1. Ferramentas de Comunicação
Comunicação Síncrona
Comunicação Assíncrona
O Papel do e-formador/e-moderador
Ferramenta de Comunicação
São técnicas e formas de linguagem que foram evoluindo com o passar da história e é
através delas que hoje se desenvolvem várias formas de gestão e comunicação entre os
grupos, empresas e comunidades.
Comunicação Síncrona
Quando um envio é feito, o processo remetente é bloqueado até que a receção
correspondente seja realizada, ou seja, o transmissor/recetor não consegue encaminhar
um nova mensagem enquanto a resposta não chega.
Comunicação Assíncrona
Numa comunicação assíncrona, cada bloco de dados inclui um bloco de informação de
controle (chamado flag), para que se saiba exatamente onde começa e acaba o bloco de
dados e qual a sua posição na sequência de informação é transmitida. Nesse tipo de
comunicação o recetor/transmissor pode encaminhar quantas mensagens quiser, desde
que a mensagem anterior seja entregue, ele não necessita de uma resposta e sim da
conclusão do envio da mensagem.
Se associarmos a estes conceitos o de comunicação, verificamos que, na "(...)
comunicação síncrona, os relógios do emissor e do recetor estão em perfeito
sincronismo e são dependentes, enquanto no tipo assíncrono os relógios do emissor e do
recetor apenas têm que estar suficientemente próximos e são independentes." (Reis, et
al., s.d). Assim, no primeiro caso, há uma interação espontânea entre os participantes
que é feita em tempo real, o que permite uma construção coletiva do conhecimento e um
sentimento de pertença a uma comunidade. Como sabemos, se nos sentimos como parte
integrante de um projeto, envolvemo-nos de uma forma mais empenhada e motivada,
melhorando a relação entre os participantes e as próprias aprendizagens que se tornam
mais significativas. Por outro lado, neste tipo de comunicação, embora tenhamos a
vantagem de ser dado um feedback rápido, temos a desvantagem de não haver lugar a
respostas refletidas com base numa pesquisa e fundamentação necessárias a um trabalho
rigoroso e científico, havendo ainda a necessidade dos intervenientes terem horários e
disponibilidades simultâneas, o que nem sempre se consegue. Como exemplos posso
referir o vulgar chat ou as videoconferências que associam o vídeo ao áudio.
Na comunicação assíncrona há a vantagem de o aluno poder gerir o seu tempo, desde
que respeite o cronograma do curso, já que pode aceder ao material didático quando
quiser, efetuando as atividades propostas em qualquer lugar e a qualquer hora, dando-
lhe assim oportunidade para refletir sobre o que leu e pesquisou, podendo preparar de
2. uma forma mais cuidada as suas respostas. Por outro lado, exige disciplina e método por
parte dos participantes, podendo levar a um certa desmotivação pelo facto da maior
parte do trabalho ser realizado de forma individual e isolada, não obtendo um feedback
imediato. Os fóruns de discussão são exemplos claros em que a comunicação assíncrona
acontece, tal como no caso dos emails.
Diferença entre comunicação síncrona e assíncrona?
A forma síncrona permite a comunicação entre as pessoas em tempo real, ou seja, o
emissor envia uma mensagem para o recetor e este a recebe quase que
instantaneamente, como numa conversa por telefone. São exemplos deste tipo de
comunicação o chat e a videoconferência.
Já a forma assíncrona dispensa a participação simultânea das pessoas, ou seja, o emissor
envia uma mensagem ao recetor, o qual poderá ler e responder esta mensagem em outro
momento. São exemplos deste tipo de comunicação o correio eletrônico, o fórum de
discussão.
O Papel do e-formador/e-moderador.
O Papel de e-formador: Tal como no ensino presencial, o formador num curso em e-
learning tem de atuar como organizador e facilitador da participação dos
estudantes/formandos, usando o conjunto de estratégias pedagógicas necessárias para
lhes assegurar uma experiência de aprendizagem enriquecedora.
O e-formador tem de promover, estimular, orientar e apoiar as interações que ocorrem
no processo de formação e que, de acordo com Mason (1998), tem três dimensões:
- Interação entre formando e formador;
- Interação entre formando e conteúdos
- Interação entre formandos
O e-formado/e-moderador tem de:
Planear e preparar cuidadosamente as sessões;
Anunciar/agendar a sessão de chat antecipadamente;
Definir as regras de participação;
Limitar a duração;
Limitar o número de participantes;
Respeitar os horários definidos;
Manter o chat dentro de tópico definido;
Disponibilizar transcrição da sessão.
