planejamento infraestrutura tecnologia informacao

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O desafio de modernizacao de uma infraestrutura de tecnologia da informacao e comunicacao pode ser enfrentado com metodo. O diagnostico organizacional é fundamental e o estabelecimento de um plano de metas é obrigatorio

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planejamento infraestrutura tecnologia informacao

  1. 1. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação CARACTERIZAÇÃO DA SITUAÇÃO ANTERIOR As necessidades crescentes impostas pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) levaram a SEE-MG1 a criar a Diretoria de Recursos Tecnológicos com a atribuição exclusiva de modernizar e gerir a infra-estrutura de software básico, aplicativos de Serviços Web e Sítios Informacionais. Iniciamos um diagnóstico da situação a partir de outubro de 2007 e encontramos o seguinte quadro. • Conjuntos de Servidores (Computadores) utilizando mais de 10 sistemas operacionais diferentes entre Distribuições Linux e Versões do Microsoft Windows com muitos problemas de instalação e configuração. • Problemas estruturais, lógicos e elétricos no Datacenter do Órgão Central. • Bases de Dados em Access, Sqlserver, Oracle for Linux, Oracle for Windows, Postgressql e Mysql, sem coordenação centralizada, pela SEE, dos fornecedores terceirizados. • Pequenos sistemas Web desenvolvidos em ASP com Access e Sqlserver, PHP com Sqlserver, Java com Mysql e Java com Postgresql, aplicativos em Access e Excel despadronizados e outras situações peculiares de softwares de Mainframe, muito desatualizados e de difícil, senão impossível, modernização. • Dois sítios institucionais desenvolvidos em ASP com Sqlserver que pela demanda enorme 1 Entenda-se SEE-MG como: Órgão Central, com suas Superintendências e Diretorias, Superintendências Regionais de Ensino (SRE's), Escolas Estaduais e Conselhos ligados à Educação do Estado de Minas Gerais. Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  2. 2. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação de acessos apresentavam constantes problemas crônicos, paralisações constantes e dificuldades de manutenção e de desenvolvimento, gerando constantes intervenções gerenciais desgastantes. • Inexistência de uma gerência de software centralizada, o que dificultava gravemente a tomada de decisões, normalmente contratados de forma despadronizada e sem orientação técnica da própria Secretaria, no que tange a padrões computacionais. • Cursos de capacitação ineficientes e mal direcionados, para funcionários em constante mutação e turn-over. • Competências funcionais não definidas de forma clara e objetiva, pois não havia uma estrutura organizacional adequada de forma central. • Carência de equipe capacitada para a manutenção, suporte e desenvolvimento de Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  3. 3. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação aplicativos e de sítios Informacionais. DESCRIÇÃO DO PLANO DE ATIVIDADES Com base nestas constatações, fizemos um plano de ação contemplando uma infra-estrutura de softwares em quatro camadas Datacenter, Databases, Aplicativos de Serviços e Aplicativos Informacionais e apoiando essa infra-estrutura, uma mini-equipe própria de cinco pessoas, um contrato de serviços Prodemge já existente e pequenas empresas terceirizadas. • O plano foi iniciado em Janeiro de 2008 com a necessidade de se efetivar 130.000 funcionários através de um Sistema Web de ampla execução, que está sendo utilizado pelo Órgão Central, por todas as Regionais e Escolas do Estado de Minas Gerais. • Para isto montamos um Servidor Web - Linux, Dual, em Php/Mysql, com replicação binária e sincronização horária, soluções estas que o manteve operando durante todo este ano, com um índice de disponibilidade de 100% (nenhuma falha) e vem abrigando todas as novas aplicações Web paulatinamente desenvolvidas em moldes padronizados e agregadas, num total atual de cinco Serviços Web Efetivação, Pregão Escolar, Demanda Online, Atendimento Escolar e Promoção de Servidores. Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  4. 4. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação OBJETIVOS E RESULTADOS VISADOS • Prover a Secretaria da Educação de Minas Gerais de uma plataforma tecnológica moderna, de fácil implementação e manutenção, de baixo custo, de grande amplitude (Estadual), e com uma equipe reduzida de pessoas promover a migração e unificação das tecnologias existentes. • Manter um Datacenter Centralizado com máquinas padronizadas na tecnologia LAMPP (Linux, Apache, Mysql e Php), com alta disponibilidade, grande capacidade de atendimento de solicitações via internet ou intranet e de fácil manutenção técnica e operacional, seguindo tendências consagradas de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). • Centralizar as Databases em Mysql, Oracle e Sqlserver no Datacenter, com uma Administração de Dados única, e em curto prazo permitir o aproveitamento das Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  5. 5. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação informações em tempo real. Migrar lentamente, se possível, todas as bases existentes para o Mysql, formando o Cerne das Informações da Secretaria da Educação em uma única Tecnologia. • Implantar e modernizar o Blog da Educação, padronizando-o nos moldes dos sítios Informacionais em Wordpress MU, atendendo de forma segura e eficaz um anseio antigo de toda a SEE-MG, contemplando diversos projetos educacionais. • Implantar o Aplicativo Scriptcase (Gerador de códigos PHP, Ajax) para o desenvolvimento via web de aplicativos por técnicos e analistas de informática de todas as Regionais (Núcleos de Tecnologias Educacionais - NTEs) e Órgão Central, utilizando-o para a confecção padronizada de formulários e relatórios e também o formalizando como ferramenta de desenvolvimento para os novos sistemas contratados com a Prodemge ou para os novos sistemas desenvolvidos por empresas parceiras. Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  6. 6. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação • Implantar o aplicativo Joomla para o desenvolvimento dos principais Sítios institucionais “Novos” (já contratados com a Prodemge para a SEE, CRV e CEE), sítios de Regionais e Escolas, e de Clientes Internos tais como Superintendências e Diretorias do Órgão Central, necessidade esta, que demandará um enorme esforço técnico-informacional. Este projeto trará grande repercussão e visibilidade, pois atenderá a um sonho antigo de toda a Secretaria de Educação em todo o Estado, podendo ser expandida para todos os alunos, em termos de inserção de conteúdo informacional. • Consolidar o aplicativo Roundcubemail2 que hoje abriga aproximadamente 7000 contas de e-mail institucionais e pessoais do Órgão Central, Regionais e de todas as Escolas, gerando uma nova cultura informacional nos funcionários da SEE-MG, agilizando decisões e ações. Estudar como ampliar o email a todos os funcionários em uma estrutura de 2 Para maiores informações: http://roundcube.net/ Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  7. 7. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação grande porte segura e disponível. • Preparar novos aplicativos Web Mobile introduzindo o conceito de mobilidade e uso de smartphones, pocket pcs e celulares que dispõem de navegador internet padronizado. Colocamos alguns exemplos funcionais no “Novo” Portal de Serviços. Os serviços Web Mobile darão um grande alcance ao trabalho na Secretaria de Educação devido ao caráter distribuído das instalações e as constantes movimentações dos funcionários. Falta ainda criarmos a cultura do uso dos smartphones que vêm caindo de preço velozmente. • Formatar o ambiente do Datacenter Local com apenas dois sistemas operacionais Linux (Red Hat) e o Windows 2003 Server, reduzindo custos com a operação e manutenção dos sistemas operacionais, e otimizando todo o parque informático da Secretaria, quanto ao número de computadores instalados como servidores e de pessoas para resolver problemas inerentes. Garantir a segurança das instalações elétricas e lógicas da rede interna do Orgão Central. • Preparar o Datacenter Central, hospedado atualmente na Prodemge, para abrigar todas as bases de dados, todos os aplicativos web e todos os sítios Informacionais em uma condição segura de informação e acesso, com replicação, sincronismo, backup em fita programado e alto nível de disponibilidade. Aperfeiçoar ainda mais, a habilidade de Administração Remota do Datacenter com suporte local da Prodemge, mantendo uma constante política de ampliação e padronização de todo o ambiente computacional, a partir Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  8. 8. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação de um diagnostico contínuo da taxa de ocupação das máquinas. • Criar, manter e expandir o Ensino à Distancia e Cursos virtuais utilizando-se do consagrado Moodle3 (Ambiente Gerenciador de Cursos a Distância), com o intuito de redução de custos e também de se promover, e divulgar a nova tendência mundial de ensino, inserindo assim toda a SEE-MG nesse novo cenário, assunto que estamos estudando atualmente para atender uma solicitação interna do Órgão Central. • Promover uma migração tranqüila e gradual do ambiente computacional, antecipando a futura mudança da SEE-MG para o novo Centro Administrativo. PÚBLICO ALVO DA INICIATIVA • A estrutura atual da rede da SEE-MG tem a forma de um “Y”, com o centro ocupado pela Prodemge. O Órgão Central é ligado através de um link de 10 Mb/s, as Regionais de ensino são ligadas via link dedicado de 0,5 a 2Mb/s e as Escolas são ligadas via banda larga. • A locação do DataCenter Central no “centro” deste “Y” vem otimizar enormemente o fluxo de dados, tendo em vista que as informações eram acessadas na parte inferior do “Y” concentrando-se todo o fluxo no link da SEE-MG. 3 Para maiores informações sobre o modelo: http://www.moodle.org Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  9. 9. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação • Esta simples modificação atingiu todos os usuários dos serviços informáticos, obtendo uma performance muito superior de acesso e de comunicação de dados. Os aplicativos instalados inicialmente Efetivação4, Pregão Escolar5 e o Correio Eletrônico da Educação (Webmail) tiveram um impacto imediato no comportamento institucional. O Correio transformou-se no maior aplicativo de demanda de acesso atualmente. O Portal de Serviços vem oferecendo uma experiência inovadora em termos de comportamento dos funcionários e clientes internos e externos que assim, vêm homologando toda a infra- estrutura proposta. CONCEPÇÕES E TRABALHO EM EQUIPE • As atividades propostas do Plano de Ação DTEC foram apresentadas em reuniões às 4 http://portal.educacao.mg.gov.br – Menu – Recursos Humanos – Opção: Efetivação 5 http://portal.educacao.mg.gov.br – Menu – Informação e Tecnologia – Opção: Lab Info 2008. Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  10. 10. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação chefias superiores que as aprovaram, e consentiram com as Diretrizes Tecnológicas escolhidas para solução dos problemas existentes, gerando uma visão de futuro prática e consistente. AÇÕES E ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO • De Outubro a Dezembro de 2007 fizemos o Diagnóstico e elaboramos o Plano de Atividades dividido em dois grandes grupos Estrutura e Serviços. As atividades foram sendo desenvolvidas com o apoio da equipe, do contrato Prodemge e de outras empresas já contratadas e atuando na SEE-MG. • Em janeiro de 2008 implantamos o “Novo” Portal de Serviços, utilizando-se do Servidor Web - Linux Dual PhpMySql6 com replicação binária e sincronismo horário. • Contratamos um profissional para desenvolver o sistema de Efetivação de 130.000 funcionários, aproximadamente. Hoje, 190.000 funcionários estão cadastrados no sistema. Fizemos uma representação gráfica do processo, utilizando-se de uma Metodologia específica orientada a objetos (LRG) e preparamos as especificações para a contratação do software. Elaboramos um modelo em Php/Mysql, denominado “Semente do Portal” para que o profissional contratado pudesse desenvolver o aplicativo nos moldes requeridos pela DTEC. O Desenvolvimento transcorreu sem problemas e o sistema foi implantado com grande sucesso em todo o Estado, atingindo todas as Escolas Estaduais da Secretaria da 6 Para maiores informações sobre PHP e mysql: http://www.php.org e http://www.mysql.org Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  11. 11. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação Educação e suas Regionais. Atualmente o sistema se encontra em constante utilização pela área de Recursos Humanos da SEE-MG. 7 • Em fevereiro de 2008 iniciamos o projeto denominado “Pregão Escolar” cuja finalidade era fornecer laboratórios computacionais para 1.600 escolas de Minas Gerais. Nos mesmos moldes do projeto anterior foi feita uma LRG (representação gráfica do processo) e geradas as especificações técnicas para confecção do novo aplicativo a ser instalado no “Portal de Serviços”. Uma nova empresa foi contratada, o sistema foi desenvolvido em PHP/MySQL, implantado com sucesso e operando até a presente data. • Paralelamente aos dois sistemas originados com a semente do Portal (Efetivação e o 7 http://portal.educacao.mg.gov.br – Menu – Informação e Tecnologia – Opção: Lab Info 2008. Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  12. 12. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação Pregão Escolar), estruturamos o Portal de Serviços organizando as aplicações ligadas as quatro (4) Sub-Secretarias Educação Básica, Informação e Tecnologia, Recursos Humanos e Administração, oferecendo também a migração e visualização de sistemas existentes desenvolvidos em ASP sobre Windows. • Nos meses de março a junho, implantamos o sistema interno chamado “Demanda On-line” para abertura de chamados internos de manutenção e suporte aos usuários, estamos fazendo a migração de ASP para Php, do sistema de “Atendimento Escolar”, com término previsto para fins de outubro. • Outro grande aplicativo operacionalizado no Portal de Serviços foi o de inscrição e 8 matrícula “PEP” (Programa de Educação Profissionalizante), sistema este, de grande impacto computacional, gerador de um número altíssimo de acessos, pois se trata de um projeto de alto alcance e procura entre os jovens mineiros onde os mesmos realizam inscrições para os cursos profissionalizantes oferecidos pelo Estado. • Demos início neste período também a implantação do Correio Eletrônico da Educação (Webmail), uma aspiração antiga de toda a SEE-MG. Foram criadas 6.000 novas contas, após um período de avaliação inicial com um escopo mais reduzido de usuários do Órgão Central, foi instalado um aplicativo Web em Php/Mysql de grande aceitação visual e operacional. Atualmente é a aplicação Web mais utilizada na SEE-MG. A implantação foi 8 Para maiores informações sobre o PEP: http://portal.educacao.mg.gov.br menu Educação Básica Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  13. 13. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação realizada na véspera da inauguração e migração para o “Novo” DataCenter da Secretaria de Educação, abrigado na Prodemge. No dia onze (11) de julho fizemos a transferência do conteúdo informático dos computadores, do Portal de Serviços instalado no DataCenter da SEE-MG para o “Novo” DataCenter, mais profissional, hospedado na Prodemge. • A partir de julho, passamos a contar com uma estrutura de quatro (4) máquinas Servidoras no DataCenter Prodemge, sendo três máquinas com o Sistema Operacional Linux e uma máquina com o Sistema Operacional Windows 2003 Server, com finalidades distintas • Maquina (1) denominada “Master” com replicação binária, abrigando o aplicativo de correio eletrônico e o Portal de Serviços em Php/Mysql, incorporando todos os sistemas implantados neste ano, desenvolvidos com a semente do Portal, agora em PRODUÇÃO. • Maquina (2) denominada “Slave” cuja finalidade é ser a máquina reserva, com plena condição de operar e assumir os serviços caso a alguma falha ocorra com a máquina (1) “master”. A máquina (2) também abriga o Portal de ScriptCase de desenvolvimento de aplicativos Web, que em breve será disponibilizado para todos os desenvolvedores de aplicativos da SEE-MG, com um padrão similar ao da semente do Portal. • Máquina (3) denominada “Internet” (www), onde foi realizada a instalação do Joomla9 para abrigar todos os sítios institucionais da SEE-MG, Regionais e de todas as Escolas. Os 9 Para maiores informações: http://www.joomla.org/ Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  14. 14. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação novos sites principais da SEE-MG10, do Centro de Referência Virtual do Professor11 e do Conselho de Educação, já foram contratados com a PRODEMGE. O novo sítio da SEE-MG será implantado oficialmente ainda neste mês de setembro, seguindo totalmente o padrão Seplag12 / Prodemge13. • Máquina (4) denominada “Migração” (www), onde foi realizada a instalação do Windows 2003 Server com Information Server (IIS), Php/Mysql e Microsoft Sqlserver para abrigar todos os sítios institucionais da SEE-MG ANTIGOS, sistemas ASP e ambientes virtuais, permitindo o redesenvolvimento em PHP e o teste destes aplicativos para serem migrados ao ambiente de Produção instalado na Maquina 1 sob o Portal de Serviços. Futuramente, após a implantação dos novos sites, prevemos a hospedagem nesta maquina a base de dados centralizada do sistema de gestão escolar SIMADE, em implantação em todas as escolas do Estado de Minas Gerais. Se encontra instalado atualmente, nesta maquina, o sitio do Centro de Referencia Virtual do Professor, cuja migração demandou um grande esforço da equipe e da Prodemge, devido ao grande numero de links a serem corrigidos, aplicativos desenvolvidos ao longo de vários anos e problemas de bases de dados e regras de firewall. A extinção do contrato das maquinas antigas representou, 10 Em breve disponível para o público no endereço: http://www.educacao.mg.gov.br 11 Em breve disponível para o público no endereço: http://crv.educacao.mg.gov.br 12 Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão: http://www.planejamento.mg.gov.br 13 Companhia de Tecnologia da Informação do Estão de Minas Gerais : http://www.prodemge.gov.br Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  15. 15. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação além da redução de custos do Datacenter, um aumento de disponibilidade, performance e segurança. • Estamos projetando a infra-estrutura de software e de capacitação, replicando o conhecimento Joomla através do Portal de Serviços para auxiliar no desenvolvimento dos sítios Informacionais das Regionais, Escolas e Órgãos internos da SEE-MG. RECURSOS UTILIZADOS • Utilizamos os recursos humanos da DTEC – 5 funcionários disponíveis, os recursos disponíveis no contrato permanente da Prodemge e a contratação de duas empresas de pequeno porte. • O DataCenter com 4 máquinas está nos custando R$22.000,00 reais, por mês, com toda Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  16. 16. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação infra-estrutura de máquinas e de rede de acesso internet. Os dois aplicativos iniciais foram pagos à razão de R$10.000,00 reais cada, conforme planilhas aprovadas. Foram pagos à Prodemge a realização de cursos PHP/MySQL e de Business Objects com um total aproximado de R$20.000,00. • Em se tratando de um projeto com grande amplitude de execução, sendo acessado por todas as unidades da SEE-MG e por usuários de todo o Estado de Minas Gerais consideramos o custo muito baixo, principalmente porque fizemos uso de itens disponíveis da própria SEE-MG. Apenas os aplicativos de Efetivação e Pregão Escolar utilizaram profissionais externos. CARACTERIZAÇÃO DA SITUAÇÃO ATUAL • Atualmente o “Novo DataCenter Remoto” está implantado, consolidado, em pleno funcionamento, abriga os “Novos” Portais Informacionais e de Serviços14 da SEE e do CRV disponíveis na Internet. • O desempenho para o usuário está muito confortável, sendo que o nível de utilização está menor que 10% da capacidade de conexões da máquina. • Isto se traduz como reserva de capacidade para ampliação futura de novos serviços em estudos, tais como o novo sistema de apoio a “taxação”, que é de grande importância para toda SEE-MG e o novo Sistema de “Ponto Eletrônico via Web”, proposta que fizemos para 14 Disponível para acesso através do sítio: http://portal.educacao.mg.gov.br Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  17. 17. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação sanar e resolver um grande problema da SEE-MG, Regionais e Escolas. • Implantamos também, um sistema de monitoramento web (webalizer15) gerando informações de acesso de todos os servidores (máquinas) do “Novo” DataCenter, com o intuito de prevenção de falhas e também gerar relatórios estatísticos de acesso. • Abaixo temos a estatística do webalizer indicando um crescimento expressivo da utilização do portal, principalmente do Correio Eletrônico. Nos dias de novembro já atendemos em média, 8.700.000 (Oito milhões e setecentas mil) páginas, ou seja, aproximadamente 3,35 PAGINAS WEB POR SEGUNDO. 15 Para maiores informações: http://www.webalizer.org Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008
  18. 18. Modernização de Infra-Estrutura Tecnologia da Informação e Comunicação CONCLUSÕES Acreditamos que o Plano de Atividades, sob o aspecto Tecnológico da Informação, foi extremamente positivo e fortalece as iniciativas desenvolvidas este ano. Esta experiência virá fortalecer a crença de que a Secretaria de Educação poderia ampliar e valorizar de forma diferenciada, os recursos humanos específicos da Área de Tecnologia da Informação, gerando políticas de capacitação e de fixação destes profissionais, inibindo a perda destes valores humanos e da memória técnica especializada. Os Portais de Serviços na Web estão sendo considerados a maior ferramenta de produtividade do século XXI e o correio eletrônico, o principal elemento de produtividade dentro deste novo cenário. Tendo em vista o alto custo de software devido aos grandes volumes da Secretaria de Educação, continuaremos a dar ênfase ao estudo, seleção, customização e implantação de aplicativos Open Source, que hoje já oferece produtos de grande qualidade para o usuário final. Um contrato Especifico com a Microsoft está em estudo visando legitimizar e modernizar o parque de software Windows existente para apoiar e acelerar o desenvolvimento da Secretaria de Educação nos seus objetivos. Artigo publicado por Paulo de Tharso e Fabricio Riff em Dezembro de 2008

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