1. Aprobación Mineducación 19349 Nov. 4 de 1980 y 8963 Sept. 11 de 1991
TEORÍA DE
LAS ORGANIZACIONES
Autor: Guillermo Ramírez Rodríguez
Politécnico Grancolombiano Institución Universitaria
Member of Whitney International University System
Calle 57 No. 3-00 Este/ PBX: 3468800-Fax: 2127262
Bogotá D.C. Colombia
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3. Introducción
Una teoría intenta explicar, describir y producir el entendimiento y la apreciación de un seg-
mento de la realidad o de un fenómeno de interés. En la Teoría de las Organizaciones, ese
fenómeno de interés es tan variado como fascinante ya que se trata de entidades a las que
pertenecemos desde que nacimos y que han sido y serán parte de nuestras vidas inevita-
blemente. Como seres sociales, hemos formado parte de grupos humanos muy variados en
todas nuestras etapas de la vida, de manera que muchos de los conceptos y relaciones que
se describen en este curso serán de fácil comprensión pues es muy posible que los haya-
mos vivido en alguna ocasión.
Recorreremos los principales conceptos que los teóricos de la organización contemporánea
utilizan para entender y explicar este fenómeno humano y social y aprenderemos a mirar a
las organizaciones como constituyentes de un entorno mayor, como estructuras que orde-
nan las actividades de sus miembros, como entes tecnológicos que producen bienes y servi-
cios para la sociedad, como culturas que son producidas en un ambiente simbólico, como
ambientes físicos que soportan y contienen tanto actividades como significados, como are-
nas que son escenarios de expresiones y relaciones de poder, de política, de conflicto y de
control.
Debido a la complejidad y el pluralismo de las organizaciones, los administradores que en-
tienden y hacen uso de todas estas perspectivas están en mejor capacidad de entender la
dinámica de las organizaciones para acompañar los momentos de análisis, las decisiones y
los planes que ocurren todos los días en su empresa. Podrán ver las situaciones de forma
diferente y comprenderán mejor las complejidades de la vida organizacional.
En el recorrido teórico tendremos oportunidad de apreciar cómo algunos consideran a la
organización como un ente independiente y objetivo que debe ser llevado a mejorar su efi-
cacia y desempeño a través de la aplicación de teorías relacionadas con la estructura y el
control. Podremos contrastar esa visión con la de aquellos que consideran a la organización
como una comunidad sustentada en relaciones humanas que debe ser analizada como un
tejido de significados creados, comunicados y apreciados por aquellos que participan en
ella. Pero en todo caso, entenderemos que las mejores teorías son aquellas que nosotros
mismos somos capaces de confeccionar a partir de lo que estudiemos y de nuestra propia
experiencia en las organizaciones.
En casi todas las áreas de la Administración se pueden aplicar los conceptos de la Teoría de
las Organizaciones:
• Estrategia y finanzas. Aquellos que desean mejorar el valor de la empresa deben sa-
ber cómo organizarla para obtener los objetivos; aquellos de desean vigilar y contro-
lar el desempeño, necesitan entender cómo se logran los resultados al estructurar
las actividades y diseñar los procesos organizacionales.
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4. Introducción
• Mercadeo. Aquellos que desean crear una marca corporativa exitosa necesitan lograr
que la organización detrás de ella se comprometa en su promesa; solo una compren-
sión de lo que es una organización y de cómo opera les permitirá lograr que su em-
peño en alinearla con su estrategia de marca sea exitoso y productivo.
• Tecnología informática. La forma como la información fluye a través de la organiza-
ción afecta los procesos de trabajo y los resultados; si aquellos que deben responder
por las necesidades de información de la empresa no conocen los mecanismos sub-
yacentes del sistema social y humano al que deben servir, no podrán suministrar una
solución adecuada y exitosa.
• Operaciones. La gestión de la cadena de valor obliga a los gerentes de operaciones a
interconectar los procesos organizacionales de los proveedores, distribuidores y
clientes; si no incluyen dentro de sus consideraciones los aspectos socioculturales de
los múltiples participantes, no podrán establecer las relaciones necesarias.
• Factor humano. Todos los profesionales del área humana entienden que el desarrollo
organizacional y el cambio son elementos particularmente importantes en todas las
etapas del proceso laboral, desde el reclutamiento hasta la compensación económi-
ca, desde la inducción hasta la capacitación ejecutiva.
• Comunicación. Los que tienen a su cargo la comunicación en las empresas, deben
entender los procesos de interpretación de todas las partes interesadas en la organi-
zación externas e internas y deben saber cómo es su interacción para determinar si
los medios actuales son efectivos y si los mensajes están alineados con las necesi-
dades de la organización.
En este curso aprenderemos acerca de las teorías que otros han desarrollado y de las habi-
lidades que usaron para formularlas de manera que se conviertan en los fundamentos de
nuestras propias teorías. Podremos dejarlas como están si esto es útil para nuestros propó-
sitos, o utilizarlas como inspiración para nuestros propios esfuerzos para teorizar, analizar,
interpretar y criticar las organizaciones a las que pertenecemos o las que queremos fundar.
El estudio de las organizaciones y de las teorías que hay detrás de ellas nos permitirá am-
pliar nuestra apreciación de la sociedad y del mundo en general y nos abrirá la mente a
nuevas ideas y posibilidades para cambios y transformaciones. Será sobre todo una explo-
ración que nos inspirará a encontrar la mejor forma de entender nuestro papel y nuestras
posibilidades en cualquier organización a la que pertenezcamos y nos ampliará las posibili-
dades de éxito en nuestras carreras y nuestras vidas.
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5. Politécnico Grancolombiano-Member
Objetivo general
Estudiar la Teoría de las Organizaciones es un paso fundamental para analizar situaciones
complicadas en las empresas y descubrir formas efectivas y creativas de resolverlas. El es-
tudiante descubrirá cuán relevante es conocer los múltiples aspectos de la vida dentro y
fuera de las organizaciones a partir de múltiples perspectivas producidas a través de los
años por muchos autores y pensadores.
Al entender que la organización es el resultado de la intersección de la estructura social, de
la cultura, del ambiente físico y del entorno político, económico y tecnológico, el estudiante
tendrá mejores elementos de análisis para elaborar su propio modelo de organización.
Como en todo proceso humano, descubrirá que los cambios en el entorno y en las circuns-
tancias de cada organización obligan a quienes tienen las posiciones de liderazgo y respon-
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sabilidad a entender los fenómenos que ocurren con el fin de tomar las mejores decisiones.
Núcleos temáticos
1. La Teoría de la Organización
2. La Estructura y el Diseño de la Organización
3. Metas organizativas y eficacia
4. El entorno global de las organizaciones
5. Gestión del entorno
6. Tecnología organizativa
7. Tamaño organizativo, crecimiento y ciclos de vida
8. Modelos de diseño organizativo estratégico
9. Control y gobierno organizativo
10. Cultura organizacional
11. Información y toma de decisiones organizativas
12. Poder y política en las organizaciones
13. Innovación, cambio estratégico y aprendizaje organizativo
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6. Introducción
Competencias
Al finalizar el módulo de TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES, usted estará en capacidad de:
• Entender las perspectivas desde las cuales se ha estudiado a las organizaciones a
través del tiempo.
• Comprender los determinantes del éxito de una organización con un enfoque en el
diseño de la estructura organizacional y su alineación con la estrategia.
• Analizar cómo los factores externos (políticos, económicos, socioculturales y tecnoló-
gicos) impactan en el funcionamiento y estructura de la organización.
• Conocer los elementos que influyen en las decisiones individuales y comportamien-
tos así como en la eficacia de la organización.
• Reflexionar sobre las características que fundamentan una organización, como su es-
tructura, su tecnología y su ambiente, así como los procesos internos, como la cultu-
ra organizacional, la toma de decisiones y la resolución de conflictos.
• Entender las dinámicas de las relaciones, las comunicaciones, los equipos de traba-
jo, los procesos de cambio y otras situaciones empresariales.
• Desarrollar una apreciación crítica de las teorías, temas y debates propuestos en las
lecturas.
Metodología
El curso está diseñado para realizarse en ocho semanas y abarca tres núcleos temáticos en
cada semana.
Diariamente usted deberá disponer de al menos una hora, aproximadamente, de trabajo
para la realización de actividades individuales y el estudio independiente de unidades didác-
ticas y de documentos complementarios.
Para el logro del auto-aprendizaje, deberá estudiar el material correspondiente a cada uni-
dad y profundizar a través de los enlaces y documentos que se sugieren. Así mismo, debe
revisar los materiales y textos digitales recomendados en la bibliografía de cada núcleo
temático.
Por otra parte usted debe trabajar, tanto de manera individual como en equipo, en la inves-
tigación y preparación de los temas propuestos, en la solución de ejercicios, de talleres y en
la presentación de informes.
Adicional a lo anterior, usted deberá demostrar su capacidad de aplicación de los conceptos
y competencias centrales de esta asignatura, mediante:
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7. Politécnico Grancolombiano-Member
• Presentación de exámenes virtuales.
• Participación en los foros de discusión de los casos
• Elaboración de trabajos colaborativos o individuales
Teleconferencias
• Primera Teleconferencia:
o 1. La Teoría de la Organización
o 2. La Estructura y el Diseño de la Organización
o 3. Metas organizativas y eficacia
• Segunda Teleconferencia:
o Caso de discusión No. 1
Meta – Materiales Equipos y Técnicas Automotrices
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• Tercera Teleconferencia:
o 4. El entorno global de las organizaciones
o 5. Gestión del entorno
o 6. Tecnología organizativa
• Cuarta Teleconferencia:
o Caso de discusión No. 2
Cunningham Communications
• Quinta Teleconferencia:
o 7. Tamaño organizativo, crecimiento y ciclos de vida
o 8. Modelos de diseño organizativo estratégico
o 9. Control y gobierno organizativo
• Sexta Teleconferencia:
o Caso de discusión No. 3
Springfield Remanufacturing Co.
• Séptima Teleconferencia:
o 10. Cultura organizacional
o 11. Información y toma de decisiones organizativas
o 12. Poder y política en las organizaciones
o 13. Innovación, cambio estratégico y aprendizaje organizativo
• Octava Teleconferencia:
o Caso de discusión No. 4
Starbucks Coffee
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8. Introducción
Evaluaciones
Dentro de su formación, la evaluación es parte fundamental del aprendizaje, por tal motivo
se considera una evaluación formativa que propicie espacios de reflexión académica por
parte de cada uno de los estudiantes.
Los eventos de evaluación del curso serán los siguientes:
Cuestionarios:
1. Cuestionario virtual No. 1 – Núcleos temáticos 1 – 2 (+50)
2. Cuestionario virtual No. 2 – Núcleos temáticos 3 – 4 – 5 – 6 (+50)
3. Cuestionario virtual No. 3 – Núcleos temáticos 7 – 8 – 9 – 10 (+50)
4. Cuestionario virtual No. 4 – Núcleos temáticos 1 – 13 (Final) (+100)
Foros de discusión:
1. Foro Caso No. 1 (+50)
2. Foro Caso No. 2 (+50)
3. Foro Caso No. 3 (+50)
4. Foro Caso No. 4 (+50)
Trabajo Colaborativo
1. Entrega 1 (+50)
2. Entrega 2 (+50)
3. Entrega 3 (+50)
4. Entrega 4 (+50)
Consultar el calendario del curso y la guía de trabajo colaborativo para los detalles de las
entregas.
Casos de discusión
Caso 1 - META - Materiales, Equipos y Técnicas Automotrices
• Nacimiento de una empresa
• Creación de la estructura
• Reestructuración estratégica
Caso 2 - CUNNINGHAM COMMUNICATIONS
• Equipos de trabajo fallidos y exitosos
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9. Politécnico Grancolombiano-Member
• Competencia interna y sistemas de compensación
• Liderazgo y espíritu emprendedor
Caso 3 - SPRINGFIELD REMANUFACTURING
• Renacer de una empresa en quiebra
• Apertura de la información (Open Book)
• Compromiso y apropiación de la empresa
Caso 4 - STARBUCKS COFFEE
• Cultura empresarial
• Micro y macro estructura
• El reto del crecimiento
Bibliografía básica
of Whitney International University System
ROBBINS, Stephen – COULTER, Mary (2005). Administración (8ª Edición) – México: Editorial
Pearson – Prentice Hall.
CHIAVENATO, Idalberto (1999). Introducción a la teoría de la Administración (5ª Edición) –
Bogotá, Colombia: Editorial McGraw Hill.
MINTZBERG, Henry (1991). Mintzberg y la dirección – España: Ediciones Díaz de Santos. *
MINTZBERG, Henry – CLEMENTS, William (1995). La estructura de las organizaciones (7ª
Edición) – España: Ariel.
DAFT, Richard L. (2007). Teoría y diseño organizacional/ Organization Theory and Design (9ª
Edición) – Estados Unidos: Cengage Learning Editores
DUBRIN, Andrew J. (2004). Fundamentos de comportamiento organizacional (2ª Edición) –
Estados Unidos: Cengage Learning Editores.
ROBBINS, Stephen P. (2004). Comportamiento organizacional (10ª Edición) – Estados Uni-
dos: Pearson Educación.
HELLRIEGEL, Don – SLOCUM, John W. (2004). Comportamiento organizacional (10ª Edición)
– Estados Unidos: Cengage Learning Editores.
* Disponible en e-Libro
Mapa conceptual del curso
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