Apresentacao QSC Consultoria

Quality Solution Consultoria
Sistemas de Gestão - Seis Sigma - Mapeamento de Processos

www.qsc.com.br contato@qsc.com.br com.: +55 (11) 3254-7497- Sistemas Gestão ISO – SEIS SIGMA – MAPEAMENTO PROCESSOS

Trabalhamos com oportunidades para Melhoria de Processos
PROBLEMAS SOLUÇÕES

Processos não fluem Mapeamento de Atividades
Excesso de burocracia e etapas Eliminação de duplicidades
Procedimentos não estão adequados Implementação de Indicadores
Pedidos atrasam Normatização
Clientes se queixam Estudo estatístico
“Alguém” esqueceu de fazer Uso de ferramentas da Qualidade
Todo dia tem surpresa Controle eficazes
Há retrabalhos Satisfazer clientes Internos e Ext.
Precisamos ficar “em cima” Reduzir defeitos
Muita variação de prazos Eliminar Retrabalhos
Qualidade oscilante Simplificar lay-outs
Poucos sabem resolver Transferência de know how


Quanto vale um processo mais confiável
EM SERVIÇOS

COMERCIAL: Mais tempo com Clientes do que MAIS VENDAS$$$$
investigando posição do pedido

SUPRIMENTOS: Mais tempo negociando com MENOR CU$TO
Fornecedores do que solicitando prazos

FINANCEIRO: Menos custos financeiros com MAI$ RECEBIMENTO$$$
CREDORES do que cobrando CAR atrasado

ADMINISTRAÇÃO: Mais informações MAI$ INFORMAÇÕE$$$$
gerenciais do que tratando de exceções


Quanto vale um processo mais confiável
NA INDÚSTRIA

PLANEJAMENTO: mais entregas previstas
MENOS EXCEÇÕE$$$
do que alterar prioridades

PRODUÇÃO: cumprimento da produção
MENOS RECUR$O$$$$$
do que perdas e retrabalhos

QUALIDADE: ser um instrumento de
MAI$ AGILIDADE$$$$$
garantia do que recusar material

LOGÍSTICA: entregas dentro do prazo do
MAI$ $ATI$FAÇÕE$$$$
que providenciar emergencias


Como podemos ajudar

 Realizando MAPEAMENTO DE PROCESSOS

 Implementando SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO

 Usando o SEIS SIGMA em resolução de problemas e melhoria de processos


MAPEAMENTO DE PROCESSOS
•Mapeamento de processos CHAVES
•Tira-se uma “fotografia” da situação atual
•Método “drill-down” – do macro processo até detalhe da atividade
•Identifica-se processos complexos e etapas repetidas ou sem conexão
•Realizamos o diagnóstico e identificamos oportunidades de melhoria

PRODUTOS
•Visão gerencial
•Nivelamento e capacitação aos colaboradores
•Manual de procedimentos
•Preparação para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade

PRAZO
•Mapeamento em 6 semanas
•Manual em 8 semanas
• Treinamento em 2 semanas


SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO
• Consultoria e Auditoria interna para implementação do SGQ
•Treinamento a norma escolhida (9001/14000/16000/18000)
• Capacitação de Auditores Internos
• Ajuda na escolha do Órgão Certificador

PRODUTOS
• Definição dos processos CHAVES para a certificação
• Elaboração e adequação de todos os formulários
•Preparação para a auditoria da Certificadora

PRAZO
• Treinamentos em 15 dias
• Preparação de todo o Sistema de Gerenciamento da Qualidade de 6 a 9 meses
• Preparação e acompanhamento das auditorias em 1 mes


SEIS SIGMA
• Consultoria para Resolução de Problemas e Melhoria de Processos
• Otimização de recursos e aumento de produtividade em Serviços e Manufatura
• Eliminação de qualquer fonte de desperdícios
• Quantificação financeira e qualitativa dos benefícios alcançados

PRODUTOS
• Projetos de Melhorias com quantificações financeiras
•Transferência de know-how
•Treinamentos em todos os niveis BELTS (Champion, Yellow, Green e Black)

PRAZO
•Consultoria de 6 meses
•Treinamentos GREEN BELT em 80 horas e Black Belt em 160 horas
• Treinamentos de YELLOW e CHAMPION de 8 e 16 horas


Principais motivos para contratação:

MAPEAMENTO SISTEMAS ISO SEIS SIGMA
•Visão gerencial •Normatizar
•Descobrir gargalos •Solucionar problemas
•Adequar •Desenvolver talentos
•Simplificar •Atender requisitos
•Disseminar •Aumentar produtividade
•Exigência do mercado •Eliminar desperdícios
•Documentar •Certificar-se
•Treinar •Atingir padrão de classe mundial
•Padronizar a operação •Satisfazer clientes
•Aumentar a pró-eficiência
•Tomar decisões baseadas em fatos
•Melhorar processos


Resultado: Identificação de Gargalos e Mapeamento de Processos


Resultado: Obtenção e Manutenção de Certificações


Resultado: Eliminação de Problemas e Melhoria de Processo


CLIENTES


NOSSAS INSTALAÇÕES
A unidade Paulista está localizada no
coração de São Paulo, entre a Av.
Brigadeiro Luís Antônio e a Al. Joaquim
Eugênio de Lima e 100 metros do metro
Brigadeiro. São aproximadamente 1.500
m² de estrutura física, contando com a
cobertura e o terraço panorâmico, com
muito verde e vista deslumbrante da
cidade. Um diferencial que poucos
escritórios na avenida Paulista possuem.

Sabemos que na avaliação de cursos, o conforto contribui para um melhor aproveitamento oferecendo:
•Links WIFI de Internet Banda Larga •Café, chá e água (gratuito no andar)
•Ar condicionado em todas as salas e estrutura •Lanchonete no andar térreo
•Cadeiras anatômicas aconchegantes •Inúmeras opções de refeições nas redondezas
•Recepção trilíngue •Proximidade a diversos estacionamentos


EQUIPE email: contato@qsc.com.br tel:+55 (11) 3254-7497
Paulo Miyamoto - Ger de Consultoria Djalma Torres
BLACK BELT Consultor LIDER em ISO
Mestre em Qualidade e Produtividade Engenharia Eletrônica pela FEI, possui
Pos Graduado em Adm Industrial especialização em Qualidade e
Engenheiro Eletônico Produtividade pela Fundação. Djalma
Trabalhou na IBM, GE, Kwikasair Dirceu Torres é consultor LÍDER em
Atuou como Gerente em diversas sistemas de gestão da
Posições: Fabrica de Computadores, qualidade e ambiental em atendimento as Normas NBR
Desenvolvimento e implementação de sistemas ERP, MRP, ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004. Antes de atuar como
Bar Code, Oracle, Suprimentos, Logística. consultor, trabalhou por doze anos como engenheiro
Possui diversos treinamentos internacionais nos EUA, de métodos e processos, gerente de produção e
Canadá e Argentina. gerente da qualidade em empresas dos segmentos de
Paulo.miyamoto@qsc.com.br telecomunicações e energia.
Djalma.torres@qsc.com.br

Adriano Couto – Consultor
Edson Barbosa– Consultor Adriana Gomes
BLACK BELT
Sistemas da Qualidade CONSULTORA SÊNIOR EM RH
Formação: MBA em
Pós-Graduação - Formação: Mestre em psicologia
Gerência de Produção e
Qualidade e Produtividade social, pós-graduada em
Tecnologia e Engenheiro
Empresarial: Gestão de psicologia clínica e psicóloga de
Civil.
Processos - IPT/USP. formação. Chegou à vice-
Atuou durante cinco anos na
Graduação em Tecnologia presidência do Grupo Catho.
LG Electronics como gestor
da Qualidade – UBC / Experiência de 19 anos nas áreas de RH e clínica.
do processo de Inovação Organizacional, sendo
Consultora de Carreira, professora do curso de Pós-
responsável pela implantação e gerenciamento da Instrutor de treinamentos, Experiência de 17
Graduação da ESPM – Escola Superior de
estratégia Seis Sigma tendo atuado em diversos anos nas áreas de manufatura, engenharia e
Propaganda e Marketing na área de “People”,
países da América Latina, Korea e China. qualidade. Atuou como Supervisor da
professora do curso de especialização em
Qualidade, Representante da Direção e
Orientação Profissional do Instituto Pieron de
Coordenador de Treinamentos nas empresas
Psicologia Aplicada, membro da ABOP- Associação
em que atuou.
Brasileira de Orientadores Profissionais.
Experiência no planejamento e implantação de
projetos “Lean manufacturing”.


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