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Cleber Giorgetti
Colaboração para Empresas
com a linha Cisco Business Edition
Gerente de Desenvolvimento de Negócios
Colaboração, CISCO Brasil
Apr 10, 2013
cleber@cisco.com
2. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2
...apesar de o mercado global de PBX corporativo
(que inclui TDM, sistemas híbridos e PBXs IP
“puros”) ter subido 2,8% em relação ao trimestre
anterior, caiu 5,6% em relação ao trimestre do ano
anterior.
"Aplicações de comunicações unificadas estão em um
ponto verdadeiramente doce”, pondera Myers. “A
demanda por ferramentas que deem mais produtividade
e flexibilidade aos trabalhadores está alimentando o
crescimento do segmento...”
3. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3
De acordo com a pesquisa, os entrevistados têm
notado que as equipes de TI, em geral, não têm
as habilidades necessárias para implementar
tecnologias mais novas, especialmente a
computação em nuvem. Mais da metade sente
que o cenário de TI ficou muito complexo e,
combinado com a pouca capacitação e as taxas
de alta rotatividade, pode dificultar a adoção da
nuvem e da UC.
4. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 4
(Bring Your Own Device)
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6. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6
Desktop
CPU
Ramal
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PABX
CPD
Telecom Dados
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PC e
MAC
Android e
iOS Tablets
Smart Phones
Em todos os Dispositivos
A qualquer
hora, em
qualquer
lugar.
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Voz, Vídeo,
Conferência
Seguro, Escalável,
Pronto para Nuvem
Protegendo o
Investimento
Experiência de Colaboração Integrada
Mobile Virtual
VisualSocial
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Este é o Novo Espaço de Trabalho Colaborativo
Mobile, Social, Visual, Virtual
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Produtividade nos Negócios = PESSOAS !
Harvard Business Review
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13. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13
PABX
? ? CPD
Bring Your Own Device
• Mobilidade
• Video
• Nuvem
• Redes Sociais
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Storage Applications
Server
Desktop
Virtualization
Communications
Server
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Ofereça a melhor Experiência ao Usuário
Agilidade nos Processos
Produtividade nos Negócios
Economias Operacionais
Qualquer Lugar
Qualquer Dispositivo
Qualquer Conteúdo
Mantendo a Operação Simples e Enxuta
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Video
17. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 17
BYOD
(wireless + Security)
Atualização
de
Redes
Collaboration
$1B Brasil
>$3Bi em Oportunidades!!
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Precisamos Atender a Estas Demandas !!!
Basic
Enhanced
Advanced
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Telefonia Corporativa Colaboração
Gartner
20. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 20
ON PREMISE
Unified
Communications
TelePresence
Collaboration
Applications
Customer
Collaboration
ON PREMISE
TelePresence
Collaboration
Applications
Customer
Collaboration
21. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 21
Cisco Unified
Communications
Manager
22. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 22
Todas as Aplicações em uma Única
• Presença & IM
• Voz, Video, Voice Mail
• Compartilhamento de Tela, Conferencia
Disponível em Qualquer Dispositivo
• PC, Mac, Tablet, Smartphone
• On-premises ou Cloud
• Integração com Diversos Sistemas
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Único voice mail
para todos os
dispositivos
Toca
simultaneamente
em vários
telefones –
inclusive celulares
Transparentemente
transacione
chamadas entre
celular, telefone
e softphone
Expanda o
alcance do
telefone do
escritório
Faça chamadas
através do ramal,
mesmo estando
longe dele
Mobilidade e Mensagens
Comunicações em Qualquer lugar e a qualquer hora
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Presença e Mensagem Instantânea
Comunicação Instantânea, Móvel e Interoperável
• Veja quem está disponível
• Interaja instantaneamente
e eficientemente
• Acesso desktop e móvel
• Interoperável:
XMPP-based
Federação com outras soluções
25. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 25
Tenha Acesso de Qualquer Lugar a
Comunicações de Nível Empresarial
• Experiência de usuário simples e intuitiva
• Voz:
Softphone ou Controle de Desk Phone
Gerencia Chamadas: Transfer, Hold, etc
• Video:
Rich Experience - HD
Open & Interoperable (H.264)
Mobile & Desktop
• Desktop Sharing e acesso instantâneo
ao WebEx Meetings
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Comunique-se a partir das Ferramentas de Escritório
Presença e IM Integrados
Cisco Presence Light-Ups
Veja a Disponibilidade
e Inicie Comunicação
Cisco Click to IM/Call
Outlook, Office,
Gmail, SharePoint
27. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 27
Integre Comunicações aos Processos
Cisco Jabber SDK
Facilmente
adicione
colaboração aos
seus aplicativos
e ferramentas
web-based.
IM/Chat Presence
Voice Mail
Web Conferencing
Voice Video
www.jabberdeveloper.com
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CiscoCommunicationsManager
Cisco Business
Edition 6000
Cisco Business
Edition 3000
Average
Customer
Size
Features/SolutionFlexibility
Pensado para a Evolução e Consistente Experiência do Usuário
100–250 250–350 350–
500
450–100020–50 50–100 1000+
29. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 29
Business Edition 6000
Professional Collaboration Solution,
All in One for Mid-Size Customers
30. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 30
Full-featured Collaboration
WIRED WIRELESS
MobilityMessaging
• Único fabricante a entregar todas as
funcionalidades de “Collaboration” em uma única
caixa.
• Simplificação: Novas ferramentas eliminam as
complexidades de implantação e administração
• Abre novas oportunidades em empresas entre 100
e 999 usuários
www.cisco.com/go/be6000
Sofisticação e Simplicidade Cisco Business Edition 6000
Cisco JabberUC Cisco WebEx
TelePresenceCustomer Collaboration
Collaboration Applications
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Virtualization Hypervisor
UC Manager, Unity Connection, IM & Presence, Attendant Console,
Contact Center Express, Video Communication Server,
Cisco Emergency Responder, Unified Provisioning Manager BE
VM1 VM2 VM3 VM4 VM5
UCS C220 M3
Baixo investimento, alta disponibilidade, extrema agilidade
32. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 32
1000 Users
1200 IP-
Phones
1000 Voicemail
Unified Msg
1000
IM/Presence
users
100 Agents or
100 TP-
Sessions
50 sites &
Redundancy
UCS C220 M3
Escalável e completamente redundante
33. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 33
CTS-3000/3200
CTS-500/1000/1100
CTS-1300
Profile Series
SX-20/Platforms
Essential UCL
Basic UCL
Enhanced/Enhanced Plus UCL; CUWL Business; CUWL Professional
Analog
3905 6901
6921
6911Fax
TelePresence
Room
99xx
89xx
79xx
694x/696x
Jabber Desktop
Jabber Mobile
EX60 / EX90
Third Party
SIP7937
34. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 34
Advanced Collaboration
Architecture Spec.
348 hours, 3 resources, ~$27K
SolutionFlexibility/SolutionComplexity
SMB Mid-Market Enterprise
Small Business
Specialization
28 hours, 2~3 roles, $130
Express UC
Specialization
(EOS July ‘12)
BE Authorized
Reseller Program
(EOS Dec ‘12)
Express TP ATP
46 hours, 3 resources, $9K
Advanced Unified Communication
(EOS Feb ‘13)
TP SMB
4 hours, $0K
Express
Collaboration Specialization
45~154 hours, 2~3 resources
$3~11K
Express Collaboration
Specialization Partner Profiles:
• New UC partners moving to
Collaboration
• SMB Collaboration partners
moving to Midmarket
• TelePresence partners moving
to Collaboration
35. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 35www.cisco.com/go/specialization
36. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 36www.cisco.com/go/specialization
37. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 37
Brazil
Cisco Business Edition 6000 Bundle* (required)
Cisco Unified Workspace License (UWL) - 25 users
Cisco Unity Connect License (UCL) – 25 users
Additional Licenses
Cisco Unity Connect
Cisco WebEx Meeting
Telepresence Systems
Cisco TelePresence MX300 Cisco TelePresence EX90 Cisco TelePresence MX200
Cisco TelePresence EX60 Cisco TelePresence SX20 QuickSet
Video Phone Series & Endpoints
Cisco Unified IP Phone 9900 Cisco Unified IP Phone 8900
Voice IP Phone Series
Cisco Unified IP Phone 7900 Cisco Unified IP Phone 6900
Voice & Unified Communication Gateways
Standalone Voice: Cisco Voice Gateway 350 Cisco Voice Gateway 200
Integrated TDM-IP: Cisco Integrated Services Router (ISR) 2901 UC Bundles
Cisco Unified Border Element (CUBE)
Cisco Unified SIP Proxy (USP)
Cisco VXML Gateway
Registrations Allowed Until July 27, 2013
Basta incluir um
BE6000
na oportunidade!
www.cisco.com/go/mmcollabpromotion
38. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 38
Brazil
TelePresence Infrastructure
Cisco Video Communications Server Expressway (VCS-E)
Cisco TelePresence MCU 5310
Cisco TelePresence Content Server (TCS)
Additional Licenses & Subscriptions
Cisco Unified Workspace License (UWL)
Cisco Unified Communications Software
Subscription (UCSS)
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
Importante
Registrando a oportunidade no Cisco
CCW, com esta Promoção de
MidMarket, você garante proteção ao
negócio!
Promotion Code:
PP-Braz79688-130727
Basta incluir um
BE6000
na oportunidade!
www.cisco.com/go/mmcollabpromotion
39. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 39
Business Edition 6000 Playbook:
www.cisco.com/ go/ be6kplaybook
Encontre todas as informações e
atualizações em um único local.
40. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 40
Só até 04 Video/TP endpoints?
41. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 41
Business Edition 3000
Essential UC capabilities,
purpose-built for Small-Mid Customers
42. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 42
Cisco Business Edition 3000
Essential UC capabilities, purpose-built for Small-Mid Customers
Value-priced Unified Communications for up to 300 users
For Customers For Partners
Supports up to 10 sites
Easy to use and manage
Low TCO
Fast, easy quoting and
installation to preserve profitability
Reduced training requirement
Voice, Voicemail, Video
Jabber: IM, Softphone, Video
Audio Conferencing Room
Single NumberReach
Extension Mobility, Jabber Mobile
Click2Call / Attendant Console
2x E1
43. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 43
44. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 44
Simple Administration GUI Cisco Unified IP Phones
3905, 6900, 7900, 8900
Web Dialer/ Click2call
Cisco IP CommunicatorDial Plan Country Packs
CMBE 3000 Appliance
Cisco Jabber
45. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 45
Estudo de Caso: Empresa com 5 localidades
Campinas
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
MATRIZ
• 05 PABX
• 10+ Contratos
• Custos Elevados
• Complexidade
• Ineficiência
• Baixa Produtividade
46. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 46
SOLUÇÃO: Simplificar e Agilizar
Campinas
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
MATRIZ
X X X XX
47. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 47
PARTE-1: Saem todos os PABX e Contratos Antigos
Campinas
VOZ
Inter-
net
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
MATRIZ
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PARTE-2: Entra um Cisco-BE, MPLS e Contrato Único
Campinas
VOZ
Internet
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
Cisco-BE
MATRIZ
MPLS
• Simplificação
• Único Sistema
• Único Contrato
• Redução de Custos
• Maior Agilidade Processual
• Aumento de Produtividade
49. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 49
PARTE-3: Pronta para Adicionar Funcionalidades
Campinas
VOZ
Internet
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
Cisco-BE
MATRIZ
MPLS
• Cisco-Jabber
• Presença / Chat
• Voz
• Video
• Mobilidade
• Número Único de Contato
• Mobilidade
• Telefonia-IP
• Conferência
50. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 50
Mantenha os Ramais Analógicos enquanto
implementa funcionalidades UC e cresce em IP
PABX
Telefonia
Rede Analógica
Rede IP
Cisco Jabber
X
Cisco BE3000
+
Infinity Extension
Internet
e MPLS
Voz, Video, Presença, Chat, Conferência
E1
51. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 51
CUCM BE3000 CUCM BE6000
50 a 250 usuários (max 300) 100 to 950 usuários (max 1000) >950 usuários
1 + 9 sites 1 + 49 sites Multiple Sites
UC Fundamental UC Avançado Integrado UC Avançado
Voz, Vídeo, Mobilidade Voz, Vídeo, Mobilidade Voz, Vídeo, Mobilidade
Telepresence Telepresence
Unified Messaging Unity Connection (Add Server + App)
Presence / IM (by WebEx) Presence / IM (Add Server + App)
Auto-Attendant Contact Center Express (Add Server + App)
VCS (Add Server + App)
GUI Management Prime Collaboration (Add Server + App)
Attendant Console (Free) Attendant Console (addl) (Add Server + App)
Conference Rooms (Add Server + App)
Jabber Clients Jabber Clients Jabber Clients
2 portas E1 & SIP Trunks (External Gateways) (External Gateways)
3905, 69XX, 79XX, 89XX 3905, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, TP 3905, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, TP
Tier-2 / SMB Partners Tiers-1-2 / ECS Partners Tiers-1-2 / ACS Partners
$ $$ $$$
“Fast Track II” “MidMarket-Promo” “BreakawayPlus Promo”
Migra
CUCM
Migra
52. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 52
Organização Alinhada Estretegicamente
Opções de Trabalho Flexíveis e Inovadoras
Novas Opções de Serviços e Produtos
Inovação
Trabalhadores Móveis Produtivos e Acessíveis
Times Virtuais Eficientes
Funcionários mais Interativos e Engajados
Produtividade
Clientes Satisfeitos e Leais
Novos Modelos de Consumo e Gestão de TI
Crescimento
53. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 53
Empresas a partir de 50 usuários
Colaboradores que necessitam de mobilidade:
- Equipe de vendedores externos (Smartphones, Tablets)
- Equipe de serviços externos (Smartphones, Tablets)
Necessidade de agilidade e aumento de produtividade:
- Melhoria da comunicação interna e externa (IM, Video)
- Aumento da disponibilidade dos colaboradores (Presença)
- Rapidez no atendimento e/ou resolução de problemas
Empresas que buscam redução de custos:
- Em Telefonia fixa e móvel, Suporte Técnico
- Em Viagens, Deslocamentos, Treinamentos, Custos Operacionais
Empresas em expansão ou mudança de prédio
Empresas instaladas em múltiplas localidades
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+50M
IP Phones
vendidos
1.8B
Minutos de
WebEx
Por Mês 1.4M
Usuários com
Jabber
200K
Clientes
+30k
TelePresence
EX Series
Vendidos
95%
das empresas na
“Fortune 500”
usam Cisco
Collaboration
1.5M
Atendentes de
Contact Center
Worldwide
55. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 55
CISCO: O Amanhã Começa Aqui
56. “A Cisco te ajuda a obter o máximo das oportunidades do amanhã.”
57. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 57
Ferramentas Importantes
Quick Pricing Tool www.cisco.com/ go/ QPT
MidMarket Playbook www.cisco.com/ go/ be6kplaybook
Cisco Collaboration Expert Apple iTunes & Google Store
Cisco Collaboration Demo
BE 6000 www.cisco.com/ go/ be6000 youtu.be/ EV5YVT5XJPc
BE 3000 www.cisco.com/ go/ be3000 youtu.be/ 5_Xh1qOpVL8
MidMarket Collaboration Promotion www.cisco.com/ go/ mmcollabpromotion
58. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 58
Thank you.
cleber@cisco.com