RelaxBox es una idea de negocio que permitirá satisfacer la necesidad de descanso, de forma segura y en un ambiente agradable, Nuestro negocio estará ubicado en el aeropuerto Jorge Chávez y estará dirigido a todos aquellos viajeros que tengan la necesidad de descanso durante los tiempos de espera en los aeropuertos. Para lograr posicionar nuestra marca hemos desarrollado la siguiente estrategia de Marketing Online

1. Plan Marketing Digital
RelaxBox
Facilitador: Rafael Trucíos

2. Quienes somos
• RelaxBox es un proyecto de
negocio que consiste en la
instalación de cabinas portátiles
acondicionadas como un
dormitorio. Este negocio ofrece el
servicio de relajación y descanso
en espacios donde se encuentren
clientes con la necesidad
fisiológica de descansar, tales
como aeropuertos, clínicas,
empresas y estaciones de
transporte.

3. START
Definimos nuestros objetivos:
• Los objetivos de RelaxBox son
• Generar tránsito en nuestras redes sociales.
• Posicionarnos en los buscadores (Google), que nuestra empresa
sea fácil de encontrar.
• Tener visitas constantes en nuestra página web.
• Que nuestros clientes puedan dejarnos comentarios positivos en
nuestras redes sociales.
• Generar una base de datos para poder personalizar el servicio.

4. Levantamiento de información:
• RelaxBox: Se basa específicamente en ofrecer a
nuestros clientes un momento de relajamiento dentro de
unas cabinas especialmente acondicionadas (tal como
su nombre lo especifica).
• Busca: Incrementar el posicionamiento de la marca para
incrementar sus ventas.

5. Briefing:
• Queremos conocer qué porcentaje de
nuestros clientes utilizan las redes
sociales para encontrarnos, que tipo de
redes sociales son las que más utilizan,
porque medios les gustaría que les llegue
nuestra publicidad, ofertas, etc.

6. Meet & Greet:
• RelaxBox fue creado para satisfacer las necesidades fisiológicas de
descanso de los clientes, lo cual ofrecerá ambientes de trabajo con
menos estrés, aeropuertos más ordenados y clínicas menos
aglomeradas. Marcaremos la diferencia por ser los primeros,
cambiaremos la rutina diaria de las personas y cambiaremos la
perspectiva de descanso haciéndolo más accesible.
• Actualmente RelaxBox no tiene competencia, ya que nuestro
servicio sería el primero en nuestro País.
• Nuestros clientes potenciales son personas que se encuentren en
situaciones de espera o cansancio, y buscan una solución rápida,
fácil y de calidad. Son mayores de edad y son económicamente
independientes, son de nivel socioeconómico medio-alto.
Empresarios y turistas que viajan frecuentemente.

7. MARKET
• Facebook: acortamos el URL
https://www.facebook.com/RelaxBoxPeru/?fref=ts

8. • Fans más activos: 18 – 24 años

9. • Twitter: https://twitter.com/RelaxBoxPeru

10. • Blog:
https://wordpress.com/stats/insights/relaxboxtips.wordpress.com

11. PLAN
Branding:
• Posicionaremos la marca RelaxBox, dándole una buena reputación online,
crearemos promociones y venderemos también a través de nuestra página, nuestro
producto y servicio es innovador y resaltaremos los beneficios que ofrecemos.
Identidad digital:
• RelaxBox ofrecerá su producto y servicio innovador de cabinas de descanso a través
de todas sus páginas y para tener una sola identidad enlazaremos nuestras cuentas,
monitoreando el alcance, la atención al cliente online. Optimizaremos nuestras
cuentas para mostrar nuestra innovación y creatividad también a través de ellas.
Creación de app:
• Crearemos una aplicación para los más utilizados sistemas operativos como lo son
IOS y Android, en donde se ofrecerán también promociones y servicios de
Reservaciones.
SEM:
• Pagaremos a Google Adwords para poder colocar nuestra publicidad y posicionar
nuestra marca en los primeros lugares de los motores de búsqueda.

12. FODA
RELAXBOX
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Ser únicos en el mercado.
 Fácil de adquirir.
 Producto innovador.
 Equipo de gente joven, con visión de futuro y emprendedora.
 Desconocimiento del mercado.
 Poca experiencia en el rubro.
 Falta de cartera de clientes.
 Falta de capacidad para atender grandes demandas.
 Falta de financiamiento
OPORTUNIDADES Estrategia FO Estrategia DO
 Impuntualidad de líneas aéreas y buses.
 Aumento de turistas en el país.
 Problemas de seguridad.
 Falta de competencia en el mercado.
 Creación de páginas web dinámicas dirigidas a nuestro mercado.
 Enfatizar las soluciones que brinda nuestro producto, en materia
de seguridad.
 Alianzas estratégicas para el lanzamiento de promociones que
generen beneficios mutuos.
 Realizar encuestas de satisfacción del cliente para aplicar planes
de mejora.
 Aplicaciones dinámicas y con opción a reserva, además también
mostrando las horas ya reservadas y cabinas libres.
 Organización adecuada y registro de ventas estadísticos con la
finalidad de obtener préstamos bancarios.
AMENAZAS Estrategia FA Estrategia DA
 Posibilidad de propagación de enfermedades
 Falta de cultura de los usuarios.
 Escasa demanda de usuarios.
 La aparición de nuevas empresas dedicadas al mismo rubro
(copia).
 Informar a nuestros usuarios sobre la exigencia a nuestros
colaboradores en mantener los espacios debidamente aseados y
desinfectados.
 Innovación continua para evitar la competencia (desarrollo de
ventajas competitivas).
 Crear planes de contingencia ante cualquier situación no
esperada.
 Capacitaciones constantes en seguridad y salud, así como de
primeros auxilios para nuestros colaboradores.

13. Desarrollo de estrategias
• Inbound Marketing (atracción): En RelaxBox realizamos publicaciones que
puedan atraer a nuestros posibles clientes, tales como tips de viaje, tips de
relajación, consejos para organizar maletas, lugares turísticos más
visitados por los turistas en el Perú.
• Dar a conocer la marca: realizaremos concursos con premios por mejores
comentarios y/o sugerencias, o por cantidades de fans en nuestra página,
es decir, cada vez que lleguemos a los 500 o 1000 likes sortearemos
regalos, horas gratis, etc. Mantendremos actualizadas nuestras redes
sociales y página web.
• Crear una comunidad online:
Facebook: https://www.facebook.com/RelaxBoxPeru/?fref=ts
Twitter: https://twitter.com/RelaxBoxPeru
Blog: https://wordpress.com/stats/insights/relaxboxtips.wordpress.com

14. • Dinamizar comunidades online: Crearemos promociones especiales
a través de las redes sociales, están tendrán descuentos en horas,
mediante las alianzas estratégicas también podremos ofrecer
descuentos en pasajes de viaje.
• Vender a través de los canales online: Nuestras redes sociales,
página web y aplicativo tendrán opciones de compra, reserva y
verificación de horarios reservados y horarios disponibles.

15. Presupuesto
• Diseñador gráfico: Persona que se encargará de realizar los diseños (artes)
de cada una de nuestras publicaciones.
• Community Manager: Persona a cargo de administrar las redes sociales
(Facebook, Twitter, blog, página web, etc.), responder las preguntas,
quejas y comentarios de los usuarios.
• Para el incremento de fans en nuestras redes sociales contrataremos el
servicio de PPC, con la finalidad de obtener cada vez más seguidores,
empezaremos con la meta de 500 likes y de ahí en adelante crecer en
promedio 250 likes por mes.
ITEMS MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
Diseñador Gráfico 500.00S/. 600.00S/. 600.00S/. 700.00S/.
Community Manager 950.00S/. 950.00S/. 950.00S/. 950.00S/.
Pago por click 500.00S/. 250.00S/. 250.00S/. 250.00S/.
1,950.00S/. 1,800.00S/. 1,800.00S/. 1,900.00S/.

16. SET UP
Palabras claves:
• Viajes, Turismo, relajación, tips, aeropuerto, descanso, cabinas, tecnología,
seguridad, innovador, maletas, equipaje, Perú, Lima.
Keywords + Long tails:
• Cabinas de descanso en aeropuertos.
• Cabinas seguras en Lima, Perú.
• Turismo en Perú.
• Tips de relajación.
• Tecnología en aeropuertos de Lima, Perú.
• Viajes seguros en Perú.
• Como viajar seguro en Perú.
• Seguridad en aeropuerto de Lima, Perú

17. • Para conocer las palabras más buscadas realizamos un sondeo a
través de Keyword Tool

19. Calendario de actividades
Facebook
Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
8:00-9:00am
¡Buenos días! No
dejemos que el frío
limeño opaque nuestra
sonrisa (Foto: Un buen
día comienza con café y
una sonrisa)
9:00-10:00am
¿Cuantos quisieran
amanecer así? 😍¡Buen
día! (Foto: Vista al mar)
11:00am-12:00
Infografía: 10 trucos
para mantener la calma
Destino turístico del día:
Florencia (Foto)
1:00-2:00pm Foto: Feliz lunes invernal
5 minutos en la oficina
para relajarnos
(infografía: tips para
relajarnos en la oficina)
3:00-4:00pm
¡A nosotros nos gusta
viajar! (Foto: frase
"nadie encuentra su
camino sin haberse
perdido varias veces")
6:00-7:00pm
"El viaje de mil millas
empieza con un sólo
paso"
Fuerza a mitad de
semana (Foto: frase)
8:00-9:00pm
Mañana es lunes, a
descansar para
levantarnos con energía
(Infografía: 6 consejos
para dormir bien)
10:00-11:00pm
¡Se vienen las vacaciones
por fiestas patrias! Si la
playa es tu destino, estos
tips te ayudarán a que
empacar sea mucho más
fácil. ¿Cuál es tu tip para
empacar? Cuéntanos en
los comentarios con el
hashtag

20. Alcance de redes sociales

22. Tono:
• Propósito: Engagement, Vender, Comunicar. En RelaxBox
buscamos acercarnos a nuestros clientes, escuchando sus críticas
y tomándolas en cuenta, sus comentarios, dudas y sugerencias.
Queremos que los usuarios se sientan parte de la empresa, se
fidelicen y nos refieran a más clientes.
• Tono: Formal, testimonial, informativo, cercano.
• Carácter: Personal, emocional, aventurero, honesto, tecnológico.

23. Lanzamiento
• Las fechas serán bien definidas, evitando retrasos para no
incomodar a nuestros clientes ni dar una mala imagen. Y así poder
tener el resultado esperado, dando la información en el momento
adecuado.
• Los contenidos serán revisados cuidadosamente por el Community
Manager antes de ser lanzados.
• Los artes serán revisados por el diseñador, luego pasarán a la
revisión y visto bueno del Community Manager, además serán
anexados el administrador y el ejecutivo de Marketing.

24. Gestión – puesta en marcha
Gestión o monitoreo:
Facebook
• FanGager – Permite tener monitorizada a tu competencia, además ofrece servicio de
notificaciones a través del correo electrónico.
• Like Alyzer – Analiza un página de fans ofreciendo datos como: fans activos,
promedio de engagement, post al día, tipo de posts
• Facebook Statistics
Twitter
• Pirendo - Catalogo de métricas que permite crear un informe propio según cada
marca.
• Monitter – Monitorización de palabras claves
• Topsy – Buscador avanzado para palabras claves
• Socialoomph – Monitorización de palabras claves en Twitter
• Rowfeeder – Herramienta para monitorizar un hashtag o palabra clave en Twitter en
tiempo real

25. Gestión de contenidos:
• Para la administración óptima de nuestras redes sociales existen
varias herramientas, nosotros actualmente utilizamos Hootsuite

27. MOBILE MARKETING
Desarrollo de webs adaptadas a navegación móvil
• A través de mobiletest.me pudimos comprobar la adaptación de
nuestro blog en las diferentes pantallas

28. Generación de código QR (Quick Response)
• A través de www.qrcode.es generamos nuestro código QR, para
lograr un acceso directo a nuestro blog y Facebook.

29. EMAIL MARKETING Y ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN
Realizamos una campaña de email marketing a través de
la plataforma FromDoppler, la cual nos permite realizar una
plantilla para enviar a nuestros contactos en nuestra base
de datos.