Nous recherchons un(e) stagiaire support informatique Web motivé(e) afin de suppléer notre équipe exploitation sous la responsabilité d'un tuteur.

1. STAGIAIRE SUPPORT INFORMATIQUE WEB
Localisation BORDEAUX 33
Février 2014
STAGIAIRE SUPPORT INFORMATIQUE WEB
LA SOCIÉTÉ
Nous, c'est PLATINE.
Notre métier, concevoir et administrer des infrastructures d'hébergement mutualisé, dédié et virtuel afin de contribuer au
développement de l'activité Internet de nos clients : gestion de noms de domaine, sites Internet à haute disponibilité, e-boutiques
critiques, services de messagerie professionnelle,...
Avec bientôt 16 années au compteur en tant qu’opérateur de solutions Open Source, la société connaît une évolution rapide et
amorce une période de transition importante. http://www.platine.com
VOTRE MISSION SI VOUS LE SOUHAITEZ
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire support informatique Web motivé(e) afin de suppléer
notre équipe exploitation, et découvrir tous les rouages du métier sous la responsabilité d'un tuteur.
Au sein de l'équipe technique basée à BORDEAUX, vous prendrez en charge une partie du support de niveau 1 de nos activités
hébergements Web :
Prise en compte des demandes en provenance du HELPDESK. Réception des appels téléphoniques de nos clients. Assister les
utilisateurs dans leurs utilisations de nos services. Résolution des problèmes de niveau 1. Escalade et qualification des tickets au
niveau 2 si nécessaire.
ENVIRONNEMENT
Poste de travail : Pc
Systèmes : Debian LINUX, Windows 2003/2008/2012, Chrome, IE, Firefox, Outlook, Thunderbird, Mail (OS X), Iphone, Blackberry
(des notions de Apache 2, PHP 5.x et MySQL 5.x seraient un plus).
Outils : HelpDeskPilot, Outlook, Chrome, Ractables, Zabbix, Nagios
Localisation : située à BORDEAUX - Rive Droite, nos locaux sont situés au sein du Darwin Ecosystème, dans des locaux
fraîchement réhabilités. http://www.darwin-ecosysteme.fr
PROFIL RECHERCHÉ
Aisance relationnelle au téléphone. Culture informatique polyvalente pour pouvoir répondre à un large spectre de demandes. Rigueur
dans le reporting. Hiérarchiser les interventions. Rédaction de modes opératoires pour les utilisateurs finaux.
N'hésitez plus et prenez contact avec notre responsable de stages afin de rejoindre une équipe qui saura vous épauler durant tout
votre stage. Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités vous aideront dans la réussite de ce stage.
Niveau de formation souhaité :
Bac+2 informatique ou formation TSSI, nous complèterons votre formation de base par des expériences professionnelles..
MODALITÉS
1 poste à pourvoir.
Localisation : BORDEAUX - 33
Durée du stage : 10 semaines (minimum) à temps plein.
Date : à partir de Février 2014
Rémunération : Oui
Transmettre votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : stages@platine.com
Darwin Bâtiment Nord – Etage 2
87, quai des Queyries 33100 Bordeaux – France
Tél : +33 (0) 557 120 000 - Fax : +33 (0) 557 120 277
contact@platine.com / www.platine.com
RENSEIGNEMENTS
DU LUNDI AU VENDREDI DE 9H00 A 18H00
+33 (0)5 57 12 00 00