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Palestra "Os 7 erros do varejo em vendas e marketing no Brasil" com Inbound e Outbound marketing de pano de fundo

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Palestra em Ipatinga, Minas Gerais para SebreMG e A

Palestra "Os 7 erros do varejo em vendas e marketing no Brasil" com Inbound e Outbound marketing de pano de fundo

  1. 1. #7erros “Os 7 erros mais frequentes em vendas e marketing do varejo no Brasil” Com Inbound e Outbound marketing de pano de fundo
  2. 2. explicoexplico Há mais de 20 anos na área comercial em empresas de propaganda e tecnologia. Nocaminhoeu
  3. 3. Prontosparaamudança? Absorção de 20% 
 do conteúdo prática + Resultado=
  4. 4. a lição Qualfoi aprendida?
  5. 5. quais as expectativas palestra de hoje?
  6. 6. xinbound Marketing outbound Marketing
  7. 7. ✓Como está a “encontrabilidade”
 da sua empresa no google? 
 Ela só é problema da área de marketing? ✓Qual é o valor do seu CAC? ✓Quando é seu LTV? Antes de tudo
  8. 8. Oportunidades de negócio Inbound Marketing
  9. 9. Experimente!Experimente fazer dentro e fora de casa. Experimente sempre mudar seus softwares e metodologias. Experimente 
 o que tende a funcionar. Experimente
  10. 10. outbound Marketing
  11. 11. Visualize os eventos que valem você participar e promover. Visualize as redes sociais que valem você interagir. Visualize os disparos de
 e-mail marketing que valem você fazer. Visualize as mídias que valem você investir
 (e teste muito, não tenha medo de errar) Visualize
  12. 12. outbound inbound ou com menos em na prática é fazer mais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Marketing
  13. 13. o que é vender? VENDER MAS O QUE É VENDER?
  14. 14. o que é vender? VENDER VENDER É A ARTE DE DESCOBRIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
  15. 15. conhecimentoCOMPARTILHAR reconhecimento para gerar
  16. 16. Exemplos de empresas que trabalham bem Inbound com metas e KPI’S
  17. 17. BLOG Ebook infográfico Prospecção ativa 
 (estratégia e tático) Eventos 
 (visitante ou participando) Eventos proprietários (ex Myleus) Inbound Marketing OUTbound Marketing
  18. 18. blog Deseja receber este material? envie sms 27800 @prestus prospectablog
  19. 19. ebook pack Deseja receber este material? envie sms 27800 @prestus prospectapack
  20. 20. INFOGRÁFICO Deseja receber este material? envie sms 27800 @prestus prospectainfo
  21. 21. PodCast Vídeos / Webinar Google adwords 
 (comece com muito pouco e vá sentindo resultado) Mídia facebook-ads Mídia
 linkedin-ads 
 (comece com muito pouco e vá sentindo resultado) Whitepaper
 Uma frase para cada dia 
 do ano de 2015 para inspirar nos bons novos negócios.   Inbound Marketing OUTbound Marketing
  22. 22. livro 365 frases Deseja receber este material? envie sms 27800 @prestus prospectalivro365
  23. 23. podcast Deseja receber este material? envie sms 27800 @prestus prospectalivrovendedor
  24. 24. Vídeos / Webinar Deseja receber este material? envie sms 27800 @prestus prospectalivrovendedor
  25. 25. SEO Grupos do seu "business"no linkedin (muito resultado) E-mail marketing (frequência, ex. os posts mais lidos) Redes sociais @prospectainc Inbound Marketing OUTbound Marketing curso gratuito
  26. 26. o que é vender? VENDER VENDER É A ARTE DE DESCOBRIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
  27. 27. No estudo da comunicação, persona é um termo dado para descrever as versões de si mesmo que todos os indivíduos possuem. Comportamentos são selecionados - de acordo com a impressão que um indivíduo deseja criar, quando interage com outra pessoa. emissor e seus propósitos como marca. Primeiro passo definição da persona
  28. 28. Deseja receber este material? envie sms 27800 @prestuspersona definicão da persona marco zero
  29. 29. Faça sua persona (ou personas) 
 e escolha uma como prioritária. Se já tem, repense e refaça. ATIVIDADE a plataforma de comunicação, o público, o que ele espera do contato com a marca, o que a marca pode realmente entregar. • Vocação da marca • Objetivos da empresa • Posicionamento estratégico • Atributos de valor • Atitudes que validam o discurso Sempreemmente:
  30. 30. Aprendizado e Descoberta 1 Reconhecimento do Problema 2 Consideração da Solução 3 DECISÃO DE COMPRA 4 TOFU MOFU FOFU Jornada decompras
  31. 31. Ferramentas
  32. 32. MQL SQL
  33. 33. O conceito do inbound marketing ou 
 marketing de conteúdo focado em leads MODIFIQUE OS CAMPOS DENTRO DO FUNIL PARA SIMULAR CONVERSÕES. Descubra como melhorar seu funil de vendas. ANaLISE O 9306 1861 232 92 visitantes leads oportunidades clientes funil
  34. 34. LeadScoring
  35. 35. 40% domeutempoégeraçãodeconteúdo
  36. 36. INBOUND Mas antes, Por que fazer ?Marketing
  37. 37. PrimeiraRazão 70% dos consumidores preferem conhecer uma empresa do que publicidade Através de Conteúdo
  38. 38. SegundaRazão
  39. 39. TerceiraRazão dos prospects das empresas Acreditam que o conteúdo direcionadoparaasua É mais Eficienteindústria 82% Blogs ebooks whitepapers webinars vídeos Email mkt seo
  40. 40. QuartaRazão TEMPO Gastam seu dosconsumidores68% LendoconteúdoDas marcas que lhe interessam
  41. 41. QuintaRazão 5O% Gasta mais de Oconsumidorfinal consumindo Conteúdo Do seu tempo online
  42. 42. Sextarazão Utilizam marketing de conteúdo dos profissionais
 de marketing 91% b2b Utilizam marketing de conteúdo dos profissionais
 de marketing 86% b2c
  43. 43. o que é vender? VENDER VENDER É A ARTE DE DESCOBRIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
  44. 44. os 6 passos passos fundamentais para começar a fazer inbound marketing
  45. 45. organize e interaja com sua rede de contatos, ela é um ouro e um 
 excelente começo para sua estratégia de inbound Passo 1
  46. 46. produza muito 
 bem seus 
 materiais digitais 
 e pense se serão dentro ou fora 
 da sua empresa Passo 2
  47. 47. TENHA Excelência em seu blog e comece com qualidade, não
 com quantidade Passo 3
  48. 48. ACELERE NAS REDES SOCIAIS Não deixe de replicar os posts ao menos 3 vezes Passo 4
  49. 49. estude e utilize os melhores softwares para a sua necessidade Passo 5
  50. 50. analise os resultados, defina metas e comece a fazer automação de marketing Passo 6
  51. 51. AtividadedeencerramentoAtividadedeencerramento De inbound E outbound em grupo Para apresentar para 
 a turma estratégiaFaça sua
  52. 52. o que vocês acham,
 vale a pena? Inbound + Outbound Maseosdoisjuntos?
  53. 53. E por que é acombinação PERFEITA?
  54. 54. próximospassos Vamos 
 escrever os paracomeçarafazer inbound e 
 outbound
  55. 55. de voo para Plano inbound outbound marketing
  56. 56. xinbound Marketing outbound MarketingBlog (conteúdo interno ou de terceiro e frequencia) Prospecção ativa Materias gratuitos
 (ebooks, infográficos, webinars, whitpapers, videos, etc) Eventos
 (visitante e participando) Softwares para trabalhar Inbound Marketing
 (RDStation, Active Campaing, Landingi, Nitryx, Yesware, SideKick). Eventos proprietários (quando? de que forma?) Redes sociais (quais, como e com qual frequência) MídiA (facebook-ads, linkedin-ads e google adwords) Definição do que será feito in-house
 (e o responsávelel) e o que será feito por terceiro Email marketing (frequência, o que e como) SEO (será na mão ou no Yoast? Plugin free do wordpress?) Grupos do seu “business" no linkedin
  57. 57. o que é vender? VENDER VENDER É A ARTE DE DESCOBRIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
  58. 58. sem verdades absolutas Quantoserrosvocêiráseidentificar? o que vejo no mercado os 7 erros mas frequentes
 em vendas e marketing 
 do varejo no brasil
  59. 59. #7 erros percebidos
  60. 60. SONDAGEM FRACA #erro 1 PESQUISADOR SEMPRE!
  61. 61. pessoasNão é questão de quantidade e sim qualidade. Não é a rapidez e sim forma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . O cachorro tem método, estoura de fora para dentro.
  62. 62. presumir que o cliente quer, é o melhor para ele #erro 2 TIRAMOS PEDIDO OU DESCOBRIMOS O QUE O CLIENTE PRECISA?
  63. 63. o que é vender? VENDER VENDER É A ARTE DE DESCOBRIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
  64. 64. focar no preço como diferencial #erro 3 BENEFÍCIOS qUAIS SERIAM ELES? ENTENDO A LUTA DO VAREJO, ENTRETANTO, TEMOS QUE VENDER…
  65. 65. Caro é um misto frio a 12 reais RogérioFasano
  66. 66. Brigadeiro pão-de-queijo
  67. 67. o que é vender? VENDER VENDER É A ARTE DE DESCOBRIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
  68. 68. Você não tem uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão Autordesconhecido
  69. 69. querer bater a carteira do cliente #erro 4 ou nutrir uma relação?
  70. 70. RomeoBusarelloDiretor de Marketing - Tecnisa
  71. 71. superar objeções #erro 5 BENEFÍCIOS qUAIS SERIAM ELES? ENTENDO A LUTA DO VAREJO, ENTRETANTO, TEMOS QUE VENDER…
  72. 72. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . “o produto / serviço é caro!” da objeção sinal de que o cliente deseja comprar Superação “Eu concordo, te entendo...”
  73. 73. O cliente dirá mentalmente: 
 “esta pessoa me entende“
  74. 74. Repita o que o cliente fala, pois desta forma você evoca o afeto e estima do cliente.
  75. 75. Rapport agenda dor Budget Compra Solução dor Fechamento Pós-venda Quando AS pessoas Compram por dor PRESENTE futuro
  76. 76. Rapport agenda dor Budget Compra Solução dor Fechamento Pós-venda Quando AS pessoas Compram POR PRAZER PRESENTE futuro
  77. 77. Donodocirco Não perca tempo com o palhaço busque e fale com o decisão. responsável pela tomada de Procure sempre falar com a pessoa
  78. 78. o que é vender? VENDER VENDER É A ARTE DE DESCOBRIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
  79. 79. morrer queimado morrer afogado
  80. 80. não negociar o quanto poderia #erro 6 qUEM TEM IMÓVEL PRÓPRIO E QUEM LOCA?
  81. 81. excesso de pessimismo #erro7
  82. 82. prestus prospectalivrosinternacionais referências nacionais
  83. 83. prestus prospectalivrosnacionais referências internacionais
  84. 84. 3%Comprando agora 6-7%Disposto a ouvir 30%Não está pensando nisso Acredita não estar interessado 30% Tem certeza que não estÁ interessado 30% Fonte: The ultimate sales machine - Chet Holmes
  85. 85. Rapport agenda dor Budget Compra Solução dor Fechamento Pós-venda Quando AS pessoas Compram por dor PRESENTE futuro
  86. 86. Rapport agenda dor Budget Compra Solução dor Fechamento Pós-venda Quando AS pessoas Compram POR PRAZER PRESENTE futuro
  87. 87. E VOCÊ, QUER EVOLUIR PARA VENDER MAIS OU FICAR FAZENDO AS MESMAS COISAS ESPERANDO RESULTADOS DIFERENTES?
  88. 88. Obrigado! CEO & FOUNDER RENATO@PROSPECTAOINC.COM.BR (11) 99666-4645 Renato Gosling

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