Была ли у Вас когда-нибудь досада из-за того, что Вы неправильно отреагировали на ситуацию в разговоре? Или не смогли вовремя придумать подходящий ответ на каверзный вопрос? ______________________________ Быстро реагировать на уколы или провокационные вопросы самых разных собеседников Вам поможет СХЕМА 3Т (автор – К.Бредемайер).

1. ПОЗИТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ[ ] 19 сентября 2013 г.
МК ГГ 2013 | В.А.Пронин +375 29 7720831 pronin_viy@mail.ru 1
ыла ли у Вас когда-нибудь досада из-за того, что
Вы неправильно отреагировали на ситуацию в
разговоре? Или не смогли вовремя придумать
подходящий ответ на каверзный вопрос?
______________________________
Быстро реагировать на уколы или провокационные
вопросы самых разных собеседников Вам поможет
СХЕМА 3Т (автор – К.Бредемайер).
______________________________
Для того, чтобы адекватно реагировать и прекращать
конфронтацию, прекращать личные нападки и словесные атаки пользуйтесь схемой 3Т.
Touch – оцените тему текущего разговора, проверьте, соответствует ли она поставленной
цели.
Turn – вернитесь к исходной теме или откройте новую.
Talk – углубите исходную тему, чтобы она снова стала центральной темой обсуждения.
______________________________
Пример.
- У вас скверная репутация. Чем Вы это объясните?
Touch – Это неправда. У нашей фирмы очень хорошая репутация.
Turn – Наша задача – разработка нового продукта АБВ и прогноз последствий для
продакт-менеджмента, к которым приведет этот шаг.
Talk – Последствия обусловлены следующими факторами: во-первых.., во-вторых.., в-
третьих...
______________________________
Важно! Используя эту схему обязательно отказываться от визуального контакта!
Touch – призыв – вы поддерживаете визуальный контакт.
Turn – производите смену собеседника (прерываете контакт с предыдущим).
Talk – обращаетесь к другому собеседнику и поддерживаете с ним визуальный
контакт.
Б
3Т - это аббревиатура от трех английских слов
Touch, Turn, Talk.