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Le LEAN dans le numérique et les services : Quel impact sur le compte de Résultat ?
mp.ignace@leanfrance.fr
Septembre 2014
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Création de valeur
X
Augmentation de la productivité
3. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés
Journée Lean Services 2008 – Alain Audenino
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Journée Lean Services 2008 – Alain Audenino
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Journée Lean Services 2008 – Alain Audenino
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Journée Lean Services 2008 – Alain Audenino
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Création de valeur
X
Augmentation de la productivité
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« Nos clients ne sont pas nos serviteurs »
Meg Whitman
Ex CEO Ebay 9. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés
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Vitesse Livrez moi quand je le veux
Préférences Livrez moi exactement ce que je veux!
Souplesse Livrez moi où je le veux
Respect Ne me faites surtout pas perdre mon temps
Fiabilité Tenez vos engagements 10. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés
Productivité
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Flux Connectez les tâches et laissez la valeur couler
Rythme Equilibrez le rythme de livraison avec le rythme de la demande
Standard Adoptez la meilleure pratique
… et essayez de faire encore mieux
Tirez! Reliez votre client à votre production