Introducción a los Sistemas de Información y las Tecnologías

1. Sistemas y Tecnologías de la
Información en la Empresa

2. Conceptos Generales
• Sistemas de Información
– Conjunto de elementos trabajando juntos
cuyo objetivo es el de generar información de
manera oportuna
• Tecnologías de la Información
– Conjunto de dispositivos de última generación
cuyo objetivo es el de proporcionar la
información generada

3. • El sistema de información es considerado
como un conjunto de componentes
interrelacionados que recuperan,
procesan, almacenan y distribuyen
información para soportar la toma de
decisiones, la coordinación y el control de
una organización.
Definición Técnica

4. Elementos de un Sistema de Información
Procedimientos
Equipos
Usuarios
Información

5. Procedimientos
• Es el modo de ejecutar determinadas
acciones que suelen realizarse de la
misma forma, con una serie común de
pasos claramente definidos, que permiten
realizar una ocupación o trabajo
correctamente.

6. Equipos
• Es el conjunto de dispositivos necesario
para la comunicación , el procesamiento y
almacenamiento de la información

7. Usuarios
• El usuario final de un producto
informático (bien sea hardware o
software), es la persona a la que va
destinada, una vez que ha superado las
fases de desarrollo correspondientes.

8. Información
• En sentido general, la información es un
conjunto organizado de datos procesados,
que constituyen un mensaje sobre un
determinado ente o fenómeno, que permite
tomar decisiones para realizar las acciones
adecuadas.

9. Procesos del Sistema de
Información
Entrada
• Datos
Procesado
• Transformación
Salida
• Información
Retroalimentación

10. Clasificación de los SI
Sistema de Procesamiento de Transacciones TPS
Sistema de Automatización de Oficinas OAS
Sistema de Gestión del Conocimiento KWS
Sistema de Información Gerencia MIS
Sistema de Soporte a las Decisiones DSS
Sistemas de Información Ejecutiva EIS
Sistemas Expertos ES
Sistemas de Planificación de Recursos ERP

11. Sistemas de Procesamiento de
Transacciones
• Automatizan tareas operativas de la organización
• Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de
Información que se implanta en las organizaciones.
• Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo
de la organización.
• Son intensivos en entrada y salida de información
• Sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco
sofisticados.

12. Sistemas de Automatización de
Oficinas
• Los OAS (Office Automation System) son
aplicaciones destinadas a ayudar al
trabajo diario del administrativo de una
organización, forman parte de este tipo de
software los procesadores de textos, las
hojas de cálculo, los editores de
presentaciones, los clientes de correo
electrónico, etc.

13. Sistemas de Trabajo del
Conocimiento
• Apoya a los trabajadores en la creación e
integración del nuevo conocimiento de la
Organización
– CAD (Computer Aided Design) Auxilian en la creación
de diseños sofisticados por medio de la computadora
– REALIDAD VIRTUAL. Simuladores de situaciones
que imitan a la realidad
– ESTACIONES DE TRABAJO PARA INVERSORES.
Poderosas computadoras que optimizan grandes
cantidades de datos financieros

14. Sistemas de Información
Gerencial
• Son el resultado de la interacción colaborativa
entre personas, tecnologías y procedimientos,
orientados a solucionar los problemas
empresariales que se presenten.
• Los MIS (denominados así por sus siglas en
inglés: Management Information System) se
diferencian de los sistemas de información
comunes en que para analizar la información
utilizan otros sistemas que se usan en las
actividades operacionales de la organización.

15. Sistemas de Soporte a las
Decisiones
• Suelen introducirse después de haber implantado los
Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya
que estos últimos constituyen su plataforma de información.
• La información que generan sirve de apoyo a los mandos
intermedios y a la alta administración en el proceso de toma
de decisiones.
• Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y
salidas de información.
• Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere
poca encuesta de entrada, genera poca información como
resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su
proceso.

16. Sistemas de Información
Ejecutiva
• Es una herramienta de Inteligencia
empresarial (Business Intelligence, BI),
orientada a usuarios de nivel gerencial,
que permite monitorizar el estado de las
variables de un área o unidad de la
empresa a partir de información interna y
externa a la misma.

17. Sistemas Expertos
• Son llamados así porque emulan el
comportamiento de un experto en un
dominio concreto y en ocasiones son
usados por éstos.
• Con los sistemas expertos se busca una
mejor calidad y rapidez en las respuestas
dando así lugar a una mejora de la
productividad del experto.

18. Sistemas ERP
• Los ERP (Enterprise Resource Planning)
son sistemas de información gerenciales
que integran y manejan muchos de los
negocios asociados con las operaciones
de producción y de los aspectos de
distribución de una compañía
comprometida en la producción de bienes
o servicios.

19. Niveles Jerárquicos a los que
sirven

20. Teoría General de Sistemas