Presentación elaborada para la Unidad de Aprendizaje "Desarrollo Personal" por estudiantes del CECyT 5 del IPN. MDE Rodrigo Augusto López Cisneros

1. Instituto Politécnico
Nacional
CECyT Nº 5 «Benito Juárez»
Rodrigo Augusto López
Cisneros
1IV11
Grupo de Trabajo
Cárdenas Islas Ricardo
García López Mariana Nataly
Gómez Olvera Victor Manuel
Guerrero León José Alberto
Guzmán Nava Daniel
Hernández Morales Adrián Alberto
11 - Octubre -

2. ÍNDICE
* ¿Qué es la comunicación?
4
* ¿Cómo se da el proceso de comunicación?
5
* Estilos de comunicación
6
* Comunicación Asertiva
7
* ¿Como trabajar la comunicación Asertiva?
8
* Comunicación Empática
9
* Conclusión
12
* Fuentes de Investigación
13

4. ¿Qué es la Comunicación?
La comunicación es la habilidad para transmitir
información, emociones e ideas por medio de
símbolos.
La comunicación cumple con tres funciones útiles al
hombre:
1.- Le proporciona una interpretación del mundo;
2.- le define una posición respecto a otros sujetos; y
3.- le ayuda a poseer y transformar su realidad.
La comunicación es uno de los fines más
importantes del lenguaje y siempre se establece
entre dos o más interlocutores, con el propósito de
transmitir un mensaje informativo.

5. ¿Cómo se da el proceso
de comunicación?
Toda comunicación requiere de un emisor, un
receptor, un código, un canal, un mensaje y un referente.
Primero el emisor produce el mensaje y lo transmite a
través de un código que es cualquier sistema formado
por un conjunto de signos y reglas, éste viaja por un
canal que puede se un medio físico, para que por último
llegue al receptor al que va dirigido y a él le concierne la
tarea de su lectura (decodificación).
Así que podemos decir que la comunicación resulta del
proceso de intercambio de mensajes.

6. Estilo asertivo Estilo agresivo
 Conducta verbal
 Directa
 firme
 Conducta no verbal
 Contacto ocular
directo
 Gestos firmes
 Postura relajada
 Voz sin vacilación
 Conducta verbal
 Impositiva
 Interrumpe a los de
mas
 Conducta no verbal
 Mirada fija
 Gestos
amenazantes
 Postura hacia
adelante
 Volumen de voz
elevado
 Consecuencias
 Defiende sus
derecho
 Esta relajado y
 Consecuencias
satisfecho
 Viola derechos de
 Resuelve problemas
otros
Estilo pasivo
 Conducta verbal
 Cortada
 Vacilante
 Conducta no verbal
 Rehúye la mirada
 Movimientos
nerviosos
 Postura recogida
 Volumen en
inaudible
 Consecuencias
 No defiende sus
derechos
 pierde
oportunidades

7.  Proviene del latín Assertum
 La asertividad, es una de esas cualidades un poco complejas de
desarrollar.
 Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma
clara y concisa.
 No existe un líder que no sea asertivo.
 Las personas que siguen a líderes, son menos asertivas que
ellos.
 Uno de los valores que promueve la asertividad, es el respeto.

8. ¿Cómo trabajar la
comunicación Asertiva?
EXISTEN 3 PASOS PARA TRABAJARLA:
1.- Iniciar nuestra comunicación con elementos
racionales y no emocionales.
2.- Solicitar en forma respetuosa lo que
esperamos de la otra persona.
3.- Decir como nos beneficiamos todos con esa
ayuda.

9. La intención de responder emocionalmente a los
problemas del otro es conocida en la literatura como
empatía, que implica comprensión afectiva y saber
colocarse en el lugar del otro y ha sido estudiada por
numerosos investigadores quienes la consideran
como la reacción del individuo ante el sufrimiento o
experiencia de los otro.

10.  Es un modelo desarrollado por Marshall Rosenberg
que busca que las personas se comuniquen entre sí
de manera efectiva y con empatía.
 Enfatiza la importancia de expresar con claridad
observaciones, sentimientos,
necesidades y
peticiones a los demás de un modo que evite el
lenguaje evaluativo que etiquete o defina a los
interlocutores o a terceros.

11.  Los que usan comunicación no violenta
consideran que todas las acciones se
originan en un intento de satisfacer
necesidades humanas.
 Tratan de hacerlo evitando el uso del
miedo, la culpa, la vergüenza, la
acusación, la coerción y las amenazas.

12. Conclusión
Podemos concluir que la comunicación es un
instrumento básico para nuestra vida y para la
sobrevivencia, porque por medio de la comunicación
nos valemos para obtener alimentos y nuestras
necesidades entre otras cosas que nos son de vital
importancia.
Somos primordialmente seres “sociales”, en el
sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras
vidas con otras personas. Por consiguiente, es
importante aprender a entenderse con los otros y a
funcionar adecuadamente en situaciones sociales.
Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a
mejorar las relaciones interpersonales.

13. Fuentes de Investigación
Fuente:
Titulo: Expresión Oral y Escrita 1, para nivel
medio superior.
16ª. Edición
México D.F., julio de 2013
Grupo Editorial Éxodo.
LIBRO
INTERNET
http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/comunicacion-asertiva/
http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/comunicacion-asertiva/
http://www.sebascelis.com/la-comunicacion-asertiva/
http://www.slideshare.net/iibarrog/comunicacin-emptica-y-asertiva
Contacto
Adrian Hernandez
Música:
The Grey Havens (Featuring Sir
James Galway) - Howard Shore

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