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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA Facultad de Ciencias Económicas, Contables y Administrativas Escuela Académico Profesion...
GESTIÓN ADMINISTRATIVA <ul><li>1. Planificación:  implica las tareas de definir los objetivos o metas de la organización, ...
<ul><li>2. Organización:  Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido preparados, es...
<ul><li>3. Dirección:  Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de  motivación, liderazgo, guía, estímulo y a...
<ul><li>4.  Control:  La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato es  medir,  c...
Análisis Externo, Microambiente y Macroambiente Legislación y regulación Valores de la  sociedad y estilos de vida Poblaci...
Macroambiente
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Microambiente Externo
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ANALISIS FODA AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO Es una herramientaa de diagnóstico que se lleva a cabo para identificar y ...
FORTALEZAS Es un recurso de tipo interno que posee una empresa en superiores condiciones que su competencia y que la hacen...
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AMENAZAS Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno desfavorables para la empresa  que pueden afectar negativam...
OPORTUNIDADES Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno que potencialmente son favorables para la empresa. Tam...
ANALISIS FODA
MATRIZ DECISIONAL
LA VISIÓN DE LA EMPRESA <ul><li>La visión describe cual debería ser el negocio del futuro,  ¿HASTA DONDE QUIERES LLEGAR? <...
LA MISIÓN DE LA EMPRESA DESCRIBE LA RAZON DE SER DE LA EMPRESA, IDENTIFICA LOS CLIENTES Y AQUELLAS NECESIDADES PRIMORDIALE...
LA MISION SE PUEDE ESTABLECER TENIENDO EN CUENTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: <ul><li>¿Quiénes somos? = Identidad </li></ul><...
OBJETIVOS EMPRESARIALES Son las metas de la empresa, sus deseos, su ideal alcanzable. Objetivos tácticos : se formulan gen...
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA <ul><ul><li>Responder a tres grandes preguntas: </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Dónde estamos ahora?...
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA <ul><li>Es la forma o el camino que la empresa sigue para adaptarse al contexto y lograr sus obje...
Estrategias Empresariales o Genéricas:  Forma como la empresa alcanzará su misión y sus objetivos.
<ul><li>Forma como la empresa alcanzará sus objetivos generalmente referida a un área de la organización. </li></ul><ul><u...
¿Cómo definir buenas estrategias? <ul><li>Conocer la etapa actual del ciclo de vida del producto </li></ul><ul><li>Averigu...
 
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA <ul><li>LAS EMPRESAS NECESITAN DESARROLLAR UNA ESTRUCTURA EN LA QUE SE IDENTIFIQUEN CLARAMENTE L...
La Empresa y su Gente <ul><li>En las organizaciones se plantean objetivos y diseñan estrategias, pero para poder cumplirlo...
<ul><li>Una organización requiere de que los trabajadores estén identificados con la visión, misión y objetivos de la orga...
Características Individuales <ul><li>Cada persona posee intereses, actitudes, necesidades, que lo particularizan y lo dife...
Características Individuales Teoría de la Jerarquía  de Necesidades de Maslow
<ul><li>NECESIDADES FISIOLÓGICAS:  constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supe...
<ul><li>NECESIDADES SOCIALES:  Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo ...
Características del Trabajo <ul><li>Están referidos a la naturaleza, contenido del trabajo, estímulos o sanciones que resu...
Características de las Situaciones de Trabajo <ul><li>Está referido a la cultura organizacional y al ambiente de trabajo i...
<ul><li>La situación deseada en una empresa es que los trabajadores compartan sus valores, creencias, objetivos y filosofí...
TENDENCIA ACTUAL EN RECURSOS HUMANOS Industrialización Clásica Industrialización neoclásica Era de la información Período ...
<ul><li>EN LA ACTUALIDAD LA TENDENCIA RESPECTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ES LA SIGUIENTE: </li></ul><ul><li...
Trabajo en equipo <ul><li>“ Uno más uno es mucho más que dos”,  esta frase hace referencia a que los resultados que se obt...
<ul><li>El enfrentamiento de ideas favorece la creatividad y la innovación. </li></ul><ul><li>Las decisiones tomadas en eq...
<ul><li>Las decisiones tomadas en grupo son por lo general más lentas que las tomadas en forma individual. </li></ul><ul><...
El empoderamiento, el arte de delegar <ul><li>El empoderamiento (empowerment) implica dar la facultad a los empleados para...
<ul><li>Que debería delegarse </li></ul><ul><li>Tareas repetitivas </li></ul><ul><li>Tareas que serán responsabilidad del ...
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Gestion administrativa[1]

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Gestion administrativa[1]

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA Facultad de Ciencias Económicas, Contables y Administrativas Escuela Académico Profesional de Contabilidad Asignatura: Economía y Gestión Empresarial Tema: La Gestión Administrativa
  2. 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA <ul><li>1. Planificación: implica las tareas de definir los objetivos o metas de la organización, establecer una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades. Se refiera tanto a los fines (lo que se va a hacer o planificación estratégica) como los medios (cómo se hará o planificación operacional). Cuando la gerencia es vista como un proceso, la planificación es la primera función que se ejecuta. La planificación reduce la incertidumbre porque obliga a los gerentes a mirar hacia adelante, a prevenir los cambios, considerar el impactos de estos y desarrollar las respuestas apropiadas para cada caso. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>2. Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido preparados, es necesario crear una organización . Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado. La clase de organización que se haya establecido, determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e integralmente cumplidos. A su vez los objetivos de una empresa y los planes respectivos que permiten su realización, ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la organización donde las tareas se dividen, agrupan y coordinan. </li></ul>GESTIÓN ADMINISTRATIVA
  4. 4. <ul><li>3. Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderazgo, guía, estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos, de ahí que dirigir la organización de manera que se alcance sus objetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del proceso gerencial. </li></ul>GESTIÓN ADMINISTRATIVA
  5. 5. <ul><li>4. Control: La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas. La función de control es ejercida continuamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planificación. </li></ul><ul><li>La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento. </li></ul><ul><li>Estos cuatro elementos van unidos y seguidos; y conforman el proceso gerencial , el cual será cumplido por el personal a cargo del gerente. Todos ellos enfocados a lograr los objetivos de la organización . </li></ul>GESTIÓN ADMINISTRATIVA
  6. 6. Análisis Externo, Microambiente y Macroambiente Legislación y regulación Valores de la sociedad y estilos de vida Población Demografía Tecnología La Economía Empresa P roveedores Sustitutos Clientes Potenciales competidores Competi-dores  Contexto sectorial y competitivo
  7. 7. Macroambiente
  8. 8. Macroambiente
  9. 9. Macroambiente
  10. 10. Macroambiente
  11. 11. Macroambiente
  12. 12. Macroambiente
  13. 13. Microambiente Externo
  14. 14. Análisis Interno de la Empresa <ul><li>Cultura Organizacional: Conjunto de valores, creencias, actitudes y normas compartidas que dan forma al comportamiento y expectativas de cada uno de los miembros de la organización. </li></ul><ul><li>La Cadena de Valor: distintas actividades que desarrollan las empresas y que agregan valor a los bienes y servicios que los mercados necesitan. Comienza con el abastecimiento de materias primas y finaliza en la distribución. Son parte también: áreas como administración, investigación y desarrollo, finanzas, recursos humanos, etc. </li></ul>
  15. 15. ANALISIS FODA AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO Es una herramientaa de diagnóstico que se lleva a cabo para identificar y analizar las fortalezas y debilidades de una empresa, así como las oportunidades y amenazas del contexto. Amenazas
  16. 16. FORTALEZAS Es un recurso de tipo interno que posee una empresa en superiores condiciones que su competencia y que la hacen tener ventaja sobre los demás.
  17. 17. DEBILIDADES Son limitaciones, defectos o inconsistencias en la empresa que constituyen un inconveniente para la consecución de los objetivos.
  18. 18. AMENAZAS Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno desfavorables para la empresa que pueden afectar negativamente la marcha de los negocios de no tomarse las medidas necesarias en el tiempo oportuno
  19. 19. OPORTUNIDADES Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno que potencialmente son favorables para la empresa. También lo son las debilidades de nuestros competidores.
  20. 20. ANALISIS FODA
  21. 21. MATRIZ DECISIONAL
  22. 22. LA VISIÓN DE LA EMPRESA <ul><li>La visión describe cual debería ser el negocio del futuro, ¿HASTA DONDE QUIERES LLEGAR? </li></ul><ul><li>Es una filosofía que guía. </li></ul><ul><li>Influenciada por las fortalezas y debilidades de la empresa. </li></ul><ul><li>La visión es la imagen del futuro que procuramos crear. Como queremos ser y como queremos que nos vean el futuro. </li></ul>
  23. 23. LA MISIÓN DE LA EMPRESA DESCRIBE LA RAZON DE SER DE LA EMPRESA, IDENTIFICA LOS CLIENTES Y AQUELLAS NECESIDADES PRIMORDIALES QUE LA EMPRESA LES ESTA CUBRIENDO. UNA MISION EFECTIVA SE ORIENTA A MERCADOS Y CLIENTES. DEBE SER ESPECIFICA, ALCANZABLE Y MOTIVADORA.
  24. 24. LA MISION SE PUEDE ESTABLECER TENIENDO EN CUENTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: <ul><li>¿Quiénes somos? = Identidad </li></ul><ul><li>¿Qué buscamos? = Propósito </li></ul><ul><li>¿Qué hacer?= Medios para alcanzar el propósito </li></ul><ul><li>¿Porqué lo hacemos? = Motivación. </li></ul><ul><li>¿Para quienes trabajamos? = Clientes </li></ul>
  25. 25. OBJETIVOS EMPRESARIALES Son las metas de la empresa, sus deseos, su ideal alcanzable. Objetivos tácticos : se formulan generalmente para las distintas áreas funcionales de la empresa. Son de mediano plazo Objetivos estratégicos : son de largo plazo
  26. 26. ESTRATEGIA DE LA EMPRESA <ul><ul><li>Responder a tres grandes preguntas: </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Dónde estamos ahora? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ A dónde queremos llegar ? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo llegaremos allí? </li></ul></ul>
  27. 27. ESTRATEGIA DE LA EMPRESA <ul><li>Es la forma o el camino que la empresa sigue para adaptarse al contexto y lograr sus objetivos. </li></ul><ul><li>Una estrategia de negocios es un conjunto integrado de acciones y compromisos diseñados para proveer valor a los clientes y obtener ventajas competitivas utilizando las competencias esenciales en productos-mercados específicos individuales. </li></ul>
  28. 28. Estrategias Empresariales o Genéricas: Forma como la empresa alcanzará su misión y sus objetivos.
  29. 29. <ul><li>Forma como la empresa alcanzará sus objetivos generalmente referida a un área de la organización. </li></ul><ul><ul><li>De marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>De producción </li></ul></ul><ul><ul><li>De recursos humanos </li></ul></ul><ul><ul><li>De finanzas </li></ul></ul>Estrategias Funcionales:
  30. 30. ¿Cómo definir buenas estrategias? <ul><li>Conocer la etapa actual del ciclo de vida del producto </li></ul><ul><li>Averiguar cómo se comporta la demanda y si esta es estacional o no. </li></ul>
  31. 32. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA <ul><li>LAS EMPRESAS NECESITAN DESARROLLAR UNA ESTRUCTURA EN LA QUE SE IDENTIFIQUEN CLARAMENTE LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE SUS MIEMBROS </li></ul>
  32. 33. La Empresa y su Gente <ul><li>En las organizaciones se plantean objetivos y diseñan estrategias, pero para poder cumplirlos es indispensable que se cuente con un grupo humano capaz y deseoso de lograrlo. </li></ul><ul><li>“ Una compañía que pierda todo su equipamiento pero mantenga su capital humano intacto, puede recuperarse en relativamente poco tiempo. Una que pierda su capital humano, no se recuperará…, Varios estudios han mostrado que hasta el 85% del valor de una compañía está basado en intangibles….” Tomado de la revista “Revisión” del artículo “Gestión del Capital Humano ¿Moda o necesidad?” por Bussines Consulting Network .2002 Pág 25 </li></ul>
  33. 34. <ul><li>Una organización requiere de que los trabajadores estén identificados con la visión, misión y objetivos de la organización, por ello es importante conocer qué es lo que motiva a los trabajadores. </li></ul><ul><li>Se pueden identificar tres variables que inciden en la motivación del trabajador: </li></ul><ul><ul><li>Características individuales </li></ul></ul><ul><ul><li>Características del trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Características de la situación del trabajo </li></ul></ul>La Empresa y su Gente
  34. 35. Características Individuales <ul><li>Cada persona posee intereses, actitudes, necesidades, que lo particularizan y lo diferencian. De allí que las motivaciones laborales serán distintas para cada trabajador. </li></ul><ul><li>La tarea es reconocer que es lo que motiva a los trabajadores de manera individualizada. </li></ul>
  35. 36. Características Individuales Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow
  36. 37. <ul><li>NECESIDADES FISIOLÓGICAS: constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia.  Dentro de éstas encontramos la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada,  también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad etc. </li></ul><ul><li>NECESIDADES DE SEGURIDAD : referidas a la creación y mantenimiento de un estado de orden y seguridad.  Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras.  Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a  lo desconocido, a la anarquía... </li></ul>Características Individuales
  37. 38. <ul><li>NECESIDADES SOCIALES: Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social.  Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él. </li></ul><ul><li>NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO : también conocidas como las necesidades del ego o de la autoestima.  Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo. </li></ul><ul><li>NECESIDADES DE AUTO SUPERACIÓN : también conocidas como de autorrealización o autoactualización, que se convierten en el ideal para cada individuo.  En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.   </li></ul>Características Individuales
  38. 39. Características del Trabajo <ul><li>Están referidos a la naturaleza, contenido del trabajo, estímulos o sanciones que resultan de la ejecución de las tareas asignadas y que inciden en la motivación y el desempeño de los trabajadores dentro de la organización. </li></ul><ul><li>Elementos que brindan satisfacción : reconocimiento, la responsabilidad, el progreso, trato adecuado, etc </li></ul><ul><li>Elementos que brindan insatisfacción : sueldo no adecuado, condiciones físicas de trabajo inadecuadas, trato inadecuado, etc. </li></ul>
  39. 40. Características de las Situaciones de Trabajo <ul><li>Está referido a la cultura organizacional y al ambiente de trabajo inmediato. </li></ul><ul><li>La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores, normas que comparten todos los miembros de un centro de trabajo. </li></ul><ul><li>El ambiente de trabajo inmediato referido al dinamismo, escasa competitividad, calidez, o ambientes fríos. </li></ul>
  40. 41. <ul><li>La situación deseada en una empresa es que los trabajadores compartan sus valores, creencias, objetivos y filosofía empresarial. También es altamente deseable que exista una subordinación de los intereses individuales a los objetivos organizacionales </li></ul>La Empresa y su Gente
  41. 42. TENDENCIA ACTUAL EN RECURSOS HUMANOS Industrialización Clásica Industrialización neoclásica Era de la información Período 1900-1950 1950-1990 Post. 1990 Estructura organizacional predominante Funcional, burocrática, rígida, centralizada, piramidal e inflexible. Énfasis en los órganos. Matricial. Hace énfasis en la departamentalización por productos o servicios o unidades estratégicas. Fluida y flexible, total mente descentralizada. Mantiene redes de equipos interfuncionales. Cultura organizacional Teoría X. Centrada en los valores y las tradiciones del pasado. Énfasis en el mantenimiento del statu quo. Valora la experiencia. Transición. Centrada en el presente, en lo actual. Énfasis en la adaptación al ambiente. Teoría Y. Centrada en el destino futuro. Énfasis en el cambio y en la innovación. Valora el conocimiento y la creatividad. Ambiente organizacional Estático, previsible, pocos cambios, graduales, escasos desafíos ambientales. Intensificación de los cambios; más rapidez en éstos. Cambiable, imprevisible y turbulento. Cambios grandes e intensos. Modo de tratar a las personas Como factores materiales (físicos) de producción y estáticos, sujetos a rígidas normas y reglamentos de control. Como recursos organizacionales que deben ser administrados. Como seres humanos proactivos , dotados de inteligencia y habilidades que deben ser desarrolladas.
  42. 43. <ul><li>EN LA ACTUALIDAD LA TENDENCIA RESPECTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ES LA SIGUIENTE: </li></ul><ul><li>Se ha pasado de un estilo autoritario a uno participativo y de trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>El poder comienza a ser distribuido, las estructuras se vuelven horizontales y flexibles </li></ul><ul><li>Las organizaciones no sólo el cumplimiento de sus objetivos sino además los objetivos y expectativas de los trabajadores. </li></ul><ul><li>Las motivaciones suelen estar más vinculadas a las necesidades de logro o autorrealización que a las necesidades básicas y de seguridad </li></ul>TENDENCIA ACTUAL EN RECURSOS HUMANOS
  43. 44. Trabajo en equipo <ul><li>“ Uno más uno es mucho más que dos”, esta frase hace referencia a que los resultados que se obtiene en la organización son generalmente superiores a la suma de los esfuerzos individuales. </li></ul><ul><li>Los equipos resuelven mejor los problemas, aportan mayor cantidad de información, realizan más investigación, generan más alternativas de solución, descubren errores y aumentan la probabilidad de que la solución sea entendida, aceptada y puesta en práctica. </li></ul>
  44. 45. <ul><li>El enfrentamiento de ideas favorece la creatividad y la innovación. </li></ul><ul><li>Las decisiones tomadas en equipo suelen darse por consenso y ser más eficaces. </li></ul><ul><li>Las decisiones se toman de manera más informada, pues cada uno de los miembros aporta sus conocimientos, habilidades y experiencia. </li></ul><ul><li>Los participantes del equipo se involucran con las decisiones y adquieren un interés personal en la aplicación exitosa de las soluciones a los problemas. </li></ul>Ventajas del Trabajo en equipo
  45. 46. <ul><li>Las decisiones tomadas en grupo son por lo general más lentas que las tomadas en forma individual. </li></ul><ul><li>El líder puede influir excesivamente en las decisiones del grupo y en los resultados, aun cuando su capacidad para resolver problemas sea limitada. </li></ul><ul><li>Esconden ineficiencias de algunos miembros. </li></ul><ul><li>Los miembros de un equipo pueden defender su posición desde un punto de vista de “ganar o perder” en lugar de juzgar objetivamente las ventajas y desventajas de cada alternativa. </li></ul>Desventajas del Trabajo en equipo
  46. 47. El empoderamiento, el arte de delegar <ul><li>El empoderamiento (empowerment) implica dar la facultad a los empleados para decidir respecto a algunas tareas. </li></ul><ul><li>En la actualidad es importante que las organizaciones deleguen el poder para que los empleados puedan tener la capacidad y el criterio para resolver las exigencias de los clientes. </li></ul>
  47. 48. <ul><li>Que debería delegarse </li></ul><ul><li>Tareas repetitivas </li></ul><ul><li>Tareas que serán responsabilidad del empleado en el futuro </li></ul><ul><li>Trabajos con excesivo detalle </li></ul><ul><li>Que no debería delegarse </li></ul><ul><li>El proceso de la delegación </li></ul><ul><li>La evaluación del desempeño </li></ul><ul><li>Situaciones complejas y sensibles de generar conflicto </li></ul><ul><li>Trabajos confidenciales </li></ul>El empoderamiento, el arte de delegar

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