Concomitance Consulting a mené une étude auprès de plus de 600 meeting planners dans les 3 principaux marchés européens que sont la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Ces interviews ont été menées en 2 vagues à 6 mois d’écart. De cette étude est né ce livre blanc que nous vous proposons de partager. Il se décline aussi dans une version powerpoint et une synthèse plus large, intégrant notamment des éléments de segmentation Client, est disponible par ailleurs. Ce document est un « executive summary » des données recueillies. Nous restons à la disposition du lecteur pour prendre en compte les remarques et commentaires ainsi que répondre aux demandes.

2. Sponsorisé par et

3. Sommaire
1.Le marché en 2016
2. Grandes tendances
3. Priorités pour 2017
4. Perspectives

4. Séminaire
Evènement
Congrès
Réunion
De quoi parle-t-on?

5. Comment les clients en parlent sur Internet ?
Event Réunion
Conférence
Meeting
Organisation
Séminaire
Séminaire
Source: Google Adwords - Recherche globale 2015 / 2016
Evénement
Événement
Entreprise
Organisation
Evénement
Salle de réunion
Agence
Evénementielle
Voyages d’Affaires
Team Building
Incentive
Lieu de
séminaire
Congrès

6. 20
23
28
19.9
23.3
28.4
19.5
23.6
28.5
(EN MRDS €)
2015 2016 2017
+0,3%
+1,4%+1,3%
+1,3%
-0,5%
-2%
Un marché important et stable

7. Des dynamiques plutôt positives
17%
3%
4%
58%
76%
81%
25%
21%
15%
en baisse stable en hausse

8. Nature des dépenses événementielles
Lieu de…
42%
10%
Frais d’agence
23%
25%
Transports
Autres frais
36%
33%
31%
HÉBERGEMENT RESTAURATION/ COLLATION LOCATION DE SALLES
Une répartition équilibrée des dépenses
pour le lieu de l’événement

9. Des objectifs, plus que des événements
92% 87% 86%
74%
65%
56%
78%
62%
53%
Se développer Améliorer la notoriété & l’imageGérer le quotidien
Entreprisesayantorganiséaumoins
unévènementdansl’année

10. 68% des
événements
ont moins de
30 participants
< 10 personnes
De 10 à 30 personnes
De 31 à 100
personnes
De 101 à 500
personnes
> 500 personnes
37%
2%
31%
23%
7%

11. Beaucoup d‘événements notamment virtuels !
200 évènements organisés en moyenne par an
(mini 100 –maxi 400)
91% des organisations équipées
pour des événements virtuels
19% des événements sont virtuels
25% 15% 18%

12. Sommaire
1. Le marché en 2016
2.Grandes tendances
3. Priorités pour 2017
4. Perspectives

13. LE MICE, avant tout un sujet interne
82% des événements sont
internalisés
73% ont lieu sur le territoire
national
Top of Mind des lieux pour les évènements
52% 23% 12% 7% 6%
Salle de réunion ou site
appartenant à
l’organisation
Hôtel Centre de
conférence
Château ou
lieu de
caractère
Autres

14. L’externalisation, opportunité de croissance pour
les fournisseurs
10%
21%
11%
16% 16% 17%
21%
23%
25%
Gérer le quotidien
Améliorer
la notoriété & l’image
Partdesévènementsexternalisés
Se développer

15. Pragmatisme & professionnalisme
pour convaincre
Décision de la direction
Gain de temps
Meilleure connaissance des lieux
Grand nombre de participants
Professionnalisme
Raisons pour sous-traiter la gestion d'un événement
Le prix
6ème position à 45%
65%
59%
58%
54%
56%

16. Ecosystème large de prestataires
60% 59%
34%
25% 22% 22% 20% 19% 16%

17. Faible maturité sur la mise en place et le suivi
53% des organisations avec
une politique évènementielle
formalisée
22%
25%
12%
41%
Mesure
Aléatoire
Mesure
systématique
Pas de
Mesure
NSP

18. Organisations et solutions de gestion
44%
25%
31%
39%
43%
41%
36%
39%
34%
30%
Aucun outil
Reporting
Paiement
Planning / Exécution
Enregistrement
Achats/Recherche lieux
Appel d'offres (RFP)
Utilisation de solutions internes ou externes
Service évènementiel
pour la gestion
Autonomie
pour tous
Service évènementiel
pour l’achats
et la gestion

19. Démarche portée par des critères qualitatifs
Facilité d’accès
Mode de transport
Satisfaction des participants lors
d’un événement précédent
La sécurité
92%
75%
68%
65%
Critères de choix du lieu en dehors du prix
• Intérêt du contenu (93%)
• Professionnalisme des animateurs (88%)
• Densité du planning (82%)
• Networking (74%)
• Amélioration de la cohésion d’équipe (69%)
… des organisations
mesurent la
satisfaction
82% 85% 64%
Incontournable mesure de satisfaction
… sur la base d‘indicateurs qualitatifs

20. Sommaire
1. Le marché en 2016
2. Grandes tendances
3.Priorités pour 2017
4. Perspectives

21. Priorités pour 2017
1
2 3
Améliorer la satisfaction
des participants
Disposer d’une vision
globale de la dépense
Intégrer le digital

22. La satisfaction des participants mais aussi
leurs conditions de travail et leur sécurité
Améliorer la satisfaction
des participants
Mettre les participants dans des
conditions professionnelles
Garantir la sécurité
70% 74% 37%90% 88% 76%
50% 63% 31%

23. Avoir une dépense sous contrôle
Un suivi d’abord interne
19% payés par notes de frais
79%
31% 31% 26%
13%
Finance interne Fourn. Outils de
gestion
Fourn. Cartes de
paiement
Intermédiaires Autres
13% 16% 29%
15%
9%
54%
22%
Vue par nature
des dépenses
Vue globale des
dépenses
Intégrer les données
dans le système
comptable
Affecter les dépenses en
fonction de références de
l’entreprise
Éléments budgétaires les plus importants

24. Mesurer la contribution de
la politique événementielle et le ROI
41% ne mesurent pas le ROI
45% des service MICE veulent
augmenter la contribution des
évènements à la valeur ajoutée
produite
45% 31% 59%
8%
41%
19%
32%
Mesure de la
dépense vs le Budget
Mesure de l’impact
sur le CA
Mesure du résultat
de chaque évènement
Pas de ROI

25. 81% des organisations font des
événements virtuels
Part des évènements virtuels 65% des organisations forment leurs
collaborateurs aux outils digitaux
Le mobile pas encore outil de gestion end-to-end
mais une aide pour l‘animation d‘évènements
42% 74% 81%
69%
49%
42%
33%
RÉUNION INTERNE
FORMATION
SÉMINAIRES / CODIR
CONFÉRENCES CLIENTS

26. Sommaire
1. Le marché en 2016
2. Grandes tendances
3. Priorités pour 2017
4.Perspectives

27. Complexification de la chaine de valeur
Nouveaux outils décisionnels:
évaluer la pertinence et le ROI d’un évènement
Objectifs
Contribution des évènements au
développement de l’entreprise
(bénéfices commercial, satisfaction et
sécurité)
Exemples de leviers
1. Intégrer les bénéfices
économiques des interactions
2. Proposer les combinatoires les
plus adaptées
3. Faire les bons arbitrages
budgétaires

28. Plus d’expertise
Nouveaux savoir-faire:
maitriser le mix évènementiel pour personnaliser
Connaitre l’environnement client et
anticiper les évènements impactés par la
technologie et/ou par l’environnement
macro économique
Objectifs
1. Maitriser l’efficacité des formats
d’interaction par type d’évènement
2. Disposer d’outils de benchmark et de
best practices
Exemples de leviers

29. Vers une gestion intégrée
Nouveaux positionnements:
répondre aux exigences de rationalisation des coûts
Réinventer ou faire évoluer les
« business models » pour intégrer les
formats d’interactions digitaux et les
pratiques achats des clients
Objectifs
1. Proposer des offres de type « end to
end »
2. Proposer des « pricing model »
hybrides (croisement des modèles
TMC, Agences évènementielles)
Exemples de leviers

30. Méthodologie
25% de PME
25% d’entreprises de taille
intermédiaire ( ETI )
25% de grandes entreprises
25% d’associations
Plus de 600 interviews par
téléphone
200 200 200
Représentant plus de 180
millions de dépenses MICE
Deux vagues –Dec 2015 et juillet 2016
5% meeting planner
28% assistante de direction
ou de service
47% dirigeant / responsable
/ manager
20% autre

31. Contacts
Cet observatoire est le fruit de la collaboration entre
Concomitance/B3tsi/TendanceNomad
Pour toute info relative à l’observatoire vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:
Pour les membres de B3leclercle : contact@B3lecercle.com
Pour les non membres : baromice@concomitance.com
Concomitance est un cabinet indépendant de conseil en management et stratégie. Nous intervenons sur deux leviers de la
création de valeur sur l’expérience Client : le marketing et les ventes.
Depuis sa création début 2002, Concomitance se distingue par sa capacité à traduire les enjeux stratégiques de ses clients en
plans d’actions efficaces, immédiatement compris et actionnables par tous les acteurs.
Cette capacité est directement issue de l’ADN de Concomitance : l’expérience préalable en entreprise de nos consultants permet
de créer et de partager avec nos clients des recommandations en phase avec la maturité de leur organisation.