1. Maximización del acceso y la calidad mediante la gerencia y la supervisión Intercambio MAC

3. Establecimiento de una norma de acceso y calidad SINERGIA DE INTERVENCIONES Normas/Regulaciones P A R Organización del trabajo Participación de la comunidad Entorno del trabajo/Incentivos al proveedor Participación del cliente Liderazgo Capacitación Herramientas de trabajo Supervisión de apoyo Solución de problemas Suministros/Logística Indicadores/Certificación

4. Una estrategia orientada hacia el cliente. . . . . . es la esencia de la calidad de la gerencia.

6. Definiciones de la calidad ¿desde el punto de vista de quién? Definiciones de los clientes Definiciones de los proveedores

8. Promover la calidad en todos los niveles del sistema de salud client Comunidad Establecimiento Nivel de distrito Políticas y programas nacionales