WL Gore and Associates utiliza un modelo de gestión autogestionado único en el que los empleados trabajan en equipos de 8 a 12 personas que toman todas las decisiones de forma autónoma. Este enfoque ha ayudado a la empresa a innovar y ser rentable durante más de 50 años. Los equipos autogestionados funcionan bien en Gore porque los empleados son dueños parciales de la empresa y trabajan juntos para lograr éxito colectivo. Aunque los equipos autogestionados requieren tiempo para construir confianza, una vez establecidos pueden tomar decisiones
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1. Lee el siguiente caso y contesta las preguntas que siguen.
Pueden los empleados realmente administrarse a s mismos? En WL Gore and Associates, los
equipos autogestionados han ayudado a crear un negocio prspero que ha funcionado de forma
rentable durante ms de 50 aos. Gore es un fabricante que desarrolla soluciones innovadoras para
entornos exigentes. Centrndose principalmente en tejidos protectores, los productos Gore se
pueden encontrar en la ropa usada en una caminata por el Monte Everest o en implantes mdicos
para el cuerpo humano. Es posible que haya encontrado su producto ms conocido, el tejido Gore-
Tex, en un par de guantes que mantienen las manos calientes incluso en las temperaturas ms
fras. La autogestin no es solo una tendencia en Gore, es una estructura de gestin que existe
desde que se fund la empresa en 1958. La empresa no tiene ttulos, jefes ni jerarqua. Los
empleados trabajan en equipos autogestionados de 8 a 12 empleados y toman todas las
decisiones, incluida la contratacin y el pago. Esta estructura fue creada por los fundadores de la
empresa, Wilber Bill Lee y Genevieve Gore, cuando establecieron la empresa para combatir las
prcticas de gestin tradicionales y fomentar el pensamiento innovador. Hay un director ejecutivo y
algunos lderes respetados, pero por lo dems no existe una estructura de gestin clara. La directora
ejecutiva actual, Terri Kelly, asumi el cargo en 2005 despus de 22 aos en la empresa. Mientras
estuvo a cargo, fue seleccionada en un proceso impulsado por pares.
Por qu funciona? En este entorno autogestionado, los empleados se comprometen a hacer que la
organizacin sea un xito y todos trabajan en el mejor inters de la empresa. Los empleados son
todos propietarios parciales de la empresa, lo que les anima a centrarse en el xito de la empresa.
Cada empleado tiene la libertad de decidir en qu trabajar, pero tambin debe comprometerse a
cumplir. Hay lderes en la organizacin, pero estn determinados por quin est dispuesto a seguirlos.
La prueba del liderazgo es, si convocas una reunin, alguien se presenta? La autogestin podra
convertirse fcilmente en un caos, especialmente con ms de 10.000 empleados. Sin embargo,
Gore tiene una cultura que refuerza las expectativas de desempeo de los equipos
autogestionados. La empresa ha establecido normas de comportamiento y pautas esperadas a
seguir. A menudo se necesita ms tiempo para tomar decisiones debido a la necesidad de que el
equipo se comprometa al tomar la decisin. Pero una vez que se toman las decisiones, las
acciones se completan ms rpidamente porque la aceptacin ya existe. Los equipos
autogestionados de Gore no se construyen fcilmente. Pasan mucho tiempo reunindose para
construir una relacin y generar confianza. Esta base de confianza ayuda al equipo a trabajar
mejor en conjunto, ya que todos saben que todos los dems estn trabajando para lograr los
mismos objetivos. Podra alguna empresa duplicar las prcticas de gestin de Gore? Probablemente
no, dicen muchos expertos en administracin. Los equipos autogestionados no son efectivos en
cualquier empresa. Los equipos autogestionados son ms apropiados en organizaciones donde la
innovacin es estratgicamente importante. Tambin son una estructura til en entornos que cambian
rpidamente. Finalmente, para que los equipos autogestionados sean un xito, una empresa tambin
debe tener valores fuertemente compartidos que dirijan las actividades laborales.
Requerido
(a) Le gustara trabajar en WL Gore and Associates? Por qu o por qu no?
(b) Explique por qu los equipos autodirigidos son efectivos en Gore.
(c) Cules son los desafos para las organizaciones que tienen equipos autogestionados?
