El documento discute los retos actuales de las empresas turísticas, especialmente las agencias de viajes. Señala que a pesar del crecimiento del turismo en España, la crisis económica ha creado incertidumbre en el sector. También analiza cómo la innovación, la creatividad y el uso de Internet pueden ayudar a las empresas a diferenciarse y atraer clientes en el actual entorno competitivo.

1. Retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes
CES Santa Mª de los Ángeles
28 de noviembre de 2012
Pablo Moreno García
twitter @pavlomoreno

2. Algunas reflexiones previas. El Menú:
para abrir boca: cifras del Turismo en España
el entrante: Montar una Empresa turística ahora
plato principal: Qué retos existen hoy. ¿Cómo ser diferentes?
y de postre: Internet, viajes y futuro
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

3. Algunas cifras en España
58 millones de turistas en 2012 (+8,1% según previsiones)
1,3 millones de empleados en el sector
EL TURISMO EN ESPAÑA
110.000 empresas entre alojamiento, restauración y AAVV
12% del PIB
Andalucía , 8 millones de turistas en 2011. Brasil recibió 4.
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

4. De dónde vienen. A dónde van
El 60,7% del turismo extranjero en España procede de tan sólo tres países: el
Reino Unido, Alemania y Francia.
EL TURISMO EN ESPAÑA
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

5. El panorama del Turismo parece alentador “el Turismo receptivo va bien”; sin
embargo…hay CRISIS, paro, incertidumbre…
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
VS
¿CRISIS U OPORTUNIDAD?
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

6. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

7. Se calcula que una pantalla de ordenador
tiene 1 millón de píxeles
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

8. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

9. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
www.milliondollarhomepage.com/
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

10. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

11. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Dormir en una cárcel
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

12. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Hotel “árbol”
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

13. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Hotel “cápsula”. Japón
Dormir en un Boeing-747
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

14. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO Hotel de Hielo
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

15. Visita turística a Auschwitz. El “Turismo de la Muerte”
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

16. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Hotel los Caracoles. Frigiliana
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

17. Te dejo mi casa, me voy a tu casa
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

18. emprendiendo
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Una Empresa en el sector de Agencia de Viajes
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

19. VIAJES & TURISMO EDUCATIVO
EMOCIONDIVERSIONEXPERIENCIACULTURARESPETOINTEGRACIONCOMPAÑERISMO
ED. INFANTIL Y ED. PRIMARIA
Granjaescuelas
colegia.es
Salidas locales
Complementarias
ED. SECUNDARIA Y BACHILLERATO
Viajes Fin de curso
Consultoría del destino
Servicio de acompañamiento a grupos
Gestión de inscripciones
Pago aplazado para alumn@s
COLECTIVOS
Grupos deportivos
Turismo religioso
Asociaciones
Familias

20. TRANSPORTE ESCOLAR
GESTIÓN DE RUTAS ANUALES
SERVICIOS PARA COLEGIOS E INSTITUTOS
colegia.es
LA FLOTA MÁS MODERNA
NUESTRAS RAZONES para CONVENCERTE
1. Autocares con Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente según normas UNE EN ISO 9001:2008
2. Antigüedad media flota de 3,2 años
3. Equipamiento de lujo: cinturones de seguridad a bordo+ plataforma para personas con movilidad reducida+ WC
4. Software de Índice de ocupación y puntualidad en Rutas Anuales
5. Asistencia de nuestro personal a la salida
6. Tarifas especiales para Comuniones de alumnos y AMPAs
7. Gestión gratuita de visitas a Museos, Instituciones y Monumentos

21. ¿NECESITAS una ENTRADA para tu grupo?
Las tenemos TODAS
colegia.es
Parques
Museos
Monumentos
Visitas
Acuarios
Incluso las GRATUITAS
Trata con expertos asesores en Turismo Educativo

22. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
1ª Empresa malagueña en gestionar
VISITAS BILINGUES
colegia.es
+ de 100 ideas para centros
¡Pide nuestro dossier!
Trata con expertos asesores en Turismo Educativo

23. GRADUACIONES & EVENTOS EDUCATIVOS
En el centro escolar
Montaje de escenarios
Equipos audiovisuales
colegia.es
Alquiler de sillas
Montaje de carpas
Catering
Diseño e impresión de diplomas
Fuera del centro
TODA la oferta de Menús para graduaciones
en hoteles y restaurantes de Málaga. Y si
necesitas un espacio para el acto (Palacio de
Congresos, salón en hotel) también lo
tenemos.
Y después de cenar, ¡ te llevamos en nuestros
autocares al centro!

24. VIAJES DE IDIOMAS & INTERCAMBIOS
colegia.es
CURSOS DE IDIOMA EN EL EXTRANJERO para GRUPOS
CAMPAMENTOS DE INGLÉS en el propio centro
AGENCIA DE VIAJES para intercambios:
Billetaje aéreo Traslados y visitas en autocar
Restaurantes para grupos Actividades, guías, visitas…

25. EMOCIONA A TU CLIENTE
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo. Albert Einstein
Nuevos retos de las empresas turísticas
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26. SÉ DIFERENTE, INNOVA, APORTA VALOR
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo. Albert Einstein
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

27. SÉ CREATIVO
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

28. …y sobre todo INTENTARLO
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
"He fallado 9000 tiros en mi carrera,perdí 300 partidos,26 veces confiaron
en mí para ganar y fallé. Por eso soy el mejor"-Michael Jordan-”
“No fracasé, sólo descubrí 999 maneras de como no hacer una
bombilla.“ Thomas Alva Edison
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

29. ¿ES BUEN MOMENTO PARA EMPRENDER?
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
“o eres diferente o eres barato”
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

30. INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
Internet y el Futuro de los Viajes
hacia un mundo social hiperconectado
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

31. INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES Viajero siempre conectado
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

32. Tendencias actuales
HOY Las personas se informan a través de FOROS y REDES SOCIALES.
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
El 70% de los consumidores usan Internet para reservar sus vacaciones, el 23%
vía teléfono y el 8% a través de agentes de viajes. Social Travel Report UK 2010
EL FUTURO DEL TURISMO: COMERCIO ELECTRÓNICO Y REDES SOCIALES
Venta Directa por parte de los proveedores de servicios
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

33. Venta directa, ¿una amenaza para la intermediación?
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

34. Estamos hartos de oir cómo es EL NUEVO TURISTA, pero…
cómo es el nuevo agente de viajes?
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
EXPERTO VIAJERO
GRAN BAGAJE CULTURAL
DOMINA IDIOMAS
ACTUALIZADO EN E-COMMERCE
EXCELENTE COMERCIAL
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

35. INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES Adivinando el Futuro
Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes

36. Gracias por su atención
Pablo Moreno García
info@colegia.es
@pavlomoreno
619 756 285
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