2. ETAPA 1: PRODUCCIÓN
MASIVA
Creación de productos de forma estándar y rápida.
Enfoque de la mercadotecnia en:
Logística y administración de la cadena de producción
Finanzas y Mercadotecnia
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3. ETAPA 2: VENTAS
La producción masiva era muy
eficiente, Permitiendo a los clientes desear algo
más que los productos básicos.
Enfoque de la mercadotecnia en:
Creación de Líneas de Productos
Esfuerzo en la venta y promoción de los productos.
Finanzas y Mercadotecnia
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4. ETAPA 3: ADMINISTRACIÓN DE LA
MARCA
Orientado al producto y con poca interacción con
los consumidores.
Enfoque de la mercadotecnia en:
Determinar las necesidades y deseos del mercado
objetivo
Distribuir los satisfactores de manera más efectiva y
eficiente que la competencia.
Seguimiento a las ventas a través de correlacionar
grandes cantidades de información.
Segmentación del Mercado.
Finanzas y Mercadotecnia
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5. ETAPA 4: ADMINISTRACIÓN
DEL CLIENTE
Década de los 80s
Mercadotecnia Directa: uso de material impreso
combinado con BD para:
Identificar segmentos más pequeños.
Ofrecer productos personalizados.
Ventas por catálogo
Ofertas con tarjetas de crédito.
Promociones de revistas.
Finanzas y Mercadotecnia
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6. Etapa 4: Administración del Cliente
Tratar al cliente como un individuo y usar el
diálogo interactivo para proporcionar:
Productos y servicios personalizados
Mejorar la calidad
Crear lealtad
Proporcionar soporte
Nacen el concepto de Mercadotecnia uno a uno.
Finanzas y Mercadotecnia
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7. Etapa 1
Producción
Etapa 2
Ventas
Etapa 3
Administración
de la marca
Etapa 4
Administración
del cliente
Precio,
manufactura
Precio, canales,
publicidad
Posicionamiento,
marca,
características
Marca,
personalización,
lealtad, facilidad
de uso,
velocidad,
diálogo
Tecnología
clave
Transportación
de la
producción
masiva
Radio, teléfono
TV, Bases de
datos (BD)
TV, BD, Correo
electrónico,
Internet,
Comercio
Electrónico
Medidas
clave
Costo de
producción,
volumen total
Márgenes,
participación del
mercado.
Participación del
mercado,
Conciencia de
marca, valor del
cliente, lealtad,
servicio.
Herramientas
Finanzas y Mercadotecnia
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