1er avance del Plan de Mkt Digital - Diplomado Mkt Digital VI UPC

2. En 1971 se abre el primer Starbucks. En sus inicios
“Starbucks Coffee Tea and Spices”, solo vendía café en grano,
té y especias.
Historia 1982 Howard Schultz incorpora a Starbucks la cultura del
Espresso y queda fascinado con la popularidad de los
“Espresso Bars”. Después de probar los Lattes y Mochas,
1990 Starbucks comienza su crecimiento. Primero se
expande a otras ciudades de los Estados Unidos; luego al
resto del mundo. Actualmente, Starbucks cuenta con más de
12,500 establecimientos en más de 50 países.
.

3. El 20 de agosto del 2003, una semana antes que Chile, se
abrió la 1ra tienda en el Óvalo Gutiérrez convirtiéndose en
la primera tienda de Sudamérica.
Historia
Es por eso que en octubre de ese mismo año abrio la
En Perú segunda tienda en el centro comercial Jockey Plaza,
siguiéndo aperturas como El Polo, El Country, La Molina y
Begonias.
Han pasado 8 s años desde aquél 20 de agosto y,
actualmente, son más de 500 partners en más de 30 tiendas
a nivel nacional.

4. ¿Qué es Es más que un “cafetería” que vende
Starbucks? cafés de todo el mundo de alta calidad.
Es una marca, una comunidad que
difunde la cultura del café.

5. Ambientes agradables, tranquilos,
seguros para que puedan realizar sus
Servicios actividades: leer, trabajar, conversar o
descansar.
Trato personalizado.
Internet free.
Personalizar tu bebida.
Una experiencia, otorga un estilo de
vida a través del café, comodidad, relax.

6. ¿Qué hacen? Estudian y
trabajan; muchos de
ellos cursan estudios de
¿Cómo son? Son pregrado o posgrado
personas cosmopolitas, ¿Qué tipos de
Target viajeros, sociables,
innovadores y con
mentalidad muy
consumidores son? Son
modernos e innovadores
en su consumo y en su
moderna. Buscan acceso manera de pensar.
a internet
¿Quiénes son? Hombres ¿ A qué medios están
y Mujeres entres los 18 y expuestos? Internet ,
50 años, de nivel Televisión son los
socioeconómica ABC. principales medios a los
Muchos de ellos que se encuentran
estudian expuestos.

7. FORTALEZAS
Imagen de la marca y logos fuertemente relacionados a calidad,
status y confort.
FODA Expansión a nivel nacional con nuevos locales.
Excelente capacitación al personal.
Plan de marketing bien desarrollado pues tienen alianzas con
empresas y eventos que permiten una mayor exposición de la
marca.
Compra café peruano, proyecto “un shot por la educación”.
Política ambiental (reciclaje)
OPORTUNIDADES
El consumo del café es bien recibido en el consumidor peruano.
Los locales están bien distribuidos dentro de la ciudad, lo que
permite un fácil acceso y cercanía a los consumidores.
El consumidor peruano es muy abierto a la innovación y nuevas
tendencias.

8. DEBILIDADES
No cuentan con un plan de comunicación continuo y
estructurado.
FODA No cuenta con una alta presencia digital, mas que
en redes sociales y seo.
AMENAZAS
Gran cantidad de competidores directos e indirectos:
San Antonio, Gloria Jeans, Boccatta, McDonalds,
Dunkin Donuts, Altomayo café.
Otras cadenas cuentan con un menú variado
relacionado a ingredientes nacionales que pueden ser
de mayor agradado.

9. Presencia
Digital
Web ordenada, aunque bastante simple.

10. Presencia
Digital
•240,000 seguidores
•Pagina constantemente actualizada

11. Presencia
Digital
•Puesto 40 del ranking de marcas

12. Presencia
Digital
•Alta tendencia de búsqueda en Google.

13. Presencia
Digital
•Buen posicionamiento SEO

14. La
Competencia
•127,000 seguidores
•Pagina constantemente actualizada