Las competencias de carácter social cuando están desarrolladas, llevan al ÉXITO PERSONAL, quien las posee utiliza estas habilidades sociales para persuadir, dirigir, negociar, resolver conflictos; cooperar y trabajar en equipo.

1. Mapa de Competencias EmocionalesModulo 3:

2. HABILIDADESHABILIDADES
SOCIALESSOCIALES “El arte de
relacionarse bien
con los demás”

3.  Son conductas aprendidas que facilitan las
relaciones con los otros, la reivindicación de
los propios derechos sin negar los derechos
de los demás.
 Evitan la ansiedad en situaciones difíciles
o novedosas, además facilita la
comunicación emocional y la resolución
de problemas
 Incrementan la posibilidad de
mantener relaciones interpersonales
satisfactorias y consiguen que los
demás no nos impidan lograr nuestros
objetivos.
HABILIDADESHABILIDADES
SOCIALESSOCIALES

4. CARACTERISTICAS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Son comportamientos propios de una
persona que busca ser RECOMPENSADO y
no comportarse de forma tal que pueda ser
CASTIGADO o IGNORADO por lo demás
Toda habilidad de tipo personal implica
la capacidad de evaluar adecuadamente
las acciones y sentimientos del otro para
interactuar humanamente.
Es una forma de PERCEPCIÓN SOCIAL
Facilitan la asimilación de roles y de las
normas sociales, lo cual conlleva a un buen
AJUSTE Psicológico y adaptación social
adecuada
Desde la infancia favorecen la adaptación
social, académica y laboral en la adultez.
Su presencia es clave para el DESARROLLO
PSICOLÓGICO INTEGRAL de la persona

5. Las competencias deLas competencias de
carácter social cuandocarácter social cuando
están desarrolladas, llevanestán desarrolladas, llevan
al ÉXITO PERSONAL,al ÉXITO PERSONAL,
quien las posee utilizaquien las posee utiliza
estas habilidades socialesestas habilidades sociales
para persuadir, dirigir,para persuadir, dirigir,
negociar, resolvernegociar, resolver
conflictos; cooperar yconflictos; cooperar y
trabajar en equipotrabajar en equipo

6. Habilidades
de
Comunicación
Autocontrol
Emocional
Conductas basadas en:

7. Son comportamientos interpersonales que incluyen
RESPUESTAS
 VERBALES Y NO VERBALES,
 COGNITIVAS (valoraciones) y
 EMOCIONALES (temor, ira, alegría, etc).
Emitidas ante uno o más individuos del grupo social
Desarrollar las habilidades Sociales es de importancia
fundamental para una adaptación psicológica saludable a
toda edad y en todo lugar y momento

8. HABILIDADES
COMPLEJAS
HABILIDADES
SIMPLES
Dar y Recibir elogios
Asertividad Empatía
Ponerse en el
lugar del otro
Expresar
adecuadamente los
sentimientos en el
momento correcto
COMUNICACIÓN
“Es imposible
no
comunicarse”
TIPOS DE HABILIDADES

9. • Cuando un individuo es asertivo ha de expresar sus
opiniones y sentimientos sin restricciones estén errados
o no, permitiendo a la otra persona opinar sobre ellos.
• Cuando un individuo es empático, deja que los demás
les expresen sus opiniones y sentimientos sin
restricciones, estén errados o no, ofreciéndole la
posibilidad de hablar sobre ellos.
LA ASERTIVIDAD – LA EMPATIA
 En ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de
los demás.

10. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
ESTILO Comunicación
Agresiva
Comunicación
Pasiva
Comunicación
Asertiva
CREENCIAS “La gente debería ser
como yo” – “No cometo
errores” –”Yo tengo
derechos, usted no”
“Los demás tienen más
derecho que yo” “No
expreso desacuerdos”
“No expreso sentimientos”
“Soy valioso como los
demás” “Tengo derecho
igual que los demás”
ESTILO
COMUNICACIONAL
Cerrado,
No escucha, Interrumpe,
Monopoliza la
conversación
Indirecto
Siempre De Acuerdo
No expone su punto de
vista
Efectivo, Sabe escuchar,
Establece límites, Establece
observaciones No Juicios,
Clarifica expectativas
CARACTERISTICAS Saca provecho de otros
para conseguir sus metas
Se disculpa
constantemente,
Confía en otros, no en si
mismo, otros deciden por el
No enjuicia ni etiqueta, Cree
en él y los demás, Confiado
y Autoconciente
CONDUCTAS Inclina la cabeza cuando
habla, Gestos
amenazantes, lenguaje
abusivo
Postura deprimida, voz
débil,
Cabizbajo, manos
húmedas,
“No estoy seguro”
Buen Contacto Visual,
Postura relajada y firme, voz
fuerte, Se asegura de la
compresión del mensaje
SENTIMIENTOS
QUE EXPERIMENTA
Coraje, Hostilidad,
Frustración, Impaciencia
Indefenso, Se pregunta
porque no valoran su
trabajo
Entusiasmo, Bienestar,
EFECTOS Provoca la contra-
agresión, se enferma,
Desarrolla dependencia en
sus relaciones, Pierde
Aumento de Autoestima,
Confianza, Motivación y

11. LISTADO DE HABILIDADES SOCIALES
• Capacidad de decir no
• Capacidad de pedir
favores y hacer
peticiones
• Expresar sentimientos
negativos y positivos
(reconocimiento de estos
–Inteligencia emocional-
• Iniciar, continuar y
finalizar una
conversación
• Hacer y aceptar
cumplidos
• Defender derechos
• Rechazar peticiones
•Expresar opiniones personales de
acuerdo y desacuerdo
•Expresar justificadamente ira,
desagrado o disgusto
•Petición de conducta de cambio
del otro
•Disculparse o admitir ignorancia
•Aceptar críticas
•Hablar en público, escuchar,
hacer preguntas
•Capacidad de auto controlarse y
auto compensarse
•Resolver la
vergüenza
•Actuar frente a
una broma
•Tomar decisiones
•Responder ante
una persuasión
•Responder frente
al fracaso
•Dar y recibir amor,
agrado y afecto

12. • Qué tan asertivo soy?
• Crítica y autocrítica!
Plenaria
Recuerde una situación familiar,
laboral o social en la cual ud. no
haya evidenciado alguna(s) de las
Habilidades sociales.
•Mencione la HS que no sorteó
•Mencione el estilo comunicativo
utilizado
•Mencione la forma correcta para
sortear dicha situación

13. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES
• Favorecer el contacto entre los miembros de la
familia con interacciones afectuosas, abiertas,
empáticas y confiadas; es propia de las familias
saludables
• Fomentar las habilidades sociales en el hogar, es
propiciar un adecuado desarrollo de la autoestima en
sus miembros
• Las familias requieren de la práctica de competencias sociales, a nivel de la
cohesión (ligazón emocional y autonomía) y de la adaptabilidad (capacidad de
afrontar eventos estresores y cambios)
En el hogar

14. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES
• El desarrollo y el logro de habilidades sociales
facilitan la integración social a experiencias de
aprendizaje significativo
• El alumno con habilidades sociales es activo e
interactivo, construye sus propios saberes, se motiva
académicamente y mejora sus habilidades para el
conocimiento obteniendo un mayor rendimiento
•Los problemas en las habilidades sociales del educando
se relacionan con un pobre ajuste en el aula, mala
comunicación, baja autoestima académica y respuestas
negativas como la agresividad, el rechazo y el temor, las
cuales dificultan su desempeño.
En el Aula

15. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES
• Relacionarse bien con los demás, ser comprensivo e
influyente generan comportamientos laborales efectivos
y eficaces
•Las competencias sociales como emitir mensajes claros,
convencer, liderar, persuadir y saber colaborar son
habilidades propias de los equipos efectivos de trabajo
productivo
•Las personas con habilidades sociales son capaces de trabajar en equipo en la
consecución de metas. Motivan, influyen, dirigiendo los cambios favorables para una
organización.
•En la actualidad, los trabajadores más competentes y valorados a nivel social,
mantienen el éxito de las organizaciones, son capaces de conciliar, negociar, crear y
resolver conflictos. Son “ estrellas “ de la organización
En el Trabajo

16. Dinámica. . .
•Role Playing (Juego de Roles)
•Situaciones de aplicación
•Conductas pasivas/asertivas/ agresivas
en situaciones particulares
1. Conformar grupos de 3
integrantes
2. Seleccionar una habilidad
social
3. Seleccionar un estilo
comunicativo
4. Realizar presentación (juego de
roles de la situación) sin
mencionar la habilidad y el
estilo comunicativo seleccionado
5. El Grupo deberá adivinar la
habilidad y el estilo
comunicativo seleccionado por
el grupo