Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo, Brazil Brazil
Occupation
CRM manager
Industry
Finance / Banking / Insurance
About
8 anos de experiência em CRM analítico tendo desenvolvido diversos modelos estatísticos para clusterização comportamento de clientes, probabilidade de abandono e Next Best Offer.
Tags
ciclo de vida de clientes
fidelidade
aquisição
clustering
crm
fidelização
recuperação
next best offer
lealdade de clientes
retenção
modelagem estatística
ltv
churn
frederick f. reichheld
segmentação comportamental
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