tesis de mi gorda

1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
PROGRAMA: DESARROLLO EMPRESARIAL
AREA: CIENCIAS DE LA EDUCACIÒN
CORO-EDO. FALCÒN
AUTORAS:
FLORANGEL DAAL
ZELENY COLINA
TUTOR:
SANTA ANA DE CORO, JULIO DEL 2011

3. Chiavenato (2002)
“La Responsabilidad Social es el grado de
eficiencia de una organización para asumir sus
responsabilidades”
La Universidad Central de
Venezuela UCV (2008)
“En Venezuela, la RSE inicia mitad del siglo XX”
Florangel Daal

4. Sustento Jurídico Venezolano
Constitución de la
República de Constitución de la
Venezuela.(1984) República
Bolivariana de
Venezuela.(1999)
Titulo II. Deberes,
Derechos y Garantías.
Titulo x. De los
Deberes Humanos,
Capitulo II Deberes. Garantías y Derechos.
Articulo Nª 57.
Capitulo II Deberes.
Articulo Nª 135.
Florangel Daal

5. C.N.A Seguros La Previsora
 Rentabilidad:
-Ganancias
-Posicionamiento.
 Transición.
-Adaptación
-Plan Nacional Simón Bolívar.
Florangel Daal

6. C.N.A Seguros La Previsora
Dimensiones
(Ferrel y Hirt) 2003
Voluntarism
Económica Legal Ética
o
Planificación de Programa de
Responsabilidad Social, desde el entorno
Externo.
Florangel Daal

7. Formulación del Obejtivos de la
Problema. Investigaciòn.
-Diseñar un programa se
¿Qué tipo de programa de Responsabilidad Social en
Responsabilidad Social se la C.N.A “Seguros La
debe implementar en la Previsora”.
C.N.A “Seguros La
Previsora”? Designar las áreas de
acción vinculadas al
¿Cuáles serían las áreas de programa de
acción vinculadas al Responsabilidad Social en
programa de C.N.A “Seguros La
Responsabilidad Social de Previsora”
C.N.A “Seguros La
Previsora”? Identificar los grupos de
interés relacionados al
¿Cuáles serían los grupos programa de
de interés en el programa Responsabilidad Social en
de Responsabilidad Social C.N.A “Seguros La
de “Seguros La Previsora”? Previsora”
¿Qué funciones se les Establecer las funciones de
asignaría a los empleados los empleados de C.N.A de
de “Seguros La Previsora” “Seguros La Previsora” en
dentro del programa de el programa de
Responsabilidad Social? Responsabilidad Social
Florangel Daal

8. JUSTIFICACIÒN DE LA INVESTIGACIÒN
Social
Pedagógica
Relevancia
Institucional Teórica
Zeleny Colina

10. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÒN
Ochoa, Castelo, De
la Paz y Vázquez
(2009) TÌTULO
Grupo Sancor
Seguros (2005/2006)
RELACION
Carelis Hernández CON LA
(2010) INVESTIGACIÒN
Acosta y Chirino
(2010)
OBJETIVOS
Glenis Revilla (2010)
Zeleny Colina

11. BASES TEÒRICAS
Claret Arnoldo
(2011)
“Representan los enfoques o corrientes desarrolladas por
autores sobre el tema tratado en la investigación”
Zeleny Colina

12. OPERACIONALIZACIÒN DE VARIABLES
Variable Determinación Conceptual Determinación Operacional Dimensiones Indicadores Ítems
-Rentabilidad de la 1,2
Organización.
-Cumplimientos de Leyes
Responsabilidad Social y Normas. 3
Empresarial Estado de conciencia de la
empresa en el cual para su La Responsabilidad Social es -Responsabilidad y
toma de decisiones se un modelo que debe ser Justicia laboral.
compromete a hacer lo adaptado a los valores de la 4
correcto, en el momento empresa; de manera que se -Cultura organizacional.
correcto, en el lugar correcto y implemente en la organización
con los medios correctos para estructurada y Interna. -Clima Organizacional. 5,6,11,
obtener los resultados correctos organizadamente actividades 12,27
dentro de un marco de de carácter voluntario, por lo 7
-Nivel de desempeño de
desarrollo sustentable que que se pretende medir el grado
los recursos humanos.
respete el equilibrio entre la de disposición de sus
sociedad, la naturaleza y la miembros. 8,9,10
-Valores
rentabilidad empresarial. (Daal y Colina;2011)
Organizacionales.
(Abreu y Badii;2007)
17
Fuente: Daal y Colina (2011)
Zeleny Colina

13. OPERACIONALIZACIÒN DE VARIABLES
Variable Determinación Conceptual Determinación Operacional Dimensiones Indicadores Ítems
-Relación con los 14,15
proveedores.
-Relación con los
La Responsabilidad Social es clientes. 16
Estado de conciencia de la un modelo que debe ser 13
empresa en el cual para adaptado a los valores de
su toma de decisiones se la empresa; de manera -Relación con los 18
compromete a hacer lo que se implemente en la competidores.
Responsabilidad Social correcto, en el momento organización 19,20
Empresarial correcto, en el lugar estructurada y Externa 22
correcto y con los medios organizadamente -Reconocimiento de
correctos para obtener los actividades de carácter las comunidades
resultados correctos voluntario, por lo que se locales. 21,23,2
dentro de un marco de pretende medir el grado
desarrollo sustentable que de disposición de sus -Contribución con el 4,
respete el equilibrio entre miembros. (Daal y medio ambiente. 25,26,2
la sociedad, la naturaleza Colina;2011)
y la rentabilidad -Aumento de la 7
empresarial. (Abreu y Calidad de Vida.
Badii;2007))
-Conducta Ética.
Fuente: Daal y Colina (2011)

14. Zeleny Colina

15. NIVEL Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÒN
Nivel
Descriptiva
Diseño de
Campo
POBLACIÒN Y MUESTRA
Población
Consta de seis
(6) Empleados Muestra
Equivalente a
la Población
Zeleny Colina

17. PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS
RESULTADOS
Cuadro 1. Dimensión Interna
ITEMS SI NO SI (%) NO (%)
1. ¿Cree usted que desarrolla programas de responsabilidad social mejoraría la rentabilidad
22 4 85 15
de la empresa donde labora?
2. ¿Cree usted que la empresa donde labora cuenta con los recursos económicos suficientes
24 2 82 8
para ejecutar programas de responsabilidad social empresarial?
3. ¿Cree usted que la empresa donde labora cumple con los lineamientos y normas por las
25 1 96 4
leyes venezolanas establecidas para la actividad económica que realiza?
4. ¿Considera que la empresa donde labora le brinda las herramientas y beneficios para
26 0 100 0
cubrir sus requerimientos personales y profesionales?
5. ¿Las acciones que actualmente lleva a cabo la organización donde labora están orientadas
26 0 100 0
a la vinculación con las comunidades?
6. ¿La misión y la visión de la organización están orientadas a promover mejoras a los
19 7 73 27
beneficios sociales de los empleados?
7. ¿Considera que en la organización se ejercitan el respeto y la tolerancia? 26 0 100 0
8. ¿Cree que posee las destrezas y capacidades necesarias para participar en un programa de
25 1 96 4
responsabilidad social empresarial, desde su área de desempeño?
Promedio Indicador/Ítems 24 2 93 7
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.

18. Gráfico 1. Dimensión Interna

19. Cuadro 2. Dimensión Interna
SI(% NO(%
ITEMS SI NO ) )
9. ¿En cuál área funcional de la organización considera
desenvolver debidamente sus habilidades y destrezas?
Puede Seleccionar las opciones que crea necesaria.
*Dirección 3 23 12 88
*Productiva 7 19 27 73
*Financiera (Control de Recursos Financieros) 10 16 38 62
*Gestión de RRHH 12 14 46 54
*Comercial 3 23 12 88
*Administrativa 16 10 50 50
8, 18,
Promedio Indicador/Ítems 31 69
5 5
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 2. Dimensión Interna

20. Cuadro 3. Dimensión Interna
N NO(%
ITEMS SI O SI(%) )
10. ¿En qué ámbito de la responsabilidad social
empresarial le gustaría participar?
*Interno 13 13 50 50
*Externo 13 13 50 50
Promedio Indicador/Ítems 13 13 50 50
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 3. Dimensión Interna

21. Cuadro 4. Dimensión Interna
N
ITEMS SI O SI(%) NO(%)
11. ¿Reconoce en su entorno laboral a las personas que
gozan del perfil e interés para ejecutar acciones sociales? 20 6 77 23
12. ¿Estaría dispuesto a participar en los programas de
20 6 77 23
responsabilidad social empresarial de forma voluntaria?
13. ¿Cree usted que la organización donde labora tiene
la disposición de trabajar en conjunto con otras
25 1 96 4
empresas de la misma actividad económica para
desarrollar proyectos comunitarios?
Promedio Indicador/Ítems 22 4 83 17
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 4. Dimensión Interna

22. Cuadro 5. Dimensión Externa
NO(%
ITEMS SI NO SI(%) )
14. ¿Los proveedores de servicios de la empresa en la
cual labora mantienen relaciones positivas con los 26 0 100 0
miembros de la organización?
15. ¿La empresa donde labora y sus proveedores
9 17 35 65
establecen alianzas para apoyar a las comunidades?
16. ¿Considera que el servicio prestado a sus clientes en
un conducto de motivación para que estos participen
17 9 65 35
activamente en movimientos sociales en conjunto con la
empresa?
8,6
Promedio Indicador/Ítems 17,33
7
67 33
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 5. Dimensión Externa

23. Cuadro 6. Dimensión externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
17. De los aspectos que a continuación se menciona cuales cree debe abarcar la responsabilidad social
empresarial? Seleccione cinco opciones.
Respeto a la dignidad de la persona 13 13 50 50
*Empleo digno 19 7 73 27
*Solidaridad 11 15 42 58
*Subsidiariedad 6 20 23 77
*Contribución al bien común 15 11 58 42
*Corresponsabilidad 10 16 38 62
*Contribución al bien común 4 22 15 85
*Ética en los negocios 17 9 65 35
*Prevención de negocios ilícitos 17 9 65 35
*Vinculación con la comunidad 14 12 54 46
*Transparencia 4 22 15 85
*Honestidad y legalidad 13 13 50 50
*Justicia y equidad 13 13 50 50
*Empresarialidad 5 21 19 81
*Desarrollo social 19 7 73 27
Promedio Indicador/Ítems 12 14 46 54
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 6. Dimensión Externa

24. Cuadro 7. Dimensión externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
18. ¿Está al tanto de las características sociales de las comunidades
que circunda la empresa donde trabaja? 19 7 73 27
19. ¿Entre sus actividades laborales diarias realiza algún quehacer
que contribuya a la conservación del medio ambiente? 16 10 62 38
20. ¿La organización realiza actividades de orientación y
educación respecto al mantenimiento del entorno de trabajo y 18 8 69 31
conservación del medio ambiente?
21. ¿La organización toma en cuenta la ética y conducta de sus
empleados? 26 0 100 0
22. ¿considera pertinente que las organizaciones publica y/o
privadas deban llevar a cabo programas sociales, de manera que 26 0 100 0
ello persiga el aumento de la calidad de vida de los venezolanos?
Promedio Indicador/Ítems 21 5 81 19
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Grafico 7. Dimensión Externa

25. Cuadro 8. Dimensión Externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
23. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 26 0 100 0
proveedores?
24. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 26 0 100 0
clientes?
25. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 25 1 96 4
competidores?
26. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética hacia la comunidad? 21 5 81 19
27. ¿Tiene en mente algún programa de
responsabilidad social que pudiera desarrollar 4 22 15 85
la empresa?
Promedio Indicador/Ítems 20.4 5.6 78 22
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora
Sede Punto Fijo y Coro.
Grafico 8. Dimensión externa

26. Cuadro 9. Dimensión externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
17. De los aspectos que a continuación se menciona cuales cree debe abarcar la responsabilidad
social empresarial? Seleccione cinco opciones.
Respeto a la dignidad de la persona 13 13 50 50
*Empleo digno 19 7 73 27
*Solidaridad 11 15 42 58
*Subsidiariedad 6 20 23 77
*Contribución al bien común 15 11 58 42
*Corresponsabilidad 10 16 38 62
*Contribución al bien común 4 22 15 85
*Ética en los negocios 17 9 65 35
*Prevención de negocios ilícitos 17 9 65 35
*Vinculación con la comunidad 14 12 54 46
*Transparencia 4 22 15 85
*Honestidad y legalidad 13 13 50 50
*Justicia y equidad 13 13 50 50
*Empresarialidad 5 21 19 81
*Desarrollo social 19 7 73 27
Promedio Indicador/Ítems 12 14 46 54
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora
Sede Punto Fijo y Coro.
Grafico 9. Dimensión externa

27. Cuadro 10. Dimensión externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
18. ¿Está al tanto de las características sociales
de las comunidades que circunda la empresa 19 7 73 27
donde trabaja?
19. ¿Entre sus actividades laborales diarias
realiza algún quehacer que contribuya a la 16 10 62 38
conservación del medio ambiente?
20. ¿La organización realiza actividades de
orientación y educación respecto al 18 8 69 31
mantenimiento del entorno de trabajo y
conservación del medio ambiente?
21. ¿La organización toma en cuenta la ética y
conducta de sus empleados? 26 0 100 0
22. ¿considera pertinente que las
organizaciones publica y/o privadas deban 26 0 100 0
llevar a cabo programas sociales, de manera
que ello persiga el aumento de la calidad de
vida de los venezolanos?
Promedio Indicador/Ítems 21 5 81 19
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora
Sede Punto Fijo y Coro.
Grafico 18. Dimensión Externa

28. Cuadro 11. Dimensión Externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
23. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 26 0 100 0
proveedores?
24. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 26 0 100 0
clientes?
25. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 25 1 96 4
competidores?
26. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética hacia la comunidad? 21 5 81 19
27. ¿Tiene en mente algún programa de
responsabilidad social que pudiera desarrollar 4 22 15 85
la empresa?
Promedio Indicador/Ítems 20.4 5.6 78 22
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora
Sede Punto Fijo y Coro.
Grafico 11. Dimensión Externa

30. Objetivo de la Propuesta
Proponer un modelo de un programa de responsabilidad social
empresarial en la Compañía Nacional Anónima de seguros “La
Previsora” Estado Falcón
Objetivos Específicos
Adaptar modelo de factores que motiven a la incorporación de
responsabilidad social en la empresa seguros “La Previsora”.
Definir de una manera formal el tema de la Responsabilidad Social
Empresarial, desarrollando un marco teórico que permita
comprender la responsabilidad social de una mejor manera en
seguros “La Previsora”.
Diseñar la metodología de aplicación de prácticas de
responsabilidad social en seguros “La Previsora”.

31. FACTIBILIDAD DE PROGRAMA
Factibilidad
Económico-Financiero
Factibilidad
Administrativa
Factibilidad
Institucional
Factibilidad Social

32. Cronograma de Actividades:
MESES Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
ACTIVIDADES
Designar el equipo que
administrara las
actividades, así como
elegir en cada sucursal
un responsable del
programa de
responsabilidad
Realizar un estudio
socio-económico a los
empleados.
Charla en el área central
de la organización
(Aspectos Básicos de la
RSE)
Agrupar a los
empleados en equipos
de trabajo según las
áreas de acción con las
cuales se identifica y
considera desarrolla y
adecuada labor.
Capacitación a los
empleados.
Informe Primer Ciclo
Charlas según los temas
antes mencionados
Informe de Resultados

34. Conclusiones
 La mayoría de los empleados encuestados consideran que Seguros La
Previsora se encuentra encaminada hacia la implementación de programas
sociales.
 Seguros La Previsora es una organización que desarrolla sus funciones
apegada a la Leyes y Normativas que corresponden a la actividad económica
que realiza.
 Muchos de los encuestados manifiestan estar en disposición de trabajar en el
programa de responsabilidad social empresarial.
 En lo que respecta a las áreas de acción en donde los encuestados desean
desarrollar las actividades se obtuvieron resultados efectivos.
 Se determino que los individuos más relacionados con la organización son
los proveedores, por tanto actualmente estos son sus principales grupos de
interés.

35. Conclusiones
 Por otro lado se aprecia que La Previsora ha realizado intentos de abordar las
comunidades, sin embargo no había logrado profundizar su propósito.
 En los que respecta a las áreas funcionales los encuestados manifiestan
mayor inclinación por las actividades administrativas, gestión de recursos
humanos, financiera y productiva
Recomendaciones
 Que se fortalezca la misión y visión de la organización, lo cual permitirá
afianzar su perfil en función de los nuevos requerimientos sociales.
 Establecer relaciones con otras organizaciones sociales
 Reforzar en los empleados el perfil social, de manera que puedan ser
identificados como personas corporativas socialmente definidas (Lideres
Sociales

36. Recomendaciones
 Continuar prestando servicio de calidad a sus clientes de manera que estos se
identifiquen con la organización y sean motivados a participar y desarrollar el
programa social.
 Fomentar en la organización cultura de conservación ambiental a través del
conocimiento de los materiales reciclables y otras actividades consideradas para
la conversación del entorno natural.