Barcelona                           6 de Noviembre de 2012El Cloud Marketing: “Si nuestrosclientes están en la Nube, hagam...
El Cloud Marketing: “Si                        nuestros clientes están en la Nube,                        hagamos marketin...
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El Cloud Marketing: “Sinuestros clientes están en la Nube,hagamos marketing desde la nube”                  Rafael Oliver ...
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Herramientas de Marketing disponibles en la Nube. Cloud Marketing facilita herramientas profesionales a precios bajos y que se pueden adquirir por licencias.

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  1. 1. Barcelona 6 de Noviembre de 2012El Cloud Marketing: “Si nuestrosclientes están en la Nube, hagamosmarketing desde la Nube”Rafael OliverGerenteTDC – Taller De Clientes
  2. 2. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la Nube, hagamos marketing desde la Nube” Rafael Oliver¿Qué es el Cloud Computing?• Es una tecnología• Es una estrategia de negocio• Una analogía para explicarme• Del “the network is the computer” al “The Cloud is the computer”• Necesidad de agilidad y sencillez• Necesidad de llevar Capex a Opex• Necesidad de menores costes
  3. 3. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la Nube, hagamos marketing desde la Nube” Rafael Oliver¿Qué es el Cloud Marketing?• Prestación de servicios de marketing (procesos) tradicionales mediante el formato Cloud Computing - MaaS• Se proveen en un set de procesos integrados o por procesos• En lugar de comprar un software, pagas por su uso• No necesitas hardware• Servicios integrales y/o herramientas• Usuarios finales (Dpto. de marketing) y empresas de marketing• Ya no tienes por qué estar con una sola aplicación o suite• El mercado objetivo es el global
  4. 4. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube” Rafael OliverVentajas y Beneficios del Cloud Marketing• Agilidad• Sin inversiones y menores costes operativos• Siempre actualizado a la última versión• Para un usuario o para los que quieras, en el acto. Autoservicio• Fácil uso, muy intuitivo• Performance elástico según demanda• Desde cualquier lugar• Para todas las áreas del marketing y ventas• Para usar y/o para prestar un servicio
  5. 5. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube” Rafael OliverServicios del Cloud Marketing que ya se prestan• CRM• E-mail marketing• Marketing automation• SEO y SEM, PPC y Marketing de Afiliación• Inteligencia competitiva• Encuestas (satisfacción, etc.)• Centralitas telefónicas atención Clientes• Analytics (Web, ERP CRM, de cualquier origen…) ,• Mobile marketing
  6. 6. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la Nube, hagamos marketing desde la Nube” Rafael OliverServicios del Cloud Marketing que ya se prestan• Gabinetes de prensa• Reputación on line• Ecommerce sites• Branding• Diseñadores y Generadores de portales/web, Blogs, redes sociales• Repositorios de contenido• Análisis del posicionamiento• Campañas de fidelización, viral marketing, concursos, etc.
  7. 7. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube” Rafael OliverServicios del Cloud Marketing que ya se prestan• BBDD por uso (datos)• Social media marketing (Community Management, etc.)• Creadores de contenidos• Formación (para la empresa o sus Clientes)• Presentaciones (producto, compañía, demos, etc.)• Análisis de operaciones (Grandes cuentas)• BPM (Gestión de procesos de negocio)• Planes de marketing y ventas y su seguimiento• Creación Infografías
  8. 8. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la Nube, hagamos marketing desde la Nube” Rafael OliverServicios del Cloud Marketing que ya se prestan• Servicios Generales: • Espacio para almacenamiento • Gestión de proyectos • Herramientas de productividad • Herramientas colaborativas: videoconferencia, etc. • Herramientas de ofimática • Sistemas de presentaciones. Realidad aumentada • Escritorio virtual • Gestión documental
  9. 9. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube” Rafael OliverServicios del Cloud Marketing que ya se prestan• Un campo totalmente abierto a la disposición de nuevos operadores • Empresas de marketing • Empresas de software • Empresas finales, para sus Clientes y/o Distribuidores• Nuevos servicios y futuros eMarkets• Necesidad de integración entre aplicaciones. Mash-up, Big Data
  10. 10. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube” Rafael OliverPor un nuevo Marketing de comandos…• Colaboración en el enfoque al Cliente por encima de los silos funcionales y jerarquías• Trabajar sobre evidencias, no sobre opiniones y tradiciones• Pequeños grupos, muy rápidos y comprometidos• Campañas iterativas y adaptativas vs grandes campañas• Seguimiento dinámico del comportamiento del Cliente• Planificación flexible vs rígida• Responder al cambio sobre cumplir el plan• Muchas pequeñas pruebas vs pocas grandes apuestas
  11. 11. El Cloud Marketing: “Si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube” Rafael OliverPor un nuevo Marketing de comandos…• Un mercado más de marketing que de ventas• Trabajar con la Complejidad. Equilibrio inestable• Pequeñas estrategias que se ejecutan y mejoran la siguiente según sus resultados. Aprendizaje continuo• Nada es lineal, todo es dinámico
  12. 12. El Cloud Marketing: “Sinuestros clientes están en la Nube,hagamos marketing desde la nube” Rafael Oliver Gerente TDC – Taller De Clientes roliver@taller-de-clientes.es Blog: direccioncomercial.wordpress.com

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