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Colaboração para Empresas com a Linhas Cisco Edition

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Colaboração para Empresas com a Linhas Cisco Edition

  1. 1. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 1Cisco Confidential 1© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cleber Giorgetti Colaboração para Empresas com a linha Cisco Business Edition Gerente de Desenvolvimento de Negócios Colaboração, CISCO Brasil Apr 10, 2013 cleber@cisco.com
  2. 2. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2 ...apesar de o mercado global de PBX corporativo (que inclui TDM, sistemas híbridos e PBXs IP “puros”) ter subido 2,8% em relação ao trimestre anterior, caiu 5,6% em relação ao trimestre do ano anterior. "Aplicações de comunicações unificadas estão em um ponto verdadeiramente doce”, pondera Myers. “A demanda por ferramentas que deem mais produtividade e flexibilidade aos trabalhadores está alimentando o crescimento do segmento...”
  3. 3. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3 De acordo com a pesquisa, os entrevistados têm notado que as equipes de TI, em geral, não têm as habilidades necessárias para implementar tecnologias mais novas, especialmente a computação em nuvem. Mais da metade sente que o cenário de TI ficou muito complexo e, combinado com a pouca capacitação e as taxas de alta rotatividade, pode dificultar a adoção da nuvem e da UC.
  4. 4. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 4 (Bring Your Own Device)
  5. 5. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5
  6. 6. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6 Desktop CPU Ramal
  7. 7. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 7 PABX CPD Telecom Dados
  8. 8. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 8 PC e MAC Android e iOS Tablets Smart Phones Em todos os Dispositivos A qualquer hora, em qualquer lugar.
  9. 9. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9 Voz, Vídeo, Conferência Seguro, Escalável, Pronto para Nuvem Protegendo o Investimento Experiência de Colaboração Integrada Mobile Virtual VisualSocial
  10. 10. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 10 Este é o Novo Espaço de Trabalho Colaborativo Mobile, Social, Visual, Virtual
  11. 11. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 11 Produtividade nos Negócios = PESSOAS ! Harvard Business Review
  12. 12. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12
  13. 13. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13 PABX ? ? CPD Bring Your Own Device • Mobilidade • Video • Nuvem • Redes Sociais
  14. 14. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 14 Storage Applications Server Desktop Virtualization Communications Server
  15. 15. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 15 Ofereça a melhor Experiência ao Usuário Agilidade nos Processos Produtividade nos Negócios Economias Operacionais Qualquer Lugar Qualquer Dispositivo Qualquer Conteúdo Mantendo a Operação Simples e Enxuta
  16. 16. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 16 Video
  17. 17. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 17 BYOD (wireless + Security) Atualização de Redes Collaboration $1B Brasil >$3Bi em Oportunidades!!
  18. 18. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 18 Precisamos Atender a Estas Demandas !!! Basic Enhanced Advanced
  19. 19. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 19 Telefonia Corporativa Colaboração Gartner
  20. 20. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 20 ON PREMISE Unified Communications TelePresence Collaboration Applications Customer Collaboration ON PREMISE TelePresence Collaboration Applications Customer Collaboration
  21. 21. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 21 Cisco Unified Communications Manager
  22. 22. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 22 Todas as Aplicações em uma Única • Presença & IM • Voz, Video, Voice Mail • Compartilhamento de Tela, Conferencia Disponível em Qualquer Dispositivo • PC, Mac, Tablet, Smartphone • On-premises ou Cloud • Integração com Diversos Sistemas
  23. 23. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 23 Único voice mail para todos os dispositivos Toca simultaneamente em vários telefones – inclusive celulares Transparentemente transacione chamadas entre celular, telefone e softphone Expanda o alcance do telefone do escritório Faça chamadas através do ramal, mesmo estando longe dele Mobilidade e Mensagens Comunicações em Qualquer lugar e a qualquer hora
  24. 24. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 24 Presença e Mensagem Instantânea Comunicação Instantânea, Móvel e Interoperável • Veja quem está disponível • Interaja instantaneamente e eficientemente • Acesso desktop e móvel • Interoperável: XMPP-based Federação com outras soluções
  25. 25. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 25 Tenha Acesso de Qualquer Lugar a Comunicações de Nível Empresarial • Experiência de usuário simples e intuitiva • Voz: Softphone ou Controle de Desk Phone Gerencia Chamadas: Transfer, Hold, etc • Video: Rich Experience - HD Open & Interoperable (H.264) Mobile & Desktop • Desktop Sharing e acesso instantâneo ao WebEx Meetings
  26. 26. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 26 Comunique-se a partir das Ferramentas de Escritório Presença e IM Integrados Cisco Presence Light-Ups Veja a Disponibilidade e Inicie Comunicação Cisco Click to IM/Call Outlook, Office, Gmail, SharePoint
  27. 27. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 27 Integre Comunicações aos Processos Cisco Jabber SDK Facilmente adicione colaboração aos seus aplicativos e ferramentas web-based. IM/Chat Presence Voice Mail Web Conferencing Voice Video www.jabberdeveloper.com
  28. 28. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 28 CiscoCommunicationsManager Cisco Business Edition 6000 Cisco Business Edition 3000 Average Customer Size Features/SolutionFlexibility Pensado para a Evolução e Consistente Experiência do Usuário 100–250 250–350 350– 500 450–100020–50 50–100 1000+
  29. 29. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 29 Business Edition 6000 Professional Collaboration Solution, All in One for Mid-Size Customers
  30. 30. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 30 Full-featured Collaboration WIRED WIRELESS MobilityMessaging • Único fabricante a entregar todas as funcionalidades de “Collaboration” em uma única caixa. • Simplificação: Novas ferramentas eliminam as complexidades de implantação e administração • Abre novas oportunidades em empresas entre 100 e 999 usuários www.cisco.com/go/be6000 Sofisticação e Simplicidade Cisco Business Edition 6000 Cisco JabberUC Cisco WebEx TelePresenceCustomer Collaboration Collaboration Applications
  31. 31. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 31 Virtualization Hypervisor UC Manager, Unity Connection, IM & Presence, Attendant Console, Contact Center Express, Video Communication Server, Cisco Emergency Responder, Unified Provisioning Manager BE VM1 VM2 VM3 VM4 VM5 UCS C220 M3 Baixo investimento, alta disponibilidade, extrema agilidade
  32. 32. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 32 1000 Users 1200 IP- Phones 1000 Voicemail Unified Msg 1000 IM/Presence users 100 Agents or 100 TP- Sessions 50 sites & Redundancy UCS C220 M3 Escalável e completamente redundante
  33. 33. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 33 CTS-3000/3200 CTS-500/1000/1100 CTS-1300 Profile Series SX-20/Platforms Essential UCL Basic UCL Enhanced/Enhanced Plus UCL; CUWL Business; CUWL Professional Analog 3905 6901 6921 6911Fax TelePresence Room 99xx 89xx 79xx 694x/696x Jabber Desktop Jabber Mobile EX60 / EX90 Third Party SIP7937
  34. 34. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 34 Advanced Collaboration Architecture Spec. 348 hours, 3 resources, ~$27K SolutionFlexibility/SolutionComplexity SMB Mid-Market Enterprise Small Business Specialization 28 hours, 2~3 roles, $130 Express UC Specialization (EOS July ‘12) BE Authorized Reseller Program (EOS Dec ‘12) Express TP ATP 46 hours, 3 resources, $9K Advanced Unified Communication (EOS Feb ‘13) TP SMB 4 hours, $0K Express Collaboration Specialization 45~154 hours, 2~3 resources $3~11K Express Collaboration Specialization Partner Profiles: • New UC partners moving to Collaboration • SMB Collaboration partners moving to Midmarket • TelePresence partners moving to Collaboration
  35. 35. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 35www.cisco.com/go/specialization
  36. 36. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 36www.cisco.com/go/specialization
  37. 37. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 37 Brazil Cisco Business Edition 6000 Bundle* (required)  Cisco Unified Workspace License (UWL) - 25 users  Cisco Unity Connect License (UCL) – 25 users Additional Licenses  Cisco Unity Connect Cisco WebEx Meeting Telepresence Systems  Cisco TelePresence MX300 Cisco TelePresence EX90 Cisco TelePresence MX200 Cisco TelePresence EX60 Cisco TelePresence SX20 QuickSet Video Phone Series & Endpoints  Cisco Unified IP Phone 9900 Cisco Unified IP Phone 8900 Voice IP Phone Series  Cisco Unified IP Phone 7900 Cisco Unified IP Phone 6900 Voice & Unified Communication Gateways  Standalone Voice: Cisco Voice Gateway 350 Cisco Voice Gateway 200  Integrated TDM-IP: Cisco Integrated Services Router (ISR) 2901 UC Bundles  Cisco Unified Border Element (CUBE)  Cisco Unified SIP Proxy (USP)  Cisco VXML Gateway Registrations Allowed Until July 27, 2013 Basta incluir um BE6000 na oportunidade! www.cisco.com/go/mmcollabpromotion
  38. 38. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 38 Brazil TelePresence Infrastructure  Cisco Video Communications Server Expressway (VCS-E)  Cisco TelePresence MCU 5310  Cisco TelePresence Content Server (TCS) Additional Licenses & Subscriptions  Cisco Unified Workspace License (UWL)  Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Importante Registrando a oportunidade no Cisco CCW, com esta Promoção de MidMarket, você garante proteção ao negócio! Promotion Code: PP-Braz79688-130727 Basta incluir um BE6000 na oportunidade! www.cisco.com/go/mmcollabpromotion
  39. 39. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 39  Business Edition 6000 Playbook: www.cisco.com/ go/ be6kplaybook  Encontre todas as informações e atualizações em um único local.
  40. 40. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 40 Só até 04 Video/TP endpoints?
  41. 41. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 41 Business Edition 3000 Essential UC capabilities, purpose-built for Small-Mid Customers
  42. 42. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 42 Cisco Business Edition 3000 Essential UC capabilities, purpose-built for Small-Mid Customers Value-priced Unified Communications for up to 300 users For Customers For Partners  Supports up to 10 sites  Easy to use and manage  Low TCO  Fast, easy quoting and installation to preserve profitability  Reduced training requirement Voice, Voicemail, Video Jabber: IM, Softphone, Video Audio Conferencing Room Single NumberReach Extension Mobility, Jabber Mobile Click2Call / Attendant Console 2x E1
  43. 43. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 43
  44. 44. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 44 Simple Administration GUI Cisco Unified IP Phones 3905, 6900, 7900, 8900 Web Dialer/ Click2call Cisco IP CommunicatorDial Plan Country Packs CMBE 3000 Appliance Cisco Jabber
  45. 45. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 45 Estudo de Caso: Empresa com 5 localidades Campinas VOZ PABX Inter- net GSM VOZ PABX Inter- net GSM VOZ PABX Inter- net GSM VOZ PABX Inter- net GSM VOZ PABX Inter- net GSM UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão MATRIZ • 05 PABX • 10+ Contratos • Custos Elevados • Complexidade • Ineficiência • Baixa Produtividade
  46. 46. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 46 SOLUÇÃO: Simplificar e Agilizar Campinas VOZ PABX Inter- net GSM VOZ PABX Inter- net GSM VOZ PABX Inter- net GSM VOZ PABX Inter- net GSM VOZ PABX Inter- net GSM UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão MATRIZ X X X XX
  47. 47. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 47 PARTE-1: Saem todos os PABX e Contratos Antigos Campinas VOZ Inter- net GSM UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão MATRIZ
  48. 48. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 48 PARTE-2: Entra um Cisco-BE, MPLS e Contrato Único Campinas VOZ Internet GSM UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão Cisco-BE MATRIZ MPLS • Simplificação • Único Sistema • Único Contrato • Redução de Custos • Maior Agilidade Processual • Aumento de Produtividade
  49. 49. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 49 PARTE-3: Pronta para Adicionar Funcionalidades Campinas VOZ Internet GSM UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão Cisco-BE MATRIZ MPLS • Cisco-Jabber • Presença / Chat • Voz • Video • Mobilidade • Número Único de Contato • Mobilidade • Telefonia-IP • Conferência
  50. 50. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 50 Mantenha os Ramais Analógicos enquanto implementa funcionalidades UC e cresce em IP PABX Telefonia Rede Analógica Rede IP Cisco Jabber X Cisco BE3000 + Infinity Extension Internet e MPLS Voz, Video, Presença, Chat, Conferência E1
  51. 51. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 51 CUCM BE3000 CUCM BE6000 50 a 250 usuários (max 300) 100 to 950 usuários (max 1000) >950 usuários 1 + 9 sites 1 + 49 sites Multiple Sites UC Fundamental UC Avançado Integrado UC Avançado Voz, Vídeo, Mobilidade Voz, Vídeo, Mobilidade Voz, Vídeo, Mobilidade Telepresence Telepresence Unified Messaging Unity Connection (Add Server + App) Presence / IM (by WebEx) Presence / IM (Add Server + App) Auto-Attendant Contact Center Express (Add Server + App) VCS (Add Server + App) GUI Management Prime Collaboration (Add Server + App) Attendant Console (Free) Attendant Console (addl) (Add Server + App) Conference Rooms (Add Server + App) Jabber Clients Jabber Clients Jabber Clients 2 portas E1 & SIP Trunks (External Gateways) (External Gateways) 3905, 69XX, 79XX, 89XX 3905, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, TP 3905, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, TP Tier-2 / SMB Partners Tiers-1-2 / ECS Partners Tiers-1-2 / ACS Partners $ $$ $$$ “Fast Track II” “MidMarket-Promo” “BreakawayPlus Promo” Migra CUCM Migra
  52. 52. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 52 Organização Alinhada Estretegicamente Opções de Trabalho Flexíveis e Inovadoras Novas Opções de Serviços e Produtos Inovação Trabalhadores Móveis Produtivos e Acessíveis Times Virtuais Eficientes Funcionários mais Interativos e Engajados Produtividade Clientes Satisfeitos e Leais Novos Modelos de Consumo e Gestão de TI Crescimento
  53. 53. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 53  Empresas a partir de 50 usuários  Colaboradores que necessitam de mobilidade: - Equipe de vendedores externos (Smartphones, Tablets) - Equipe de serviços externos (Smartphones, Tablets)  Necessidade de agilidade e aumento de produtividade: - Melhoria da comunicação interna e externa (IM, Video) - Aumento da disponibilidade dos colaboradores (Presença) - Rapidez no atendimento e/ou resolução de problemas  Empresas que buscam redução de custos: - Em Telefonia fixa e móvel, Suporte Técnico - Em Viagens, Deslocamentos, Treinamentos, Custos Operacionais  Empresas em expansão ou mudança de prédio  Empresas instaladas em múltiplas localidades
  54. 54. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 54 +50M IP Phones vendidos 1.8B Minutos de WebEx Por Mês 1.4M Usuários com Jabber 200K Clientes +30k TelePresence EX Series Vendidos 95% das empresas na “Fortune 500” usam Cisco Collaboration 1.5M Atendentes de Contact Center Worldwide
  55. 55. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 55 CISCO: O Amanhã Começa Aqui
  56. 56. “A Cisco te ajuda a obter o máximo das oportunidades do amanhã.”
  57. 57. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 57 Ferramentas Importantes Quick Pricing Tool www.cisco.com/ go/ QPT MidMarket Playbook www.cisco.com/ go/ be6kplaybook Cisco Collaboration Expert Apple iTunes & Google Store Cisco Collaboration Demo BE 6000 www.cisco.com/ go/ be6000 youtu.be/ EV5YVT5XJPc BE 3000 www.cisco.com/ go/ be3000 youtu.be/ 5_Xh1qOpVL8 MidMarket Collaboration Promotion www.cisco.com/ go/ mmcollabpromotion
  58. 58. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 58 Thank you. cleber@cisco.com

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