Desición de Compra, dirección de Marketing, Kotler
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Resumen, Dirección de Marketing, Kotler, Decisión de Compra
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Desición de Compra, dirección de Marketing, Kotler
- 3. • Decisión de marca (marca A) • Decisión de vendedor (vendedor 2) • Decisión de cantidad (una computadora) • Decisión de tiempo (fin de semana) • Decisión de forma de pago (tarjeta de crédito).
- 4. Modelo compensatorio • Cuando las ventajas percibidas de un producto pueden compensar sus desventajas. Modelo no compensatorio • Los atributos positivos y negativos no se compensan necesariamente.
- 5. Métodos heurísticos • Conjuntivo Define un mínimo para cada atributo • Lexicográfico Ofrece las mejores condiciones para el atributo que considera más importante. • Eliminatorio Comparación y Probabilidad en función de un atributo concreto
- 6. Otros factores que intervienen en la decisión de compra • La actitud de los demás. 1. Actitud negativa de la otra persona hacia la alternativa preferida del consumidor. 2. Plegarse a los deseos de la otra persona.
- 7. • Los factores de situación imprevista RIESGOS: • Funcionales • Físicos • Financieros • Sociales • Psicológicos • Temporales
Editor's Notes
- los consumidores se forman preferencias entre las diferentes marcas
- El consumidor pueden formarse intenciones de compra Y SE GENERA LAS SIGUIENETS DESICIONES. Las compras de productos que se realizan a diario suponen menos decisiones y deliberación EJ; AZUCAR, PAN ETC.
- Los consumidores no estén dispuestos a invertir tanto tiempo y energía en evaluar las diferentes marcas. Generalmente toman “atajos mentales” METODOS HEURISTICOS DE ELECCIÓN La valoración aislada de atributos .
- HEIRISTICA«hallar, inventar» Conjuntivo: Media del uno al 10 es de 7 en todos sus atributos escoges el producto Eliminatorio: y elimina las marcas que no reúnen los ni- veles mínimos aceptables. Las características de la persona (por ejemplo, conocimiento de productos y marcas
- la intensidad la motivación del consumidor
- está fuertemente influida por el riesgo percibido. Funcionales: el producto no genera los resultados esperados. Físicos: el producto supone una amenaza para el bienestar o la salud del usuario o de otras personas. Financieros: el producto no vale el precio pagado. Sociales: el producto hace que el consumidor sienta vergüenza. Psicológicos: el producto influye en el bienestar mental del usuario. Temporales: una falla del producto da como resultado un costo de oportunidad de encontrar otro producto satisfactorio.