Plan d'affaires

PLAN
D’AFFAIRE
Savoir-faire, savoir être
« La connaissance consiste bien plus
dans l’usage/partage qu’on en fait que
dans la possession » Dalhatou 2015
Utilisateur
Amadou Aboubacar Dalhatou
BUSINESS PLAN

Ingénieur Financier
Adresse : Niamey, tel : 99570920/92297358, Email : dalhatou.9@gmail.com
PLAN D’AFFAIRES
1
TABLE DES MATIÈRES
SECTION 1 : APERÇU DE L’ENTREPRISE .............................................................................................................3
RAISON SOCIALE : COMPETENCECENTER .................................................................................................................. 3
NOM COMMERCIAL : COMPETENCECENTER, EXPERTISE, CONSEILS, LOGICIELS DE GESTION, MAINTENANCE ................................ 3
ADRESSE : NIAMEY ............................................................................................................................................ 3
TELEPHONE : 99570920 TELECOPIE : 92297358.................................................................................................... 3
COURRIEL : DALHATOU.9@GMAIL.COM.................................................................................................................. 3
Description de l’entreprise ........................................................................................................................ 3
Principaux facteurs démographiques, économiques, sociaux et culturels ................................................... 3
Principaux acteurs .................................................................................................................................... 3
Nature du secteur d’activité...................................................................................................................... 3
Tendances du secteur d’activité ................................................................................................................ 4
Réglementation gouvernementale............................................................................................................ 4
LE MARCHÉ................................................................................................................................................... 4
Segment de marché.................................................................................................................................. 4
Produits et services................................................................................................................................... 4
Prix et distribution .................................................................................................................................... 4
Tendances du marché............................................................................................................................... 4
Conséquences ou facteurs de risque.......................................................................................................... 5
Stratégie prévue....................................................................................................................................... 5
LES CONCURRENTS ....................................................................................................................................... 5
Concurrents et type de concurrence .......................................................................................................... 5
Forces et faiblesse des concurrents ........................................................................................................... 5
Avantages concurrentiels.......................................................................................................................... 6
SECTION 2 : PLAN DE VENTES ET MARKETING ..................................................................................................6
CLIENTS .......................................................................................................................................................... 6
FOURNISSEURS ................................................................................................................................................. 6
PUBLICITE ET PROMOTION ................................................................................................................................... 7
PRIX ET DISTRIBUTION......................................................................................................................................... 7
POLITIQUE EN MATIERE DE SERVICE A LA CLIENTELE .................................................................................................... 7
SECTION 3 : PLAN D’EXPLOITATION..................................................................................................................7
EMPLACEMENT ................................................................................................................................................. 7
SUPERFICIE ET CAPACITE...................................................................................................................................... 7
AVANTAGES ET INCONVENIENTS ............................................................................................................................ 7
DETAILS CONCERNANT LA LOCATION/PROPRIETE........................................................................................................ 7
MATERIEL ET EQUIPEMENT .................................................................................................................................. 7
DEPENSES FUTURES/ BESOINS EN MATIERE DE TECHNOLOGIE ........................................................................................ 8
RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT ........................................................................................................................... 8
CONFORMITE AUX NORMES DE LA QUALITE DE FORMATION .......................................................................................... 8
AUTRES RENSEIGNEMENTS................................................................................................................................... 8
SECTION 4 : PLAN DES RESSOURCES HUMAINES...............................................................................................8
PERSONNEL CLE ................................................................................................................................................ 8
POLITIQUES ET MÉTHODES ........................................................................................................................... 8
Heures de travail ...................................................................................................................................... 8
Nombre d’employés.................................................................................................................................. 8
Plan de vacances ...................................................................................................................................... 8
Évaluation du rendement.......................................................................................................................... 8

PLAN D’AFFAIRES
2
SECTION 4 : PLAN DES RESSOURCES HUMAINES...............................................................................................9
FORMATION ET PERFECTIONNEMENT ...................................................................................................................... 9
REMUNERATION ET AVANTAGES SOCIAUX ................................................................................................................ 9
SECTION 5 : PLAN D’ACTION.............................................................................................................................9
PLAN D’ACTION................................................................................................................................................. 9
SECTION 6 : SOMMAIRE EXECUTIFS..................................................................................................................9
OBJECTIFS / DESCRIPTION DU PROJET...................................................................................................................... 9
HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE / NATURE DES ACTIVITES K............................................................................................. 9
PRODUITS ET SERVICES........................................................................................................................................ 9
FINANCEMENT DU PROJET ................................................................................................................................. 10
DIRIGEANTS / CONSEILLERS ................................................................................................................................ 10
Promoteur / Dirigeant(e) 1...................................................................................................................... 10
Promoteur / Dirigeant(e) 2...................................................................................................................... 10
ÉVALUATION DES RISQUES ET PLAN D’URGENCE ....................................................................................................... 10
INSTITUTION FINANCIERE................................................................................................................................... 10
PIECES JUSTIFICATIVES ...................................................................................................................................... 10

PLAN D’AFFAIRES
3
Section 1 : APERÇU DE L’ENTREPRISE
Raison sociale : competencecenter
Nom commercial : competencecenter, expertise, conseils, logiciels de gestion,
maintenance
Adresse : Niamey
Téléphone : 99570920 Télécopie : 92297358
Courriel : dalhatou.9@gmail.com
Description de l’entreprise
Compétence center est un cabinet d’expertise, de formation de soutien, de conseils et de
consultation, de ventes des matériels et outils informatiques. Avec un capital estimé à 10
millions de FCFA dont la création est prévue dans les années avenir. Le cabinet prévoit de
signer des contrats avec les compagnies de communication des réseaux mobiles comme Air tel,
Moov, Orange, Sahelcom et autres en vue de facilité la réhabilitation avec les consommateurs
Principaux facteurs démographiques, économiques, sociaux et culturels
Nos produits s’inscrivent parfaitement dans les grandes tendances socio-économiques actuelles.
Les investissements dans la rénovation ne cessent d’augmenter à mesure que les entreprises
sont en perpétuelle évolution mais aussi avec des difficultés majeures dont le conseil et la
consultation est sont plus que nécessaires : les gens ont davantage tendance à rester à la maison
et à investir dans leur confort (« cocooning »).
Notre créneau est de surcroît assez bien protégé contre les fluctuations du marché étant donné
que la formation et les conseils en entreprises de grande ou petite taille représentent un avantage
majeur. Dans les années avenir, les travaux de rénovation et de transformation ont représenté
38,7 % des dépenses consacrées à la réalisation du projet tandis que les agrandissements ont
compté pour 24,7 %. De plus, les ordinateurs et le conseil et la formation sont des produits qui
demeurent très recherchée sur les marchés d’aujourd’hui. Leur aspect chaleureux, leur solidité
et la finesse de leur texture sont des atouts en faveur de nos produits spécialisés.
Principaux acteurs
La vente sur commande des ordinateurs et de service est un secteur où la concentration est très
élevée puisqu’une poignée d’entreprises seulement accaparent 75 % du marché dans l’avenir.
Les marchés des NTIC, d’expertise et de la rénovation ont cependant toujours été très
fragmentés : on y trouve un grand nombre de petits exploitants pour l’ensemble des clients et
des fournisseurs. Il existe trois grands distributeurs au Niger seront prévus. Ils achèteront en
grande quantité pour approvisionner leur réseau.
Les grandes surfaces spécialisées dans la rénovation domiciliaire (p. ex., Rénovation Dépôt)
ont enregistré une progression constante sur le marché, surtout dans les grandes zones
urbaines(Niamey).
Nature du secteur d’activité
Secteur de de conseils est stable et bien établi. Les entreprises vendent une vaste gamme de
produits ouvrés, y compris des ordinateurs et téléphones portables. Dans ce secteur, les

PLAN D’AFFAIRES
4
téléphones portables (30 %) représentent le plus important segment au chapitre de la valeur,
suivies des ordinateurs.
Le créneau de marché est important et représente 25 % de l’ensemble des ventes.
Tendances du secteur d’activité
Bien que le secteur de la formation, d’expertise, conseils et ventes des matériels informatiques
suive généralement les fluctuations dans les segments de la construction, de la réparation et de
la réfection domiciliaires, les investissements demeurent stables.
Le marché pour des produits sur commande comme ceux que vendrait compétence center seront
en règle générale mieux protégé contre ces fluctuations.
Réglementation gouvernementale
Notre secteur d’activité n’est assujetti à aucune réglementation importante, à l'exception des
normes décrites dans la section 3 (plan d'exploitation).
LE MARCHÉ
Segment de marché
Le segment de la formation et de la vente des ordinateurs est devenu le principal débouché pour
les instituts et écoles privées au Niger. Statistique Niger évaluait ce marché à 12,8 milliards de
FCFA Niger au cour de ces dernières années, dont plus de la moitié étaient consacrés au marché
des téléphones mobiles.
Produits et services
Compétence center offre des services et des ordinateurs de la qualité supérieure. Nos produits
ciblent les marchés Au Niger, compétence center doit concurrencer les vendeurs des produits
électroniques. Avec l’arrivée des grandes surfaces, compétence center doit rivaliser au chapitre
de l’espace occupé et de la publicité au point de vente.
Prix et distribution
Par rapport à la concurrence, les prix que nous pratiquons se situent dans le tiers supérieur du
marché (30 %). Les consommateurs peuvent se procurer nos produits chez nos partenaires
standards et dans les magasins à grande surface spécialisés dans la rénovation. Compétence
center livre ses produits à l’entrepôt central des partenaires, ce qui lui permet de tirer profit des
réseaux de distribution existants.
Nos efforts de marketing sont concentrés à Niamey. On a prévu, 30 % des ventes de l’entreprise
sont conclues avec des partenaires à Niamey.
Tendances du marché
Selon nos recherches sur le net et les observations faites par nous-même sur le terrain, trois
entreprises, écoles sur quatre ont dépensé de l’argent en vue de se procurer des ordinateurs au
cour de ces dernières année. Cette proportion est relativement constante depuis 2014 sur tout à
l’université ou de nos jours les études sont très difficiles sans les machines à caractères
dactylographiques. Les clients sont de plus en plus avertis et recherchent des matériaux et une
exécution de meilleure qualité.

PLAN D’AFFAIRES
5
Selon nos prévisions, on s’attend à ce que la demande d’ordinateurs portable augmente au cours
des cinq prochaines années, sous l’impulsion de la croissance continue du marché de la
rénovation.
Les matériels informatiques, surtout les ordinateurs, devraient enregistrer une croissance rapide,
particulièrement aux Niger précisément à Niamey et à l’intérieur du pays où les projets des
nouvelles universités et de rénovation sont de plus en plus ambitieux et les instituts privés, de
plus en plus luxueuses et spacieuses.
Conséquences ou facteurs de risque
Notre entreprise mise désormais davantage sur les achats des consommateurs que sur les ventes
aux entrepreneurs, ce qui a modifié notre stratégie de marketing. Compétence center continue
de compter sur ses atouts fondamentaux, qui sont les suivants :
- des produits de qualité supérieure ;
- des gravures sur verre et des incrustations de laiton uniques en leur genre ;
- un excellent service ;
- des produits personnalisés, réalisés « sur commande » ;
- l’accès aux réseaux de distribution ;
- des prix avantageux par rapport à ceux des vendeurs Nigériens.
Stratégie prévue
Notre stratégie de commercialisation a été réorientée pour cibler la clientèle des segments de
milieu et de haut de gamme et nous concentrer sur les écoles privées et instituts de commerce
à grande surface et les marchés d’exportation. Nous allons accroitre la distribution dans les
écoles privés, la présentation aux nouveaux points de vente, la documentation publicitaire et les
sondages sur la satisfaction de la clientèle.
Nous mettrons l’accent sur la qualité de nos produits par rapport à ceux qui sont vendus en série
tout en continuant de nous centrer sur le marché de la rénovation. Nos prix plus avantageux
comparativement à ceux pratiqués aux Niger (stratégie de domination par les couts) favorisent
grandement nos activités d’interne, et l’absence de concurrents importants dans les autres
provinces y facilite notre expansion.
LES CONCURRENTS
Concurrents et type de concurrence
L’expertise, le conseil et vente des matériels informatiques représente plus de 70% des
informelle ce pourquoi l’état ne contrôle rien sur le marché domestique, Le reste du marché
local est approvisionné par plusieurs entreprises de la région, qui doivent faire face à la
concurrence informelle.
Forces et faiblesse des concurrents
La principale force des grandes entreprises concurrentes repose sur les économies d’échelle
qu’elles peuvent réaliser du fait qu’elles visent l’ensemble du marché qui est généralement
informel. Compte tenu de leur taille, elles peuvent approvisionner plus facilement les détaillants
partout au Niger.

PLAN D’AFFAIRES
6
Les produits venants du Maroc, chine et Doubaï sont ceux qui se rapprochent le plus des nôtres.
Bien que ces pays soient habituellement en contact étroit avec nos nations et les acheteurs
locaux, leur taille et la nature plus spécialisée de leurs produits les empêchent d’approvisionner
les grands détaillants.
Avantages concurrentiels
Notre avantage concurrentiel réside dans le créneau que nous avons su nous tailler : nous
sommes assez gros pour approvisionner les grands détaillants, et en même temps capables
d’offrir des produits électronique de grande qualité qui répondent directement aux goûts des
acheteurs des segments de milieu et de haut de gamme. Nous entendons continuer de
positionner nos produits dans le segment supérieur du marché.
Dans les grandes surfaces, où nos produits souffrent le plus de se trouver à proximité des
produits de Maroc, nos efforts de marketing au point de vente (campagne « Touchez la
différence ! ») ont porté fruit et nos ventes demeurent vigoureuses.
Section 2 : plan de ventes et marketing
Clients
NOM / ADRESSE Conditions. DE
PAIEMENT
PRODUITS OU
SERVICES VENDUS
INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE
C’est le propriétaire résidentiel ou l’entrepreneur local en rénovation qui décide d’acheter ou
non les produits de compétence center. Au lieu d’approvisionner les entrepreneurs comme
nous voulons le faire, nous vendrons maintenant nos produits aux consommateurs finals. Nous
avons ainsi un meilleur accès à notre clientèle et nous sommes à même de mieux servir nos
clients, de mieux combler leurs besoins et de mieux faire face à la concurrence dans les
magasins à grande surface.
Fournisseurs
NOM / ADRESSE Condition DE
PAIEMENT
PRODUITS OU
SERVICES VENDUS
Compétence center utilisera un procédé de vente qui nécessite principalement des intrants semi-
ouvrés et ouvrés, aisément disponibles chez de nombreux fournisseurs. Cette souplesse nous
permet d’obtenir des produits en tous points conformes à nos exigences, à des prix très
concurrentiels

PLAN D’AFFAIRES
7
Publicité et promotion
Parmi les moyens de communication utilisés, mentionnons les dépliants à frais partagés, les
affiches et présentoirs aux points de vente au détail, les brochures sur les produits et le bouche
à oreille cartes de visite télévision, journaux et internet. La publicité directe auprès de
l’utilisateur final est rare dans notre secteur d’activité et, mis à part les sondages sur la
satisfaction de la clientèle, aucune publicité de ce genre n’est prévue.
Prix et distribution
Les ordinateurs seront vendus à trois détaillants nigériens ainsi qu’à deux détaillants régionaux
de l’État nigérien. Nous tirons aussi avantage de leurs réseaux de distribution en expédiant de
plus grandes quantités de produits à leur entrepôt central. Les prix se situent dans le tiers
supérieur du marché.
Politique en matière de service à la clientèle
Notre service à la clientèle est complété par un site Web et une ligne 800 sans frais permettant
d’obtenir des renseignements, par des réunions trimestrielles avec nos principaux distributeurs
et par un conditionnement exclusif des produits qui comprend des sondages après-vente.
Section 3 : plan d’exploitation
Emplacement
Encours de recherche dans la ville de Niamey Niger.
Superficie et capacité
Un petit endroit de quelques mètres pour le début : la première, pour les portes et la seconde,
pour les fenêtres. Les bureaux n’occupent que 10 % de la superficie. Nous prévoyons agrandir
cet endroit et chercherons à obtenir le permis municipal nécessaire.
Avantages et inconvénients
Les installations offrent l’avantage d’être situées à proximité des entrepôts des détaillants
canadiens. Cependant, comme l’entreprise cible maintenant les consommateurs et les
détaillants, le bâtiment ne compte pas suffisamment d’espace pour des bureaux de vente et une
salle d’exposition. L’agrandissement prévu nous permettrait de pratiquement doubler nos
installations pour répondre à la demande accrue.
Détails concernant la location/propriété
Compétence center est encours de recherche d’un endroit bien place dont la valeur est estimé
à 1000000 FCFA.
Matériel et équipement
Le cabinet utilise des machines pour la photocopie, impression, scannage et photo d’identité,
mais la majeure partie du matériel sert à l’apprentissage (maintenance, logiciels de gestion et
autres). L’âge moyen du matériel est de 5 ans, ce qui est acceptable. Dans le cas du
perfectionnement, nous faisons appel à des sous-traitants spécialisés dans la conception assistée
par ordinateur.

PLAN D’AFFAIRES
8
Dépenses futures/ besoins en matière de technologie
Bien que l’équipement soit suffisant pour le niveau de ventes actuel, la croissance de
l’entreprise nécessitera l’achat de nouveau matériel. Une somme de 50 000 $ est affectée à cette
fin, ce qui permettra d’ajouter une nouvelle filière au cabinet.
Recherche et développement
Nos initiatives en matière de recherche et de développement ont porté sur les études de marché
et les besoins des consommateurs afin de déterminer l’évolution de leurs goûts et de leurs
habitudes d’achat et d’adapter nos produits en conséquence.
Conformité aux normes de la qualité de formation
Nous effectuons surtout des formations et conseils selon les règles. Seul le procédé de de
consultation est assujetti à des normes et, à cet égard, nous respectons scrupuleusement la
réglementation régissant le respect de la norme ISO 9001. Nous avons instauré un programme
de perfectionnement rigoureux en collaboration avec une entreprise de service locale.
Autres renseignements
L’entrepreneur prévoit incha ALLAH de poursuivre les études du 3éme cycle en finance et
gestion ou l’expertise comptable dans les années avenir.
Section 4 : plan des ressources humaines
Personnel clé
NOM OU TITRE
(Nbre DE POSTES)
PRINCIPALES
RESPONSABILITÉS
COMPÉTENCES
Dans le cadre de son plan d’expansion, la société prévoit ajouter un poste de monteur à temps
plein ainsi qu’un poste d’ingénieur informatique à temps partiel ayant des connaissances de
l’informatique.
POLITIQUES ET MÉTHODES
Heures de travail
De 8 h à 17 h, habituellement 5 jours/sem., parfois 6
Nombre d’employés
7 salariés à temps plein et 2 associés
Plan de vacances
Chaque salarié à droit à un congé annuel de deux semaines. Le cabinet ferme ses portes pendant
une semaine durant la période des Fêtes de Tabaski ou de ramadan.
Évaluation du rendement
Cette évaluation est conduite annuellement, à la mi-janvier. La productivité et la qualité sont
nos deux principaux critères.

PLAN D’AFFAIRES
9
Section 4 : plan des ressources humaines
Formation et perfectionnement
La formation des salariés est effectuée dans une large mesure à l’interne. Les employés
responsables de la gestion suivent présentement une formation sur la gestion intégrale de la
qualité. L’entreprise planifie offrir davantage de formation d’expertise comptable ou Doctorat
en gestion et finance et obtenir la certification ISO pour donner satisfaction aux clients qui
désirent que les produits soient soumis à un contrôle de l’assurance de la qualité.
Rémunération et avantages sociaux
La rémunération et les avantages sociaux se comparent à ceux qui sont offerts au sein de notre
secteur et nous exigeons parfois des heures supplémentaires. Nous planifions la mise sur pied
future d’un régime de participation aux bénéfices.
Section 5 : plan d’action
Plan d’action
MESURE échéances
Au cours des deux ou trois prochaines années, nos principales activités porteront sur l’ouverture
de nouveaux marchés ou le lancement de nouveaux produits.
Section 6 : sommaire exécutifs
Objectifs / description du projet
Notre objectif général pour les cinq prochaines années consiste à accroître nos ventes,
principalement sur les marchés domestiques (Niamey) et dans d’autres provinces. L’objectif
ultime est de réaliser la moitié de nos ventes brutes à l’interne tout en augmentant les ventes a
l’intérieur du pays.
Historique de l’entreprise / nature des activités K
Constituée en société de personnes par des associés, Amadou Aboubacar Dalhatou, Grema Ari,
Youchaou et autres, compétence center commencera ses activités dans les années avenir. Il
forme et donne des conseils en entreprise et vend des ordinateurs destinées au marché local. Sa
clientèle était composée des étudiants, élèves, entreprise et enseignants et école privés de la
région.
Produits et services
Compétence center vend des services et des matériels informatiques.

PLAN D’AFFAIRES
10
Financement du projet
Travaux de construction : 2 000 000 FCFA et plus
Achat de matériel neuf installation technique et outillage : 8 000 000FCFA
Projet total : 10 000 000FCFA et plus
Dirigeants / conseillers
Promoteur / Dirigeant(e) 1
Amadou Aboubacar Dalhatou (propriété – …. %)
Ingénieur financier, analyste économiste expert-comptable dans les années avenir, est comme
entrepreneur indépendant. Principales responsabilités : expertise conseil, marketing,
planification d’entreprise et activités financières.
Promoteur / Dirigeant(e) 2
…………………………………………………. (Propriété – …. %)
. Principales responsabilités : ordonnancement de la production, achats, facturation et gestion
de bureau.
Évaluation des risques et plan d’urgence
Nous prévoyons financer notre expansion aux Niger sur tout à l’intérieur du pays. Nous
forgerons toutefois au besoin des alliances avec des partenaires locaux.
Nous avons déjà entrepris des discussions avec des dirigeants d’entreprises aux Niger
précisément à Niamey mais, si les objectifs de vente ne sont pas atteints, nous aurions le choix
de revendre au fournisseur le matériel que nous prévoyons acheter de façon à pouvoir absorber
les pertes subies. L’agrandissement du bâtiment ajoute de la valeur à notre propriété.
Institution financière
Nom :
Succursale :
N o de domiciliation :
Adresse :
Ville :
Province :
Code postal :
Téléphone :
Télécopieur :
Nom et titre de la personne-ressource :
Pièces justificatives

PLAN D’AFFAIRES
11
Plan financier
années N+1 N+2 N+3 N+4 N+5
Ressource :
-Flow).
TOTAL RESSOURCES
Emplois :
TOTAL DES EMPOIS
Solde simple (emplois-ressources)
Solde cumulés

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