Empresa dedicada a la prestación de servicios  de consultoría y al desarrollo de soluciones verticales en el área de Tecno...
Es un sistema para servicios de alerta y respuesta de voz interactivo, altamente flexible, fácil de configurar y administr...
Ventajas <ul><li>Flexible </li></ul><ul><ul><ul><li>Se ajusta a los requerimientos de su empresa </li></ul></ul></ul><ul><...
Funcionalidades – Llamadas Entrantes <ul><ul><ul><li>Personalización de los mensajes y del menú de opciones </li></ul></ul...
Funcionalidades – Llamadas Salientes <ul><ul><ul><li>Personalización de mensajes salientes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul...
Aplicaciones – Llamadas Entrantes <ul><ul><ul><li>Consultas de balances </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Transferencias...
Aplicaciones – Llamadas Salientes <ul><ul><ul><li>Gestión de cobros </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Telemercadeo </li>...
Características Técnicas <ul><ul><ul><li>Ambiente Windows </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plataforma .NET </li></ul></...
Customer Information Data Base Log Data Base DataBase Connector Report Manager Opera IVR & Notifier Reports Alert Manager ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentacion Opera Show

279 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
279
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentacion Opera Show

  1. 1. Empresa dedicada a la prestación de servicios de consultoría y al desarrollo de soluciones verticales en el área de Tecnología de Información. Apoyados en un sólido equipo de ingenieros con experiencias individuales en diversas áreas, orientados a brindar soluciones totales con atención personalizada y servicios de calidad. www.genesysteam.com Genesys Solutions
  2. 2. Es un sistema para servicios de alerta y respuesta de voz interactivo, altamente flexible, fácil de configurar y administrar, que permite a sus clientes realizar consultas y transacciones a través de su aparato telefónico sin la intervención de un agente de servicio al cliente; al tiempo que permite a su empresa notificar a sus clientes y relacionados sobre situaciones específicas bajo ciertas condiciones establecidas. Ópera
  3. 3. Ventajas <ul><li>Flexible </li></ul><ul><ul><ul><li>Se ajusta a los requerimientos de su empresa </li></ul></ul></ul><ul><li>Portable </li></ul><ul><ul><ul><li>Se instala sobre cualquier plataforma operativa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se integra con cualquier Base de Datos </li></ul></ul></ul><ul><li>Escalable </li></ul><ul><ul><ul><li>Utiliza la última tecnología disponible </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Garantiza su permanencia en el futuro </li></ul></ul></ul><ul><li>Autónomo </li></ul><ul><ul><ul><li>Las tareas son programadas con antelación para ejecutarse en el tiempo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No requiere interacción con el usuario ni supervisión </li></ul></ul></ul><ul><li>Amigable </li></ul><ul><ul><ul><li>Ambiente Windows, fácil de configurar y administrar </li></ul></ul></ul>
  4. 4. Funcionalidades – Llamadas Entrantes <ul><ul><ul><li>Personalización de los mensajes y del menú de opciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Captura de respuestas orales o escritas. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evaluación de las respuestas del usuario a través del teclado telefónico o de forma oral </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Permite definir el flujo que debe seguir la llamada basado en el resultado de la evaluación de las respuestas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Transferencia de llamadas entrantes a representantes de servicios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interrupción del flujo de la llamada en cualquier momento por parte del cliente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ajustable a los requerimientos del cliente </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Funcionalidades – Llamadas Salientes <ul><ul><ul><li>Personalización de mensajes salientes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conversión de datos a voz </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Generación automática de llamadas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Definición de esquemas de llamadas, basados en intérvalos de tiempo y horarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Servicios de notificación escrita a números de fax, buzones de correo electrónico, celulares y beepers </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Registro de actividades </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reportes analíticos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manejo y notificación de alertas </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Aplicaciones – Llamadas Entrantes <ul><ul><ul><li>Consultas de balances </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Transferencias de fondos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Solicitudes de servicios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pago de servicios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reportes de averías </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reclamaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reservaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Concursos interactivos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Calendario de actividades </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Encuestas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entre otras… </li></ul></ul></ul>
  7. 7. Aplicaciones – Llamadas Salientes <ul><ul><ul><li>Gestión de cobros </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Telemercadeo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Campañas publicitarias </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recordatorios de fechas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Confirmación de servicios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Invitaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entre otras… </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Características Técnicas <ul><ul><ul><li>Ambiente Windows </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plataforma .NET </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Integración con cualquier sistema de Base de Datos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Maneja líneas análogas y digitales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Número ilimitado de líneas entrantes y salientes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interfase amigable al usuario. </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Customer Information Data Base Log Data Base DataBase Connector Report Manager Opera IVR & Notifier Reports Alert Manager Comunication Switch or PBX Recipients Diagrama Conceptual Customer

×