Persona, expérience map, Ux design ... oui mais pourquoi faire ?

1. Workshop
Découverte de l'UX Design
@orovellotti
Olivier Rovellotti
23/04/2019
06 09 57 66 53
68 Rue Sainte, 13001, Marseille

2. NATURAL SOLUTIONS
RÉCOMPENSES
2009
Lauréat appel à projet Eco-Industries
2010
Meilleur projet de mobilité en région PACA
Meilleur outil de saisie de terrain (TGWD)
2011 & 2012
Prix Créa13
2012
Prix Eurasiawings
2013
Lauréat du concours « EOL Education Innovation »
2014
Prix de l’innovation e-tourisme
TECHNICITÉUSAGER
INNOVATIONECOLOGIE
2015
Prix OpenData PACA

3. 2008 100 Clients
20 personnes

4. DONNEES COLLECTEES

7. Portability Miniaturization Connectivity
1960 1973
Convergence
1992
Divergence App
2000 2007
Histoire

10. MODELE CUBI UX

12. CX vs UX

13. Qui sont vos
Clients/Utilisateurs?

17. Empathie

18. PERSONA

22. Comment fonctionne un client ?

23. Nous ne sommes pas des
machines !

24. https://fr.wikipedia.org/wiki/Biais_cognitif

25. Comment utiliser la
psychologie cognitives
pour inciter le comportement?

27. Quelques biais cognitifs ?
Ancrage mental — influence laissée par la première impression.
Biais d'autocomplaisance — se croire à l'origine de ses réussites mais pas de ses échecs.
Effet de halo — une perception sélective d'informations allant dans le sens d'une première
impression que l'on cherche à confirmer.
Effet de simple exposition — avoir préalablement été exposé à quelqu'un ou à une situation
le/la rend plus positive.

28. IKEA
L'effet Ikea est le nom donné à un biais cognitif dans lequel les
consommateurs accordent une valeur disproportionnée aux produits
qu'ils ont partiellement créés1. Le terme provient du nom du fabricant
et vendeur de meubles suédois Ikea, qui vend de nombreux produits en
kit nécessitant d'être assemblés.

29. Conformisme

31. Jeux
FLOW

32. Quelle est son
expérience produit?

34. Emotion

35. Cartographie

36. Quel est
l’ecosystème client?

37. BtoB ou BtoC

38. BtoBtoC
$$
Crédit Foncier
Loréal Pro

39. B to Service Public to Citoyen
$
Elus

40. Intéractions

41. Persona Prioritaire
PERSONA Prioritaire

43. Au travail !
• Votre écosystème
• Le Persona prioritaire
• Son expérience
• Votre BackLog

44. Merci
@orovellotti
Olivier Rovellotti
23/04/2019
06 09 57 66 53
68 Rue Sainte, 13001, Marseille