El documento trata sobre el neuromarketing. Explica que el neuromarketing consiste en aplicar técnicas de neurociencias al marketing para entender cómo el cerebro responde a los estímulos publicitarios y predecir el comportamiento del consumidor. También describe algunas técnicas neuromarketing como resonancia magnética funcional y electroencefalografía para medir la actividad cerebral. El objetivo final es que las empresas puedan mejorar su eficacia en la comunicación y relación con los clientes.

1. NEUROMARKETING
OMAR GUIOVANNI QUIJANO
Esp. Mercadeo y Ventas
Docente y Conferencista
quijano1975@gmail.com
@quijano1975

3. “EL 85% de las
decisiones de compra
son Inconscientes”
De MINDCODE

4. 4

5. Definición

El Neuromarketing consiste en la aplicación
de técnicas pertenecientes a las neurociencias
al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los
efectos que la publicidad tiene en el
cerebro humano con la intención de poder
llegar a predecir la conducta del consumidor ¹.
¹ Pablo Vera. Neuromarketing: la tendencia que viene
5

6. Te provoca ?

7. Análisis

El propósito al estudiar la neurociencia es entender, a
partir del conocimiento del funcionamiento del cerebro
humano, lo que determina el comportamiento de las
personas. Esto representa una oportunidad para las
empresas en su fin de conocer las preferencias y las
conductas de compra de los consumidores.

8. 8

9. 9

10. EL NEUROMARKETING ES
UNA HERRAMIENTA QUE…
•Proporciona información que no se
puede verbalizar
•Analiza elementos integrados y
descompuestos
•Requiere de conocimientos previos
•Define niveles de conexión
•Define un qué, un cómo y un cuánto
•Complementa información
•Genera directrices para estrategias
de innovación

11. QUÉ NO ES EL
NEUROMARKETING …
•Una forma de manipular el cerebro
humano
•Una estrategia para crear
necesidades en las personas
•Una metodología que reemplaza los
estudios Psicoantropológicos
• Una medida única y suficiente que
elimina la necesidad de las
verbalizaciones
•Una herramienta con un costo
inalcanzable

12. Definición

Neuromarketing es la aplicación de las
técnicas de las neurociencias a los estímulos
de marketing, para entender como el cerebro
“se activa” ante las acciones de marketing.
12

13. Como Nació esto?
13

14. ¿Qué es el neuromarketing?

Se puede conceptualizar como una disciplina moderna,
producto de la convergencia de las neurociencias y el
marketing.
 Su finalidad es incorporar los conocimientos sobre los
procesos cerebrales para mejorar la eficacia de cada una de la
acciones que determinan la relación de una organización con
sus clientes

15. 15

16. Que es el Cerebro?

17. El Cerebro
En una primera aproximación, al tema podemos definir el cerebro
como el órgano que alberga la neuronas (células) que se activan
durante los procesos cerebrales y que conllevan funciones mentales

18. El Cerebro
“El conocimiento es un
proceso cerebral” y
que “la información
adquiere valor real al
generar procesos
cerebrales debido a la
estimulación que
produce en el
funcionamiento del
cerebro del individuo
que la percibe”
Mario Bunge

19. 19

21. LOS TRES CEREBROS
CEREBRO REFLEXIVO
(CORTEX)
CEREBRO INTUITIVO
(Límbico)
CEREBRO PRIMITIVO
( Reptiliano)
ESTE TIENE 500 MILLONES DE AÑOS NACE CONLOS PRIMEROS
INVERTEBRADOS, SERPIENTES, COCODRILOS, RANAS

22. LOS TRES CEREBROS

EL CEREBRO REFLEXIVO
(NEOCORTÉX) PIENSA. TRATA LOS
TEMAS RACIONALES Y COMPARTE SUS
DEDUCCIONES CON LOS OTROS DOS
CEREBROS.

EL CEREBRO INTUITIVO SIENTE. TRATA
LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
PROFUNDOS Y COMPARTE
IGUALMENTE SUS DESCUBRIMIENTOS
CON LOS OTROS DOS CEREBROS.

EL CEREBRO PRIMITIVO DECIDE . TOMA
EN CUENTA LOS APORTES DE LOS
OTROS DOS CEREBROS, PERO
CONTROLA EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIÓN

23. 
Reconstrucción
computarizada del
cerebro donde e pueden
observar la distintas
mejoras que nos brindan
las técnicas del
neuroimaging. Con los
datos de una fMRI
podemos visualizar qué
partes están más o
menos activadas por los
estímulos y elaborar un
mapa de zonas de
activación

24. 24

26. El proceso de investigación: Etapas
Presentación del
proceso a las personas.
2. Se incorpora un “set de
medición” a cada
participante.
3. Se capturan los datos
de la activación cerebral
a través de las señales
de actividad eléctrica
captadas en el cuero
cabelludo en tiempo
real.
1.
26

27. El proceso de investigación: Etapas
4.
5.
Los resultados son
analizados por
especialistas e
interpretados de
acuerdo a los objetivos
planteados por el
cliente.
El proceso se puede
complementar con
protocolos cualitativos
que se aplican de
forma paralela para
obtener más insights.
27

28. 28

29. 29

30. 30

31. 31

32. NEUROMARCA?
32

33. 33

34. 34

35. Que sensaciones ?

36. Que sensaciones ?

37. Conecciones

Se puede decir también
que la publicidad incide
fuertemente en los gustos
de
los
niños.
La
obesidad
está
altamente asociada a
los productos que las
industrias publicitan y
venden.
Estos
son
alimentos con una alta
cantidad de grasa, sal y
azúcar, y que además,
como ya se ha dicho, son
muy baratos.(PLACER)

38. Criticas

Existe la creencia de
que los ¨combos¨
ofrecidos en la
comida rápida, son
producto de
experimentos
realizados, utilizando
alguna de éstas
técnicas de
Neuromarketing en
los niños

39. ¿Qué pasa en las Empresas?

Las compañías de comida
rápida están preocupadas y
han desarrollado en todo el
mundo campañas para ofrecer
una dieta baja en
carbohidratos a sus
consumidores.
McDonald's presentó hace
unos días un programa de
nutrición (disponible en
www.mcdonalds.cl) que
busca transparentar los
contenidos nutricionales de
sus productos, además de
ofrecer comida alternativa a
sus clientes.

40. NEUROMARKING

El neuromarketing permitirá mejorar las
técnicas y recursos publicitarios y ayudar
a comprender la relación entre la mente
y la conducta del consumidor, algo que
en la actualidad puede considerarse el
desafío más importante para el
mercadeo.
40

41. 41

42. Estudios de Neuromarketing
42

43. 43

44. 44

45. 45

46. CEREBROS ??????

47. Diferencias

48. 48

49. 
Hombres ¡ cuales sensaciones ?

50. 
Con Ropa o sin Ropa ?

51. 51

52. 52

53. 
Las neurociencias detectaron la dificultad o
imposibilidad por parte de los consumidores
de expresar las razones emocionales que
generan sus hábitos de consumo, y sus
reacciones a los distintos estímulos de
marketing.
53

54. 
Además, recordemos que las decisiones de
los consumidores se basan principalmente en
sensaciones subjetivas, y estas sensaciones
están vinculadas con estímulos sensoriales
que se activan en el momento del consumo.
54

55. 55

56. 56

57. 
Las técnicas que
emplean las
neurociencias son de
índole psicofísica
(tiempos de reacción /
niveles de detección),
imágenes de resonancia
magnética, magnetoencefalógrafos y
electroencefalógrafos.
57

58. 58

59. Aplicaciones




Estudios neurosensoriales de locales
comerciales (P.O.P).
Evaluación del impacto de una estrategia de
comunicación.
Evaluar espacios físicos estimulantes para los
colaboradores. (oficinas).
Evaluar la reacción a diferentes estímulos de
marketing (identidad visual, empaques,
etiquetas, piezas publicitarias …).
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60. 60

61. Empresas que aplican la técnica

Nestlé
 Cencosud
 Terpel
 Bavaria
 Carvajal
 Baloto
 Mac Donald
61

62. 62

63. OJO: BUSCAR AVISO EN ESPAÑOL
63

64. 64

65. Comercial de neuromarketing
aplicado imagnes
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66. Comercial de neuromarketing
aplicado imagnes
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67. Comercial de neuromarketing
aplicado imagnes
67

68. Principales aplicaciones del
Neuromarketing:

Optimizar la memorización
publicitaria
 Optimizar la medición del
impacto publicitario
 Comprender las
asociaciones y el nivel de
afinidad (afecto) que tiene
el consumidor con las
marcas.
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69. 69

70. Alguna combinaciones de los
estímulos
Humor – Sexo
 Humor – Música
(Impacto en niños y adultos )
Palabras cortas , tarareos.
 Color – Temor
(Negro y blanco connotación de miedo)

70

71. 71

72. Otras Aplicaciones Estratégicas
 La activación es una variable necesaria para el impacto
publicitario, pero esto no significa que sea una condición
suficiente.
 Tónica dirigida para consumo masivo (condones, gaseosas,
cervezas, golosinas, etc.) y Fásico campañas de prevención,
marketing social, ecológico, mensajes institucionales (Cruz Roja,
ONU, UNICEF).
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73. 73

74. 74

75. 75

76. 76

77. 77

78. 78

79. 79

80. 80

81. UFFFF…MIL GRACIAS…

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OMAR GUIOVANNI QUIJANO
 Esp. Mercadeo y Ventas
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