles.
LTE LTE
Muestra que la red LTE de su operador está
disponible. El iPhone puede conectarse a
Internet a través de ella (sólo iPhone 5. No
disponible en todas las áreas).
4G UMTS
Muestra que la red 4G UMTS (GSM) de su
operador está disponible. El iPhone puede
conectarse a Internet a través de esa red (sólo
iPhone 4S o posteriores. No disponible en todas
las áreas).
3G
UMTS/
EV-DO
Muestra que la red 3G UMTS (GSM) o EV-DO
(CDMA) de su operador está disponible. El iPhone
puede conectarse a Internet a través de esa red.
E EDGE
Muestra que la red EDGE (GSM) de su operador
está disponible. El iPhone puede conectarse a
Internet a través de esa red.

10
Wi-Fi
Muestra que el iPhone está conectado a Internet
mediante una red Wi-Fi. Cuantas más barras,
más fuerte es la conexión.
Actividad
de red
Muestra que hay actividad en la red. Algunas
apps de terceros también pueden usar el icono
para mostrar un proceso activo.
Candado Muestra que el iPhone está bloqueado.
Alarma Muestra que hay una alarma configurada.
Servicios
de locali-
zación
Muestra que una aplicación está usando
servicios de localización.
Bluetooth
Icono azul o blanco: Bluetooth está activado y
enlazado con un dispositivo.
Icono gris: Bluetooth está activado y enlazado
con un dispositivo, pero éste último está fuera
de cobertura o apagado.
Sin icono: Bluetooth no está enlazado con
ningún dispositivo.
Batería Muestra el nivel de batería o el estado de carga.

11
1.3 Definición del proceso
1.3.1 Tiempo de trabajo
Designación Explicación
Inicio de la
jornada de
trabajo
El inicio de la jornada dentro del lugar de trabajo (excepto
para el estado en espera) se registra en las instalaciones del
primer cliente. El lugar de trabajo del técnico de servicio
comprende un radio de desplazamiento hasta la instalación,
y el del técnico de reparación la propia instalación, lo que
habrá sido definido con el superior. Los trabajos a realizar
fuera del lugar habitual de trabajo deberán ser concretados
con el superior. (sujetosalanormativa).
Fin de la
jornada de
trabajo
La finalización de la jornada dentro del lugar de trabajo
(excepto para el estado en espera) se registra en las
instalaciones del último equipo. La jornada de trabajo
inferior a un minuto se ignorará.
Descanso Los descansos son: Cualquier descanso durante las
horas de trabajo, la hora de la comida y cada ausencia
no remunerada para asistir a cursos. El tiempo de
desplazamiento a y desde el lugar del descanso se
considerará tiempo de descanso. Los descansos
inferiores a un minuto se ignorarán.
Guardia El tiempo en espera es el tiempo que transcurre entre
dos jornadas de trabajo normales. La duración, los
descansos y otras estipulaciones legales se describen en
la Normativa de actividad y descanso de Schindler.
Comienzo /
Fin de la
guardia
Las guardias comienzan después de una jornada de trabajo
normal, habitualmente en el lugar de residencia. La guardia
finaliza, normalmente, en el lugar donde comenzó. Cuando
se abandona el lugar donde comenzó, en la herramienta
FieldLink se registra "Comienzo/Fin de la guardia". Las
guardias inferiores a un minuto se ignorarán.

12
1.3.2 Actividades (eventos)
MNT Servicio
exhaustivo
Realizar las operaciones de mantenimiento especificadas
en la Lista de comprobación de servicio de Schindler
para servicios importantes.
MNT
Visita de
inspección
Realizar las operaciones de mantenimiento especificadas
en la Lista de comprobación de servicio de Schindler
para la inspección (I).
CBK
Aviso de
avería
Para subsanar los siguientes fallos (aviso de avería) se
debe cumplimentar un informe:
De acuerdo con las normas de la KG respecto a
contratos o en "instalaciones sin contrato", se deberá
informar primero al superior.
REP /
Mod Kit
Reparación
Dependiendo del tipo de contrato, una reparación consiste
en reemplazar o arreglar piezas defectuosas y/o gastadas.
CLA / SAL
Auditoría
legal del
cliente
Seguridad y
responsa-
bilidad
Actividad relacionada con SAL (Seguridad y
responsabilidad) o CLA (Auditoría legal del cliente).
PSI
Inspección
periódica de
seguridad
Actividad asociada al proceso CPSI.
Acción
correctora
Actividad relacionada con el Retrofit aplicado a un equipo.
Qualison Relacionado con la actividad Qualison.
Permanencia Actividad comunicada durante una situación de
Permanencia de un técnico ubicado en la instalación de
forma permanente.

13
1.3.3 Actividades no productivas
Formación Aula:
Formaciones ordenadas por el superior y celebradas de
un aula. Duración de medio día o día completo.
Sobre el terreno:
Formación práctica de los técnicos de servicio. Sólo utilizada
para formaciones en instalaciones que no pertenecen a la
cartera de actividades del técnico de mantenimiento.
Para nuevos empleados
Horas de formación durante la fase de introducción de un
nuevo empleado.
Formación de campo
Los instructores de campo comunican las horas
empleadas en impartir la formación.
Reunión Estos elementos serán diferentes de una KG a otra.
Tarea
adminis-
trativa

14
2 Primeros pasos
2.1 Iniciar la aplicación FieldLink
Localice el icono FieldLink y pulse sobre
él para iniciar la aplicación.
En cuanto al resto de aplicaciones del
dispositivo, tenga en cuenta que pueden
estar desactivadas durante la instalación
de acuerdo con las normas de
Schindler.
El menú FieldLink se abre automática-
mente cuando arranca la aplicación.
Este menú permite al usuario cambiar
de un área a otra.
El menú puede abrirse deslizando la
pantalla de izquierda a derecha cuando
se necesite.

15
2.2 Pasar a otra aplicación / Salir de FieldLink
Se pueden emplear diferentes opciones
para cerrar FieldLink:
Use el botón Inicio para cambiar a otra
aplicación del iPhone. El iPhone mostrará
el resto de aplicaciones disponibles.
Para volver a FieldLink, pulse de nuevo
en el icono FieldLink desde la pantalla de
inicio o haga doble clic en el botón Inicio.
Esto abrirá en la parte inferior de la
pantalla todas las aplicaciones
disponibles en la memoria. Pulse en el
icono FieldLink para volver a abrirlo.
Podría ser necesario cerrar FieldLink y
eliminar la app de la memoria. Para hacerlo:
1 - Use el botón Inicio.
2 - Haga doble clic en el botón de inicio para
mostrar todas las apps de la memoria.
3 - Mantenga el dedo sobre la app hasta
que aparezca .
4 – Pulse sobre el signo y confirme la
eliminación.

16
2.3 Versión del programa / Número personal
Para obtener la versión del programa,
abra el menú principal (deslice la pantalla
de izquierda a derecha) y pulse sobre la
última línea "Acerca de / Ajustes".
Esto hará aparecer la versión del
programa y la revisión de la aplicación,
pero también otras informaciones como
el número personal del usuario asignado
a la aplicación, el idioma utilizado, el
sistema back-end conectado...

17
2.4 Sincronización
La sincronización se ejecuta
automáticamente cuando es necesario.
Esto significa que el usuario no lleva a cabo
ninguna sincronización, sino que FieldLink
sincroniza los datos cuando es necesario.
P.ej., después de cada inicio/final de
jornada, descanso, comienzo/finalización
de actividades…
Todos los partes de trabajo asignados al
técnico para MNT, REP, CLA, SAL son
cargados automáticamente al menos una
vez al día.
Es posible cargar de nuevo manualmente
estos partes de trabajo si es necesario
(ver el capítulo "Otras actividades").
El usuario puede solicitar la carga de
algunos datos adicionales "bajo petición".
P.ej., cargar partes de trabajo adicionales
de otra ruta, actividad PSI…
Cuando el dispositivo no tiene cobertura,
FieldLink no puedes sincronizar
automáticamente los datos. FieldLink
muestra un error y deja que el usuario
continúe con el proceso en el que estaba.
En ese caso, el botón de estado de
sincronización cambiará de verde a rojo.
Verde significa, "Todos los datos están
sincronizados". Rojo significa, "Algunos
datos pendientes no están sincronizados".
Cuando vuelva a haber cobertura, el
usuario puede pulsar en ese botón para
realizar una sincronización y enviar todos
los datos pendientes al SAP.

18
3 Actividades
En el menú principal, pulse el
primer elemento "Actividades".
Esto abrirá la pantalla Lista
actividades.

19
3.1 Lista actividades
La pantalla Lista actividades muestra todos
los trabajos asignados a los técnicos.
Incluye las actividades CBK, MNT, REP,
SAL, CLA o PSI.
El usuario puede deslizar la pantalla
hacia arriba y hacia abajo para visualizar
el resto de trabajos.
Los trabajos se pueden agrupar por
categorías de fecha prevista del trabajo.
Planificado para hoy
Actividades pendientes
Planificado para este mes
Planificado próximo mes
Planificado en el futuro
Completado
Para abrir la pantalla Otras actividades,
el usuario puede pulsar sobre el
símbolo .

20
3.1.1 Búsqueda en la lista de actividades / Filtro
Búsqueda en al lista de actividades
El usuario puede utilizar el área de
búsqueda para llevar a cabo una
búsqueda en la lista de actividades por:
- Número del equipo
- Descripción del equipo
- Calle
- Nº Vivienda
- Población
- Código postal
- Nombre de la ubicación
- Número del trabajo
Introduzca el texto a buscar y pulse
"Buscar" en el teclado
Filtro de la lista de actividades
El usuario puede filtrar la lista por tipo de
actividad con el botón CBK, MNT…
También es posible aplicar un filtro más
detallado usando el botón
Se pueden emplear múltiples criterios
con este filtro.
Use el botón "Atrás" para aplicar este
filtro en la lista de actividades.
Este filtro puede combinarse con los
botones de tipos de actividad.
Observe que cuando se aplica un filtro, la
ventana de filtro permanece activa en la parte
superior de la lista de actividades, incluso
durante el desplazamiento, para informar al
usuario de que el filtro está activo.

21
3.1.2 Icono en la lista de actividades
Aviso de avería:
Nueva notificación de aviso
de avería
Aviso de avería cursado
Técnico en la instalación
Aviso de avería interrumpido
Cerrado (debe aparecer sólo
durante los procesos de
sincronización)

22
Mantenimiento
Visita de mantenimiento periódica
Visita de mantenimiento con una
fecha fija
Visita de mantenimiento con
prioridad alta
Mantenimiento interrumpido
Estado cerrado (debe aparecer
sólo durante los procesos de
sincronización)
Reparación
Trabajo de reparación
Reparación interrumpida
Trabajo de reparación realizado

23
SAL / CLA
Trabajo SAL / CLA
SAL / CLA interrumpido
Trabajo SAL / CLA realizado
PSI
Trabajo PSI
PSI interrumpido
Trabajo PSI realizado

24
3.1.3 Convenciones / Definiciones
Cuando aparece el signo ">" al final de
un campo, esto significa que hay
disponible otra información o datos.
En el ejemplo, el número de equipo tiene
un ">" al final. Esto significa que es
posible cambiar el número de equipo
para este aviso de avería.
El elemento rechazo también tiene un ">"
para especificar el motivo en caso de
rechazo (ver más abajo).
La mayoría de las pantallas tienen un
botón "Atrás" situado en la esquina
superior izquierda para volver a la
pantalla anterior. En ese caso, es la
pantalla de lista de actividades.
El icono de reloj se usa para los registros de
tiempo manuales. Se abre un selector para
elegir la fecha y la hora manualmente. El
rango del selector sólo propone entradas
válidas.
Se emplea un control deslizante para
confirmar un registro de tiempo. Esto se
aplica tanto al tiempo de trabajo como al
inicio de una actividad.

25
3.2 Actividades
3.2.1 Notificación push de aviso de avería
Una vez que el centro de atención de
llamadas crea y envía la notificación, el
técnico recibe un mensaje emergente en
su dispositivo.
El mensaje emergente depende de la
situación del dispositivo y de la aplicación.
La primera captura de pantalla muestra el
mensaje emergente cuando el dispositivo
está bloqueado.
La segunda captura de pantalla muestra el
mensaje emergente cuando el dispositivo
está desbloqueado y FieldLink no está
activo.
Cuando FieldLink está activo, no se
produce ningún mensaje emergente
especial, pero la aplicación cambia
automáticamente a la pantalla
Notificación Aviso (ver más abajo).
En caso de que FieldLink no se haya
iniciado, cuando el usuario pulse sobre el
mensaje emergente FieldLink se cargará
automáticamente.

26
3.2.2 Pantalla Notificación Aviso
Una vez aceptado el mensaje emergente
de notificación push, FieldLink abre la
pantalla Notificación Aviso.
Esta pantalla muestra el estado de
notificación y la prioridad, así como la
información del aviso de avería.
El usuario puede pulsar sobre la flecha roja
para visualizar los detalles del trabajo.
Esta pantalla propone aceptar / rechazar
o reenviar esta notificación.
- El botón Aceptar permite al técnico
aceptar la llamada. Se llevará a cabo una
sincronización con el SAP para informar
al centro de atención de llamadas.
Tenga en cuenta que si la aplicación
FieldLink está activa, el proceso push
abre la pantalla Notificación Aviso sobre
la pantalla actualmente en uso.
Después de la validación de una de las
posibles acciones (aceptar, rechazar o
reenviar), FieldLink volverá a la pantalla
inicial donde se encontraba el usuario
antes de la validación del aviso.

27
- El ETA (Estimated Time of Arrival
(Tiempo estimado de llegada)) puede ser
opcional u obligatorio. Si se usa, la app
abre un selector para la elección del ETA.
Una vez confirmado, FieldLink realiza
una sincronización con el SAP para la
aceptación y la información ETA.
- El botón Rechazar permite al técnico
rechazar la llamada. En ese caso, es
obligatorio indicar el motivo del rechazo.
Seleccione uno de los motivos y pulse el
botón Rechazar.
En caso de que una notificación sea
rechazada, el aviso no aparecerá en la
lista de actividades.
- El botón "Reenviar una vez" permite al
técnico reenviar la notificación a uno de
sus compañeros.
Cuando se usa este botón, FieldLink
propone una lista de técnicos disponibles
con nivel de prioridad y número de
teléfono.

28
3.2.3 Información de la celda Aviso
- Una vez aceptada, el estado de la
Notificación de aviso pasa a "DISP" en la
lista de actividades.
La notificación de aviso de la lista de
actividades muestra:
- Estado de la llamada (icono)
- Prioridad de la llamada
- Descripción del trabajo
- Calle y número
- Población
- Fecha y hora solicitada
El técnico tiene ahora 2 opciones:
- Pulsar sobre la flecha roja derecha para
obtener los detalles del trabajo
- Pulsar en el medio de la celda para abrir
la pantalla Iniciar actividad:
Es posible visualizar información
adicional con iconos como:
 Información de riesgos (véase
el campo Info Riesgo en la
pantalla de trabajos)
 HVI ( Véase el campo HVI en
la pantalla de trabajos)
 Equipo en la lista negra

29
3.2.4 Información de la celda Mantenimiento
La celda Mantenimiento de la lista de
- Descripción del trabajo (tipo de visita)
- Calle y número
- Población
- Fecha prevista y número de posición de
la visita
Al igual que en los Avisos, el técnico
tiene ahora 2 opciones:
la pantalla Iniciar actividad
3.2.5 Información de la celda Reparación
La celda Reparación de la lista de
- Calle y número
- Población
- Fecha prevista
Al igual que en el resto de actividades, el
técnico tiene ahora 2 opciones:

30
3.2.6 Información de la celda CLA / SAL
La celda SAL / CLA de la lista de
- Calle y número
- Población
- Fecha y hora previstas
Al igual que en el resto de actividades, el
técnico tiene ahora 2 opciones:

31
3.2.7 Detalle del trabajo
Antes de iniciar un trabajo, el
técnico tiene la posibilidad de
consultar la pantalla Detalle trabajo.
Esta pantalla muestra toda la
información necesaria referente al
trabajo, pero también detalles sobre
el equipo.
La información del trabajo mostrada
en esa pantalla dependerá del tipo
de actividad.
P.ej., los tipos de visita sólo se
mostrarán en el caso de una
actividad de Mantenimiento.
La información del equipo es
independiente de los tipos de
actividad.
Al final de este informe, el técnico
puede pulsar en el botón verde
"Aceptar/Rechazar aviso" o
"Proceder a iniciar el trabajo" para
pasar directamente a la pantalla
Inicio Trabajo.
En caso de un aviso de avería
recibido
En caso de otros trabajos

32
3.2.8 Pantalla Inicio trabajo
Cuando el técnico pulsa en medio de una
celda de trabajo de la Lista de actividades
se abre la pantalla Inicio trabajo.
Esta pantalla resume toda la información
importante que el técnico debe conocer
antes de iniciar un trabajo, como:
- Posibles cambios en el número de equipo
- Posibles visitas combinadas
- Información de riesgos potenciales
- Posición del equipo en un mapa
A ese nivel, el técnico puede iniciar su
actividad de dos formas diferentes:
- Utilizando el control deslizante para iniciar
el trabajo. En ese caso se usa la fecha y la
hora del sistema para anotar el registro de
tiempo. La fecha y la hora se muestran en
el campo Registro de tiempo.
- Pulse sobre el icono "Reloj" para
memorizar un registro de tiempo manual.
En ese caso, el rango del selector está
ajustado para permitir sólo entradas
válidas.
Tras la validación, y en ambos casos, se
realiza una sincronización para enviar los
datos al SAP.

33
Información de riesgos
Si se ha registrado un riesgo para un
equipo, la celda Info Riesgo mostrará el
riesgo en cada trabajo relacionado con
este equipo.
Mapa
La información mostrada en el mapa
dependerá de los ajustes.
Si no está autorizada la localización del
técnico, el mapa SÓLO muestra la
posición del equipo.
Si está permitido, el mapa muestra el
equipo y la posición del técnico (sin registro
en ese nivel). En este caso, el usuario
puede utilizar el botón de ruta para activar la
navegación "guiada por voz"

34
Otras actividades
La pantalla Otras actividades permite al
técnico cargar o declarar actividades que no
forman parte de la Lista de actividades.
3.2.8.1 Actividades globales
Este elemento permite al técnico cargar
actividades globales, como:
Acciones correctivas
Qualison
Permanencia

35
El técnico tiene que registrar el número
del equipo en el que está trabajando.
Éste es un campo obligatorio.
También tiene que declarar el tipo de
actividad global.
FieldLink propone todos los trabajos
registrados en el SAP para esta actividad.
A continuación, el técnico puede iniciar
su actividad.

36
3.2.8.2 Inspección periódica de seguridad
El elemento Inspección periódica de
seguridad permite al técnico cargar los
trabajos PSI asignados al inspector PSI.
Después de la carga, estos trabajos
aparecerán dentro de la Lista de
actividades.
Para evitar cargar demasiados trabajos
en la Lista de actividades, es necesario
un filtro "Ruta" adicional.
3.2.8.3 Actividad no definida
El área Actividad no definida permite al
técnico declarar un trabajo como
realizado manualmente.
Este proceso es equivalente a informar
de un parte de trabajo manual en papel.
En ese caso, toda la información debe
ser facilitada manualmente.

37
El técnico tiene que registrar el número
del equipo.
También tiene que registrar el tipo de
actividad.
Para evitar errores tipográficos, hay
disponible una función de búsqueda que
permite comprobar si ya existe un trabajo
para el equipo y tipo de actividad en
cuestión.
Pulse sobre el icono para usar la
función de búsqueda.
Si el trabajo que aparece es el deseado,
pulse sobre la línea para seleccionarlo.
En este ejemplo, se usará el trabajo
Mantenimiento para el informe.

38
Al final, el técnico puede iniciar su
actividad para el equipo y número de
trabajo en cuestión.
3.2.8.4 Actividad no productiva
Con esta función, el técnico puede declarar
una Actividad no productiva, como
Formación, Reunión, Tarea administrativa…
Esta lista de actividades dependerá de la
configuración de la KG.
El registro del número de equipo puede
ser opcional u obligatorio (dependerá de
la configuración de las KGs).
El tipo de Actividad es un campo obligatorio.
La lista de tipos de actividades depende
de la configuración de la KG.

39
3.2.8.5 2º técnico en la instalación
Esta función permite al técnico
comprobar en el SAP la actividad ya
iniciada por el primer técnico.
Por supuesto, el requisito previo es que el
primer técnico haya iniciado su actividad y
la haya sincronizado con el SAP.
Esta comprobación puede realizarse con
el número personal del primer técnico o
con el número de trabajo.
En cualquier caso, todavía sigue siendo
posible realizar un informe manual. Esta
celda abre la pantalla Actividad no definida.

40
3.2.8.6 Cargar lista
Esta función permite al técnico cargar
trabajos que no le han sido asignados
directamente.
Este puede ser el caso de un técnico que
necesita cargar trabajos de
mantenimiento de otra ruta.
El técnico tiene que seleccionar el tipo de
actividad.
La sección Parámetros depende del tipo
de actividad elegida.
En el caso de Mantenimiento, es posible
obtener trabajos de:
- Hasta 3 rutas diferentes
- Un número de equipo

41
Una vez cargados, los trabajos
iniciales asignados al técnico
aparecen en negro.
Los trabajos adicionales cargados
aparecen en gris.
Pulse sobre "Actualizar lista de
actividades" para eliminar todos los
trabajos cargados adicionalmente.

42
3.2.9 Informe
El modo de informar de una actividad es
similar para todos los tipos de actividades.
El ejemplo de la izquierda corresponde al
informe de un trabajo de Aviso.
El técnico puede comunicar la
información en la secuencia que desee.
No obstante, existen algunos campos
escritos en rojo con una estrella. Esto
significa que se trata de un campo
obligatorio. En caso de que al final del
informe quede un campo obligatorio sin
cumplimentar, aparecerá un mensaje
emergente solicitando este registro
obligatorio.
Existen botones No / Sí.
P.ej., "Trabajo completado" es una
información obligatoria sin un valor
predefinido, frente a "Visita combinada",
en la que el valor predefinido es No.
Las celdas pueden mostrarse o no según el
tipo de actividad (p.ej., "Info diagnóstico"
sólo es válida para actividades de Aviso)
Las celdas pueden ser obligatorias o no
según la configuración de la KG, como
"Firma de testigo", Contador viajes…
La duración de las actividades puede
ajustarse manualmente usando el signo
">" de la celda Duración total.

43
3.2.9.1 Número del equipo:

Número del equipo:
En ese caso, el equipo tiene un signo ">".
Esto significa que es posible cambiar el
número de equipo.
3.2.9.2 Info de diagnóstico
Info de diagnóstico:
Muestra algunos datos de telemonitori-
zación, si están disponibles.

44
3.2.9.3 Comentario
Comentarios:
Una vez que se usa el signo ">",
FieldLink abre una nueva pantalla donde
el técnico puede escribir un comentario.
Al finalizar, pulse sobre el botón Atrás
para volver a Informe.
Tenga en cuenta que es posible usar la
función "Reconocimiento de voz" si la red
está disponible con el botón .

45
3.2.9.4 Mensajería
Mensajería:
Esta función está disponible para enviar
un mensaje al SL del equipo.
Si el usuario pulsa sobre "Asunto", podrá
seleccionar un asunto de una lista. Este
campo es obligatorio.

46
Pulse sobre Seleccionar una foto para
vincular una o varias fotos al mensaje.
Pulse sobre "+" para abrir el menú de
selección.
Desde librería permite al usuario reutilizar
una foto de la librería del iPhone.
Seleccione la foto a enlazar con el mensaje.
Pulsando en Desde cámara, inicie la
cámara del iPhone.
Haga una foto y seleccione si la foto
puede usarse o no.
Tras la validación, se muestras las
imágenes en miniatura como una vista
panorámica.

47
3.2.9.5 Contador de Viajes
Contador de Viajes:
Esta función depende de la configuración
de la KG (opcional u obligatoria).
Si existe, muestra información del último
contador de viajes.
Cuando el usuario pulsa sobre un campo
de valor, se abre un teclado numérico
para registrar el valor.
Cuando se usa el botón Atrás, se lleva a
cabo una comprobación (basada en el
último valor y el número de días) para
evitar valores erróneos.

48
3.2.9.6 Firma de testigo (No aplicable)
Firma de testigo:
Esta función se basa en el contrato
de firma.
Si está permitido, el técnico puede usar la
firma de testigo antes de finalizar la
actividad.
En ese caso, la hora y el material no se
muestran, ni antes de la firma ni en el
documento de firma electrónica.

49
3.2.9.7 Reparación (DOBR)
Reparación (DOBR):
La respuesta a la Reparación (DOBR) es
obligatoria, y no existe un valor predefinido.
Si al llegar al final del informe, el técnico
no hubiera rellenado este campo, se
generará un mensaje de error emergente.
En caso de que no exista una DOBR, no
será necesaria ninguna información
adicional.
En caso de que exista una DOBR,
FieldLink abre una ventana nueva para el
informe de la Reparación DOBR.
Para este informe, la duración y los
códigos SCS son obligatorios.
La mayoría de las veces, el técnico
también informará de los repuestos
utilizados durante el trabajo.
- Duración
Se emplea un selector para informar de
la duración.
- Códigos SCS
Todos los códigos SCS aparecen
relacionados en diferentes pantallas para
su selección.
Consulte más detalles en el capítulo
Códigos SCS que aparece más adelante.

50
- Repuestos utilizados
El técnico puede registrar el/los material(es)
que ha usado durante un trabajo.
Se abrirá una pantalla nueva relativa a
los repuestos.
Consulte el capítulo "Repuestos" para ver
cómo se debe informar de los materiales.
- Tipo de cargo
Es posible definir un tipo de cargo. Esta
sección sólo debe cumplimentarse si el
técnico conoce perfectamente el caso
comercial y los datos de contacto del
cliente. Este cargo tendrá influencia en el
futuro proceso de facturación.
Si el técnico no lo conoce, o no está
seguro, se debe mantener el valor por
defecto ("Predefinido"). El SL tomará la
decisión de facturación posteriormente.

51
- Compra de repuestos
Es posible informar de los materiales
adicionales comprados en una tienda
para un trabajo concreto.
En ese caso, introduzca el precio de este
material.
Vista general de todas las entradas de
Reparación ODBR.

52
3.2.9.8 Tipo de cargo
- Tipo de cargo.
Aparece esta sección y puede usarse
como sección dedicada (independiente
de DOBR) en procesos CBK y REP.
Consulte el mismo capítulo en la sección
DOBR anterior.
3.2.9.9 Compra de repuestos
- Compra de repuestos.
Aparece esta sección y puede usarse
como sección dedicada (independiente
de DOBR) en procesos CBK y REP.
Consulte el mismo capítulo en la sección
DOBR anterior.

53
3.2.9.10 Visitas combinadas
- Visita combinada.
Esta función ofrece la posibilidad de
combinar una visita de Mantenimiento
con un trabajo de Aviso, Reparación,
SAL/CLA o PSI.
Dependerá de las reglas estipuladas en
la Planificación de servicio.
El valor por defecto es "NO". Este campo
sólo aparece cuando es posible una
combinación.
En caso de usarse la función, abrirá una
nueva ventana para informar del tipo de
visita realizada y el tiempo empleado en
esta Visita combinada.
Cuando el tipo de Visita va seguido de un
">", esto significa que el tipo de visita se
puede cambiar.

54
3.2.9.11 Solicitud de reparación
- Solicitud de reparación.
Como opción (u obligatorio cuando se
informa de no conformidades), FildLink
propone informar de una Solicitud de
reparación.
Si se usa, el técnico puede (o debe)
informar de una Solicitud de reparación.
En ese caso, es obligatorio informar de
los elementos mostrados en rojo:
La descripción de la reparación.

55
La prioridad
Seleccione el caso correspondiente.
En caso de que se comuniquen no
conformidades, la selección se adaptará
con "Obligatorio" sólo.
El tiempo estimado
Seleccione el Tiempo estimado con el
selector.
El motivo de la solicitud
Seleccione el caso correspondiente.

56
Repuestos utilizados.
El técnico puede declarar el/los material(es)
necesarios en la pantalla de repuestos.
Consulte el capítulo "Repuestos" para ver
cómo se debe informar de los materiales.
El técnico también puede enviar un
mensaje que incluya texto e imágenes.
Vista general de un informe de Solicitud
de reparación.

57
3.2.9.12 Códigos SCS
Códigos SCS
El elemento Códigos SCS queda habilitado,
y se hace obligatorio, cuando el elemento
Trabajo completado se ajusta a "Sí"
Seleccione los códigos SCS A, B y C
apropiados.
Códigos SCS A.

58
…
…
Códigos SCS B.
Códigos SCS C.

59
3.2.9.13 Trabajo completado
Trabajo completado
Al final de la actividad, el técnico debe
informar si el trabajo ha finalizado o se ha
interrumpido.
Esta es una información obligatoria.
Trabajo completado => No significa que
la actividad actual se haya interrumpido.
3.2.9.14 Partes de trabajo
Partes de trabajo
Al final de la actividad, el técnico también
debe cumplimentar el elemento "parte de
trabajo".
Se debe seleccionar la opción "Uno" del
elemento Partes de trabajo en caso de
que el trabajo se haya completado a la
primera (sin interrupción) y el técnico
haya trabajado sin ayuda en esa tarea.
En caso de que el trabajo se haya visto
interrumpido (ver más arriba), el
elemento Partes de trabajo pasará
automáticamente a la opción "Muchos".

60
3.2.9.15 Duración total
Duración total
Este campo muestra el tiempo real
empleado en la instalación para la
actividad en cuestión.
Por defecto, corresponde a la diferencia
entre la hora actual y el momento de
inicio de la actividad.
No obstante, es posible ajustar el tiempo
manualmente, si es necesario. Es ese
caso, pulse sobre la flecha derecha para
mostrar los detalles de tiempo.
3.2.9.16 Instalación funcionando
Instalación funcionando
Cuando el técnico abandona el
emplazamiento, debe registrar el estado
de la instalación.
Esta es una información obligatoria sin un
valor predefinido.

61
3.2.9.17 Firma electrónica (No aplicable)
Firma electrónica:
Esta función se basa en el contrato
de firma.
En caso de estar permitido, la firma
electrónica se propone después de
finalizar la actividad.
Antes de la firma, y en el documento de
firma electrónica, aparecen diferentes
informaciones en pantalla para que el
cliente las lea.
Cuando el cliente esté localizado para la
firma, seleccione "Firma disponible" = Sí.
Fieldlink propondrá una nueva pantalla
horizontal para la firma del cliente.
El botón "Eliminar" permite al cliente
firmar de nuevo.
Una vez recogida la firma, pulse sobre
"Hecho" para cerrar este proceso y enviar
los datos.

62
En caso de que el cliente no esté disponible
o se niegue a firmar por algún motivo, pulse
sobre "Firma disponible" = No.
Fieldlink propondrá otra pantalla con
2 opciones:
- Cliente no disponible
- Cliente rechazó firma

63
En caso de rechazo, el técnico debe
registrar un motivo para este rechazo.

64
Use el control deslizante para cerrar este
proceso y enviar la información al SAP.
En caso de que se deban firmar varios
trabajos, use el botón "Firmar más tarde".
Esto moverá la recogida de firma a una
lista de cosas pendientes.
Para recuperar todas las firmas
pendientes, vaya al menú principal y
pulse sobre "E-firma pendiente"
Es posible recoger la firma del cliente
para trabajos individuales o múltiples.
Use la casilla de verificación para
seleccionar trabajos que requieren la
misma firma.
Tenga en cuenta que al utilizar la casilla
de verificación "Nombre ubicación" se
preseleccionan todos los trabajos
asociados a esta ubicación.
En ese caso, la pantalla de
previsualización muestra todos los
trabajos seleccionados.
También se puede usar la opción "Cliente
no disponible" para la misma selección.

65
4 Registro de tiempo
El Registro de tiempo se usa para
registrar todo el tiempo dedicado a fines
de RRHH, como:
- Comienzo de la jornada
- Final de la jornada
- Descanso
- Comienzo de la guardia
- Final de la guardia
Antes de iniciar cualquier tipo de
actividad, el técnico tiene que declarar
que está trabajando para Schindler.
A ese nivel, existen 2 opciones:
Iniciar una jornada de trabajo normal
Iniciar una jornada de guardia para
técnicos (que se encuentran en servicio
durante la noche o el fin de semana).

66
4.1 Inicio de la jornada de trabajo
Jornada de trabajo
Existen 2 opciones para declarar el
comienzo de un día:
- Fecha y hora del sistema
Pulse sobre la zona izquierda grande. Se
abrirá una pantalla de confirmación.
Una vez confirmado, iniciará el tiempo de
trabajo con la fecha y la hora del iPhone.
Esta opción es muy recomendable.
- Entrada manual
Si es necesario, existe la posibilidad de
registrar el tiempo de trabajo
manualmente.
Pulse sobre el icono de reloj. Se abrirá un
selector para registrar un tiempo manual.
Observe que el rango del selector está
ajustado para proponer sólo una entrada
válida:
No se registra ninguna entrada en el
futuro ni antes del último registro de
tiempo.

67
Una vez confirmado el tiempo de trabajo,
la pantalla se ajusta automáticamente
para una nueva entrada.
Dado que el tiempo de trabajo ya se ha
iniciado, ahora sólo es posible registrar
un descanso o el final de la jornada.
Se ejecuta automáticamente una
sincronización con el SAP.
El contador muestra el inicio del Tiempo
de trabajo y, en medio de la visualización
y en rojo, el "Tiempo de trabajo total"
(el tiempo corre).

68
4.2 Descanso
Para el almuerzo, el técnico debe
declarar un descanso.
Al igual que para el tiempo de trabajo, es
posible iniciar un descanso
automáticamente (fecha y hora del
sistema) pulsando en la zona grande del
campo Inicio de descanso o introducir
manualmente una hora utilizando el icono
de reloj de la parte derecha.
Una vez confirmado el descanso, la
pantalla se ajusta para ofrecer sólo la
posibilidad de detener el descanso.
Se ejecuta automáticamente una
Los contadores muestran:
- El tiempo total de descanso (contando)
- El tiempo de trabajo total (detenido)
- El inicio del trabajo (sin cambio)
Cuando se declara el final del descanso,
el Tiempo de trabajo total se reanuda y el
Tiempo de descanso total se detiene.

69
4.3 Fin de la jornada de trabajo
Al final del día, el técnico tiene que
declarar su fin de jornada de trabajo.
Una vez confirmado el fin de la jornada
de trabajo se ejecuta una sincronización
automática con el SAP.
La hora de inicio del trabajo
La hora de finalización del trabajo
El tiempo total de trabajo
El tiempo total de descanso
Nota:
Los contadores seguirán mostrándose
mientras esta pantalla esté activa.
En caso de que el usuario cambie a
outra pantalla y vuelva otra vez a ésta,
los contadores se pondrán a cero.

70
4.4 Jornada de guardia
En caso de que el técnico esté de servicio,
tiene que declarar el inicio de la jornada de
guardia.
Una vez confirmado, la pantalla se ajusta
para el siguiente paso y se ejecuta una
sincronización automática con el SAP.
- La hora de inicio de la guardia
- El tiempo total de guardia (contando)

71
4.5 Trabajo durante la jornada de guardia
Modelo A
En caso de que el técnico tenga que
acudir a la instalación durante una
jornada de guardia, deberá iniciar el
"Tiempo de trabajo durante guardia" al
salir de su domicilio. Esta acción pondrá
en marcha el tiempo de viaje entre el
domicilio y el inicio de la actividad.
- El tiempo total de los trabajos durante la
guardia (contando)
Una vez que se termina el trabajo y el
técnico vuelve a su domicilio, éste debe
declarar el final del "Tiempo de trabajo
durante guardia".
Al final del período de guardia, registre el
"Final de la jornada de guardia".
- El tiempo total de guardia
guardia
- La hora de finalización de la guardia
Nota:
En caso de que el usuario cambie a otra
pantalla y vuelva otra vez a ésta, los
contadores se pondrán a cero.

72
Modelo B (No aplicable)
En caso de que el técnico tenga que acudir
a la instalación durante una jornada de
guardia, deberá iniciar la "Jornada de
guardia" al salir de su domicilio. Esta acción
pondrá en marcha el tiempo de viaje entre
el domicilio y el inicio de la actividad.
guardia (contando)
Una vez que se termina el trabajo y el
técnico vuelve a su domicilio, éste debe
declarar el "Final de la jornada de guardia".
- El tiempo total de guardia
guardia
- La hora de finalización de la guardia
El técnico puede declarar un "descanso"
durante la jornada de guardia.
Nota:
En caso de que el usuario cambie a otra
pantalla y vuelva otra vez a ésta, los
contadores se pondrán a cero.

73
5 Repuestos
La pantalla Repuestos se usa para
distintos casos.
Declarar materiales durante un
informe DOBR.
Declarar materiales durante un informe
de Solicitud de reparación.
Proceso de solicitud de repuestos.
Proceso de reposición de stock móvil.
Esta área de repuestos se usa para
identificar las piezas correctas utilizadas
durante un trabajo o las piezas
necesarias que se deben solicitar.
Se muestran las piezas usadas
recientemente para una búsqueda
más sencilla.

74
5.1 Búsqueda de repuestos
Esta área se usa para una búsqueda de
texto completo.
Se puede realizar una búsqueda por
número de identificación o por descripción.
El resultado de la búsqueda se muestra
en el área de resultados de búsqueda.
La lista muestra el número de identificación
de pieza, la descripción y una imagen.

75
5.2 Información de los repuestos
Pulse sobre la celda de pieza para
mostrar la información.
Esta pantalla de información muestra
imágenes y un esquema, si está
disponible (deslice la imagen para
visualizar otras imágenes).
También muestra información más
detallada (si está disponible) como el
tamaño, el peso, el número de
seguimiento…

76
5.3 Selección de repuestos
Una vez identificado el repuesto correcto,
pulse sobre el icono para solicitar el
material o confirmar el material utilizado.
Esta acción puede realizarse directamente
desde la lista o desde la pantalla de
información.
Una ventana emergente le informará que
el material seleccionado ha sido añadido
al carrito.
Esta secuencia puede repetirse para
todos los materiales a solicitar o a
declarar como utilizados.

77
5.4 Carrito
Pulse sobre el icono de cesta para abrir
el carrito.
Tenga en cuenta que, una vez que se ha
colocado material en el carrito, el icono
se vuelve de color rojo para informar que
existe un material en el carrito que no ha
sido confirmado todavía.
Es posible ajustar el número de unidades.
Pulse sobre el campo numérico e
introduzca el valor correspondiente.
En caso de error, los elementos pueden
eliminarse. Para hacerlo, deslice la
pantalla de izquierda a derecha sobre la
celda y confirme la eliminación.
Cuando todos los materiales estén
correctos, confirme el pedido con el botón
verde "Solicitar".

78
5.5 Catálogo de repuestos
Pulse sobre el icono de libro para abrir el
catálogo de repuestos.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Lista de repuestos

79
Nivel detallado
Nota:
Dentro de cada nivel, es posible usar una
función de búsqueda deslizando la
pantalla hacia abajo. La búsqueda se
llevará a cabo desde el nivel requerido y
en los niveles inferiores.

80
5.6 Piezas usadas recientemente
Por defecto, la pantalla Repuestos muestra
las 20 piezas utilizadas recientemente
No obstante, tras una búsqueda, el
resultado se muestra en la misma área.
Para volver a la pieza usada recientemente,
pulse sobre el icono .
5.7 Disponibilidad de repuestos
Es posible consultar el SAP para conocer
la disponibilidad de un material en el
almacén o en el stock móvil de un
compañero que se encuentre cerca.
Para obtener esta información, pulse
sobre el icono . FieldLink efectuará
una consulta al SAP y mostrará la
disponibilidad resultante.

81
5.8 Stock móvil de repuestos (No aplicable)
Cuando se solicite una o varias piezas,
FieldLink actualizará el stock móvil en
consecuencia.
Para visualizar el stock móvil, pulse sobre
el icono .
La lista de stock móvil muestra el material
que debe estar presente en el vehículo.

82
6 Comunicación
El proceso Comunicación se usa para
enviar mensajes desde FieldLink al SAP
y recibir mensajes desde el SAP.
La pantalla de comunicación principal
muestra
- El número de mensajes recibidos
(bandeja de entrada)
- El número de mensajes enviados
(bandeja de salida)
Ofrece la posibilidad de crear un nuevo
mensaje.

83
6.1 Crear un nuevo mensaje
Para crear un mensaje, pulse sobre la
celda "Nuevo mensaje". Se abrirá una
nueva pantalla.
El destinatario y el asunto son
informaciones obligatorias.
Destinatario:
Después de pulsar sobre "Para", aparecerá
una lista con los posibles destinatarios.
Seleccione el destinatario deseado de
este mensaje.
El mantenimiento de esta lista se realiza
localmente en el SAP.

84
Asunto:
Después de pulsar sobre "Asuntos", se
abrirá una lista con los posibles asuntos.
Seleccione el asunto deseado para este
mensaje.
Esta lista la facilita el SAP.
OPCIONAL
Equipo, Tipo de trabajo y Nº trabajo:
Como opción, es posible registrar
información adicional.
Seleccione el tipo de trabajo en la lista de
tipos de trabajo.
Es posible registrar un número de trabajo.

85
Es posible vincular este mensaje a uno o
varios equipos.
Pulse sobre el icono + para registrar
un equipo.

86
Foto(s):
Es posible tomar o reutilizar una o
varias fotos.
Para tomar una nueva foto, seleccione
"Desde cámara". A continuación,
FieldLink activará la cámara del iPhone
para tomar la foto.
Una vez tomada la foto, pulse sobre
"Usar" o "Volver a tomar".
Para reutilizar una foto anterior ya
almacenada en el dispositivo, seleccione
"Desde librería".
FieldLink mostrará todas las imágenes de
la librería. Seleccione las que se vayan
a enviar.
Al final, cuando toda la información esté
lista, pulse sobre "Enviar" para enviar este
mensaje al destinatario seleccionado.
El destinatario recibirá el siguiente e-mail
en Lotus Notes.

87
La bandeja de salida muestra el mensaje
de FieldLink enviado a los destinatarios.
La pantalla de comunicación principal
muestra
- El número de mensajes recibidos
(bandeja de entrada)
- El número de mensajes enviados
(bandeja de salida)
Ofrece la posibilidad de crear un nuevo
mensaje.

88
6.2 Recepción de un mensaje desde el SAP
Mensaje enviado desde el SAP
Si se envía un nuevo mensaje al técnico,
aparecerá una ventana emergente
durante la próxima sincronización.
Pulse "Sí" para visualizar directamente el
mensaje.
Pulse "No" para cerrar la ventana
emergente. En ese caso, la celda de
bandeja de entrada quedará resaltada en
rojo para informar que existe un nuevo
mensaje pendiente de lectura.
Pulse sobre la celda de buzón de entrada
para mostrar la información general.
Pulse sobre el mensaje para visualizar el
contenido completo.

89
E-firma pendiente (No aplicable)
La pantalla E-firma pendiente está
relacionada con el proceso "Firma
más tarde".
Este proceso se usa en caso de que se
hayan realizado varios trabajos en el
mismo emplazamiento y todos los
equipos requieran una firma electrónica.
Esta función evita tener que firmar al final
de cada actividad.
Al final de un trabajo, y en caso de que
se haya de realizar otro trabajo en el
mismo emplazamiento, pulse sobre el
icono "Firma más tarde"
Esta acción pondrá la solicitud de firma
electrónica en el área de E-firma pendiente.

90
Es posible recoger la firma del cliente
para trabajos individuales o múltiples.
Use la casilla de verificación para
seleccionar trabajos que requieren la
misma firma.
Tenga en cuenta que al utilizar la casilla
de verificación "Nombre ubicación" se
preseleccionan todos los trabajos
asociados a esta ubicación.
En ese caso, la pantalla de
previsualización muestra todos los
trabajos seleccionados.
También se puede usar la opción "Cliente
no disponible" para la misma selección.
Si el cliente no está disponible, entonces
es posible declarar todas las firmas
electrónicas pendientes con el estado
"Cliente no disponible".
Esta acción borra la lista de e-firmas
pendientes.

91
7 Cartera
Es posible consultar la cartera en
cualquier momento desde cualquier sitio.
El elemento Cartera muestra todos los
equipos asignados al Jefe de Zona del
técnico.
La primera pantalla muestra una lista
resumen.

92
7.1 Función de búsqueda y filtros de la Cartera
Deslice la pantalla hacia abajo para abrir
el filtro y la función de búsqueda.
Es posible aplicar la búsqueda a todos
los campos o a uno en particular.
También es posible aplicar un filtro a uno
o varios criterios con el icono

93
7.2 Información de la cartera
Pulse sobre el equipo seleccionado para
visualizar los detalles del mismo.

94
8 Mis estadísticas
El elemento Mis estadísticas mostrará
información relevante basada en la
solicitud al SAP.
El técnico podrá consultar al SAP, y el SAP
proporcionará el informe correspondiente.
Después de pulsar en "Mis estadísticas",
FieldLink efectúa una sincronización para
mostrar las estadísticas principales en la
primera pantalla.
Aparecen:
Número de avisos de avería
Número de mantenimientos
Número de reparaciones
Horas de trabajo totales
Pueden seleccionarse la cifras de:
Hoy
Ayer
Este mes

95
Actividad de mantenimiento - Cumplimiento
Selección Hasta hoy (por defecto = Hoy)
Pulse sobre el icono de reloj para abrir el
selector.
También se puede hacer un filtrado por
Ruta y/o Equipo.
Pulse en Cargar para recibir el informe.

96
Actividad de mantenimiento – Lista de
progreso
Este informe puede filtrarse por:
- Fecha
- Ruta
- Equipo
El resultado de este informe muestra el
progreso por equipo.
Un equipo por página.
Deslizar la pantalla hacia la izquierda /
derecha para visualizar otros equipos.
Para abrir el menú principal desde esta
área, deslice el área de Título hacia la
derecha.

97
Actividad de mantenimiento –
Información del contrato
El número de equipo es obligatorio para
cargar el informe.

98
Actividad de Aviso - Aviso de avería
Este informe muestra un historial de
avisos de llamada
Se puede realizar un filtrado por Ruta y/o
Equipo.
Una de estas dos opciones es obligatoria.
El número de días del historial está ajustado
por defecto a los últimos 30 días.
El número de avisos de avería mostrado
es, por defecto, 10 CBK.

99
Actividad de Aviso – Unidades enfermas
Este informe muestra la lista de unidades
enfermas por ruta o consulta, en caso de
que un equipo esté defectuoso.

100
Actividad de Reparación - Ofertas
Con este informe es posible comprobar
las ofertas de Reparación pendientes
para un equipo.
El número de equipo es un campo
obligatorio.

101
Actividad de Reparación – Órdenes
pendientes
Con este informe es posible comprobar
las ofertas de Reparación pendientes
para un equipo.
El número de equipo es un campo
obligatorio.

102
Informe de tiempo - Actividad
Este informe ofrece un informe de tiempo
Introduzca una fecha Desde - Hasta

103
Informe de tiempo – Número de horas
Este informe ofrece un informe de tiempo
Introduzca una fecha Desde - Hasta

104
Información del equipo
Visualización de la lista de información
asociada a un equipo.
Similar a la cartera

105
Actividades del equipo
Este informe proporciona información
acerca de las actividades en un equipo.

106
Equipo parado
Este informe proporciona una lista de
equipos parados.
Introduzca una ruta o un equipo.

107
Info de repuestos
Este informe muestra el estado de los
repuestos solicitados.

108
Solicitud de reparación
Este informe muestra una lista de las
solicitudes de reparación asociadas a
um equipo.

109
9 Descripción de los registros de tiempo
La Descripción de los registros de tiempo
muestra una lista con todos los registros
de tiempo inscritos en FieldLink.
Esta información proviene de la base de
datos local y es totalmente independiente
de cualquier sincronización con el SAP.

110
10 Función de seguridad
Una vez que el técnico ha iniciado una
actividad productiva, FieldLink ejecuta la
Para las KGs que han activado esta
función, se inicia un seguimiento de
seguridad en el lado del SAP mediante
una transacción.
En caso de que no se ejecute ninguna
sincronización entre FieldLink y el SAP en el
plazo de X minutos, aparecerá una alarma
en el SAP para informar que el técnico se
encuentra potencialmente en peligro.
Para evitar la creación de falsas alarmas
en el centro de atención de llamadas, en
FieldLink aparecerá una ventana
emergente para informar al técnico de
que tiene que realizar una sincronización.

111
Schindler Informatik AG
SHAPE FieldLink
Zugerstrasse 13
6030 Ebikon, Suiza
www.schindler.com

FieldLink Manual

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to FieldLink Manual

Similar to FieldLink Manual (20)

FieldLink Manual