3. Eventos sob a perspectiva dos
clientes
Benefícios
específicos (alvo)
Benefícios
Genéricos (todos os
eventos especiais)
Serviços essenciais
•Entretenimento
•Singularidade : tema especial, raridade
•Atividades dos visitantes : visados pelos interesses especiais
•Mercadorias
•Autenticidade: baseado na comunidade, não exploratório
•Participação/Compartilhamento: dispondo-se, celebrando, contribuindo, acostumando-se
•Espetáculo: visual, grandes exibições e perfomences
•Ritual: evoca um princípio ou significado religioso maior
•Jogos: divertimento, competição, chances, humor
•Segurança, saúde e sanidade
•Conforto
•Comidas e Bebidas
•Informação
•Comunicação
•Acessibilidade
4. Compreendendo os termos
• Evento
difícil definir pode-se dizer que é sinônimo de um
acontecimento não rotineiro; fato que desperta a atenção
• Na área
adquiriu valor semântico próprio significando um
acontecimento especial, planejado antecipadamente e organizado, que
reúne pessoas ligadas a interesses comuns possuem nome, local
determinado e espaços de tempo predefinido.
5. Conceituações
• “Um evento especial reconhece um momento
único no tempo, com cerimônia e ritual, para
satisfazer necessidades específicas” (GOLDBLATT,
1997 apud PAIVA, 2008)
• “uma celebração ou exibição de algum
tema, para o qual o público é convidado
por um período limitado, anualmente ou
menos freqüentemente” (GETZ, 1989 apud PAIVA,
2008)
6. • “Um
instrumento
institucional
e
promocional, utilizado na comunicação
dirigida, com a finalidade de criar conceito
e estabelecer imagem de organizações,
produtos, serviços, idéias e pessoas, por
meio de um acontecimento previamente
planejado, ocorrer em um único espaço de
tempo com aproximação entre os
participantes, quer seja física, quer seja
por meio de recursos de tecnologia”
(MEIRELLES, 1999 apud PAIVA, 2008)
7. • “Evento é a soma de ações previamente planejadas com o
objetivo de alcançar resultados pré-definidos junto ao seu
público-alvo” (CANTON, 1997)
• “Evento é todo fenômeno capaz de alterar determinada
dinâmica da economia” (ANDRADE, 1999)
• “São todos os acontecimentos previamente planejados,
organizados e coordenados de forma a contemplar o maior
número de pessoas em um mesmo espaço físico e temporal,
com informações, medidas e projetos sobre uma idéia, ação
ou produto, apresentando os diagnósticos de resultados e os
meios mais eficazes para se atingir determinado objetivo”
(BRITTO;FONTES, 1997)
8. • “
Evento é
uma
promessa de
entretenimento e lazer, uma expectativa
de sucesso e uma certeza de vivências
emotivas” (MELO NETO, 1999)