Indicadores de rendimiento para la evaluación de las bibliotecas universitarias. Curso de Especialización en Biblioteconomía. Nivel III. Facultad de Humanidades, Campus de Albacete, Universidad de Castilla-La Mancha. 2006

1. INDICADORES DE RENDIMIENTO
PARA LA EVALUACIÓN DE
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
Paloma Alfaro Torres
Directora Biblioteca General del Campus de Cuenca
Universidad de Castilla-La Mancha
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas. Universidad de
Castilla-La Mancha. Facultad de Humanidades Campus de
Albacete. 2006

2. Indicador de rendimiento
Medida de lo alcanzado por una
persona, equipo de trabajo,
organización o proceso.
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas

3. Razones para evaluar el rendimiento
en las bibliotecas universitarias
Para poder planificar (planificación estratégica)
Para comunicar (a los clientes)
Para resolver problemas (identificar amenazas y
debilidades del servicio)
Para tomar decisiones y establecer prioridades
Para justificar la asignación de recursos
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas

4. Bibliotecas universitarias
Indicadores
cualitativos
Indicadores
cuantitativos
Encuestas de
satisfacción
% de participación
Valoración del servicio
Datos de rendimiento
Estadísticas anuales
Automatización de
procesos
Estándares y directrices
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas

5. Estándares y directrices
normalización de indicadores de evaluación
de bibliotecas universitarias
IFLA. Directrices internacionales para la medición del
rendimiento en Bibliotecas Universitarias (1998)
REBIUN. Normas y directrices para bibliotecas universitarias
y científicas españolas (2003)
Proyecto de desarrollo de nuevos instrumentos de medición
de la calidad de las bibliotecas universitarias españolas.
Catálogo de prácticas de referencia. UAM (2006)
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas

6. Metros cuadrados construidos
por usuario potencial
0,62 m2 x usuario 0,65 m2 x usuario
*Anuario estadístico REBIUN (2004)
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento*
Ratio REBIUN Ratio UCLM

7. Número de estudiantes de los tres ciclos por
puesto de lectura disponible en la biblioteca
10,6 x puesto 7,3 x puesto
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

8. Incremento anual de monografías en
papel por usuario potencial
1 v. x usuario 1,6 v. x usuario
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

9. Revistas vivas en papel por investigador
1,5 x investigador 0,9 x investigador
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

10. Volúmenes informatizados sobre el total
de la colección
86% de registros
automatizados
93% de registros
automatizados
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

11. Visitas (entradas) a la biblioteca anuales
por usuario potencial
73 visitas x
usuario
52 visitas x
usuario
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

12. Número de préstamos a domicilio
anuales por usuario potencial
7,5 préstamos x
usuario
5,4 préstamos x
usuario
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

13. Número de consultas a bases de datos
por investigador
109 consultas x
investigador
56 consultas x
investigador
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

14. Número de visitas a la página web de la
biblioteca por usuario potencial
95 visitas web x
usuario
7 visitas web x
usuario
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

15. Número de consultas al catálogo (OPAC)
por usuario potencial
54 consultas x
usuario
32 consultas x
usuario
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

16. Número de préstamos interbibliotecarios
por investigador
(documentos obtenidos de otras bibliotecas)
1,51 x investigador 0,63 x investigador
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

17. Número de usuarios potenciales por
personal de biblioteca
(de todas las categorías profesionales, incluidos becarios)
351 usuarios x
personal
312 usuarios x
personal
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

18. Personal técnico bibliotecario
en relación al total de la plantilla
39% de la plantilla 27% de la plantilla
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
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19. Porcentaje de becarios en relación
al total de la plantilla
16% de becarios 35% de becarios
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

20. Gasto en adquisiciones (inversiones)
por usuarios potenciales
73 € x usuario 58 € x usuario
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

21. Gasto en revistas por investigador
330 € x
investigador
210 € x
investigador
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

22. Gasto en monografías sobre el total
del presupuesto
37% 48%
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Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM

23. Principales indicadores de rendimiento
Gasto en recursos electrónicos sobre el
total de inversiones
25% 15%
Ratio REBIUN Ratio UCLM
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24. Análisis DAFO de la Biblioteca
Universitaria de la UCLM
Actividad 5
Matriz DAFO Amenazas
(Estrategias
defensivas)
Oportunidades
(Estrategias de
reorientación)
Debilidades
(Puntos débiles)
Fortalezas
(Puntos fuertes)
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas