investigación de los Avances tecnológicos del siglo XXI
SharePoint 2012_Caso de éxito Telefónica
1. Search SharePoint 2010:
Usa la búsqueda para
mejorar tu productividad empresarial.
Case Study by raona
2. Agenda
Contenidos de la sesión
Escenarios y situaciones
ECOSISTEMA Microsoft
Preparando el Business Case
Funcionalidades Search SharePoint
Caso de éxito Telefónica
Proyecto Tipo
3. Por qué búsqueda empresarial?
¿Qué pasa en nuestras empresas?
El 71% de los usuarios creen
que es más fácil encontrar el
conocimiento en Internet que
en sus sistemas internos
AIIM Industry Watch Collaboration and Enterprise 2.0
4. Encontramos el
50%
“Aproximadamente entre el 15 y el 25 por ciento del tiempo laboral se
dedica a buscar información, que se encuentra tan sólo en el 50 por ciento
de los casos”
Computing.es
5. ¿Cómo y dónde busco la información
de mi compañía?
Sólo el 5% de la información
de la compañía es almacenada
de forma estructurada
IDC
Si HP supiera lo que HP sabe, seríamos 3 veces
más rentables
Lew Platt, Former CEO de Hewlett-Packard
8. Por qué SharePoint?
¿Y qué nos dice Gartner?
Magic Quadrant for Enterprise Search
9. Qué posibilidades tenemos?
10 Desarrollo a
medida
D 8 SharePoint
U 6 Foundation
Search Server
R 4
A
2
C
I 0
Ó 1. Baja
N 2. 3. Alta 4. Muy
Media
alta
DIFICULTAD
33. La Empresa
Operador integrado de telecomunicaciones
Uno de los líderes a nivel mundial en la provisión de
soluciones de comunicación, información y entretenimiento
Presentes en Europa, África y Latinoamérica (25 países)
Una base de clientes superior a los 306,6 millones
Facturación: 62.837 millones
285.000 empleados
34. Objetivo
Tener un buscar globalizado, que permita reducir el tiempo que tardan
los trabajadores de TI+D en conseguir los contenidos que más se
ajustan a sus necesidades de búsqueda en los diferentes sistemas
corporativos de la compañía.
36. Beneficios
Unificación del centro de búsqueda ¡Buscador globalizado!
Acceso eficiente y exacto a la información
Experiencia de usuario positiva: más de 1.000 búsqueda diarias
FAST permite orientar al usuario en sus búsquedas
Potenciación de aplicaciones y accesos estratégicos
La información se busca en nuestros entornos y no en el exterior
Conocemos en que participan los usuarios a través de las búsquedas
de personas y sus búsquedas relacionadas
37. Algunos comentarios de los usuarios
“El buscador lo utilizo para buscar aplicaciones, personas y cualquier
otra cosa”
“Lo utilizo para casi todo, búsqueda de personal de servicios y de
documentos”
“Para localizar el puesto de una persona utilizo el buscador”
“Ahora conozco el número exacto de documento introducidos por un usuario”
“Antes tardaba 5 minutos, y ahora 1, en encontrar a un experto de un determinado área”
38.
39. Q&A
Debate
José González
Team Leader
jose.gonzalez@raona.com
ColaboracionPallo: la kb de microsoft es un ejemplo: «todo el conocimiento está ahí, de todos los productos, pero sin embargo buscamos primero en buscadores que son fuentes no oficiales de información», de ahí mapeo a las bases de conocimientos internas y de ahí a la introducción a lo que «veremos posteriormente» sobre las comunidades internas
Aquí deberíamos buscar frases de este tipo, ¿Luis nos puede ayudar en esto?
1. First off, you need to be able to identify where your structured, and unstructured, data and content is. Remember, here we are dealing with the complete enterprise, so don’t forget that this includes files shares, hard drives, database system, ERP systems, ECM systems, etc, etc. And what happens if new “sources” are added?2. Next, you need to know what sort of content you have. Can the Enterprise Search application “read”, or parse, the data/content you have? There certainly are ways to make it possible to do this. You can install an ifilter, for example. But, you’ll need one for every format that you have in your enterprise.3. You need a way that your Search application can connect to all of the different “sources”. In principle this is, again, possible. (However, I would imagine that this would require a lot of configuration).4. How frequently is your data, and content, changing? For example, in an ECM system, is the content constantly being changed (as new documents are added). Maybe several major and minor versions are kept of each document. Do you need to index all versions, or only the latest? What about data in your ERP system? How accurate do you want your search results to be? Do you just keep continuously indexing?
Seguridad:Los contenidosestánactualizadosLos usuariosvensólo lo quetienenquever?5. Security. Do you want users to be able to see results of data, or content, that, if they had used the native application, they do not have rights to? If there are disparate security systems in place, how do you translate ACLs from them into a common format? Do you use “early binding”, or “late-binding”?
Hablar de que SharePoint está posicionado el primero!
Baja: Un solo origen de contenidos Media: Más de un origen de contenidos SPAlta: Orígenes de contenidos no SP Búsqueda de personas RefinamientosMuy Alta: Búsquedas contextuales Capacidades visuales extendidasCuadrante:Esto es una sóla PPT. Cómo hacer proyectos de búsquedas en tecnología MicrosoftDesarrollo .netPlataforma SharePointFoundationSearch Server (esto cubre todo el .net)FASTPoner gráfico dificultad del proyecto en función de la opción elegida
PREPARANDO EL BUSINESS CASE: Cuadrante comparativo entre escenarios con herramientas (nada, sistema a medida, SharePoint), y los datos, con tiempo perdido. (Tipo Nintex)
La X hay que cambiarla por un número
Habrá que poner funcionalidades, indicando con una imagen si es Search, FAST y si tiene customizaciónby Raona.Hay que hacer un dibujito para FAST y otro para Search Server.
Hay que contar que se pueden buscar a las personas no sólo por el nombre, sino por todas las propiedades administardas, e incluso por sus conocimientos, ask me about.
myEsadescreenshot and explainEsadeway of usingsites
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Comentar que las cosas se promocionan por su raiting, búsquedas realizadas, número de accesos.Promoción de los sitiosPromoción de documentosSegún contexto
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Explicar, que los contextos se definen a partir de características de los usuarios. Ubicación, departamento, habilidades.
Idioma: si bucsas algo que no está en un idioma, te reconoce la palabra y busca en resultado de otro idiomaLematizador: comer, comía
Key Match: Diferencia entre Hello y Hola, y lo identifica para cuando se busca en castellano y solo hay resultados en inglés
FQL: Con la indexación avanzada, la consulta y la extracción de metadatos, muchos de tiempo que consumen las actividades de inteligencia de negocios se puede realizar sobre la marcha sin ningún tratamiento previo. Las consultas personalizadas puede ser configurado usando FQL, un lenguaje de consulta nativo de FAST. Esto proporciona una caja de herramientas completa, incluso cuando la construcción de las consultas más avanzadas.
José González:SharePoint Server 2010 ya proporciona un conector para sitios web, pero que está limitado y tan sólo puede indexar un número limitado de sitios que además no posean contenido dinámico. Sin embargo con FAST Search Server se instala otro conector web que no aporta mucha más funcionalidad como es:• Permite rastrear un gran número de sitios web, lo que nos permite una gran escalabilidad en cuanto a tamaño y número de sitios web a indexar• Permite rastrear sitios web dinámicos que incluyan JavaScript• Permite rastrear contenido RSSAdemás de las nuevas funcionalidades descritas en los puntos anteriores, el conector web de FAST permite acceder a las web destino mediante diferentes protocolos y tipos de autentificación, lo que permite abarcar un gran número de sitios web. Los protocolos soportados son los siguientes:• HTTP• HTTPS• FTPY los tipos de autentificación que se podrán utilizar con el conector son los siguientes:• NTLM versión 1 (y versión 2, aunque de manera limitada)• Digest• Básica• FBA
En este apartado se debe hablar de por qué se ha elegido la tecnología FAST, y de las capacidades que os hicieron decantaros por la misma. Algunas Ideas:Fabricante MicrosoftIntegracción con vuestra plataforma de Intranet, directorio y solución de mensajería LyncSeguridadCapacidades técnicas de la solución para la indexación de distintos orígenesCapacidades de personalización y adaptación de la misma
Granja SharePointDepartamentosEstrategia de indexación de orígenes de contenidos (Criticidad de la disponibilidad de contenido)Tipología de orígenes de contenidosQue tiene sentido indexar?Seguridad de la informaciónEscenariosMóvilMultinavegadorPlanes de indexaciónEstrategia de definición de contextoIntegracciónQA Tester búsquedasEstrategia de Comunicación
