5. ¿cómo se coloca la Iglesia ante los
retos pastorales, misioneros y
educativos dictados por estos grandes
cambios tecnológicos?
6. ¿Es posible trabajar
para llevar a las Redes Sociales
a que sean también un instrumento pastoral,
solidario o de evangelización?
“No invitemos sólo a nuestros usuarios a que vengan a
encontrarnos en nuestro sitio sino que vayamos a
encontrarles ¡donde ellos se reúnen habitualmente!”.
8. “Estar ahí…”
Sostener las relaciones – crear diálogo
Acercarse a quien es más difícil,
a quien no logra expresarse en seguida abiertamente
y prefiere manifestar los propios sentimientos
en la propia página personal, o narrar sus experiencias en su blog...
Mantener lazos con quien
se traslada del propio lugar de origen.
Y entonces al lado de la parroquia real,
logra sentirse en red también
con quien está físicamente lejano,
pero afectivamente cercano.
…también en estos lugares
se requiere una capacidad de testimonio,
de profundidad,
de no decaer en lo vulgar y en lo obvio.
9.
10. Hacer significativa la presencia…
…Usando principios nucleares del mercadeo.
Hacer conocer
Testimoniar
Reforzar
Convocar
Formación – Actividades – Vocería
Identidad
Pertenencia / Seguimiento
Identificación
11. Hacer significativa la presencia…
…Necesidad básica de estos tiempos.
•Controlada por la Institución, sin depender de la popularidad o
disponibilidad de una red social o servicio gratuito.
•“Casa de la marca”: información oficial.
12. Hacer significativa la presencia…
…Otro ámbito para ser Iglesia, hacer comunidad.
En la actualidad, la imagen corporativa está muy influenciada
por los pensamientos y las conversaciones de los consumidores
a través de las redes sociales...
El diálogo entre feligresía e Institución puede ser muy beneficioso para ambos
y generar o fortalecer un sentimiento de comunidad.
13. Hacer significativa la presencia…
…Otro ámbito para ser Iglesia, hacer comunidad.
Cuando nuestros feligreses
son tratados como hermanos,
basados en valores de igualdad,
madurez y ciudadanía,
se sienten reconocidos, valorados,
identificados con… y adhieren
con gusto las iniciativas,
el mensaje y, en definitiva,
el estilo de vida que proponemos…
el evangelio.
14. Hacer significativa la presencia…
Un buen número de empresas utiliza las redes sociales para tratar de generar
un interés viral sobre el trabajo socialmente responsable que están realizando.
Cada vez más compañías dialogan con sus stakeholders sobre las causas que les
interesan y las estrategias para poder cooperar en ellas y generar un impacto
positivo en el mundo.
Nosotros podemos también dialogar con nuestros stakeholders, es decir,
con todos aquellos a quienes nuestra labor afecta directa o indirectamente,
y hacerlos partícipes de nuestros discernimientos, de nuestras búsquedas, de
nuestros afanes y sueños… pero también de nuestras iniciativas concretas a
beneficio de la comunidad.
16. 1ª norma:
Definir una meta.
Los primero es definir
qué buscamos con el
uso de los medios
sociales...
17. 2ª norma:
Garantizar los
recursos.
Los medios sociales no son
gratis, por el contrario,
requieren un esfuerzo
organizacional porque exigen
tener lineamientos claros y el
personal adecuado para
mantener un seguimiento. No
es recomendable generar una
presencia en estos medios si
no se cuenta con los recursos
para mantenerse activo.
18. 3ª norma:
Establecer lineamientos.
Aun cuando la Institución no
tenga una presencia activa en los
medios sociales, lo más seguro es
que su gente sí. Aunque esa
participación sea a título
personal, puede generar
consecuencias para la comunidad
eclesial … la idea es educar, en
vez de prohibir. Lo mismo se
aplica en torno a críticas y crisis
de imagen que puedan generarse.
19. 4ª norma:
Conocer nuestra
audiencias
Saber con quién nos
comunicamos, cuántos son y
cuáles son sus intereses es
clave para adecuar nuestras
comunicaciones y mantener
el interés de nuestras
audiencias. Se trata de
escuchar y comprender para
luego hablar y no sólo hablar
pretendiendo ser escuchado.
20. 5ª norma:
Referencias
explícitas a la
experiencia
cristiana y eclesial.
Es importante mantener una clara identidad cristiana, hablando no sólo de
Jesucristo, sino “hablar de todo cristianamente”, integrando una
“personalidad” virtual: valores, opciones, praxis. Además, cómo esta
“personalidad” (marca) se comunica con sus audiencias: ¿Cómo es el tono y
estilo de esa comunicación?, ¿habla un hombre o una mujer?, ¿sus palabras,
opciones, criterios… son cristianos-católicos? ¿Revelan el rostro del Dios de
Jesucristo? ¿Habla “con autoridad” o es un simple moralista?...
21. 6ª norma:
Seleccionar los
medios.
No una colonia de
medios sociales con
nuestra
presencia, sino
comprender dónde
están las audiencias
que nos interesan y
qué medio es el más
adecuado para lograr
las metas propuestas.
22. 7ª norma:
Agregar valor.
La Web 2.0 es una red colaborativa donde debemos agregar valor
a nuestra comunidad, ya sea con contenidos de calidad,
con comunicaciones o con servicios.
¿Qué vamos a ofrecer a esas audiencias que tanto nos interesan
para que sean nuestros fans en Facebook
o seguidores en Twitter?
23. 8ª norma:
Ser transparente.
El peor error que se puede cometer en la Web 2.0 es engañar a las audiencias
creando una presencia falsa, pretendiendo ser genuina. “Entre el cielo y la
web todo se sabe”… En los medios sociales todo se sabe, tarde o temprano,
así que es mejor ser lo más transparente posible sobre nuestros objetivos.
24. 9ª norma:
Medir resultados.
Partiendo de las metas definidas
se deben establecer las métricas
que permitirán medir los resultados.
Número de seguidores o aficionados, interacciones, retweets,
visitas, comentarios, reenvíos, son ejemplos de algunos indicadores.
25. 10ª norma:
Explotar lo que se sabe.
Los principios básicos de
comunicación estratégica se cumplen
en las redes sociales, ¡usémoslos!
Estos principios nos recuerdan que
todo medio refuerza las opciones
esenciales de la
persona, aprovechemos esta fuerza
para proponer una vez más el estilo
de vida que nos apasiona: el
evangelio.
28. Facebook o Twitter…
¿con cuál me quedo?
Facebook se ubica entre las páginas más visitadas por los
internautas y está presente en parte importante de las
interacciones sociales de los usuarios, ya sea porque se
comunican a través de esta red social o porque
comparten fotografías, vídeos y sus experiencias.
Twitter está presente en la agenda noticiosa diaria de los
medios de Comunicación audiovisuales. Periodistas y
personalidades del espectáculo compiten por estar en
el top 100 de los mas seguidos, espacio que los
políticos y las marcas también persiguen con afán.
29. Facebook o Twitter…
¿con cuál me quedo?
Facebook es más personal
que Twitter…
(¡pero Twitter es más emocional!)
30. Facebook o Twitter…
¿con cuál me quedo?
En Facebook, la mayor parte de los contactos que
conforman la red de los usuarios son personas que
conocen, con quienes interactúan a través de los
mensajes, el chat y con quienes comparten sus
fotografías y experiencias personales.
En Twitter, los usuarios opinan y se informan. Las
relaciones se dan en un ámbito más amplio, con
personas que no necesariamente conocen
personalmente pero con quienes se forman lazos
sociales igualmente importantes.
31. Facebook o Twitter…
¿con cuál me quedo?
Twitter tiene un gran impacto mediático. Solo basta darse una
pasada por los medios tradicionales para darse cuenta que
Twitter está metido entre las páginas y los diálogos. Sin
embargo, su penetración en la base de internautas es
todavía minoritaria no alcanzando un 20% de los usuarios
de Latinoamérica. Esta condición explica que el perfil del
usuario de Twitter aún se diferencie del internauta
promedio.
Facebook ya es un fenómeno masivo de mercado, siendo que
más de la mitad de los mismos usa esta red social en la
Región. En este sentido, el usuario Facebook y el usuario
promedio de internet se asemejan.
32. Para comenzar a formarnos una idea…
REDES SOCIALES TEMÁTICAS
33. Redes para el ocio y la cultura
Musicales
Last.fm – Buzznet - RedKaraoke.es –
kSolo - Mercora - Musicmakesfriends.com - Nvivo
Literatura
Library Thing – Anobii - Shelfari - Shelfmates
Concursos: Bix
Televisión y cine: Catodicos.com - Flixter
34. Étnicas
BlackPlanet – MiGente - Asianave
Viajes
TravBuddy - Wayn - Dopplr - Couchsurfing - The Hospitality Club
Redes de profesionales y para los negocios
Xing - LinkedIn - Viadeo – Lawrys –Cinemavip -11870.com – Referenta –
eConozco – Neurona.com
36. La especialización máxima
Las redes sociales especializadas tratan de averiguar cuáles son los
intereses de determinados segmentos del público, pero siempre
quedan gustos o aficiones que no se cubren.
Para cumplir con este objetivo han nacido sitios web como Ning, CrowdVine o KickApps
que ofrecen la posibilidad de crear redes a medida de las necesidades de cada usuario.
De esta forma, se puede reunir en un mismo espacio a la cuadrilla de amigos, a los
seguidores e integrantes de un club deportivo o a los aficionados a un estilo musical muy
concreto, por poner algunos ejemplos. CoRank, permite hacer lo propio con los sitios de
selección social de noticias.
