1. AUDITORÍA DE LA CALIDAD MATERIA : ADMINISTRACION DE LA CALIDAD UNIDEG PLANTEL IRAPUATO ELABORO: ROCÍO PACHECO AYALA ASESORA: Ing. R0CÍO GARCÍA HERNÁNDEZ
2. DEFINICIÓN La norma de vocabulario ISO 8402 define la auditoria de la calidad como: Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad cumplen las disposiciones previamente establecidas, y si estas disposiciones están implantadas de forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los objetivos”.
3. OBJETIVOS El objetivo básico de la auditoría de la calidad es comprobar que las cosas se están haciendo tal como los procedimientos indican. Evaluar el sistema de calidad, para analizar su idoneidad y efectividad. Aportar información para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad. Verificar que el sistema de calidad auditado cumple con los requisitos de aplicación en la Norma de la que se quiere obtener la certificación correspondiente. Demostrar, ante la dirección de la organización, segundas partes (clientes/proveedores) o terceras partes (entidades certificadoras), que se tiene implantado un Sistema de Calidad capaz de satisfacer las necesidades del cliente, tanto interno como externo. Comprobar si el sistema de calidad de un suministrador/Proveedor satisface inicialmente las expectativas y mantiene esta satisfacción en el tiempo, pudiendo servir para establecer una acción concertada entre el suministrador y el cliente.
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5. Auditoría de procesos: Es la auditoría de calidad que se refiere a la observación de procesos de toda clase, dedicando especial atención a los procesos especiales.
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7. Alcances Externos INVESTIGACION AUDITORIA DE SISTEMA AUDITORIA DE PROCESO AUDITORIA DE PRODUCTO Auditoría externa. También llamada auditoría de segunda parte, es la que realiza un cliente u organización en nombre del cliente a un proveedor o proveedor potencial. Auditoría externa o de tercera parte. Una empresa puede contratar a una persona u organización para que realice una auditoría, con el fin de obtener un certificado independiente de que cumple una norma concreta.
8. Los tipos de auditoría considerados como de alcances externos son: Auditoría de cumplimiento. Examina detenidamente partes concretas de una auditoría de sistema de la calidad y mide la eficacia de dichos sistema para cumplir los requisitos contractuales y las especificaciones. La auditoría de cumplimiento considera el cumplimiento de normas, revisa los procesos y revisa los datos de esos procesos. Investigación. Es una evaluación global que analiza cosas tales como instalaciones, recursos, estabilidad económica, capacidad técnica, personal, capacidades de producción y comportamiento anterior, así como todo el sistema de la calidad. En general se realiza antes de firmar un contrato con un posible proveedor para asegurarse de que estén en vigor las capacidades adecuadas y el sistema de la calidad. Una auditoría de producto puede formar parte de una auditoría de proceso y una auditoría de proceso puede formar parte de una auditoría de sistema. Debido al hecho de que una investigación evalúa elementos adicionales no necesariamente incluidos en una auditoría de sistema de la calidad, tales como la estabilidad económica, la investigación tiene un ámbito mayor que una auditoría de sistema de calidad.
9. CONCLUSIÓN Las auditorías no deben verse como una experiencia temida y hostil. Más bien deberían considerarse como parte de los esfuerzos realizados para mejorar continuamente la calidad de un producto o servicio tanto interna como externamente. La auditoría de calidad es la herramienta estratégica que permite a la dirección de la organización determinar la adecuación, cumplimiento y eficacia del sistema de Calidad. La auditoría debe formar parte del sistema de calidad de la empresa y tiene un carácter eminentemente preventivo. Es la herramienta fundamental en todo proceso de detección de oportunidades de mejora.
10. Bibliografía Principios básicos de las auditorías de la calidad. B.Scott Parsowith ASQC 1995 Auditorias Internas de la Calidad. M.A. Vila Espeso, R.Escuder Vallés, R.Romero Rodríguez.
