El documento describe la responsabilidad social como ser transparente en los reportes y hacer lo que se dice siguiendo estándares internacionales para el desarrollo humano sostenible. Explica también un itinerario de responsabilidad social que incluye realizar un diagnóstico, planificar áreas de mejora, ejecutar el plan de acción, evaluar los resultados y comunicarlos para mejorar continuamente con la participación de las partes interesadas.