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Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive

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Intervenant : Nicolas DELATTRE, agence Perceptio Media

Le marketing traditionnel a déjà permis d’établir de nombreuses théories sur les différentes étapes du processus d’achat mais aucune d’entre elles ne s’est révélée parfaitement exacte. C’est dans ce contexte qu’au début des années 2000 est né le neuromarketing. Et si, grâce à lui, il était possible de mesurer la charge émotionnelle d’une campagne de communication sur nos clients et de la réajuster en fonction de ce ressenti… et bien c’est ce que permet le neuromarketing. Aux vues de l’engouement des spécialistes du marketing pour les neurosciences, il semble bien que la course au cerveau du consommateur soit lancée. Mais comment ça marche ? Explications avec un spécialiste de la discipline.

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Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive

  1. 1. LE NEUROMARKETING NOUVELLE ARME DE SÉDUCTION MASSIVE 25 / 11 / 2015
  2. 2. 1. LE NEUROMARKETING, C’EST QUOI ? 25 / 11 / 2015 -2-
  3. 3. Le mot « neuromarketing » a été inventé en 2002. Le neuromarketing est un nouveau domaine de recherche du marketing qui étudie les réponses sensori-motrices, cognitives et affectives des consommateurs à des stimuli marketing (marques, produits ou publicités). C’est une application des neurosciences cognitives au marketing et à la communication. Le but de cette discipline est de comprendre les comportements des consommateurs grâce à l’identification des mécanismes cérébraux qui interviennent lors d’un achat ou lorsqu’ils font face à une publicité. 25 / 11 / 2015 -3- LE NEUROMARKETING, C’EST QUOI ?
  4. 4. 25 / 11 / 2015 -4- CE N’EST PAS ÇA !
  5. 5. 25 / 11 / 2015 -5- PLUSIEURS APPROCHES Mesures centrales = mesures directes de l’activité du cerveau Mesures périphériques = mesures de l’activité physiologique
  6. 6. 25 / 11 / 2015 -6- MESURES « CENTRALES » IRMf, mesure de l’activité cérébrale (scanner) L’EEG, mesure de l’activité électrique du cerveau (casque à électrodes)
  7. 7. 25 / 11 / 2015 -7- MESURES « PÉRIPHÉRIQUES » L'EDA (micro sudation) « Facial coding » (muscles visages) L'ECG (rythme cardiaque)
  8. 8. 25 / 11 / 2015 -8- Cerveau reptilien Fonctions élémentaires nécessaires à la survie alimentation, veille/sommeil, régulation thermique, rythme cardiaque, respiration… Néocortex Fonctions évoluées : langage, calcul mental, normes sociales, conscience… Cerveau limbique Super fonctions : Emotion, Perception, Attention POURQUOI LA MESURE PÉRIPHÉRIQUE?
  9. 9. 25 / 11 / 2015 -9- Cerveau limbique Super fonctions : Emotion, Perception, Attention Cerveau reptilien Fonctions élémentaires nécessaires à la survie alimentation, veille/sommeil, régulation thermique, rythme cardiaque, respiration… Néocortex Fonctions évoluées : langage, calcul mental, normes sociales, conscience… POURQUOI LA MESURE PÉRIPHÉRIQUE? SIGNAUX DESCENDANTS MESURABLES
  10. 10. 2. LES APPORTS DU NEUROMARKETING A LA PUBLICITÉ 25 / 11 / 2015 -10-
  11. 11. 25 / 11 / 2015 -11- LES MARQUES TESTENT, MAIS LES CLIENTS DÉTESTENT!
  12. 12. 25 / 11 / 2015 -12- LA PROBLÉMATIQUE POUR LES MARQUES 76% des lancements des nouveaux produits échouent dès la 1ère année étude Européenne Nielsen Breakthrough Innovation Report
  13. 13. 25 / 11 / 2015 -13- LE CONSOMMATEUR EST UN MYSTERE…
  14. 14. 25 / 11 / 2015 -14- POURQUOI RECOURIR AU NEUROMARKETING? 95% de l’activité du cerveau se passe sous le seuil de conscience. 80% de ce que nous savons a été appris de manière implicite. Les neurosciences permettent d’explorer les processus décisionnels même non conscients. Cerveau rationnel Cerveau émotionnel
  15. 15. 25 / 11 / 2015 -15- L’ÉMOTION EST STRATÉGIQUE DANS L’EFFICACITÉ PUB Les campagnes publicitaires essentiellement axées sur l’émotion génèrent 2 fois plus de ventes pour les annonceurs
  16. 16. 25 / 11 / 2015 -16- LES VERTUS DE L’EMOTION > Il n’y a pas de décision prise sans émotion car nous ne sommes pas des robots !
  17. 17. 25 / 11 / 2015 -17- LES VERTUS DE L’EMOTION > L’émotion est un marqueur somatique : elle renforce la mémorisation
  18. 18. 25 / 11 / 2015 -18- > L’émotion est un marqueur somatique : elle renforce la mémorisation LES VERTUS DE L’EMOTION Que faisiez-vous le 11 septembre dernier? Le résumé de votre journée?
  19. 19. 25 / 11 / 2015 -19- AU DELA DE L’EMOTION AttentionPerception visuelle DÉCISION Émotion
  20. 20. 25 / 11 / 2015 -20- COMMENT MESURER ? …
  21. 21. 25 / 11 / 2015 -21- … POUR OPTIMISER
  22. 22. 3. EXEMPLE 25 / 11 / 2015 -22-
  23. 23. 25 / 11 / 2015 -23- 2 AFFICHES EXEMPLE / AFFICHE
  24. 24. 25 / 11 / 2015 -24- UNE EMOTION PLUS FORTE POUR BOMBASSITUDE COURBES D’EMOTION
  25. 25. 25 / 11 / 2015 -25- UNE ATTENTION PLUS ELEVEE POUR RAYONESCENCE MAIS… COURBES D’ATTENTION
  26. 26. 25 / 11 / 2015 -26- L’EXPLICATION GRACE A LA MESURE DE LA PERCEPTION VERDICT

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