C:\fakepath\tema 9 tecnicas estadisticas

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Algunas técnicas de trabajo en el entorno de la Calidad y herramientas estadísticas de análisis de datos y exposición de resultados

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C:\fakepath\tema 9 tecnicas estadisticas

  1. 1. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS Tema 9
  2. 2. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS <ul><li>Identificar posibles causas (con ayuda de los compañeros y un brainstorming) </li></ul><ul><li>Seleccionar las causas más importantes (con ayuda de un Diagrama de Afinidades) </li></ul><ul><li>Fijar soluciones (no confundir en ningún caso causas con soluciones; generalmente las soluciones pasan por hacer desaparecer las causas que generan un problema pero no siempre es así). </li></ul><ul><li>Implantar soluciones </li></ul><ul><li>Comprobar la eficacia de las soluciones aplicadas </li></ul><ul><li>Aplicar cambios en el entorno del problema (prevención del problema y mejora continua) </li></ul>
  3. 3. TORMENTA DE IDEAS (BRAINSTORMING) <ul><li>Definición del tema </li></ul><ul><li>Reflexión de posibles causas </li></ul><ul><li>Emisión de ideas respetando el turno de palabra y todas las intervenciones </li></ul><ul><li>Análisis de las ideas </li></ul><ul><li>Selección de Ideas (diagrama de afinidades) </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Agrupar las ideas por afinidad o “tipo de solución </li></ul><ul><li>Reducir hasta 3 o 7 grandes ideas </li></ul><ul><li>Redactar resultados y conclusiones </li></ul>DIAGRAMA DE AFINIDADES Uso de Post-it
  5. 5. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO I <ul><li>También llamado diagrama de Ishikawa, de </li></ul><ul><li>espina de pescado o de las 6M: </li></ul><ul><li>Permite expresar gráficamente el conjunto de factores que son causa de un determinado problema. </li></ul><ul><li>Número de causas principales no demasiado elevado (factores relacionados con materiales, maquinaria, mano de obra, métodos o equipos). </li></ul><ul><li>Combinación con otras técnicas (Ej: “brainstorming”) </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Utilizaciones: </li></ul><ul><ul><li>Proporciona una metodología racional para la resolución de problemas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite sistematizar las posibles causas de un problema. </li></ul></ul><ul><ul><li>Favorece el trabajo en equipo al permitir que los trabajadores aporten creativamente sus opiniones. </li></ul></ul>DIAGRAMA CAUSA-EFECTO II
  7. 7. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO III Problema Materiales Método Maquinaria Equipos Mano de obra
  8. 8. HOJA DE RECOGIDA DE DATOS
  9. 9. HISTOGRAMAS Gráficos de Control
  10. 10. DIAGRAMA DE PARETO I <ul><li>Basado en la ley de Pareto: alrededor del 20% de las causas producen el 80% de los efectos (pocos vitales, muchos triviales) </li></ul><ul><li>Utilizaciones: </li></ul><ul><ul><li>Permite detectar las principales causas de un problema -> Establecimiento de objetivos prioritarios sobre los cuales actuar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gracias a las frecuencias acumuladas permite cuantificar la importancia relativa de las causas y comparar en el tiempo la eficacia de las medidas puestas en marcha. </li></ul></ul>
  11. 11. DIAGRAMA DE PARETO II
  12. 12. LAS 5 S I <ul><li>Una herramienta sencilla para la mejora de </li></ul><ul><li>los procesos. </li></ul><ul><li>El programa 5S pretende que la actividad en </li></ul><ul><li>los puestos de trabajo sea ordenada y limpia, y se </li></ul><ul><li>mantenga el entorno de trabajo conforme a las </li></ul><ul><li>especificaciones establecidas. </li></ul>
  13. 13. LAS 5 S II <ul><li>Rigor con uno mismo y con los demás. Convertir la norma en hábito. </li></ul>DISCIPLINA SHITSUKE <ul><li>Establecer reglas visuales de buen funcionamiento -> consenso. </li></ul><ul><li>Todos han de estar de acuerdo para plasmar en forma visual las mismas reglas de funcionamiento -> aprender a trabajar juntos (aceptar reglas de funcionamiento común). </li></ul>ESTANDARIZAR SEIKETSU <ul><li>No ensuciar para no tener que limpiar. Aprovechar las actividades de limpieza implica inspeccionar para detectar anomalías y deterioros. </li></ul>LIMPIAR SEISO <ul><li>Definir un método para ordenar todos los objetivos útiles, siguiendo criterios de funcionalidad y de frecuencia en el uso. </li></ul>ORDENAR SEITON <ul><li>Separar las cosas útiles de aquellas inútiles que se acumulan en el puesto de trabajo. </li></ul>SELECCIONAR SEIRI
  14. 14. LAS 5 S III <ul><ul><li>Hacer que varíen de forma duradera los comportamientos y las prácticas diarias de los actores que forman parte de la actividad de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitar la identificación de pérdidas que hasta el momento estaban ocultas, con la finalidad de analizarlas mejor y reducirlas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejorar la seguridad, la calidad, el rendimiento y reducir las interrupciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Condiciones del éxito del programa de las 5S: </li></ul></ul><ul><ul><li>Compromiso de la dirección. </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación efectiva de todos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambiar las mentalidades y eliminar los obstáculos para la acción (ej: siempre se ha hecho así; hay problemas más importantes que resolver; no es mi responsabilidad; nada cambiará; esto es imposible, etc) </li></ul></ul><ul><li>Objetivos de las 5 S </li></ul>
  15. 15. EL MÉTODO PDCA I <ul><li>La dinámica de mejora continua se desarrolla </li></ul><ul><li>mediante un proceso cíclico de cuatro fases </li></ul><ul><li>conocido como ciclo PDCA o Rueda de Deming. </li></ul>El ciclo PDCA Act Check Plan Do Análisis de la situación actual. Determinación de objetivos. Cuantificación potencial de mejora. Plan de acción. Formación Actuación
  16. 16. EL MÉTODO PDCA II <ul><li>Fases del ciclo PDCA: </li></ul><ul><li>Plan (Planificar): Han de adoptarse metas, métodos, responsabilidades, sistemas de medición y calendarios detallados. </li></ul><ul><li>Do (Ejecutar): Ha de efectuarse una aplicación efectiva. La formación y la capacitación son importantes, pero no pueden considerarse como aplicación completa. </li></ul><ul><li>Check (Controlar): Los resultados han de ser evaluados con la finalidad de promover nuevas mejoras (comprobación entre resultados y objetivos). </li></ul><ul><li>Act (Actuar): Ha de hacerse en función de la evaluación de los resultados y repetir el ciclo PDCA. </li></ul>

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