Factores en la elección del transporte

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Factores en la elección del transporte

  1. 1. TRANSPORTES<br />FACTORES QUE INCIDEN EN LA ELECCIÓN DEL MEDIO DE TRANSPORTE<br />
  2. 2. INTRODUCCIÓN<br />Según las modalidades de transportes estos presentan características diferentes que se transforman en ventajas o desventajas al momento de realizar la selección.<br />Los “factores” son los aspectos que el pasajero analiza al momento de optar el modo de desplazamiento.<br />Estos factores son analizados por las empresas al momento de competir.<br />
  3. 3. FACTORES QUE INCIDEN EN LA SELECCIÓN DE LA MODALIDAD DE TRANSPORTE<br /> DISTANCIA.<br />Los mayores desplazamientos de personas…regulares y turísticos…unen destinos cercanos.La elección es el transporte terrestre. <br /> En largas distancias el avión es el preferido.<br />Distancia espacial.<br />Distancia temporal.<br />Distancia psicológica.Atenuar.Disminuirla. <br />
  4. 4. EL TIEMPO<br />Horas necesarias para cubrir la distancia espacial.<br />Según modalidad, calidad, tipo de vehículo, infraestructura, escalas, etc.<br />Tiempo real.<br />Tiempo total. Incluye pre y post viaje.<br /> Tiempos muertos. Check- in. Embarques<br /> Competencia en trayectos largos y medios.<br />
  5. 5. EL PRECIO<br />Importe a abonar por el servicio de traslado.<br />El importe está relacionado con la distancia y el tiempo.<br />Si el pasajero dispone o no de tiempo.<br />El costo del transporte influye en el precio final de un producto turístico.<br />EL CONFORT<br />Comodidad y bienestar durante el viaje.<br />Determina la calidad del servicio. El modelo de vehículo y mantenimiento.<br />El asiento. Tamaño, ángulo de reclinación, separación entre los mismos, el acolchado, el apoya pie.<br />
  6. 6. La climatización. Ventilación, calefacción uniforme. Mantas.<br />La limpieza. Mal aspecto genera imagen negativa. Sanitarios.<br />El personal.<br />La atención personalizada.<br /> Primera clase. Clase ejecutiva. Clase económica.<br />Personal. Vocación de servicio. Capacitado en la atención a los pasajeros.<br />Predisposición,<br />Rapidez<br />Cortesía<br />Buena presencia. Uniformes. Buena postura. Elegancia.<br />
  7. 7. LA SEGURIDAD<br /> La empresa debe ofrecer máxima seguridad en los servicios que presta.<br /> Modelos, vida útil, mantenimiento, capacitación, control psicofísico del personal.<br />EL CONTENIDO TURÍSTICO<br />La posibilidad de disfrutar del viaje.<br />Servicios incorporados.<br />Observación de atractivos.<br />
  8. 8. Es el avión el que ofrece menos contenido turístico.<br />Un servicio charter ofrece más contenidos.<br />EL ITINERARIO QUE REALIZA<br />Opciones de ruta para prestar el servicio.<br />Si es directo, con escalas, conexiones, o con un mínimo de escalas.<br />Depende del interés del pasajero.<br />FRECUENCIAS Y HORARIOS<br />Número de servicios en un período de tiempo determinado.<br />Se planifica según la demanda. Más frecuentes en trayectos cortos que largos.<br />Puede variar en temporada alta y baja.<br />
  9. 9. La conveniencia de horarios varía según la ruta, la modalidad, el motivo del viaje. Ej. Hombre de negocios, turista, etc.<br />EL DESTINO ELEGIDO<br />Puede estar condicionado por:<br />Ausencia de alguno de los modos de transporte.<br />Falta de calidad de otros.<br />Falta de competencia dentro de una modalidad.<br />Más desarrollado un destino cuando más modalidades de transportes existen. Más opciones.<br />
  10. 10. LAS CIRCUNSTANCIAS DEL MOMENTO<br /> Condicionamientos que limitan temporariamente la realización del viaje.<br />Huelgas.<br />Guerras.<br />Conflictos políticos, sociales, de salud.<br />Fenómenos meteorológicos.<br />Crisis económicas.<br />
  11. 11. LA PREFERENCIA DEL PASAJERO.<br />Fanáticos por determinada modalidad.<br />Temerosos por algunas modalidades.<br />Afectados psicofísicamente por determinados medios de transportes.<br />Preferencia por determinada empresa.<br />Experiencias anteriores.<br />Recomendación de otras personas de su confianza.<br />
  12. 12. LOS PREMIOS<br />Mayor competencia generó sistema de premios.<br />Acumulación de millas.Recibe una recompensa acorde.<br />Logran la fidelidad del cliente.<br /> EN VIAJES INTERNACIONALES SE DEBE SUMAR LA CONCIENCIANACIONAL Y EL IDIOMA.<br />
  13. 13. ALGUNOS O TODOS LOS FACTORES SON TOMADOS EN CUENTA EN EL MOMENTO DE VIAJAR Y SON DETERMINANTES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO OFRECIDO POR LAS DIFERENTES EMPRESAS<br />

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