1. Especialista
Resumen del puesto
Como Especialista, contribuyes a crear interés y
expectación por nuestra marca, ofreces las soluciones más
adecuadas y pones nuestros productos en las manos de los
clientes. Entiendes que el objetivo del Apple Store es
ofrecer a los usuarios una experiencia única. El primer
paso es averiguar las necesidades de los clientes. Y, con
el apoyo de los miembros del equipo de la tienda,
satisfaces esas necesidades con el producto perfecto.
Cada día es una nueva oportunidad de transformar a un
visitante de la tienda en un cliente fiel de Apple.
Cualificaciones principales
• Capacidad para ofrecer a los clientes un trato
excepcional en un entorno siempre cambiante y energía
para interactuar con un flujo constante de personas.
• Interés en la tecnología, especialmente en los
productos de Apple, y aprendizaje rápido de nuevos
productos y prestaciones.
• Grandes dotes de comunicación para conversar con
libertad y comodidad tanto con pequeños grupos como con
clientes individuales.
Descripción
Como Especialista, estás capacitado para averiguar las
necesidades de los clientes y responder a ellas con
soluciones brillantes. No solo eres la primera persona
con la que hablan los clientes al llegar a la tienda,
sino que también les guías, les aconsejas, les ofreces
productos e incluso se los configuras. También realizas
otras tareas dentro de la tienda, como mantener los
2. elementos visuales de marketing o ayudar a otros miembros
del equipo. Eres curioso, estás al día de los productos e
iniciativas, y te encanta aplicar tus nuevos
conocimientos en tu relación con los clientes. Tu éxito
se mide a través de tu rendimiento, el de tu equipo y el
de la tienda en su conjunto. Te sientes orgulloso de
representarnos y sientes una gran satisfacción sabiendo
que ayudas a crear vínculos duraderos entre los clientes
y Apple.
Requisitos adicionales
• Te apasiona Apple y quieres compartir esa pasión con
los demás.
• Te gustaría aplicar nuestro estilo único de atención al
cliente.
• Tienes gran habilidad para el trato con el cliente:
eres accesible, sabes escuchar y empatizas.
• Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de
trabajo dependerá de las necesidades del negocio.
Envía tu currículum junto con una carta de presentación
al correo eletronico indicando en el asunto OPAL
UNIVERSIDAD DE VALENCIA ESPECIALISTA a
EducationtalentES@apple.com
