Material complementario

1. 5.1 El nuevo enfoque del control en las empresas
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2. ¿De dónde partimos y hacia dónde vamos?
Planeación.
¿Qué? ¿Dónde?
¿Cómo?
¿Cuándo?
Administración
Organización.
¿Quién?
¿Con qué?
Dirección.
Hacer que se
quiera en forma
correcta y por
convicción.
Control.
¿Cómo se ha
realizado?

3. Hace tiempo los altos ejecutivos buscan maneras de controlar mejor las
empresas que dirigen. Los controles internos se implantan con el fin de
detectar, en el plazo deseado, cualquier desviación respecto a los
objetivos de rentabilidad establecidos por la empresa y de limitar las
sorpresas. Dichos controles permiten a la dirección hacer frente a la
rápida evolución del entorno económico y competitivo, así como a las
exigencias y prioridades cambiantes de los clientes y adaptar su
estructura para asegurar el crecimiento futuro.
¿Qué se entiende por Control?

4. “El control interno es un proceso efectuado por el directorio, la dirección y el resto del personal
de una entidad, diseñado con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable en
cuanto a la consecución de los objetivos dentro de las siguientes categorías”:
Eficacia y eficiencia de las operaciones
Fiabilidad de la información financiera
Cumplimiento de las leyes y normas aplicables
¿Qué se entiende por Control?

5. George R. Terry:
Control es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario,
aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Henry Fayol:
Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan aceptado, con las instrucciones emitidas y con
los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que
se produzcan nuevamente.
Robert C. Appleby:
Control es la medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto
los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplen eficaz y armónicamente.
Munch/García:
Control es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones
para establecer las medidas correctivas necesarias.
¿Qué se entiende por Control?

6. El Control es importante porque detecta los vacíos que se dan en la planeación,
organización, integración y dirección.
Determina las medidas correctivas –cuya acción- interviene en las desviaciones
encontradas.
Detecta las partes de la empresa en que se han generado los problemas.
Cuenta con la capacidad para el análisis de las variaciones y determinar las soluciones
más adecuadas.
Se desarrolla en las cosas, la persona, grupos y las actitudes y aptitudes.
Proporciona información precisa y oportuna acerca de la situación de la dirección de los
planes sirviendo como base para que en el futuro se mejore el proceso de planeación.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores .
Importancia del Control

7. Hoy día, la mayor parte de los esfuerzos de control se
orientan hacia las áreas que son de Producción,
Finanzas, de Administración, de Ventas, Generales y de
Normas.
DE PRODUCCIÓN: El éxito organizacional depende de su
habilidad para producir bienes y servicios con eficiencia
y eficacia. Los controles de producción abarcan la
vigilancia de las actividades de producción para
cerciorarse que se efectúen según el programa, evaluar
la habilidad del departamento de compras para proveer
la cantidad y calidad correcta de los suministros
necesarios al costo más bajo posible, vigilar la calidad de
los bienes o servicios para asegurarse de que satisfagan
las normas que establecieron, y cerciorarse de que la
maquinaria y equipo reciban un adecuado
mantenimiento.
Control, el nuevo enfoque.
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8. DE FINANZAS: El objetivo económico de toda empresa
es obtener utilidades. En busca de este objetivo, los
administradores deben implantar controles financieros.
Por consiguiente, la manera más simple es analizar los
estados financieros en busca de gastos excesivos.
También podría efectuar el estudio de razones
financieras para asegurarse de que los activos se usan de
manera productiva. Estos son ejemplos de cómo se
pueden utilizar los controles financieros para reducir
costos y hacer el mejor de los recursos disponibles. El
control financiero incluye el Balance General de la
Empresa que es aquel informe que muestra la imagen
financiera de la empresa en un momento dado y que
clasifica los activos, los pasivos y el capital de los
accionistas.
Control, el nuevo enfoque.
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9. DE ADMINISTRACIÓN: Los administradores logran
objetivos porque trabajan a través de otras personas.
Para alcanzar objetivos departamentales, los
administradores necesitan y dependen de los
subordinados. Por consiguiente, es importante que los
administradores se cercioren que los subordinados lo
lleven a cabo mediante la supervisión directa y con
evaluaciones de desempeño. El uso de controles
presupuestales ha sido uno de los métodos de mayor
uso y reconocimiento en el control administrativo,
relaciona el control anticipado, el concurrente y el de
retroalimentación, según donde se aplique. Existen
muchos tipos de presupuestos, ejemplo:
Control, el nuevo enfoque.
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Presupuesto de ventas, producción, costos de producción, de efectivo, de gastos de producción y otros.

10. DE VENTAS: Los controles de ventas tienen como base el
pronóstico de ventas. Para realizar un control de ventas
se debe tomar en cuenta la fuerza de ventas, las razones
geográficas atendidas, los vendedores responsables de
esas zonas, el levantamiento de los pedidos, el total de
ventas por día, por semana, por quincena, por mes,
trimestrales, semestrales y anuales. Es importante en
este control ver la tendencia de nuestras ventas, para
que cuando observemos que sea a la baja, tomar la
decisión en forma oportuna.
Control, el nuevo enfoque.
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11. GENERALES: Este tipo de control engloba a todas las
demás áreas de la empresa como son: presupuestos de
publicidad, de auditoría, de reclutamiento, de cargos
indirectos, etc.
Control, el nuevo enfoque.
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12. DE NORMAS: En este tipo de control debemos de
contemplar todas las normas que van a medir el
desempeño real o esperado de la empresa, como son
normas de servicio, normas de políticas, normas de
evaluación, normas de costos, normas físicas, normas de
capital, normas de ingreso, normas de productividad,
normas de publicidad, normas de información, normas
de programas, etcétera.
Control, el nuevo enfoque.
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