Publicidade 2.0 (Advertising 2.0)

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Monografia de Conclusão de Curso (ESPM/SP - 2009)


Resumo
O presente trabalho traz uma investigação sobre novas formas de se estabelecer relacionamentos entre empresas e consumidores no universo da Web 2.0, com foco em ações de marca realizadas no Brasil. Para tal, é apresentada uma breve contextualização histórica e é feito um levantamento dos conceitos e princípios fundamentais deste universo, por meio de pesquisa sobre a evolução da plataforma e sobre as mudanças no perfil de seus usuários. A análise das principais ferramentas deste novo cenário nos ajuda a compreender as transformações no modo que os usuários se relacionam e como isso afeta a presença das marcas na rede. O estudo de caso contribui para o entendimento de como tais transformações já impactam os modelos de gestão e as estruturas de negócio de grandes empresas, tendo em vista um relacionamento mais próximo e aberto com seus consumidores.
Palavras-chave: ações de marca na Web 2.0, publicidade online, marketing em redes sociais, relacionamento com o consumidor na web, RP 2.0, Fiat Mio, open source branding.

Abstract
This work presents a research on new ways to establish relationships between companies and consumers in the world of Web 2.0, focusing on branding actions taken in Brazil. To this end, we present a brief historical background and a survey of the concepts and principles of this universe, through research on the evolution of the platform and on the changing of its users’ profiles. The analysis of the key tools in this new scenario helps us to understand the changes in the way users relate to each other and how this affects the presence of brands in the internet. The case study contributes to our understanding of how such changes have an impact on management models and business structures of big enterprises that are looking forward to establish a closer relationship and open dialogue with their consumers.
Key-words: branding in the Web 2.0, online advertising, social network marketing, customer relationship in the web, PR 2.0, Fiat Mio, open source branding.

Published in: Business, News & Politics
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